Pesquisa Descobre que as Pessoas Confiem mais nos Robôs do que em Si Mesmas quando se Trata de Decisões Financeiras

Uma nova pesquisa publicada recentemente pela Oracle (ORCL ) descobriu que as pessoas agora relatam confiar mais nos robôs do que em si mesmas quando se trata de como elas lidam com seu dinheiro. Mais de dois terços dos respondentes da Oracle disseram que confiam mais nos robôs do que em um ser humano quando se trata de gerenciar suas finanças.

Em um momento de grande incerteza financeira para muitas pessoas, as pessoas ajustaram a forma como pensam sobre a IA em relação às suas finanças. Tanto os consumidores quanto os líderes empresariais estão cada vez mais se voltando para a IA e a robótica para ajudá-los a gerenciar suas finanças e tomar decisões financeiras complexas. De acordo com um estudo realizado pela Oracle, 67% dos respondentes disseram que confiam mais nos robôs do que nos seres humanos para tomar decisões financeiras.

Os líderes empresariais, em particular, foram mais propensos a confiar nas decisões financeiras aos robôs em vez dos seres humanos, com 77% dos líderes empresariais dizendo que confiam mais neles do que nas equipes de finanças e aproximadamente 73% deles dizendo que confiam mais nos robôs do que em si mesmos. Isso é em comparação com os 53% dos consumidores que relatam confiar mais nos robôs do que em si mesmos para gerenciar suas finanças, e os 63% dos consumidores que dizem que confiam mais nos robôs do que em um consultor financeiro pessoal.

A percepção dos robôs e dispositivos de IA como agentes mais racionais e precisos pode refletir a esperança de que os dispositivos de IA possam nos ajudar a lidar com o estresse e a ansiedade aumentados em torno do dinheiro impulsionados pela pandemia de Covid-19. De acordo com a Oracle, aproximadamente 87% dos consumidores estão experimentando algum tipo de ansiedade ou medo relacionado às finanças, incluindo a perda de suas economias, a perda de emprego e nunca sair da dívida. Aproximadamente 41% das pessoas relataram perder o sono à noite devido a preocupações com sua situação financeira.

Embora fortemente influenciada pela pandemia, a mudança de foco para a IA e a robótica no espaço financeiro já estava ocorrendo antes da pandemia de 2020. A próxima década pode ver os papéis dos profissionais de finanças mudarem significativamente à medida que o campo é transformado pela IA. Os líderes empresariais já acreditam que a IA e a robótica transformarão as finanças corporativas nos próximos anos, com 85% dos líderes empresariais desejando ajuda de sistemas automatizados quando se trata de uma variedade de tarefas financeiras, como aprovações financeiras, conformidade e gerenciamento de riscos, previsão, orçamento e relatórios.

Embora a IA e a robótica possam realmente melhorar a capacidade das pessoas de gerenciar suas finanças e liberar tempo em seu dia, quanto uma IA deve ser confiável é uma questão aberta. As variáveis que influenciam a confiança das pessoas nos robôs ou na IA não são completamente conhecidas, e portanto, é difícil projetar sistemas de IA que funcionem ao lado das pessoas de forma ética.

Um estudo recente descobriu que as atitudes das pessoas em relação aos robôs foram influenciadas pela aparência do robô. Robôs com aparência muito humana foram julgados mais severamente quando realizaram um ato que poderia ser considerado antiético, e robôs com aparência menos humana foram julgados menos severamente quando cometeram o mesmo ato. A aparência de um robô pode influenciar as atitudes das pessoas em relação a ele, incluindo quanto elas confiam no robô quando se trata de decisões complicadas, como o que fazer com seu dinheiro.

Outro estudo recente descobriu que as aplicações de IA podem incentivar as pessoas a cometer atos antiéticos, mesmo quando uma pessoa sabe que o conselho vem de uma IA. Dada a grande impacto que as decisões financeiras podem ter na bem-estar de uma pessoa, é importante garantir que qualquer IA ou robô que forneça conselhos financeiros aos humanos ou atue em seu lugar esteja agindo de forma ética.