Best Of
10 лучших платформ для взаимодействия с продавцами (февраль 2026 г.)
Unite.AI придерживается строгих редакционных стандартов. Мы можем получить компенсацию, когда вы нажимаете на ссылки на продукты, которые мы проверяем. Пожалуйста, просмотрите наш раскрытие аффилированного лица.
В современной динамичной и всё более цифровой бизнес-среде искусство эффективного взаимодействия с клиентами претерпело значительные изменения. Платформы взаимодействия с клиентами стали важнейшими инструментами для отделов продаж, предлагая комплексные функции для улучшения взаимодействия, автоматизации процессов и стимулирования продаж. Эти платформы предназначены не только для управления контактами или отслеживания продаж; они представляют собой комплексный подход к более персонализированному и эффективному взаимодействию с потенциальными и реальными клиентами.
Эффективность команды продаж значительно повышается за счет интеграции таких платформ, которые оптимизируют общение, предоставляют ценную информацию и способствуют выработке более сплоченной стратегии продаж. Платформы взаимодействия с клиентами — от автоматизации электронной почты до расширенной аналитики — меняют способы взаимодействия компаний со своими потенциальными и существующими клиентами.
В этой статье мы рассмотрим некоторые из лучших платформ для управления продажами на рынке. Каждая платформа была выбрана с учётом её уникальных функций, простоты использования, возможностей интеграции и ценности, которую она вносит в процесс продаж. Независимо от того, являетесь ли вы малым или крупным предприятием, эти инструменты разработаны для удовлетворения различных потребностей и помогут вам эффективнее достигать своих целей в продажах.
1. HubSpot Sales Hub
HubSpot Sales Hub — это динамическое программное решение для продаж, предназначенное для предприятий любого размера, повышающее производительность и вовлечение клиентов. Эта платформа особенно хороша в управлении процессами продаж, предлагая множество функций, которые способствуют повышению эффективности и росту доходов.
В основе Sales Hub лежат надежные возможности управления потенциальными клиентами и поиска потенциальных клиентов. Платформа предоставляет персонализированное рабочее пространство с инструментами искусственного интеллекта для создания эффективных электронных писем и призывов к действию, что повышает качество поиска потенциальных клиентов. Его шаблоны электронной почты и функции отслеживания неоценимы, позволяя отделам продаж оптимизировать свои коммуникационные стратегии и следить за потенциальными клиентами в наиболее подходящие моменты.
Инструменты автоматизации Sales Hub оптимизируют процесс продаж, настраивая персонализированные цепочки электронных писем и задачи по выполнению последующих действий. Это обеспечивает постоянное взаимодействие с потенциальными клиентами на протяжении всего цикла продаж. Кроме того, отслеживание вызовов и комплексная аналитика продаж на платформе предоставляют глубокий анализ, помогая совершенствовать стратегии и улучшать результаты. Ещё одной удобной функцией является интеграция Stripe для обработки платежей по предложениям, созданным в HubSpot.
Ключевые особенности:
- Ведущий менеджмент и поиск: инструменты на базе искусственного интеллекта для эффективной работы с потенциальными клиентами и составления электронных писем.
- Шаблоны электронной почты и отслеживание: Настраиваемые шаблоны и отслеживание электронной почты в реальном времени для оптимизации общения.
- Автоматизация продаж: Автоматизированная последовательность электронных писем и последующие задачи для последовательного взаимодействия.
- Отслеживание звонков: Эффективное управление вызовами и регистрация в CRM.
- Аналитика продаж: Настраиваемые отчеты для подробного анализа процесса продаж.
HubSpot Sales Hub с его возможностями интеграции и настраиваемыми функциями представляет собой универсальный выбор для компаний, стремящихся оптимизировать свои процессы продаж и способствовать росту.
2. Apollo
Apollo.io — это ведущая платформа для анализа продаж и взаимодействия с клиентами, предлагающая функции, оптимизирующие процессы продаж и повышающие производительность. Её обширная база данных, включающая более 265 миллионов проверенных контактов и более 65 фильтров, помогает компаниям приоритизировать высококачественные лиды. Система оценки Apollo.io упрощает процесс выявления ценных данных о покупателях.
