Обзор Synthflow AI: как перестать упускать дорогостоящие лиды

Вы когда-нибудь упускали лид, потому что ваша команда была слишком занята, чтобы поднять трубку? Пропущенные звонки обходятся компаниям в миллионы каждый год, но 45 миллионов звонков теперь пройдем через Synthflow AI не вспотев.

Когда я сам попробовал Synthflow, мне захотелось посмотреть, сможет ли он избавить меня от боли. обработка звонков, запись на прием и последующее наблюдение без необходимости писать ни единой строчки кода.

В этом обзоре Synthflow AI я расскажу о плюсах и минусах, что это такое, для кого это лучше всего подходит и его основные функции. Затем я покажу вам, как я использовал Synthflow AI для создания пользовательского Помощник АИ и внедрить его в свой рабочий процесс.

Я закончу статью сравнением Synthflow AI с тремя моими лучшими альтернативами (Synthesys AI Calls, ПолиИИ и Vapi). К концу вы поймете, подходит ли вам Synthflow AI!

Вердикт

В комплексе Synthflow AI позволяет легко запускать реалистичные, круглосуточные голосовые агенты быстро без кода и с простой интеграцией. Просто будьте готовы потратить больше времени и денег на сложные рабочие процессы и интенсивное использование.

Что такое Synthflow AI?

Synthflow AI это платформа искусственного интеллекта, которая автоматизирует и управляет телефонными звонками с использованием голосовых агентов ИИ. Компании могут создавать, настраивать и внедрять голосовых помощников ИИ для входящих и исходящих звонков. Эти голосовые помощники ИИ выполняют такие задачи, как ответы на вопросы, запись на прием, маршрутизация звонков, обнаружение голосовых сообщений и отправка SMS-сообщений (навыки кодирования не требуются!)

Основанная в 2023 году и базирующаяся в Берлине, Германия, компания Synthflow AI быстро набрала обороты. Они обслуживаем более 1,000 клиентов и обработать более 45 миллионов звонков по состоянию на середину 2025 года.

ОС с искусственным интеллектом и голосом

Synthflow использует то, что они называют «Complete AI Voice OS». Думайте о ней как об операционной системе для всех ваших телефонных разговоров: все, от маршрутизации вызовов до разрешения проблем, происходит на одной унифицированной платформе.

Меня впечатлило то, как они управляют всем жизненным циклом голосового разговора. С Synthflow вы получаете телефонию через SIP-транкинг, настраиваемые рабочие процессы и многоязычную поддержку, все это в одной системе.

Платформа обрабатывает более 45 миллионов звонков клиентов, что означает, что она может обрабатывать гораздо меньшие объемы. Когда вы делаете обслуживание клиентов, надежность не подлежит обсуждению.

Техническая инфраструктура

Synthflow использует инфраструктуру корпоративного уровня с 99.9% гарантией бесперебойной работы, соответствием SOC2, HIPAA и GDPR. Данные остаются защищенными с помощью сквозного шифрования.

Synthflow также предлагает SIP-транкинг, так что вам не придется заменять существующую телефонную систему. Дизайн API означает, что все можно настроить по необходимости, а инструменты без кода справляются с большинством вариантов использования.

Многоязыковая поддержка охватывает более 10 языков с естественным звучанием голосов. Она достаточно сложна, чтобы обрабатывать некоторые региональные акценты, включая американский, британский и австралийский.

Интеграции

Вместо того, чтобы усложнять стеки технологий, Synthflow является центральным узлом, который все соединяет. Платформа взаимодействует с Salesforce, GoHighLevel, Stripe, Google Calendar и практически со всеми основными бизнес-инструмент вы, вероятно, уже используете.

Synthflow действительно может оптимизировать ваши операции. Вместо того, чтобы хранить данные в нескольких системах, голосовые агенты могут получать доступ ко всему в режиме реального времени, бронировать встречи, отправлять подтверждения и обновлять МРС автоматически.

