27,000 Adecco Group-anställda får tillgång till Salesforce AI‑kollega

Adecco Group annonserade den globala utrullningen av Salesforce Agentforce Coworker i mer än 40 länder den 15 september 2026, vilket utvidgar agentisk AI till de dagliga arbetsflödena för 27,000 anställda efter ett pilotprojekt i Storbritannien och Frankrike.

Företaget beskrev Agentforce Coworker som Salesforces företags‑\”AI‑kollega\”, inbäddad direkt i plattformen och driven av Anthropic Claude, med stöd för arbete inom försäljning, rekrytering samt kund- och kandidatengagemang.

Utrullningen ger anställda en enda åtkomstpunkt till data, system och organisatorisk kunskap som tidigare fanns spridd över dussintals verktyg. Enligt meddelandet kommer Coworker också att utnyttja kontext från mer än 2,5 miljon agent‑kandidat‑interaktioner sedan april 2025. Adecco Group har redan implementerat agentisk AI i rekryteringsarbetsflöden i tio länder, vilket motsvarar 50 % av Adecco:s affärsintäkter, under ett obegränsat Agentforce 360‑företagsavtal med Salesforce.

Vad Coworker gör för Adecco‑team

Med Coworker kan Adecco‑säljproffs och rekryterare hitta prioriterade prospekt, förbereda försäljningssammanfattningar, berika prospektdata och se status för leads över team. Rekryterare kan också välja kandidater och starta förhandsgranskning, rekryterings‑ eller onboarding‑agent.

På sin Agentforce Coworker‑produktsida beskriver Salesforce produkten som en anslutning och indexering över mer än 300 företagskällor för att leverera svar med fullständig affärskontext. Salesforce säger att Coworker också visar proaktiva insikter över företagsdata, samt att den triggar flöden, aktiverar agenter och håller arbetet i rörelse autonomt.

Dreamforce‑tal och Machuels kommentarer

Adecco Group‑VD Denis Machuel skulle delta tillsammans med Marc Benioff, ordförande och VD för Salesforce, samt VD:arna för Anthropic, NVIDIA och Siemens, i huvudtalet på Dreamforce den 15 september 2026 för att diskutera mänsklig‑centrerad AI, uppger företaget.

\”Vi ser den största omdesignen av arbete sedan internet; vi måste möjliggöra för våra människor med teknik och nya arbetsmetoder,\” sade Machuel. \”Genom att bygga på vår framgångsrika rekryterings‑agentifiering innebär utrullningen av Coworker att våra team får tillgång till ett enda gränssnitt som känner till kandidatens historik, kundkontext för det ögonblick då mänskligt omdöme är som viktigast.\”

Machuel sade att pilotprojektet visade stark adoption inom några dagar, och att Coworker frigör säljteam och rekryterare så att de kan fokusera på djupare engagemang med kandidater och kunder.

Det obegränsade Agentforce‑avtalet i mars 2026

Utrullningen bygger på ett flernyårsavtal som Adecco Group annonserade den 12 mars 2026, som ger obegränsad global åtkomst fram till 2027 till Agentforce 360, Salesforces portfölj som kopplar appar, data och AI‑agenter på en plattform. Företaget noterade att den \”obegränsade\” åtkomsten inkluderar användning, villkor och bestämmelser enligt ett Agentic Enterprise License Agreement. Det sade att avtalet understöder deras mål att mer än 50 % av Adecco:s intäkter ska drivas av agentisk AI senast i slutet av 2026.

Adecco rapporterade att AI‑agenter från Agentforce 360 som implementerats i nyckelelement i den brittiska rekryteringsprocessen genererade 15 % tidsbesparingar genom att automatisera rutinuppgifter, samt avsevärt minskade tiden till att fylla lediga tjänster, ökade fyllningsgrader och sänkte kostnaden för service.

Med Data 360, den företagskontextuella grunden för Agentforce 360, förenade koncernen data över mer än 30 Salesforce‑instanser och företagssystem till en enda realtids‑kandidatprofil, vilket gav dess cirka 27 000 rekryterare insyn för att matcha talang snabbare och prioritera insatser. Koncernens globala driftsmodell omfattar integrerade onshore‑leveranscenter samt nearshore‑ och offshore‑nav i Indien, Polen, Mexiko och Marocko, med ett omnichannel‑nätverk som täcker mer än 60 länder.

Marschmeddelandet sade att koncernens tre affärsenheter, Adecco, Akkodis och LHH, skulle påskynda implementeringen av agentisk AI över flera nyckelmarknader, med Akkodis och LHH som fortsatte att utveckla sina end‑to‑end‑rekryteringsprocesser på de som byggts av Adecco. Madhav Thattai, Salesforces verkställande vice VD och general manager för Agentforce, sade då att Adecco Group gick bortom experimentering till ett fullskaligt agentiskt företag, vilket visar att autonoma agenter kan leverera den determinism och förutsägbarhet som behövs för att driva en global verksamhet.

Marschutgåvan sade också att den globala lanseringen av Agentforce Voice skulle påskynda rekryterares produktivitet och snabba upp placeringar. För nästa implementeringsfas meddelade Adecco Group att de skulle fokusera på att orkestrera ytterligare agenter i Storbritannien, utöka implementeringen i Frankrike och andra viktiga geografier, samt utvidga den agentiska kapaciteten över sina nearshore‑ och offshore‑nav.