Возможности платформы в сфере продаж позволяют компаниям взаимодействовать с потенциальными и реальными клиентами по электронной почте, телефону и в LinkedIn. Инструменты автоматизации продаж упрощают автоматизацию действий по продажам, таких как электронные письма и звонки, обеспечивая персонализированное взаимодействие для более быстрого заключения сделок.
Apollo.io также предлагает доступ к API через различные конечные точки, включая поиск электронной почты и информации о компании, поддерживая несколько языков программирования. Платформа уделяет особое внимание безопасности и соблюдению требований, соответствует стандартам GDPR и имеет сертификаты SOC 2 Type 1 и ISO 27001.
Кроме того, Apollo.io предоставляет торговым представителям мобильное приложение для доступа к данным о клиентах, обновления записей и совместной работы с членами команды на ходу. Эта мобильная функциональность включает в себя такие функции, как планирование дня и указания направления для посещений.
Платформа интегрируется с различными сервисами, включая Salesforce, HubSpot и Marketo, и обеспечивает совместимость с другими продуктами Apollo.io, такими как база данных Apollo B2B и Apollo Intelligence Engine.
Ключевые особенности:
- Аналитика продаж: Обширная база данных с расширенной фильтрацией для определения приоритетности потенциальных клиентов.
- Sales engagement: Многоканальное взаимодействие и автоматизация продаж.
- Доступ API: Обширная поддержка API для поиска и интеграции данных.
- Безопасность и соответствие: Соблюдение стандартов GDPR, SOC 2 Type 1 и ISO 27001.
- Мобильное приложение: доступ к данным клиентов на ходу и совместная работа команды.
- Интеграции: Совместимость с основными сервисами и другими продуктами Apollo.io.
Apollo.io — это универсальная, простая в использовании платформа, идеально подходящая для компаний, которым нужны подробные данные о потенциальных клиентах, эффективное взаимодействие с клиентами и настраиваемые функции в соответствии с их уникальными потребностями.
3. ZoomInfo SalesOS
ZoomInfo SalesOS, комплексный пакет аналитики продаж и взаимодействия, разработан для удовлетворения разнообразных потребностей организаций при выходе на рынок. Он выделяется своей обширной базой данных, содержащей более 265 миллионов проверенных контактов, дополненной более чем 65 фильтрами, такими как намерения покупателей и объявления о вакансиях. Эта база данных помогает предприятиям расставлять приоритеты для высококачественных потенциальных клиентов с помощью простой в использовании системы оценки.
Платформа повышает вовлеченность в процесс продаж, обеспечивая взаимодействие по нескольким каналам, включая электронную почту, телефон и LinkedIn. Инструменты автоматизации продаж ZoomInfo SalesOS играют ключевую роль в автоматизации последовательностей действий по продажам и персонализации взаимодействия, тем самым ускоряя заключение сделок.
Что касается технических возможностей, ZoomInfo SalesOS предлагает широкий доступ к API, поддерживая различные конечные точки, такие как Person API и Company API, доступные на Ruby, Node и Python. Приверженность платформы безопасности и соблюдению нормативных требований подтверждается её соответствием стандартам GDPR и наличием сертификатов SOC 2 Type 1 и ISO 27001.
Функция мобильного приложения ZoomInfo SalesOS обеспечивает оперативный доступ к данным клиентов, обновление записей и совместную работу команды, а также такие функции, как планирование дня и проверка уведомлений.
ZoomInfo SalesOS легко интегрируется с рядом сервисов, включая Salesforce, HubSpot и Marketo. Он также обеспечивает совместимость с другими продуктами ZoomInfo, такими как база данных B2B и механизм аналитики.
Ключевые особенности:
- Аналитика продаж: Обширная база данных контактов с расширенными фильтрами приоритезации потенциальных клиентов.
- Sales engagement: Многоканальное взаимодействие с инструментами автоматизации продаж.
- Доступ API: Комплексная поддержка API для поиска и интеграции данных.
- Безопасность и соответствие: соответствие GDPR и ключевые сертификаты безопасности.
- Мобильное приложение: облегчает мобильный доступ и совместную работу.
- Интеграции: Совместимость с основными сервисами CRM и продуктами ZoomInfo.
ZoomInfo SalesOS — это адаптируемая, удобная платформа, идеально подходящая для компаний, которым требуется подробная информация о потенциальных клиентах, эффективное взаимодействие с клиентами и настраиваемые решения, соответствующие их уникальным стратегиям выхода на рынок.