Система веб-перехватчиков позволяет вам запускать действия во внешних системах на основе результатов разговора. Например, когда кто-то записывает на прием через голосового агента, он автоматически создает события календаря, отправляет подтверждающие письма и обновляет запись пациента.

Суть в следующем: Synthflow — это не просто еще один инструмент ИИ. Он делает всю вашу систему коммуникаций умнее и эффективнее.

Независимо от того, занимаетесь ли вы поддержкой клиентов, звонки продаж или планирование встречSynthflow устраняет раздражающие пробелы между различными инструментами и создает единый бесперебойный интерфейс как для вашей команды, так и для ваших клиентов.

Для кого лучше всего подходит Synthflow AI?

Вот типы людей, которые получат максимальную пользу от Synthflow AI:

• Предприятия могут использовать Synthflow AI для масштабирования безопасной и соответствующей требованиям автоматизации голосового управления в здравоохранении, банковском деле и финансах.
• Предприятия малого и среднего бизнеса могут использовать Synthflow AI для быстрой настройки современных голосовых агентов на базе искусственного интеллекта с помощью платформы, не требующей написания кода.
• Отделы поддержки клиентов и продаж могут использовать Synthflow AI для автоматизации звонков, обработки больших объемов данных и высвобождения персонала для выполнения сложных задач.
• Организации, которым необходима интеграция, могут использовать Synthflow AI для подключения более чем к 200 инструментам, таким как CRM-системы, календари и телефонные системы.
• Компании, заменяющие старые системы IVR или BPO, могут использовать Synthflow AI для модернизации с помощью естественно звучащих голосовых агентов на базе ИИ.

Ключевые особенности Synthflow AI

Вот Synthflow AI's ключевая особенность:

1. Интерфейс без кода: создавайте и запускайте голосовые агенты ИИ без написания кода.
2. Настраиваемые голосовые помощники на основе искусственного интеллекта: настройте голосовых помощников в соответствии с вашим брендом и выполняйте такие задачи, как поддержка клиентов, маркетинг или доставка контента.
3. Голоса, похожие на человеческие: несколько вариантов голосов, которые сделают звонки более интересными.
4. Поддержка нескольких языков и акцентов: говорите на более чем 10 языках и используйте акценты английского языка (американский, британский или австралийский), чтобы охватить разнообразную глобальную аудиторию.
5. Голосовое взаимодействие в реальном времени: общайтесь с клиентами, осуществляя продажи и обслуживание в режиме реального времени, обеспечивая плавность разговоров с минимальной задержкой (менее 500 мс).
6. Распознавание стадий: определяет стадии разговора и корректирует ответы, чтобы поддерживать ясность контекста в рабочих процессах продаж или поддержки.
7. Интеграция: легко подключается к CRM-системам, календарям, Zapier, HubSpot и другим инструментам для автоматизации задач и запуска действий.
8. Планирование встреч: автоматизирует запись, изменение расписания, управление календарем и отправляет напоминания для сокращения неявок и оптимизации рабочего времени персонала.
9. Продажи и генерация лидов: инициирует исходящие звонки, квалифицирует потенциальных клиентов и направляет наиболее заинтересованных клиентов вашей команде для увеличения продаж.
10. Автоматизация поддержки клиентов: обрабатывает распространенные вопросы, решает основные проблемы и предлагает круглосуточную помощь, чтобы сотрудники могли сосредоточиться на сложных случаях.
11. Visual Builder: инструмент перетаскивания для создания потоков бесед, добавления вопросов, ответов и действий.
12. Мониторинг и аналитика: отслеживайте звонки, результаты работы агентов и производительность для дальнейшего совершенствования.
13. Enterprise-Ready: разработано для масштабируемости, безопасности и соответствия требованиям.

