Inteligência Artificial, Dados e Adoção de Nuvem Podem Iniciar um Ciclo Virtuoso – Líderes de Pensamento

Os otimistas de negócios e tecnologia querem acreditar em ciclos benéficos e auto-reforçadores. Titãs da tecnologia, incluindo Amazon e Uber, atribuem parte de seu crescimento a flywheels incorporados.

Da mesma forma, os evangelistas da inteligência artificial descrevem um ciclo virtuoso de ordem superior, combinando mais dados, melhor inteligência artificial e computação em nuvem mais poderosa. Volumes maiores de dados servem como matéria-prima para a inteligência artificial, que produz insights mais aguçados, que as empresas podem colocar em funcionamento rapidamente usando sistemas de nuvem integrados

Pesquisa recente da Infosys encontrou evidências de um ciclo auto-reforçador envolvendo inteligência artificial, dados e nuvem.

O Infosys Cloud Radar 2021 perguntou sobre como as empresas adotaram a nuvem e a usaram para impulsionar o desempenho dos negócios. A pesquisa encontrou algumas coisas que se encaixam na sabedoria convencional: a adoção de nuvem acelerou e continuará a acelerar. As empresas ainda olham para a nuvem para reduzir custos e economizar tempo, algo que vem se construindo por mais de duas décadas.

Mas agora, a nuvem cresceu tanto que pode oferecer novas capacidades para as empresas, como inteligência artificial impulsionada por nuvem.

Entre outras descobertas, as empresas que transferiram suas funções de negócios (CRM, ERP, compras, sistemas de RH) profundamente para a nuvem relatam uma capacidade muito maior de extrair valor de dados e inteligência artificial. Mais da metade das empresas com 80% ou mais de suas funções de negócios na nuvem descreveram sua capacidade

No geral, cerca de 28% dos respondentes da pesquisa descreveram sua capacidade de desbloquear o valor de dados e inteligência artificial na nuvem como muito desenvolvida. Mas essa proporção salta para 57% para as empresas com mais de 80% de suas funções de negócios na nuvem.

À primeira vista, alguns pontos lógicos subjacentes apóiam esse aparente salto quântico. Primeiro, as empresas podem usar a nuvem para construir plataformas de dados que consolidam e exibem dados empresariais. Modelos de inteligência artificial podem então liberar o valor dos dados de novas maneiras. Segundo, os modelos de inteligência artificial frequentemente exigem grandes quantidades de poder de processamento. A nuvem permite que as empresas acessem esse poder sob demanda, quando a necessidade de análise de inteligência artificial ocorre. A nuvem também fornece às empresas ferramentas de inteligência artificial ricas disponíveis por uso. Finalmente, insights mais aprimorados levam a melhores engajamentos de clientes, o que leva a mais vendas e dados, que podem ser consolidados por meio da nuvem de uma maneira que treine ainda mais a inteligência artificial.

Serviços financeiros, telecomunicações, alta tecnologia e empresas de manufatura mostraram alguma distinção em capacidades de inteligência artificial. Respondentes de serviços financeiros de alto desempenho indicaram interesse excepcional em usar nuvem e inteligência artificial para melhorar as experiências de clientes online e omnichannel. Empresas de telecomunicações veem a inteligência artificial e a automação na nuvem como uma nova ferramenta para prever a demanda. Empresas de alta tecnologia e manufatura geralmente se concentraram em usar nuvem e inteligência artificial para melhorar as funções de verificação de qualidade e implantar ferramentas de engenharia baseadas em nuvem para o desenvolvimento de produtos.

Um efeito de rede de nuvem

A inteligência artificial à parte, a análise do Cloud Radar mostrou evidências de um efeito de rede de computação em nuvem. Agora que a nuvem cresceu mais poderosa e onipresente, as empresas podem desbloquear novas capacidades que impactam diretamente a linha de fundos.

A nuvem ajudou as empresas a economizar tempo e dinheiro por muito tempo. Mas agora, a nuvem se desenvolveu em uma ferramenta para as empresas acelerarem a inovação, impulsionarem a transformação digital e alcançarem um tempo de mercado mais rápido. Além do trabalho remoto, a nuvem permite uma colaboração mais rica e uma inovação mais rápida.

Quando usada efetivamente, a nuvem fornece às empresas visibilidade completa de seus dados e ajuda a otimizar os processos de negócios para coletar, integrar, analisar e apresentar insights para os principais tomadores de decisão. A nuvem fornece às empresas as capacidades de lançar novos produtos e serviços e garantir que a experiência do cliente esteja em seu melhor nível. A análise encontrou que o uso eficaz da nuvem poderia adicionar até $414 bilhões ao lucro anual nos mercados pesquisados, aumentando a velocidade de desenvolvimento e utilizando as capacidades da nuvem.

As empresas em qualquer região ou setor podem aumentar seus lucros por meio da nuvem. No entanto, esses benefícios só entram em vigor quando as empresas têm pelo menos 60% de sua infraestrutura de TI na nuvem.

Mas até agora, poucas empresas alcançaram esse nível – cerca de 17% das empresas pesquisadas têm mais de 60% de seus sistemas de TI na nuvem.

Mas as interrupções dos últimos 18 meses prepararam a nuvem para uma aceleração ainda maior. Prioridades defensivas, como acesso, resiliência e custo, todas aumentaram durante 2020 – o acesso se tornou o mais proeminente. Essas funções defensivas tiveram pouco impacto nos resultados dos negócios, mas estabeleceram as bases para funções de nuvem mais impactantes que estão por vir.

Prioridades ofensivas, como escala e capacidade, caíram em 2020 – mas aumentam mais do que nunca em 2022. Nessa época, 41% das empresas pesquisadas dizem que terão transferido pelo menos 60% de sua infraestrutura de TI para a nuvem.