4. Buzz
Buzz выделяется как новаторская платформа для взаимодействия с клиентами, занимающая уникальное положение как поставщика программного обеспечения, так и агентства. Она отличается комплексным подходом к многоканальному взаимодействию, органично сочетая автоматизацию с экспертной стратегией. Главное преимущество платформы заключается в её способности автоматизировать «холодный» охват, используя эффективную многоканальную стратегию, специально разработанную для того, чтобы компании напрямую взаимодействовали с потенциальными клиентами.
Простота использования — выдающаяся особенность Buzz. Клиенты могут инициировать рассылку сообщений сразу после регистрации и интеграции своих учетных записей. Внедрение «Новых магических кампаний» превращает планирование и выполнение сложных программ по работе с общественностью в простой и эффективный по времени процесс. Этот инновационный подход позволяет быстро развертывать индивидуальные стратегии обмена сообщениями, гарантируя, что отделы продаж смогут без задержек связаться со своими потенциальными клиентами.
Показатели эффективности Buzz впечатляют: средний уровень отклика клиентов составляет от 8% до 12%. При использовании управляемых услуг Buzz этот показатель часто превышает средний благодаря постоянной оптимизации, проводимой командой экспертов. Воздействие на рентабельность инвестиций (ROI) значительно: большинство клиентов, с которыми у них заключены годовые соглашения, достигают ROI более 700%. Этот высокий показатель успеха подчёркивает эффективность Buzz в повышении вовлеченности и конверсии продаж.
Требования:
- Многоканальный охват: автоматизирует и оптимизирует охват по различным каналам, обеспечивая максимальную вовлеченность.
- Магические кампании: Быстрая настройка кампании с помощью комплексных сценариев и индивидуальных сообщений.
- Управляемые службы: Управление кампаниями и оптимизация под руководством экспертов для повышения скорости отклика.
- Поиск данных и управление потенциальными клиентами: Интегрирует источники данных с управлением потенциальными клиентами, облегчая целевое взаимодействие.
- Социальная работа: оптимизирует деятельность в социальных сетях за счет автоматизации и увеличения скорости отклика.
5. Зендеск Продать
Компания Zendesk, известная своими инновационными решениями, предлагает Zendesk Sell, платформу CRM, которая упрощает взаимодействие с клиентами. Этот инструмент превосходно предлагает удобные функции для легкого взаимодействия с клиентами по различным каналам в сочетании с эффективным анализом данных и управлением контентом. Zendesk Sell призван помочь торговым представителям эффективно взаимодействовать с нужными потенциальными клиентами, оптимизируя как подход, так и результаты.
Ключевой особенностью Zendesk Sell является привлечение потенциальных клиентов и управление ими на основе искусственного интеллекта. Эта система быстро квалифицирует потенциальных клиентов и направляет их к соответствующему торговому представителю, максимизируя шансы на раннее и эффективное взаимодействие с потенциальными клиентами. Такая интеграция с искусственным интеллектом гарантирует, что отделы продаж сосредоточат свои усилия на наиболее перспективных потенциальных клиентах.
Zendesk Sell — это облачная, мобильная CRM-платформа, подходящая как для малого, так и для крупного бизнеса. Ее масштабируемость является основным преимуществом, позволяющим платформе расти вместе с вашей расширяющейся клиентской базой, гарантируя, что она останется жизнеспособным решением по мере развития вашего бизнеса.
Ключевые особенности:
- Интуитивно понятная панель управления продажами CRM: Оптимизирует взаимоотношения с клиентами и управление продажами.
- Генерация потенциальных клиентов с помощью искусственного интеллекта: Улучшает квалификацию и распределение потенциальных клиентов.
- Инструменты взаимодействия с продажами: упрощает взаимодействие с клиентами по нескольким каналам.
- Поисковые инструменты: Эффективные инструменты для выявления и привлечения потенциальных клиентов.
- Автоматизация и аналитика рабочих процессов: предлагает автоматизированные процессы и глубокий анализ данных для улучшения стратегий продаж.
Zendesk Sell сочетает в себе простоту и передовые технологии, что делает его надежным решением для компаний, стремящихся усовершенствовать свои продажи и управление взаимоотношениями с клиентами.