Как использовать Synthflow AI

Вот как я использовал Synthflow AI для создания и внедрения индивидуального помощника на основе искусственного интеллекта:

1. Начать бесплатную пробную версию
2. Выберите шаблон
3. Создайте помощника на основе искусственного интеллекта
4. Просмотр панели мониторинга
5. Сконфигурируйте настройки
6. Создать подсказку
7. Создать пользовательские действия
8. Добавить сведения о развертывании
9. Доступ к вашим звонкам
10. Добавить базу знаний
11. Создать API-триггеры
12. Автоматизировать рабочие процессы
13. Выберите предустановку рабочего процесса
14. Измените свой рабочий процесс
15. Импортируйте контакты и подключайте приложения

Шаг 1. Запустите бесплатную пробную версию

Я начал с того, что пошел в synthflow.ai и выбрав «Бесплатная пробная версия» в правом верхнем углу.

Шаг 2. Выберите шаблон

После создания учетной записи я попал на страницу «Агенты».

Было три способа создания агентов:

1. Начать с нуля (создать ИИ-агента с нуля)
2. Быстрая настройка агента (используйте предварительные настройки для упрощения настройки агента)
3. Просмотрите шаблоны (начните создание ИИ-агента, выбрав шаблон)

Хотя вы можете создать агента ИИ с нуля, самый быстрый и простой способ создать агента ИИ с помощью Synthflow — это шаблон. Я выбрал «Просмотреть наши шаблоны».

Я мог выбирать из двух типов агентов ИИ:

• Входящие (управление входящими вызовами через телефон, Zapier, REST API или HighLevel)
• Исходящие (автоматизация вызовов в рабочих процессах с использованием Zapier, REST API или HighLevel)

Я выбрал «Входящий» и выбрал «Поддержка клиентов» для автосалона. Synthflow AI предлагает шаблоны для широкого спектра отраслей, включая недвижимость, здравоохранение, подбор персонала и многое другое.

Если вы не можете найти шаблон, который точно соответствует тому, что вы ищете, выберите тот, который ближе всего, и настройте его. В противном случае создайте нового агента с нуля.

Шаг 3: Создайте помощника на основе искусственного интеллекта

После выбора моего шаблона Synthflow AI дал мне обзор помощника AI. Я выбрал «Создать помощника».

Далее я выбрал своего агента из списка.

Шаг 4: Просмотр панели инструментов

Выбор агента перенес меня на панель управления агента. Там я мог просматривать записанные звонки, действия и анализ.

Шаг 5: Настройте параметры

Ниже «Панели инструментов» находится «Настройка». Здесь вы можете настроить общие параметры вашего ИИ-агента:

• Имя
• Фото товара
• Голосовой движок
• Модель ИИ
• Часовой пояс
• База знаний
• Пользовательский словарь
• Фильтровать слова

Шаг 6: Создайте подсказку

Вкладка «Подсказка» позволила мне настроить то, что говорит мой агент ИИ. У меня была свобода редактировать приветственное сообщение и подсказка, который включал справочную информацию.

Synthflow AI уже предоставил структуру запроса, что позволило легко персонализировать его для моего бизнеса/автосалона.

Шаг 7: Создание пользовательских действий

«Действия» позволили мне добавлять пользовательские действия, которые выполняются до, во время и после звонка.

Шаг 8: Добавьте сведения о развертывании

«Развертывание» — это место, где я мог подключить номер телефона, который будет использоваться, добавить веб-хук для получения уведомлений от агента и настроить интеграцию для автоматизации процесса.

Шаг 9: Получите доступ к своим звонкам

В разделе «Звонки» я мог получить доступ к своим звонкам и контактам.

Помимо настроек, которые можно настраивать в агенте ИИ, есть и другие инструменты, о которых вам следует знать.

Шаг 10: Добавьте базу знаний

База знаний — это место, куда вы можете загрузить свои . или текст, на который будет ссылаться ваш помощник на основе искусственного интеллекта.

При выборе пункта «Начать» в базе знаний открывалось новое окно, в котором я мог добавить имя и описать, когда ИИ-агент должен выполнять поиск по нему.

