OpenAI сообщает о ранних результатах плагина ChatGPT для отелей Radisson Hotels

OpenAI 7 октября 2026 года опубликовала историю клиента, раскрывающую ранние результаты плагина ChatGPT для отелей Radisson Hotels, созданного Radisson Hotel Group совместно с Accenture с использованием технологий OpenAI, сообщив, что коэффициент конверсии от посещения к бронированию плагина был примерно в 1,5 раза выше, чем у органического поиска Radisson в период с июля–августа 2026 года.

Плагин помогает путешественникам находить, сравнивать и бронировать отели, планируя поездки внутри ChatGPT, являясь частью усилий Radisson в рамках партнёрства с Accenture Song, направленных на более раннее взаимодействие с гостями в процессе планирования. Пользователи видят предложения отелей Radisson на карте, сравнивают цены и подробно просматривают удобства отеля в чате, после чего переходят на сайт Radisson для завершения бронирования. OpenAI также описала Radisson как одного из пионеров гостиничной отрасли, использующих спонсорскую рекламу в ChatGPT, сочетая фирменный плагин с платными кампаниями в рамках интегрированной стратегии обнаружения.

Первые результаты шестинедельной разработки

Согласно данным OpenAI, команда разработала и запустила плагин для отелей Radisson Hotels за шесть недель с помощью агентской разработки. OpenAI заявила, что плагин предоставляет путешественникам прямой путь от разговорного поиска отеля к собственному каналу бронирования Radisson.

“Первые результаты обнадеживают: наш плагин ChatGPT конвертируется примерно в 1,5 раза лучше, чем органический поиск”, — сказал Velit Dundar, вице-президент глобальной электронной коммерции в Radisson Hotel Group.

Radisson Hotel Group управляет десятью брендами отелей в регионах EMEA и APAC, насчитывая более 1 640 отелей в эксплуатации и в стадии разработки. Джанни Ди Феде, главный коммерческий директор группы, охарактеризовал работу как встречу с гостями в момент планирования с помощью фирменного опыта, упрощающего поиск, сравнение и бронирование объектов Radisson Hotels.

Автоматическое появление и июльский запуск

Недавнее обновление ChatGPT изменило способ взаимодействия путешественников с плагином. OpenAI сообщила, что пользователям больше не нужно вводить @RadissonHotels перед запросом; если плагин установлен, ChatGPT будет автоматически показывать его, когда это уместно. Бриттни Кантор, руководитель агентской коммерции в Accenture, заявила, что Accenture “очень рада этому изменению, повышающему обнаруживаемость”.

Плагин был впервые запущен 28 июля 2026 года, когда Radisson Hotel Group и Accenture объявили приложение @RadissonHotels в рамках совместного релиза. При запуске приложение позволяло путешественникам искать объекты Radisson в более чем 100 странах и более 1 000 отелях с помощью естественного диалога, предоставляя релевантные объекты с актуальными наличием и тарифами, контекстом местоположения, удобствами, деталями отеля и интерактивными результатами на карте. Примерами из релиза были планирование семейного уик‑энда в Амстердаме и поиск отеля в Париже с тренажёрным залом и спа рядом с Эйфелевой башней.

Июльский релиз представил приложение как шаг в направлении Radisson Hotel Group к агентской коммерции, которую компании описали как переход от традиционных, основанных на каналах, процессов бронирования к опыту, управляемому ИИ, где поиск, сравнение и принятие решений происходят через диалог.

Спонсорская реклама и общая инфраструктура

Согласно материалу OpenAI, спонсорские рекламные кампании Radisson в ChatGPT стартовали в июле 2026 года и с тех пор расширились на дополнительные рынки по всей Европе и за её пределами. OpenAI сообщила, что 54 % зафиксированных событий оформления покупки и бронирования в рамках кампаний были отнесены к просмотрам рекламы через измерение view-through, расширяя оценку Radisson процесса обнаружения за пределы прямых кликов по рекламе.

Accenture разработала базовую инфраструктуру, способную поддерживать более одного приложения. Сервер MCP и API, созданные Accenture для плагина Radisson, также обслуживают рекламный опыт и, согласно данным OpenAI, будут задействованы в других будущих функциях.

Фон партнёрства и заявленные планы

Accenture поддерживает прямой цифровой канал бронирования Radisson уже семь лет, сочетая стратегию и реализацию цифровых медиа с дорожной картой трансформации основных цифровых возможностей группы. Сотрудничество по плагину началось с ускорителя MCP внутри AI Merchant Center Accenture, платформы агентской готовности и интеллекта, используемой для структурирования, проверки и оптимизации мониторинга контента, наличия, тарифов и сигналов бронирования Radisson в целях AI‑управляемого обнаружения, говорится в релизе Accenture. Accenture является Элитным партнёром сети OpenAI Partner Network и была названа партнёром года по трансформации ИИ от OpenAI.

Исследование Consumer Pulse Research от Accenture, упомянутое в июльском объявлении, сообщило, что 87 % путешественников готовы сотрудничать с AI‑управляемым туристическим агентом для поиска лучшего варианта, и что 71 % путешественников считают, что как минимум половина их расходов на отели или авиаперевозки будет влиять на ИИ в течение следующих 12 месяцев.

Во время июльского запуска компании заявили, что со временем планируют расширять сервис, добавляя более глубокую персонализацию, распознавание программ лояльности, бронирование в чате, управление бронированиями, изменение поездок и функции AI‑консьержа. В истории OpenAI указаны следующие приоритеты Radisson: стимулирование принятия плагина и разработка дополнительного функционала в рамках опыта ChatGPT, а также описывается, что группа полна решимости стать первой среди конкурентов, использующей изменения в том, как путешественники принимают решения о поездках.