6. Облако продаж Salesforce
Salesforce Sales Cloud выделяется на рынке CRM, предлагая надежную платформу, которая оптимизирует и автоматизирует процессы продаж. Эта платформа позволяет отделам продаж более эффективно управлять потенциальными клиентами, возможностями и взаимодействием с клиентами, способствуя более быстрому закрытию сделок и увеличению доходов. По своей сути Sales Cloud призван повысить эффективность работы отдела продаж и стимулировать рост бизнеса за счет интеллектуального управления взаимоотношениями с клиентами.
Sales Cloud разработан для развития совместной работы отделов продаж, предоставляя инструменты для обмена данными, аналитикой и обновлениями. Эта функция обеспечивает согласованность действий и информированность всех членов команды, улучшая командную работу и процесс принятия решений. Кроме того, инструменты прогнозирования продаж платформы предоставляют ценную информацию о будущих тенденциях продаж, помогая в стратегическом планировании и распределении ресурсов. Инструменты взаимодействия с отделами продаж расширяют возможности платформы, обеспечивая персонализированный подход к работе с клиентами по различным каналам, таким как электронная почта, социальные сети и телефон.
Ключевым преимуществом Sales Cloud является возможность автоматизировать повторяющиеся задачи, освобождая торговых представителей для сосредоточения на заключении сделок и развитии отношений с клиентами. Мобильное приложение платформы повышает производительность, позволяя торговым представителям получать доступ к данным о клиентах и обновлять их где угодно, гарантируя оперативное реагирование на их потребности, где бы они ни находились.
Ключевые особенности:
- Управление учетными записями и контактами: ведет полный учет счетов клиентов и взаимодействий.
- Совместная работа: Улучшает координацию команды и обмен информацией.
- Прогнозирование продаж: Инструменты прогнозирования для прогнозирования будущих продаж и доходов.
- Аналитика продаж: Предоставляет информацию о тенденциях производительности и продаж.
- Sales engagement: Инструменты для многоканального взаимодействия с клиентами и персонализации.
Salesforce Sales Cloud — это универсальное и мощное CRM-решение, идеально подходящее для компаний, стремящихся оптимизировать свои процессы продаж и повысить эффективность работы команды, а также гибкость, позволяющую обслуживать удаленные команды и предприятия из разных мест.
7. Zoho SalesIQ
Zoho SalesIQ представляет собой комплексную платформу для взаимодействия с клиентами, хорошо подходящую для компаний, стремящихся улучшить свои продажи, поддержку и маркетинговые усилия. Эта платформа ориентирована на эффективное привлечение посетителей и клиентов веб-сайта, предлагая набор универсальных и удобных для пользователя инструментов.
Центральным элементом SalesIQ является функция живого чата, позволяющая взаимодействовать с посетителями сайта в режиме реального времени. Эта функция настраивается в соответствии с эстетикой бренда и включает в себя такие функции, как маршрутизация чатов, шаблоны ответов и расшифровка чатов, что улучшает взаимодействие с клиентами. Отслеживание посетителей — ещё одна важная функция, предоставляющая данные о посетителях сайта в режиме реального времени и помогающая компаниям выявлять и конвертировать анонимных посетителей в потенциальных клиентов.
Внедрение Zobot, платформы для разработки ботов в SalesIQ, знаменует собой значительный шаг вперёд в автоматизации взаимодействия с клиентами. Эти боты могут общаться на естественном языке, реагировать на основе бизнес-правил и могут быть развернуты как на веб-сайтах, так и в мобильных приложениях. Кроме того, Mobilisten от Zoho SalesIQ, мобильный SDK для онлайн-чата, расширяет возможности платформы на различные мобильные платформы, обеспечивая бесперебойное взаимодействие с клиентами на разных устройствах.
Ключевые особенности:
- Онлайн Чат: Взаимодействие с посетителями веб-сайта в режиме реального времени с возможностью настройки и расширенными функциями чата.
- Отслеживание посетителей: Отслеживает и предоставляет подробную информацию о посетителях веб-сайта для выявления потенциальных потенциальных клиентов.
- Зобот: платформа разработки ботов для автоматизации взаимодействия с обработкой естественного языка.
- Мобильный SDK (Мобилистен): расширяет возможности живого чата и взаимодействия с мобильными приложениями.
