Обзор Synthflow AI: Как перестать пропускать дорогостоящие лиды

Вы когда-нибудь пропускали лид, потому что ваша команда была слишком занята, чтобы ответить на звонок? Пропущенные звонки стоят бизнесу миллионы каждый год, но теперь 45 миллионов звонков проходят через Synthflow AI без каких-либо проблем.

Когда я сам попробовал Synthflow, я хотел увидеть, сможет ли он избавить меня от хлопот, связанных с обработкой звонков, бронированием встреч и последующими действиями без необходимости писать даже одну строку кода.

В этом обзоре Synthflow AI я обсуждаю плюсы и минусы, что это такое, для кого оно подходит, и его ключевые функции. Затем я покажу, как я использовал Synthflow AI, чтобы создать индивидуального ассистента ИИ и внедрить его в свой рабочий процесс.

Я закончу статью, сравнив Synthflow AI с моими тремя лучшими альтернативами (Synthesys AI Calls, PolyAI и Vapi). К концу вы узнаете, подходит ли Synthflow AI вам!

Вердикт

В целом, Synthflow AI делает легко запускать реалистичные, круглосуточные голосовые агенты быстро и без кода, с легкими интеграциями. Только будьте готовы потратить больше времени и денег на продвинутые рабочие процессы и интенсивное использование.

Что такое Synthflow AI?

Synthflow AI – это платформа ИИ, которая автоматизирует и управляет телефонными звонками с помощью голосовых агентов ИИ. Бизнес может создавать, настраивать и внедрять голосовых ассистентов ИИ для входящих и исходящих звонков. Эти голосовые ассистенты ИИ выполняют задачи, такие как ответы на вопросы, бронирование встреч, маршрутизация звонков, обнаружение голосовых сообщений и отправка SMS-переводов (без необходимости программирования!)

Основанная в 2023 году и базирующаяся в Берлине, Германия, Synthflow AI быстро приобрела популярность. Они обслуживают более 1000 клиентов и обрабатывают более 45 миллионов звонков на середину 2025 года.

Голосовая ОС ИИ

Synthflow использует то, что они называют “Полной голосовой ОС ИИ”. Думайте об этом как об операционной системе для всех ваших телефонных разговоров: все, от маршрутизации звонков до их разрешения, происходит в одной единой платформе.

Меня впечатлило, как они обрабатывают весь цикл жизни голосового разговора. С Synthflow вы получаете телефонию через SIP-транк, настраиваемые рабочие процессы и мультяшную поддержку, все это включено в одну систему.

Платформа обрабатывает более 45 миллионов звонков клиентов, что означает, что она может обрабатывать намного меньшие объемы. Когда вы делаете обслуживание клиентов, надежность не обсуждается.

Техническая инфраструктура

Synthflow использует инфраструктуру класса предприятия с гарантиями доступности 99,9%, SOC2, HIPAA и GDPR. Данные защищены с помощью шифрования от конца до конца.

Synthflow также предлагает SIP-транк, поэтому вам не нужно заменять существующую телефонную систему. Дизайн API означает, что все можно настроить при необходимости, а инструменты без кода обрабатывают большинство случаев использования.

Мультяшная поддержка охватывает более 10 языков с естественно звучащими голосами. Она достаточно сложна, чтобы обрабатывать некоторые региональные акценты, включая американский, британский и австралийский.

Интеграции

Вместо добавления сложности к технологическим стекам, Synthflow является центральным хабом, который соединяет все. Платформа общается с Salesforce, GoHighLevel, Stripe, Google Calendar и практически каждым основным бизнес-инструментом, который вы, вероятно, уже используете.

Synthflow может действительно оптимизировать ваши операции. Вместо того, чтобы данные жили на нескольких системах, голосовые агенты могут получить доступ ко всему в режиме реального времени, забронировать встречи, отправить подтверждения и обновить CRM автоматически.

Система вебхуков позволяет запускать действия в внешних системах на основе результатов разговора. Например, когда кто-то забронировал встречу через голосового агента, она автоматически создает события в календаре, отправляет подтверждающие электронные письма и обновляет запись пациента.

Вкратце, Synthflow не просто еще один инструмент ИИ. Он делает вашу整个 систему связи умнее и более эффективной.

Независимо от того, обрабатываете ли вы обслуживание клиентов, телефонные продажи или бронирование встреч, Synthflow устраняет раздражающие пробелы между разными инструментами и создает один бесперебойный опыт как для вашей команды, так и для ваших клиентов.

Кто такой Synthflow AI?

