Infor expande a plataforma Industry AI enquanto pesquisa sinaliza lacunas na IA genérica

A Infor revelou uma arquitetura ampliada do Infor Industry AI e a próxima evolução do Infor Velocity Suite em 6 de outubro de 2026, juntamente com nova pesquisa global na qual 68 % dos tomadores de decisão empresarial pesquisados afirmaram que a IA pronta‑uso não atende adequadamente às necessidades específicas de sua indústria.

O anúncio, datado em Orlando, Flórida, coincidiu com a Infor Velocity Week 2026, realizada nessa cidade de 6 a 8 de outubro, de acordo com página do produto Velocity Suite da Infor. A próxima evolução da suíte acrescenta experiências de usuário adaptativas e personalizadas, novos modelos de governança que se estendem por todo o empreendimento dos clientes e agentes de IA adicionais da Industry agentes de IA.

Os quatro pilares do Infor Industry AI

A Infor afirmou que a arquitetura se apoia em quatro pilares da plataforma. Sob Precise Outcomes, os agentes de IA da Industry utilizam o Industry CloudSuites, o Industry Process Catalogs e modelos de linguagem de domínio específicos da indústria, em vez de raciocinar a partir de um modelo genérico e horizontal. A Infor disse que os clientes que utilizam essa camada estão processando envios até 60 % mais rápido. O Infor GenAI Knowledge Hub, que permite aos clientes criar agentes personalizados a partir das aplicações e do conhecimento setorial da empresa, já está disponível de forma geral.

Sob Open & Connected, a plataforma modular conecta-se a aplicações não Infor e às ferramentas de orquestração e análise já existentes do cliente, de modo que os compradores não precisam padronizar em um único stack de fornecedor. Os agentes coordenam‑se por meio do Infor IQ, uma camada semântica que fornece a cada agente uma compreensão consistente do negócio do cliente, com um catálogo de mais de 350 casos de uso pré‑construídos disponíveis imediatamente.

Sob Easy to Use, uma UX Adaptativa reúne o que uma decisão requer, como a lista de materiais, o preço cotado e a data de entrega, em uma única visualização sensível ao papel, em vez de dez telas em múltiplas aplicações. Os usuários podem operar por meio do Infor GenAI Assistant ou de assistentes de IA de terceiros que já adotaram. A Infor informou que os clientes estão obtendo até 90 % de economia de tempo nos fluxos de trabalho de compras, cadeia de suprimentos, manufatura e vendas.

Sob Governed, fluxos de trabalho de aprovação humana, estruturas de permissão baseadas em agentes e trilhas de auditoria permeiam toda a camada de orquestração, com cada ação de agente passando pelos controles de governança, risco e conformidade incorporados ao Infor Industry Cloud Platform, incluindo lógica de IA explicável e registro imutável de cada ação. A Infor afirmou que os clientes estão observando até 90 % de redução nos custos de auditoria relacionados à gestão de acesso.

Em nível técnico, a Infor afirmou que seus agentes invocam APIs de processos de nível empresarial, como criar uma ordem de compra em uma única instrução, em vez de cadeias de chamadas de API técnicas granulares, um design que, segundo a empresa, visa reduzir alucinações, melhorar a precisão do raciocínio e diminuir o custo de tokens para concluir uma tarefa. A empresa ilustra o contexto específico da indústria com exemplos como o fator Brix de um carregamento de açúcar em um pedido de matéria‑prima de um fabricante de alimentos e o número VIN em um pedido de peças automotivas.

O que o Enterprise AI Adoption Impact Index encontrou

A pesquisa é a segunda edição do Enterprise AI Adoption Impact Index da Infor. Realizada pela YouGov em nome da Infor entre 5 e 19 de agosto de 2026, a nova onda entrevistou 2.111 tomadores de decisão empresarial em sete mercados: Estados Unidos (550 respondentes), Reino Unido (254), Alemanha (258), França (260), Austrália (263), Cingapura (260) e Japão (266). Baseia‑se em uma onda de abril de 2026 com 1.024 tomadores de decisão em quatro mercados. A página do relatório descreve lacunas pós‑adoção relacionadas ao contexto setorial, governança, propriedade, revisão humana e visibilidade de custos, e enquadra o estado final como uma empresa agente em que agentes de IA e pessoas trabalham como um sistema coordenado sob supervisão humana.