- Интеграции: Бесшовная интеграция с другими сервисами Zoho и популярными внешними платформами.
Zoho SalesIQ выделяется как адаптируемый и эффективный инструмент для компаний, стремящихся улучшить взаимодействие с клиентами через веб-сайты и мобильные приложения.
8. Freshworks
Freshsales выделяется как облачная CRM-платформа, предназначенная для оптимизации процессов продаж и повышения производительности бизнеса. Эта платформа известна своей адаптируемостью, предлагая варианты настройки, соответствующие различным бизнес-процессам, а также способностью эффективно отображать критически важные данные.
Одной из основных сильных сторон Freshsales являются инструменты взаимодействия с клиентами, которые позволяют компаниям связываться с потенциальными клиентами и клиентами по нескольким каналам, таким как электронная почта, телефон и SMS. Включение инструментов автоматизации продаж облегчает автоматизацию продаж и персонализирует взаимодействие, помогая быстрее закрывать сделки.
Что касается аналитики, Freshsales предоставляет визуальные отчеты, предлагающие ценную информацию, ориентированную на действия, включая информацию о сделках, которые могут оказаться под угрозой, и обзор предстоящих действий. Это позволяет предприятиям оставаться в курсе возможностей и поддерживать динамику процессов продаж.
Контекстная функция платформы играет важную роль, объединяя отделы продаж, поддержки и маркетинга вокруг единого представления данных о клиентах. Она также дополняет контактную информацию данными из социальных сетей и общедоступных источников, обеспечивая более полное понимание клиентов.
Кроме того, Freshsales предлагает мобильное приложение, позволяющее торговым представителям получать доступ к данным клиентов и обновлять их на ходу, планировать свой день и получать инструкции для визитов. Возможности интеграции платформы охватывают различные сервисы, включая Google Analytics, Shopify, Salesforce и другие продукты Freshworks, такие как Freshdesk и Freshchat.
Ключевые особенности:
- Кастомизация: адаптирует CRM к конкретным бизнес-процессам и потребностям отображения данных.
- Sales engagement: обеспечивает многоканальное взаимодействие и автоматизирует последовательность действий по продаже.
- Аналитика: предлагает визуальные отчеты и информацию о потенциальных рисках сделки и предстоящих действиях.
- Контекст: Обеспечивает общее представление данных о клиентах для внутренних групп и дополняет контактную информацию.
- Мобильное приложение: Облегчает оперативный доступ к данным клиентов и совместную работу команды.
- Интеграции: Совместимо с различными сервисами и продуктами Freshworks.
Freshsales от Freshworks — это универсальная и удобная CRM-платформа, идеально подходящая для компаний, которым требуется эффективное управление продажами, комплексный анализ данных и настраиваемые функции для удовлетворения уникальных потребностей бизнеса.
9. Сейллофт
Salesloft представляет собой динамичную платформу для вовлечения продаж, оснащенную множеством функций, направленных на оптимизацию процессов продаж и повышение производительности. Центральное место в его предложениях занимает обширная база данных, содержащая более 265 миллионов проверенных контактов, дополненная более чем 65 фильтрами, такими как намерения покупателей и объявления о вакансиях. Эта база данных играет важную роль в предоставлении обширных данных о покупателях, позволяя предприятиям сосредоточиться на высококачественных потенциальных клиентах.
Функция взаимодействия с отделом продаж платформы упрощает взаимодействие по различным каналам, включая электронную почту, телефон и LinkedIn. Инструменты автоматизации продаж Salesloft особенно эффективны для автоматизации последовательностей действий по продажам и персонализации взаимодействия, что может ускорить процесс заключения сделок.
Персонализация — ключевой аспект Salesloft, позволяющий компаниям адаптировать платформу к своим конкретным потребностям. Такая гибкость гарантирует, что разные отделы продаж смогут оптимизировать платформу в соответствии со своими уникальными требованиями.
Что касается аналитики, Salesloft предлагает визуальные отчеты и аналитическую информацию, выделяя потенциальные проблемы, такие как гниющие сделки, и предоставляя обзор предстоящих действий. Это помогает предприятиям опережать возможности и не упускать возможности.
Salesloft легко интегрируется с различными сервисами, включая Salesforce, HubSpot и Marketo, а также предлагает интеграцию со своими собственными продуктами, такими как Salesloft Mobile и Salesloft Connect.
