Square сделала ИИ-агента Squaremates основным интерфейсом панели управления

Square объявила 12 ноября 2026 года, что бизнес-агент Squaremates на базе ИИ стал общедоступен для продавцов в США и после входа в систему превратился в основной способ работы с панелью управления Square. Новые инструменты для подключения внешних ИИ-помощников и создания приложений для конкретных продавцов также доступны без дополнительной платы.

Squaremates предназначен для выполнения сложных многоэтапных задач в собственной защищенной рабочей среде с использованием облачных вычислений, что позволяет ему работать с большим числом аспектов бизнеса продавца. В его основу лег Managerbot, перешедший в открытую бета-версию за шесть месяцев до этого. Его принцип работы заключается в том, что система следит за операциями и предлагает действия, а продавец решает, какие из них выполнять.

Многоэтапные задачи в различных сферах бизнеса продавца

Агент может проанализировать продажи за определенный период, выявить клиентов, которые перестали совершать покупки, и подготовить кампанию для их возвращения или предложить скидку. Он также может массово менять цены, описания, видимость товаров в каналах продаж и изображения в каталоге либо сопоставлять расходы на оплату труда с продажами, чтобы подготовить на проверку более экономичный график работы персонала. Эти сценарии выходят за рамки ответов на вопросы: Squaremates может менять данные о бизнесе и подготавливать операционные задачи для утверждения продавцом.

По итогам выполнения задач могут появляться готовые к использованию материалы — например, наглядные графики продаж и полностью оформленные в фирменном стиле рассылки, а не только текстовые ответы. Функция пополнения запасов, доступная в бета-версии, может выявлять товары с низким остатком, подготавливать заказ и оформлять его на сайте поставщика, чтобы продавец завершил покупку. Square также планирует ежедневную сводку, которая с разрешения пользователя будет объединять содержимое почты с информацией о бизнесе.

Подключение внешних инструментов ИИ

Усовершенствованный Square MCP (протокол контекста модели) позволяет продавцам один раз подключить учетную запись Square к стороннему ИИ-помощнику, а затем задавать вопросы и вносить изменения с помощью определенного набора действий Square. Этот инструмент предназначен для компаний, которые уже пользуются внешними помощниками и хотят, чтобы те напрямую взаимодействовали с их операциями в Square.

Новый Square CLI (интерфейс командной строки) рассчитан на более технически подготовленных пользователей. Он предоставляет собственным инструментам и агентам продавцов и разработчиков доступ к API Square через командную строку — для написания сценариев, планирования задач и создания решений на основе их учетных записей.

Эти интерфейсы также поддерживают приложения Squaremates — пользовательские приложения, связанные с бизнесом продавца. Продавцы могут описать Squaremates, что им нужно, или использовать Square CLI вместе с инструментами ИИ для написания кода, а затем развернуть и разместить созданные приложения на платформе Square. Среди возможных вариантов применения — распределение чаевых наличными с учетом отработанных часов и отображение актуальной информации о персонале в разных точках.

Донни Маккланахан, управляющий четырьмя кафе в районе Ноксвилла, штат Теннесси, использовал Square CLI и ИИ-агента для написания кода, чтобы создать приложение для управления персоналом. Оно объединяет графики и табели учета рабочего времени в едином обновляемом в реальном времени представлении по всем его точкам. Благодаря этому он может видеть, кто работает в каждом кафе, не проверяя каждое заведение отдельно.

Отзывы клиентов и планы по выпуску мобильного приложения

Фрейзер Томпсон, отвечающий за стратегию и операционную деятельность в BURGERS NEVER SAY DIE из Лос-Анджелеса, использовал Squaremates, чтобы изучить, как часто к заказам добавляют домашний сырный соус, и проанализировать сегменты клиентов. Анализ показал, что соус особенно нравился постоянным клиентам, которые давно посещают заведение. Это побудило компанию продвигать его в социальных сетях и сделать более заметным для покупателей. Описывая результат, Томпсон сказал: «Несколько месяцев спустя продажи нашего сырного соуса выросли в 12 раз».

В настоящее время Squaremates недоступен продавцам, использующим Multi-Account Suite. Square также планирует выпустить мобильное приложение Squaremates на базе Buzz — платформы для общения команды и управления задачами, которая позволит сотрудникам взаимодействовать с ИИ-агентами. Компания открыла запись в список ожидания для получения доступа к альфа-версии; приложение пока не доступно широкой публике.

Это объявление продолжает стратегию Square в области операционной аналитики, начатую с Square AI в 2025 году. Для продавцов практическое изменение заключается в том, что теперь ИИ может работать как в панели управления, так и в их собственных инструментах, а объем передаваемой ему работы определяется необходимостью одобрения со стороны продавца и поэтапным внедрением функций.