Na principal constatação, 68 % das empresas afirmaram que a IA pronta‑uso não aborda adequadamente os desafios específicos de seus negócios ou setor, sendo a visão majoritária em seis dos sete mercados. Por setor, a Infor informou que 73 % dos entrevistados do segmento manufatureiro, 76 % dos do segmento de distribuição e 69 % dos do varejo disseram que a IA genérica não atende às suas necessidades.

A Infor relatou que 59 % das empresas globalmente esperam que o investimento em IA aumente nos próximos 12 meses, e 54 % dos líderes se sentem confortáveis com agentes autônomos executando totalmente processos críticos de negócios sem intervenção humana a cada etapa, enquanto 11 % preferem que humanos tomem decisões de alto risco sem qualquer aporte de IA. Ao comparar os mercados pesquisados em ambas as ondas, a empresa descreveu os EUA como acelerando a implantação com mais ganhos de eficiência, a Alemanha como estável e o Reino Unido como misto, com os ganhos de eficiência recuando enquanto a implantação avançava.

Sobre responsabilidade, a pesquisa constatou que a atribuição está dispersa em vez de centralizada: 23 % apontam para o CEO ou liderança executiva, 22 % para o CIO ou CTO, 15 % para um comitê de IA ou grupo de governança, 10 % para um Chief AI Officer dedicado, e 10 % para chefes de departamentos individuais, enquanto 15 % disseram que nenhuma pessoa tem responsabilidade principal ou que não está claro quem a tem. A Infor informou que 33 % dos líderes citam segurança de dados, soberania ou conformidade como a maior barreira única para avançar sua estratégia de IA.

Um post de blog da Infor detalhando a pesquisa acrescenta que 79% dos entrevistados acreditam que podem gerenciar uma implementação de IA sem interromper as operações centrais diárias, e que 70% dos executivos de nível C relatam um impacto positivo da IA nos trabalhadores da linha de frente, comparado a 59% dos chefes de departamento. As empresas estimam que 44% dos insights e fluxos de trabalho gerados por IA ainda exigem revisão ou ajuste especializado por humanos. Nos EUA, a parcela de entrevistados muito confortáveis com agentes autônomos lidando com muitos processos aumentou de 10% em abril para 15%, e no Japão 21% disseram que ninguém tem responsabilidade principal pela IA, contra 4% em Cingapura.

Empacotamento do Velocity Suite e Próximas Etapas

Infor afirmou que o Velocity Suite é o pacote único pelo qual os clientes acessam as capacidades anunciadas, combinando Industry AI Agents, o Agentic Orchestrator, mineração de processos, automação, casos de uso industriais pré-construídos, IA generativa e expertise em implementação, vinculados ao Catálogo de Processos da Indústria do cliente e oferecidos com acesso ilimitado dentro de uso comercial justo. A página do produto o descreve como um pacote tudo‑incluído, de taxa fixa, que se integra a todos os Infor CloudSuite, também incluindo automações Value+ e automação robótica de processos, e cita resultados de clientes como a Team Air Distributing, que, segundo a Infor, agora resolve crédito 90% mais rápido após crescer de 5 para 18 filiais em menos de três anos.

“Todos têm os mesmos modelos de IA agora. O que importa é o que esses modelos sabem sobre o seu negócio”, disse o CEO Kevin Samuelson em o anúncio. Samuelson afirmou que os clientes dizem à Infor que a IA de uso geral não compreende os detalhes de seu mundo, citando como um fabricante de alimentos rastreia um lote defeituoso através de seus fornecedores e como um distribuidor reajusta preços quando os custos de frete sobem. Alicia Thompson, CTO da Team Air Distributing, disse que a Infor combina seus Industry AI Agents com Forward Deployed Engineers que entendem sua indústria. Shashi Bellamkonda, diretor principal de pesquisa do Info-Tech Research Group, disse que o foco da Infor em inteligência específica por setor, interoperabilidade e governança incorporada resolve várias das barreiras práticas que as organizações enfrentam ao passar da experimentação com IA para resultados confiáveis e mensuráveis.

A Infor organizará um evento digital ao vivo, AI That Moves Your Industry Forward, em 27 de outubro de 2026, às 10h EDT, com a participação de Samuelson, presidente e CTO Soma Somasundaram, e palestrantes clientes, apresentando uma prévia do que está por vir no Velocity Suite e demonstrações ao vivo de produtos, de acordo com a página do evento.