Ключевые особенности:
- Аналитика продаж: Обширная база данных контактов с расширенной фильтрацией.
- Sales engagement: Многоканальное взаимодействие с надежными инструментами автоматизации продаж.
- Кастомизация: адаптируемые функции для удовлетворения конкретных потребностей отдела продаж.
- Аналитика: предоставляет визуальные отчеты и аналитическую информацию для упреждающего управления продажами.
- Интеграции: Совместимость с основными платформами CRM и продуктами Salesloft.
Salesloft выделяется как удобная, настраиваемая платформа, идеально подходящая для компаний, стремящихся оптимизировать свои процессы продаж, эффективно взаимодействовать с потенциальными клиентами и клиентами, а также повысить общую производительность продаж.
10. Clearbit
Clearbit представляет собой платформу, ориентированную на данные, предлагающую комплекс инструментов для оптимизации процессов продаж и маркетинга для компаний. Преимущество этой платформы заключается в её способности предоставлять комплексные данные, позволяющие персонализировать и эффективно вести переговоры о продажах, а также в выявлении потенциальных клиентов с помощью инновационных методов.
В арсенале Clearbit есть инструмент Enrichment, предоставляющий подробные данные о лидах и счетах, включая фирмографическую и технографическую информацию. Это обогащение позволяет компаниям взаимодействовать с заинтересованными покупателями и адаптировать диалоги о продажах для повышения конверсии. Ещё одна важная функция, Clearbit Reveal, идентифицирует анонимных посетителей веб-сайта, превращая их в потенциальных лидов, предоставляя данные в режиме реального времени, такие как название компании, отрасль и местоположение.
Clearbit расширяет свои возможности, предлагая бесплатное расширение для Chrome — Clearbit Connect, которое позволяет находить подтверждённые адреса электронной почты непосредственно в Gmail и Outlook. Эта интеграция упрощает процесс связи с ключевыми контактами в целевых компаниях. Кроме того, Clearbit Traffic Rank предлагает уникальную метрику для сравнения трафика веб-сайта компании с другими, что помогает в сегментации и таргетинге.
Clearbit Capture, еще один ценный инструмент, ориентирован на сбор потенциальных клиентов на веб-сайтах, автоматическое заполнение форм данными из базы данных Clearbit, чтобы свести к минимуму отказ от форм. Наконец, API Clearbit предоставляет доступ к различным конечным точкам, таким как API Person для поиска электронной почты или API компании для информации о компании, с поддержкой Ruby, Node и Python.
Ключевые особенности:
- Обогащение Clearbit: предоставляет подробные данные о потенциальных клиентах для персонализированного взаимодействия с клиентами.
- Открытие Clearbit: идентифицирует анонимных посетителей веб-сайта, превращая их в потенциальных клиентов.
- Clearbit Connect: расширение Chrome для поиска подтвержденных адресов электронной почты в Gmail и Outlook.
- Рейтинг трафика Clearbit: предлагает сравнительные показатели для анализа трафика веб-сайта.
- Clearbit Capture и API: Облегчает сбор потенциальных клиентов и предоставляет обширный доступ к API для интеграции данных.
Clearbit выделяется как универсальная и удобная платформа, идеально подходящая для компаний, стремящихся использовать стратегии, основанные на данных, в своих продажах и маркетинге.
Повышение вовлеченности в продажах с помощью передовых платформ
Эволюция платформ взаимодействия с клиентами произвела революцию в подходах компаний к процессам продаж и повышению производительности.
Эти инструменты не только упрощают задачи продаж, но также предоставляют ценную информацию, автоматизируют ключевые процессы и способствуют улучшению отношений с клиентами посредством персонализированного взаимодействия. Возможности интеграции с другими системами, соответствие требованиям безопасности и мобильная доступность еще больше повышают их привлекательность.
Внедрение любой из этих платформ может кардинально изменить ситуацию для компаний, стремящихся оптимизировать процессы продаж, повысить производительность и, в конечном итоге, стимулировать рост на конкурентном рынке. Правильная платформа для взаимодействия с клиентами может стать краеугольным камнем успешной стратегии продаж, предоставляя инструменты и аналитику, необходимые для успеха в современной динамичной бизнес-среде.