Шаг 11: Создание триггеров API

«Действия» позволили мне создавать триггеры API для интеграции моего помощника в базу данных или создания/обновления записей.

Вот действия, которые я мог бы реализовать:

• Бронирование в реальном времени
• Переадресация
• Извлекатель информации
• Отправить смс
• Пользовательское действие
• IVR

Шаг 12: Автоматизируйте рабочие процессы

«Workflows» (также известный как «Flow Designer») — это то место, где я мог автоматизировать «потоки», чтобы сообщать агенту ИИ, что делать. Например, я мог автоматизировать потоки вызовов, включая такие действия, как бронирование, переводы и обновление записей.

Я мог бы либо создать рабочий процесс с нуля, либо выбрать один из пресетов, чтобы упростить настройку. Я хотел изучить пресеты, поэтому выбрал «Использовать пресеты».

Шаг 13: Выберите предустановку рабочего процесса

Synthflow представил несколько предустановок для автоматизации исходящих звонков, обработки входящих звонков, сбора данных и т. д. Я выбрал первую предустановку для автоматизации исходящих звонков.

Шаг 14: Измените свой рабочий процесс

После присвоения имени моему рабочему процессу я мог просматривать его целиком и вносить изменения в существующие шаги, щелкая по ним и внося изменения на правой панели.

Нажатие кнопки «+» открывало доступ к дополнительным действиям, которые я мог добавить в свой рабочий процесс, например, к агентам ИИ, приложениям и таблицам.

Шаг 15: Импортируйте контакты и подключите приложения

И последнее, но не менее важное: Контакты, Номера телефонов и Интеграции. Я мог создавать или импортировать контакты и подключать сторонние приложения для использования в рабочих процессах.

В целом, Synthflow AI сделал настройку агента ИИ быстрой и легкой. Шаблоны, инструменты подсказок и предустановки рабочего процесса помогли мне быстро приступить к работе с полной настройкой.

Топ-3 альтернативы Synthflow AI

Вот лучшие Synthflow AI альтернативы, которые я бы рекомендовал.

Synthesys AI Calls

Первая альтернатива Synthflow AI, которую я бы рекомендовал, — это Synthesys AI Calls. Это инструмент, который помогает компаниям автоматизировать телефонные разговоры с реалистичными, многоязычными агентами AI. Он имеет интерфейс без кода и возможности глубокой интеграции.

Обе платформы дают вам возможность создавать и запускать голосовых агентов AI без кодирования. Они обе являются отличным выбором для автоматизации поддержки клиентов, продаж и планирования встреч.

Однако Synthesys AI Calls выделяется своей функцией клонирования голоса для большей персонализации. Он также поставляется со встроенным аналитика и отчетность для отслеживания производительности и оптимизации потоков вызовов.

Между тем, Synthflow AI известен своей бесшовной интеграцией (поддержка более 200 инструментов), автоматическим планированием встреч и гибкой маршрутизацией вызовов.

Для быстрой настройки без кода с сильной интеграцией выберите Synthflow AI. Для функций клонирования голоса для большей персонализации попробуйте Synthesys AI Calls.

ПолиИИ

Следующая альтернатива Synthflow AI, которую я бы рекомендовал, — это PolyAI. PolyAI — это голосовая платформа AI для колл-центров, автоматизирующая сложные разговоры с клиентами. Она специализируется на обработке большого объема входящих звонков, поддерживает многоязычное взаимодействие и известна своими исключительно реалистичными голосами AI.

С одной стороны, PolyAI выделяется своим превосходным качеством голоса и способностью обрабатывать тонкие разговоры (включая прерывания и смену тем). Это делает PolyAI отличным выбором для предприятий, которые ставят во главу угла клиентский опыт.

PolyAI также поставляется с аналитикой в ​​реальном времени и может быть развернут по индивидуальному заказу всего за шесть недель. Однако в нем отсутствует интерфейс без кода, поэтому для внесения изменений или обновлений часто требуются технические навыки или помощь разработчика. Это может замедлить быстрые итерации и помешать созданию и тестированию новых рабочих процессов.

