SAP rozpoczyna wdrażanie Joule Work u klientów i wprowadza SAP Pay

SAP SE zaprezentowało autonomiczne przedsiębiorstwo w praktyce podczas SAP Connect w Las Vegas 6 października 2026 r., ogłaszając rozpoczęcie wdrażania Joule Work u klientów, wejście na rynek płatności z SAP Pay oraz nowe asystenty Joule i partnerstwa w kluczowych obszarach biznesowych.

“To przełomowy moment dla sztucznej inteligencji w biznesie,” powiedział Christian Klein, CEO SAP SE, w ogłoszeniu firmy. “Autonomiczne przedsiębiorstwo nadeszło.” Klein dodał, że dzięki Joule i SAP Autonomous Suite, zbudowanemu na platformie SAP Business AI Platform, klienci m.in. Novartis, Morgan Foods, Nestlé i PwC już łączą inteligencję we wszystkich funkcjach.

SAP po raz pierwszy przedstawiło autonomiczne przedsiębiorstwo w jego ogłoszeniu SAP Sapphire w Orlando 12 maja 2026 r., łącząc SAP Business Technology Platform, SAP Business Data Cloud i SAP Business AI w jedną platformę SAP Business AI Platform. Podczas tego wydarzenia SAP ogłosiło, że SAP Autonomous Suite wdroży ponad 50 domenowo‑specyficznych asystentów Joule, koordynujących podzbiór ponad 200 wyspecjalizowanych agentów, oraz uruchomiło fundusz w wysokości 100 mln € dla partnerów, którzy pomagają klientom wdrażać asystentów i agentów AI opracowanych przez SAP lub budować nowe na tej platformie.

Joule Work dociera do pierwszych klientów

Joule Work rozpoczyna wdrażanie u klientów jako nowy interfejs AI, który pozwala pracownikom pracować w ich własnym języku i realizować zadania korzystając z danych SAP oraz podmiotów trzecich. SAP poinformowało, że Joule czerpie kontekst biznesowy z SAP Knowledge Graph, który mapuje ponad 7 milionów pól danych. Joule Work jest już dostępny wewnętrznie dla 110 000 pracowników SAP, a firma zauważa 20 % wzrost wydajności w obszarach finansów, HR i zakupów. Wybrana grupa klientów również uruchamia Joule Work w swoich środowiskach biznesowych.

Maschinenfabrik Reinhausen, klient SAP od 28 lat, dołączył do programu wczesnego dostępu do komputerowej wersji Joule Work. „To, co kiedyś wymagało do godziny ręcznej pracy w naszym środowisku SAP S/4HANA, jest teraz dostępne w kilka sekund dzięki językowi naturalnemu,” powiedział Peter Wied, dyrektor ds. zarządzania złożonością w firmie. Keith Smith, architekt platformy SAP w CONA Services, stwierdził, że wsparcie adopcyjne SAP pomogło jego firmie szybciej przygotować się do Joule, niż byłoby to możliwe samodzielnie.

Asystenci Joule w różnych funkcjach biznesowych

Poza udzielaniem odpowiedzi, asystenci Joule wykonują operacyjne zadania w ramach procesów biznesowych, korzystając z ustalonych danych, uprawnień i ścieżek audytu, przy czym klienci kontrolują stopień autonomii. Podejście SAP jest również otwarte: dzięki protokołowi Agent2Agent, Joule może łączyć się z AI i agentami firm trzecich.

SAP poinformowało, że wczesne wdrożenia International Trade Assistant skróciły nakład pracy przy klasyfikacji handlu o nawet 50 %. W ramach SAP Autonomous Suite firma stwierdziła, że specjaliści ds. controllingu mogą automatyzować ujmowanie przychodów, ujawnienia i zgodność handlową; planiści łańcucha dostaw mogą rozwiązywać zakłócenia w planowaniu, produkcji i logistyce w jednym kroku zamiast godzin; liderzy HR mogą określić najlepszy sposób zamykania luk w zatrudnieniu, jednocześnie pracownicy otrzymują wskazówki dotyczące świadczeń dopasowane do ich potrzeb; zespoły zakupów mogą wykrywać możliwości oszczędności mierzone względem wskaźników porównawczych podobnych firm i zarządzać pełnym cyklem życia pracowników tymczasowych; a zespoły ds. doświadczenia klienta mogą wykorzystywać kampanie oparte na AI, wyceny i procesy obsługi klienta, aby przekształcać zaangażowanie w szanse sprzedażowe.