Вот типы людей, которые получат максимальную пользу от Synthflow AI:

• Корпорации могут использовать Synthflow AI для масштабирования безопасной, соответствующей нормативным требованиям автоматизации голоса.
• Малые и средние предприятия (МСП) могут использовать Synthflow AI для быстрой настройки продвинутых голосовых агентов ИИ с помощью платформы без кода.
• Команды обслуживания клиентов и продаж могут использовать Synthflow AI для автоматизации звонков, обработки высоких объемов и освобождения сотрудников для сложных задач.
• Организации, которым нужна интеграция, могут использовать Synthflow AI для подключения к 200+ инструментам, таким как CRM, календари и телефонные системы.
• Компании, заменяющие старые системы IVR или BPO, могут использовать Synthflow AI для модернизации с помощью реалистичных голосовых агентов ИИ.

Ключевые функции Synthflow AI

Вот ключевые функции Synthflow AI:

1. Интерфейс без кода: Создавайте и запускайте голосовых агентов ИИ без программирования.
2. Настройка голосовых ассистентов ИИ: Адаптируйте голосовых агентов к вашему бренду и выполняйте задачи, такие как обслуживание клиентов, маркетинг или доставка контента.
3. Голоса, похожие на человеческие: Несколько вариантов голосов для более увлекательных разговоров.
4. Мультяшная поддержка и поддержка акцентов: Говорите на более чем 10 языках и используйте английские акценты (американский, британский или австралийский), чтобы достичь разнообразной глобальной аудитории.
5. Взаимодействия голоса в режиме реального времени: Проводите гладкие, низкозадержные разговоры (менее 500 мс) для живого обслуживания клиентов, продаж и сервиса.
6. Распознавание этапов: Обнаруживает этапы разговора и корректирует ответы, чтобы сохранить контекст ясным в рабочих процессах продаж или обслуживания.
7. Интеграция: Соединяется легко с CRM, календарями, Zapier, HubSpot и другими инструментами, чтобы автоматизировать задачи и запускать действия.
8. Бронирование встреч: Автоматизирует бронирование, перенос, управление календарем и отправку напоминаний, чтобы уменьшить количество пропущенных встреч и оптимизировать время сотрудников.
9. Продажи и генерация лидов: Инициирует исходящие звонки, квалифицирует потенциальных клиентов и маршрутизирует лиды с высоким потенциалом к вашей команде, чтобы повысить продажи.
10. Автоматизация обслуживания клиентов: Обрабатывает общие вопросы, решает базовые проблемы и предлагает помощь 24/7, чтобы человеческие агенты могли сосредоточиться на более сложных случаях.
11. Визуальный конструктор: Инструмент drag-and-drop для создания потоков разговора, добавления вопросов, ответов и действий.
12. Мониторинг и аналитика: Отслеживает звонки, результаты агентов и производительность, чтобы постоянно улучшаться.
13. Готовность к работе в крупном масштабе: Разработан для масштабирования, безопасности и соответствия требованиям.

Как использовать Synthflow AI

Вот как я использовал Synthflow AI, чтобы создать и внедрить индивидуального ассистента ИИ:

1. Начните бесплатный пробный период
2. Выберите шаблон
3. Создайте ассистента ИИ
4. Просмотрите панель управления
5. Настройте настройки
6. Создайте подсказку
7. Создайте настраиваемые действия
8. Добавьте детали развертывания
9. Доступ к звонкам
10. Добавьте базу знаний
11. Создайте триггеры API
12. Автоматизируйте рабочие процессы
13. Выберите пресет рабочего процесса
14. Отредактируйте рабочий процесс
15. Импортируйте контакты и подключите приложения

Шаг 1: Начните бесплатный пробный период

Я начал с перехода на synthflow.ai и выбора “Бесплатный пробный период” в правом верхнем углу.

Шаг 2: Выберите шаблон

После создания учетной записи меня перенаправили на страницу Агентов.

Шаг 3: Создайте ассистента ИИ

После выбора шаблона Synthflow AI предоставил мне обзор ассистента ИИ. Я выбрал “Создать ассистента”.

Шаг 4: Просмотрите панель управления

Выбор агента перенаправил меня на панель управления агента. Это было место, где я мог просмотреть записанные звонки, действия и анализ.

Шаг 5: Настройте настройки

Ниже “Панель управления” находится “Настройки”. Это место, где я мог настроить общие настройки моего ассистента ИИ:

• Имя
• Изображение
• Голосовой движок
• Модель ИИ
• Часовой пояс
• База знаний
• Настройка словаря
• Фильтр слов

Шаг 6: Создайте подсказку

Вкладка “Подсказка” позволяла мне настроить, что говорит мой ассистент ИИ. У меня была свобода редактировать сообщение приветствия и подсказку, которая включала фоновую информацию.

