Square запускает флагманский киоск с голосовым заказом на базе агентного ИИ

14 октября 2026 года Square представила новый Square Kiosk, который компания называет своим новым флагманским интеллектуальным киоском самообслуживания для ресторанов быстрого обслуживания. В его основе — разговорный голосовой интерфейс на базе агентного ИИ, который, по словам компании, полностью понимает меню заведения. Киоск поступил в продажу в тот же день по цене $1,999, дополнительно взимается ежемесячная плата за программное обеспечение в размере $99 за устройство.

В своем объявлении Square, указав в качестве места публикации Окленд, штат Калифорния, описала устройство как сочетание программного обеспечения на базе ИИ, голосовых функций и большого сенсорного дисплея с высококачественной аппаратной частью. Компания заявила, что киоск призван помочь ресторанам быстрого обслуживания справляться с наплывом посетителей в часы пик, нехваткой персонала и растущим спросом на более быстрое и персонализированное обслуживание. Одновременно с оборудованием Square внедряет решение для управления несколькими учетными записями, предназначенное для крупных сетей ресторанов быстрого обслуживания, чтобы они могли управлять работой всех заведений своей сети.

Голосовой заказ и конструкция устройства

По словам Square, голосовой интерфейс слушает и отвечает в реальном времени, позволяя клиентам заказывать так, как они обычно разговаривают с персоналом: задавать вопросы о меню, просить посоветовать блюда и популярные позиции, вносить изменения и подбирать замены. В любой момент заказа посетители могут переключаться между голосовым управлением и сенсорным экраном.

Киоск оснащен 21,5-дюймовым сенсорным экраном с подробным меню и изображениями блюд, а функция обнаружения присутствия приветствует посетителей, когда они подходят к устройству. На странице продукта Kiosk Square указано, что датчик времени пролета определяет расстояние до приближающегося посетителя и направление его движения, чтобы экран включался еще до того, как тот подойдет к устройству. В корпус встроены три направленных микрофона с фильтрацией шума на базе ИИ. Square рекомендует размещать несколько киосков на расстоянии не менее 24 дюймов друг от друга и отмечает, что голосовое управление может не подойти для слишком шумных мест, например концертных площадок, где рекомендуется принимать заказы через сенсорный экран.

Прием платежей полностью встроен в устройство: оно поддерживает оплату касанием, вставкой карты и вводом PIN-кода, а также сканирование подарочных карт, поэтому отдельный считыватель или периферийные устройства не нужны. Square сообщила, что сканирование упакованных товаров появится в ближайшее время. Персонализированная регистрация позволяет посетителям привязать профиль Neighborhoods или учетную запись Square Loyalty, чтобы получать и использовать вознаграждения. Устройство можно установить на напольную стойку, прилавок или стену либо закрепить на креплении стандарта VESA; подключение доступно по Wi-Fi или проводному Ethernet.

Цены, подписки и доступность

Square Kiosk стоит $1,999; в эту цену входит подставка для прилавка, а итоговая стоимость зависит от выбранного типа стойки. Для покупки требуется действующий тариф Square Plus стоимостью $49 за каждое заведение в месяц или Square Premium за $149 в месяц, а также ежемесячная плата за программное обеспечение в размере $99 за устройство. На странице продукта указан вариант финансирования с платежом $97 в месяц в течение 24 месяцев, а для подписчиков Square Plus комиссия за обработку платежей составляет 2,5% плюс 15 центов за каждую оплату касанием или вставкой карты.

Киоск доступен только в США и в настоящее время поддерживает только английский язык. Square предоставляет возможность возврата в течение 30 дней и ограниченную гарантию сроком на два года. Продавцам, которые ищут более доступное решение, компания предлагает Square Stand в сочетании с приложением Square Kiosk Lite для iPad — более гибкий вариант самообслуживания.

Инструменты для дополнительных продаж и управление франшизой

Square сообщила, что киоск предлагает товары и дополнения, учитывая контекстную информацию в реальном времени, например популярность товаров в конкретном заведении, время суток и частые сочетания с товарами, уже добавленными в корзину. Устройство также отвечает на вопросы о меню, в том числе об аллергенах и вегетарианских блюдах, и предлагает дополнительные покупки в процессе оформления заказа. Согласно странице продукта, изменения меню, цен и остатков, внесенные в Square, автоматически отображаются на всех киосках, а заказы в реальном времени поступают на кухонный дисплей.

По словам Square, сопутствующее решение для управления несколькими учетными записями в сетях ресторанов быстрого обслуживания предоставляет инструменты для работы с меню, отчетностью и подарочными картами во всех заведениях, сохраняя за франчайзи самостоятельность и гибкость в управлении собственными точками.

Заявления руководителей и клиентов

Томас Темплтон, руководитель направления аппаратных решений Block по всему миру, сказал, что разработка каждого устройства Square начинается с анализа повседневных проблем продавцов и того, как совместно спроектированные оборудование и программное обеспечение могут их решить. «Square Kiosk добавляет к решению третью составляющую — интеллектуальные возможности», — сказал он, добавив, что разговорный ИИ может отвечать на вопросы о меню и давать обоснованные рекомендации для ресторанов быстрого обслуживания.

Балтею Сра, генеральный директор Boba Nation Grand, заявил, что киоск превзошел ожидания его компании в тестовых заведениях и что в 2026 году бизнес планирует установить Square Kiosk во всех остальных своих точках. Лоуренс Кам, владелец нескольких франчайзинговых заведений L&L Hawaiian BBQ, рассказал, что поначалу скептически относился к киоскам, но теперь хочет установить Square Kiosk во всех заведениях сети по стране. Он добавил, что клиенты предпочитают пользоваться устройством чаще, чем он ожидал.

Предыдущее поколение киосков и новинки 2026 года

Square впервые представила Square Kiosk 7 мая 2024 года, назвав его на тот момент полностью интегрированным решением, объединяющим программное обеспечение, оборудование и платежи, для самостоятельного заказа через сенсорный экран в ресторанах быстрого обслуживания; запуск решения планировался на то лето. Ранее, в 2026 году, компания представила новые возможности для обслуживания клиентов в автомобилях у окна выдачи заказов для операторов ресторанов быстрого обслуживания, а также новые интеграции для оформления заказов с Google Maps, ChatGPT и Claude.