Между тем, Synthflow AI разработан для скорости и гибкости. С Synthflow AI вы получите визуальный конструктор без кода и обширную библиотеку интеграций (более 200). Команды могут легко запускать, обновлять и управлять агентами AI без кодирования или внешней поддержки.

Прозрачное ценообразование Synthflow, основанное на использовании, делает его доступным как для стартапов, так и для предприятий. Между тем, индивидуальные корпоративные контракты PolyAI стоят дороже.

Для быстрой настройки и простых рабочих процессов выберите Synthflow AI. Для наиболее естественных голосов и более индивидуального решения выберите PolyAI.

Vapi

Последняя альтернатива Synthflow AI, которую я бы рекомендовал, — это Vapi. Vapi предлагает голосовых агентов AI, подчеркивая взаимодействие в реальном времени и разговоры с низкой задержкой. Это хороший вариант для масштабируемых голосовых инструментов с более чем 40 интеграциями.

Обе платформы позволяют запускать голосовых агентов AI без кода. Однако Vapi выделяется своим превосходным качеством разговора, поддержкой обнаружения прерываний, моделями оркестровки для более естественного взаимодействия и масштабируемостью. Vapi также предлагает многоязычную поддержку на более чем 100 языках, гибкое ценообразование на основе использования и интеграцию с API.

Между тем, Synthflow AI отлично подходит для нетехнических пользователей, которым нужна платформа без кода для быстрого развертывания. Он поставляется с такими функциями, как пакетные исходящие кампании, настраиваемые голосовые агенты и бесшовная интеграция с более чем 200 бизнес-инструментами. Задержка Synthflow впечатляюще низкая (менее 500 мс), а его конструктор с функцией перетаскивания упрощает автоматизацию рабочих процессов для обслуживания клиентов, продаж и планирования.

Для превосходного качества разговора и гибких инструментов разработки выберите Vapi. Для быстрой, легкой настройки без кода с сильной интеграцией рабочего процесса выберите Synthflow AI!

Обзор Synthflow AI: подходящий вам инструмент?

В комплексе Synthflow AI сделал настройку умного, надежного голосового агента AI быстрой и без стресса. Шаблоны и глубокая интеграция сэкономили мне часы, которые я обычно тратил на сшивание инструментов, а человеческие голоса сделали все профессиональным.

Если вы ищете простой способ автоматизировать звонки, назначать встречи и подключать инструменты без головной боли с кодированием, Synthflow AI — это надежный выбор. В противном случае рассмотрите эти альтернативы:

• Synthesys AI Calls лучше всего подходит для клонирования голоса и детальной аналитики вызовов.
• ПолиИИ лучше всего подходит для крупных компаний, которым нужны реалистичные голоса и полное управление.
• Vapi лучше всего подходит разработчикам, которым нужно отличное качество связи, гибкие API и глобальные языки.

Спасибо, что прочитали мой обзор Synthflow AI! Надеюсь, он оказался вам полезен.

Synthflow AI offers a 14-day free trial на любом из его планов. Попробуйте сами и посмотрите, как вам понравится!

FAQ

Что делает Synthflow AI?

Synthflow AI позволяет компаниям автоматизировать звонки и взаимодействие с клиентами с помощью человекоподобных агентов ИИ. Он имеет визуальный конструктор, многоязычную поддержку и легко подключается к CRM и календарям, чтобы поддерживать бесперебойную коммуникацию.

Кто является генеральным директором Synthflow AI?

Генеральный директор Synthflow AI — Акоп Астабацян. Он также является соучредителем компании, головной офис которой находится в Берлине и которая была основана в 2023 году.

Какой бот на основе искусственного интеллекта для исходящих звонков является лучшим?

Synthflow AI лучший бот на основе искусственного интеллекта для исходящих звонков, предназначенный для масштабных кампаний и массовых звонков с простой настройкой.