27,000 Adecco Group‑anställda får tillgång till Salesforces AI‑kollega

Adecco Group annonserade den globala utrullningen av Salesforces Agentforce Coworker i mer än 40 länder den 15 september 2026, vilket utökade agentisk AI till de dagliga arbetsflödena för 27,000 anställda efter ett pilotprojekt i Storbritannien och Frankrike.

Företaget beskrev Agentforce Coworker som Salesforces företags‑”AI‑kollega”, inbäddad direkt i plattformen och driven av Anthropics Claude, med stöd för arbete inom försäljning, rekrytering samt kund‑ och kandidatengagemang.

Utrullningen ger anställda en enda åtkomstpunkt till data, system och organisatorisk kunskap som tidigare fanns spridd över dussintals verktyg. Enligt meddelandet kommer Coworker även att utnyttja kontext från mer än 2,5 miljoner agent‑kandidat‑interaktioner sedan april 2025. Adecco Group har redan implementerat agentisk AI i rekryteringsarbetsflöden i tio länder, vilket motsvarar 50 % av Adeccos affärsintäkter, under ett obegränsat Agentforce 360‑företagsavtal med Salesforce.

Vad Coworker gör för Adecco‑teamen

Med Coworker kan Adeccos säljproffs och rekryterare hitta prioriterade prospekt, förbereda försäljningssammanfattningar, berika prospektdata och se status för leads över teamen. Rekryterare kan också välja kandidater och starta förhandsgranskning, rekryterings‑ eller onboarding‑agenten.

On its produktsida för Agentforce Coworker, Salesforce beskriver produkten som att den kopplar ihop och indexerar mer än 300 företagskällor för att frambringa svar med fullständig affärskontext. Salesforce säger att Coworker också visar proaktiva insikter över företagsdata, samt att den triggar flöden, aktiverar agenter och låter arbetet fortlöpa autonomt.

Dreamforce‑keynote och Machuels kommentarer

Adecco Groups VD Denis Machuel skulle delta tillsammans med Marc Benioff, ordförande och VD för Salesforce, samt VD:arna för Anthropic, NVIDIA och Siemens, i huvudkeynoten på Dreamforce den 15 september 2026 för att diskutera människocentrerad AI, enligt företaget.

”Vi ser den största omdesignen av arbete sedan internet; vi måste utrusta våra människor med teknik och nya arbetsmetoder,” sade Machuel. ”Genom att bygga vidare på vår framgångsrika rekryterings‑agentifiering innebär utrullningen av Coworker att våra team får tillgång till ett enda gränssnitt som känner till kandidatens historik och kundens kontext i det ögonblick då mänskligt omdöme är som viktigast.”

Machuel sade att pilotprojektet visade stark adoption inom några dagar, och att Coworker befriar säljteam och rekryterare så att de kan fokusera på djupare engagemang med kandidater och kunder.

Det obegränsade Agentforce‑avtalet från mars 2026

Utrullningen bygger på ett flerårigt avtal som Adecco Group annonserade den 12 mars 2026, som ger obegränsad global åtkomst fram till 2027 till Agentforce 360, Salesforces portfölj som kopplar appar, data och AI‑agenter på en plattform. Företaget påpekade att ”obegränsad” åtkomst omfattar användning, villkor och bestämmelser enligt ett Agentic Enterprise License Agreement. Det sade att avtalet stödjer målet att mer än 50 % av Adeccos intäkter ska drivas av agentisk AI senast i slutet av 2026.

Adecco rapporterade att AI‑agenter från Agentforce 360 som implementerats i centrala delar av den brittiska rekryteringsprocessen genererade 15 % tidsbesparingar genom att automatisera rutinuppgifter, samt avsevärt minskade tiden till att fylla lediga tjänster, ökade fyllningsgrader och sänkte kostnaden för service.

Med Data 360, den företagskontextuella grunden för Agentforce 360, förenade koncernen data från mer än 30 Salesforce‑instanser och företagssystem till en enda realtids‑kandidatprofil, vilket gav dess cirka 27,000 rekryterare den insikt som behövs för att matcha talang snabbare och prioritera insatser. Koncernens globala driftmodell omfattar integrerade leveranscentra på fastlandet samt nearshore‑ och offshore‑nav i Indien, Polen, Mexiko och Marocko, med ett omnichannel‑nätverk som täcker mer än 60 länder.

Marschmeddelandet angav att koncernens tre affärsenheter, Adecco, Akkodis och LHH, skulle påskynda implementeringen av agentisk AI i flera nyckelmarknader, där Akkodis och LHH fortsätter att utveckla sina end‑to‑end‑rekryteringsprocesser på den plattform som byggts av Adecco. Madhav Thattai, Salesforces verkställande vice VD och generaldirektör för Agentforce, sade då att Adecco Group gick från experiment till ett fullskaligt agentiskt företag, vilket visar att autonoma agenter kan leverera den determinism och förutsägbarhet som krävs för att driva en global verksamhet.

Marschutgåvan angav också att den globala lanseringen av Agentforce Voice skulle öka rekryterarnas produktivitet och påskynda placeringar. För nästa utrullningsfas sade Adecco Group att de skulle fokusera på att samordna ytterligare agenter i Storbritannien, utöka implementeringen i Frankrike och andra viktiga geografier samt utöka den agentiska kapaciteten i sina nearshore‑ och offshore‑nav.