Synthflow AI уже предоставил структуру подсказки, что сделало ее легкой для персонализации для моего бизнеса/дилерского центра.

Шаг 7: Создайте настраиваемые действия

“Действия” позволяли мне добавить настраиваемые действия, которые выполняются до, во время и после звонка.

Шаг 8: Добавьте детали развертывания

“Развертывание” было местом, где я мог подключить номер телефона, добавить вебхук для получения уведомлений от агента и настроить интеграции для автоматизации процесса.

Шаг 9: Доступ к звонкам

“Звонки” было местом, где я мог получить доступ к моим звонкам и контактам.

Помимо настроек, которые можно настроить в ассистенте ИИ, есть другие инструменты, о которых вы должны знать.

Шаг 10: Добавьте базу знаний

База знаний – это место, где вы можете загрузить свой сайт или текст для ассистента ИИ, чтобы он мог на него ссылаться.

Выбор “Начать” в базе знаний открыл новое окно, где я мог добавить имя и описать, когда ассистент ИИ должен искать его.

Шаг 11: Создайте триггеры API

“Действия” позволяли мне создавать триггеры API для интеграции моего ассистента в базу данных или создания/обновления записей.

Вот действия, которые я мог реализовать:

• Бронирование в режиме реального времени
• Перевод звонка
• Извлечение информации
• Отправка SMS
• Настройка действия
• IVR

Шаг 12: Автоматизируйте рабочие процессы

“Рабочие процессы” (также известные как “Конструктор потоков”) было местом, где я мог автоматизировать “потоки”, чтобы сказать ассистенту ИИ, что делать. Например, я мог автоматизировать потоки звонков, включая действия, такие как бронирование, перевод и обновление записей.

Я мог либо создать рабочий процесс с нуля, либо выбрать один из пресетов, чтобы упростить настройку. Я хотел изучить пресеты, поэтому я выбрал “Использовать пресеты”.

Шаг 13: Выберите пресет рабочего процесса

Synthflow представил мне несколько пресетов для автоматизации исходящих звонков, обработки входящих звонков, сбора данных и многое другое. Я выбрал первый пресет для автоматизации исходящих звонков.

Шаг 14: Отредактируйте рабочий процесс

После того, как я назвал свой рабочий процесс, я мог просмотреть все и сделать редактирования существующих шагов, нажав на них и сделав корректировки в правой панели.

Нажатие кнопки “+” показало мне больше действий, которые я мог добавить в свой рабочий процесс, таких как ассистенты ИИ, приложения и таблицы.

Шаг 15: Импортируйте контакты и подключите приложения

Наконец, были Контакты, Номера телефонов и Интеграции. Я мог создавать или импортировать контакты и подключать сторонние приложения для использования в рабочих процессах.

В целом, Synthflow AI сделал настройку ассистента ИИ быстрой и легкой. Шаблоны, инструменты подсказок и пресеты рабочих процессов помогли мне быстро начать работу с полной настройкой.

Топ-3 альтернативы Synthflow AI

Вот лучшие альтернативы Synthflow AI, которые я бы рекомендовал.

Synthesys AI Calls

Первая альтернатива Synthflow AI, которую я бы рекомендовал, – это Synthesys AI Calls. Это инструмент, который помогает бизнесу автоматизировать телефонные разговоры с помощью реалистичных, мультяшных голосовых агентов ИИ. У него есть интерфейс без кода и глубокие возможности интеграции.

Обе платформы предоставляют вам возможность создавать и запускать голосовых агентов ИИ без кода. Они оба являются отличными выборами для автоматизации обслуживания клиентов, продаж и бронирования встреч.

Однако Synthesys AI Calls выделяется своей функцией клонирования голоса для большей персонализации. Он также поставляется с встроенными аналитикой и отчетностью, чтобы помочь отслеживать производительность и оптимизировать потоки звонков.

Между тем, Synthflow AI известен своими бесшовными интеграциями (поддерживающими 200+ инструментов), автоматическим бронированием встреч и гибкой маршрутизацией звонков.

Для быстрой, безкодовой настройки с сильными интеграциями выберите Synthflow AI. Для функций клонирования голоса для большей персонализации попробуйте Synthesys AI Calls.

PolyAI

Следующая альтернатива Synthflow AI, которую я бы рекомендовал, – это PolyAI. PolyAI – это платформа ИИ для голоса для контакт-центров, чтобы автоматизировать сложные разговоры с клиентами. Он специализируется на обработке высокообъемных входящих звонков, поддерживает мультяшные взаимодействия и известен своими исключительно реалистичными голосами ИИ.