Novartis, Morgan Foods, Nestlé i PwC opisały wczesne prace z asystentami podczas wydarzenia. Novartis współtworzyło i niedawno uruchomiło pilotaż Joule Sourcing Assistant firmy SAP, powiedział Christoph Buerki, szef działu zakupów w firmie. Morgan Foods, zatrudniająca około 1 000 pracowników, przygotowuje swoją techniczną bazę do przyjęcia agentów, powiedział dyrektor finansowy Steve Hankins. Nestlé prowadzi transformację SAP S/4HANA w 140 krajach, a Luca Dell’Orletta, globalny szef innowacji IT i architektury przedsiębiorstwa, stwierdził, że Joule i Accounts Receivable Assistant mogą porządkować pracę windykacyjną według ryzyka i kontekstu biznesowego oraz rekomendować kolejne działania. Jill Notz, dyrektor ds. rachunkowości w PwC, powiedziała, że Billing Assistant firmy SAP pomaga wcześniej wykrywać potencjalne problemy rozliczeniowe w usługach profesjonalnych, a PwC i SAP rozszerzają współpracę o nowe obszary wspólnej innowacji AI.

Platforma, zarządzanie i dostępność

SAP Business AI Platform służy jako wspólne środowisko do budowania, kontekstualizacji i zarządzania AI zarówno w systemach SAP, jak i firm trzecich. Środowisko Joule Studio wspiera podejście no‑code oraz rozwój pro‑code przy tworzeniu i rozszerzaniu umiejętności oraz agentów, oferując wybór ponad 70 modeli AI, podczas gdy SAP Business Data Cloud i SAP Knowledge Graph dostarczają podstawowe dane biznesowe i kontekst. SAP AI Agent Hub w SAP LeanIX zapewnia organizacjom centralny katalog ich agentów przedsiębiorstwa, a SAP poinformowało, że jego architektura zarządzania jest niezależnie certyfikowana według ISO/IEC 42001. Portfolio Business Transformation Management firmy — SAP Signavio, SAP LeanIX i SAP WalkMe — dostarcza narzędzia do analizy procesów, zarządzania aplikacjami i zarządzania agentami, oraz adopcji w całym przedsiębiorstwie.

Zgodnie z przewodnikiem po nowościach i innowacjach SAP Connect 2026 asystenci i agenci SAP Autonomous Suite oraz Joule Studio i Joule Work są dostarczani i aktywowani jako rozwiązania zarządzane przez SAP za pośrednictwem portalu SAP for Me. Ogólna dostępność tych innowacji rozpoczyna się w październiku 2026 roku.

SAP Pay i nowe partnerstwa

SAP Pay, napędzany przez Tereina, firmę należącą do SAP, jest wbudowany bezpośrednio w SAP Cloud ERP, gdzie realizuje i uzgadnia płatność w tym samym przepływie pracy, gdy faktura jest należna. Przewodnik innowacji opisuje Tereina jako regulowanego dostawcę usług płatniczych, założonego w kwietniu 2026 roku jako spółka zależna w całości należąca do SAP. Usługa obsługuje płatności EFT, w tym ACH, a także przelewy bankowe i czeki, oraz oferuje rozliczenia oparte na stablecoinach dla transakcji transgranicznych. SAP Pay jest obecnie dostępny w Stanach Zjednoczonych i Wielkiej Brytanii.

W ramach nowego partnerstwa z Moody’s Corporation, dane monitorowania ryzyka dostawców Moody’s zostaną wbudowane w SAP Ariba Supplier Lifecycle and Performance, umieszczając stale aktualizowane informacje o kondycji finansowej dostawcy, ryzyku operacyjnym i statusie regulacyjnym bezpośrednio w przepływie zakupowym. SAP poinformował, że integracja pozwala agentom Joule oznaczać sygnały ryzyka dostawcy i prezentować alternatywy, zanim zakłócenia dotrą do firmy, przenosząc organizacje od okresowych przeglądów ryzyka do ciągłego monitorowania. Ogólna dostępność tych funkcji jest planowana na IV kwartał 2026 roku. Rozszerzone partnerstwo z ORO Labs dodaje SAP Ariba Procurement Orchestration by ORO Labs jako rozszerzenie rozwiązania, dając użytkownikom biznesowym jedną warstwę orkiestracji dla przyjmowania, działań i widoczności w całych przepływach zakupowych w heterogenicznych środowiskach przedsiębiorstwa.

Poza już dostępnymi elementami, przewodnik innowacji przewiduje ogólną dostępność Governance Assistant, International Trade Assistant i Contingent Workforce Assistant w IV kwartale 2026 roku, a Spend Analytics Assistant oraz nowych asystentów doświadczenia klienta planuje się na I kwartał 2027 roku.