С одной стороны, PolyAI выделяется своим отличным качеством голоса и способностью обрабатывать нюансовые разговоры (включая прерывания и смену темы). Это делает PolyAI сильным выбором для крупных компаний, которые отдают приоритет опыту клиента.

PolyAI также поставляется с аналитикой в режиме реального времени и может быть настроен для развертывания в течение шести недель. Однако он не имеет интерфейса без кода, поэтому внесение изменений или обновлений часто требует технических навыков или помощи разработчика. Это может замедлить быстрые итерации и может предотвратить создание и тестирование новых рабочих процессов.

Между тем, Synthflow AI разработан для скорости и гибкости. С Synthflow AI вы получите визуальный конструктор без кода и обширную библиотеку интеграций (200+). Команды могут легко запускать, обновлять и управлять ассистентами ИИ без кода или внешней поддержки.

Прозрачная, основанная на использовании цена Synthflow делает его доступным как для стартапов, так и для крупных компаний. Между тем, индивидуальные контракты PolyAI для крупных компаний более дорогие.

Для быстрой настройки и простых рабочих процессов выберите Synthflow AI. Для самых натуральных голосов и более индивидуального решения выберите PolyAI.

Vapi

Последняя альтернатива Synthflow AI, которую я бы рекомендовал, – это Vapi. Vapi предлагает голосовых агентов ИИ, подчеркивая взаимодействие в режиме реального времени и низкозадержные разговоры. Это хороший вариант для масштабируемых голосовых инструментов с более чем 40 интеграциями.

Обе платформы позволяют вам запускать голосовых агентов ИИ без кода. Однако Vapi выделяется своим отличным качеством разговора, поддержкой обнаружения прерываний, моделями оркестровки для более натуральных взаимодействий и масштабируемостью. Vapi также предлагает мультяшную поддержку более чем 100 языков, гибкую, основанную на использовании оплату и интеграцию с API.

Между тем, Synthflow AI идеален для непрофессиональных пользователей, которые хотят платформу без кода для быстрого развертывания. Он поставляется с функциями, такими как пакетные исходящие кампании, настраиваемые голосовые агенты и бесшовная интеграция с 200+ бизнес-инструментами. Задержка Synthflow впечатляет (менее 500 мс), а его конструктор drag-and-drop упрощает автоматизацию рабочих процессов для обслуживания клиентов, продаж и бронирования.

Для отличного качества разговора и гибких инструментов разработки выберите Vapi. Для быстрой, легкой, безкодовой настройки с сильной интеграцией рабочих процессов выберите Synthflow AI!

Обзор Synthflow AI: Правильный инструмент для вас?

В целом, Synthflow AI сделал настройку умного, надежного голосового агента ИИ быстрой и без проблем. Шаблоны и глубокие интеграции сэкономили мне часы, которые я обычно тратил на стыковку инструментов, а голоса, похожие на человеческие, сделали все профессиональным.

Если вы ищете простой способ автоматизировать звонки, бронировать встречи и подключать инструменты без проблем с кодом, Synthflow AI – это солидный выбор. В противном случае рассмотрите эти альтернативы:

• Synthesys AI Calls идеален для клонирования голоса и подробной аналитики звонков.
• PolyAI идеален для крупных компаний, которые хотят реалистичные голоса и полное управление.
• Vapi идеален для разработчиков, которые хотят отличное качество звонков, гибкие API и глобальные языки.

Спасибо за прочтение моего обзора Synthflow AI! Надеюсь, он был полезен.

Synthflow AI предлагает 14-дневный бесплатный пробный период на любом из своих тарифных планов. Попробуйте сами и посмотрите, как вам понравится!

Часто задаваемые вопросы

Что делает Synthflow AI?

Synthflow AI позволяет бизнесу автоматизировать звонки и взаимодействия с клиентами с помощью голосовых агентов ИИ, похожих на человеческие. У него есть визуальный конструктор, мультяшная поддержка и легко соединяется с CRM и календарями, чтобы поддерживать связь гладкой.

Кто является генеральным директором Synthflow AI?

Генеральным директором Synthflow AI является Хакоб Астабацян. Он также является сооснователем компании, которая базируется в Берлине и была основана в 2023 году.

Какой лучший исходящий бот для звонков ИИ?

Synthflow AI – это лучший исходящий бот для звонков ИИ для крупномасштабных кампаний и высокообъемных звонков с легкой настройкой.