Salesforce współpracuje z OpenAI, aby rozszerzyć rządową AI Missionforce

Salesforce 16 września 2026 r. ogłosiło nowe możliwości Missionforce, które dają agencjom rządowym większą kontrolę nad tym, jak rozwijają, dostosowują i wdrażają sztuczną inteligencję, a także nową współpracę Missionforce z OpenAI, aby wprowadzić modele AI OpenAI do zabezpieczonych środowisk rządowych.

Salesforce oświadczyło, że nowe możliwości mają na celu zmniejszenie ręcznej pracy zespołów rządowych i wsparcie misji działających non‑stop, jednocześnie usprawniając realizację polityk, podnosząc efektywność operacyjną i poprawiając wsparcie obywateli. Firma podkreśliła, że partnerstwa mają przynieść natychmiastowy wpływ operacyjny: jasność decyzji dla operatorów w terenie, większą wydajność i gotowość misji dla agencji oraz szybsze, bardziej responsywne usługi dla obywateli.

“Agencje rządowe chcą dostosowanej sztucznej inteligencji, która działa wszędzie tam, gdzie operują, pozostając w bezpiecznych środowiskach, jakich wymagają ich misje,” powiedział Kendall Collins, CEO Missionforce & Government Cloud. Collins stwierdził, że Missionforce umożliwia to w dużej skali, dzięki specjalnie zaprojektowanej sztucznej inteligencji realizującej misję i pozwalającej agencjom rozwiązywać najtrudniejsze problemy, zachowując jednocześnie kontrolę operacyjną.

Integracja OpenAI poprzez Government Cloud

W ramach partnerstwa modele frontier OpenAI zostaną zintegrowane z Public Sector Solutions firmy Salesforce poprzez Amazon Bedrock w Salesforce Government Cloud, jak podała firma. Aplikacje i przepływy pracy Missionforce będą również dostępne przez ChatGPT, umożliwiając personelowi rządowemu i ds. bezpieczeństwa narodowego dostęp do zabezpieczonych, autoryzowanych danych oraz wyzwalanie działań Missionforce z znanego interfejsu czatu. Salesforce stwierdziło, że te możliwości razem dają agencjom zdolność rozumowania nad danymi misji i realizacji wieloetapowych przepływów pracy.

Salesforce opisało strategię partnerską jako połączenie możliwości Missionforce z modelami pochodzącymi z USA oraz zaufaną infrastrukturą AI i misji, i stwierdziło, że agencje rządowe uzyskają wydajność AI na poziomie frontier, zachowując kontrolę operacyjną. Wraz z partnerstwem OpenAI firma ogłosiła, że wprowadza modele NVIDIA oraz przyspieszone przetwarzanie do Missionforce, aby klienci w wysoce wrażliwych branżach mogli szkolić, dostrajać i wdrażać modele specyficzne dla misji na własnych krytycznych danych. Salesforce i NVIDIA pracują również nad wprowadzeniem modeli NVIDIA po treningu do dodatkowych możliwości Missionforce, umożliwiając klientom budowanie i uruchamianie modeli na własnej infrastrukturze dla specjalistycznych obciążeń.

Silnik Polityk, Operacje i Operacje w Terenu

Salesforce oświadczyło, że nowy Missionforce Policy Engine wykorzystuje generatywne możliwości AI OpenAI do przekształcania zatwierdzonych dokumentów polityk w ustrukturyzowane, deterministyczne reguły. Został zbudowany na otwarto‑źródłowym silniku reguł z czytelnymi dla człowieka, otwarto‑źródłowymi definicjami reguł, zamieniając statyczne regulacje w gotowe do misji przepływy pracy, aby agencje mogły utrzymać realizację polityk zgodną ze zmianami regulacyjnymi, jednocześnie dostarczając szybsze i bardziej spójne usługi publiczne.

Modele OpenAI zostaną zintegrowane z Policy Engine, aby generować deterministyczny kod reguł z zatwierdzonych dokumentów polityk, wraz z przypadkami testowymi zaprojektowanymi do weryfikacji dokładności reguł i ich oczekiwanego zachowania. Każdy wynik pozostanie poddany przeglądowi i zatwierdzeniu przez człowieka przed wdrożeniem. Policy Engine zostanie także zintegrowany z ChatGPT, dając obywatelom możliwość znajdowania odpowiedzi na pytania dotyczące polityk oraz pomagając pracownikom rządu uzyskać dokładne, aktualne wytyczne przy obsłudze interesariuszy.

Jako podany przykład, Salesforce stwierdziło, że gdy dochód rodziny się zmienia, stanowy program Medicaid może automatycznie ponownie ocenić uprawnienie dziecka do ubezpieczenia zgodnie z obowiązującymi regułami, przy czym system określa pokrycie w ciągu kilku minut i generuje pełny ślad audytu pokazujący, jak podjęto decyzję.

Według Salesforce, Missionforce Operations przekształca ręczne, papierowe procesy, w tym zamówienia, zarządzanie dostawcami i audyty faktur, w cyfrowe przepływy pracy w ciągu kilku minut. Specjalistyczne agenty AI automatycznie koordynują zadania, śledzą status i sygnalizują wyjątki w czasie rzeczywistym, działając w pełni w prywatnej chmurze lub odizolowanych środowiskach. Firma będzie także dostrajać modele NVIDIA napędzające agenty dla Missionforce Operations. Wytrenowane na danych operacyjnych i terminologii organizacji, specjalistyczne modele mają umożliwić agentom rozumowanie nad procesami back‑office i działanie w środowisku klienta, w tym w odizolowanych sieciach.

W podanym przez Salesforce przykładzie, agenci AI mogą skanować systemy inwentaryzacji wielodepowy w odizolowanym środowisku podczas krytycznego wzrostu prac konserwacyjnych floty, identyfikować pasujące części zamienne oraz generować listy transferowe i priorytetowe harmonogramy dyspozycji, aby pomóc skrócić przestoje zasobów z dni do minut.

Salesforce oświadczyło, że Missionforce Field Operations & Asset Management umożliwia agencjom rządowym korzystanie z agentów AI do automatyzacji harmonogramowania, zleceń pracy i utrzymania zasobów, wspierane przez natywne funkcje mobilne offline dla środowisk zdalnych. W podanym przez firmę przykładzie, po klęsce żywiołowej agenci mogą automatycznie planować kolejne zlecenia, aby lokalni inspektorzy miejsc i zespoły reagowania kryzysowego mogli przeprowadzać oceny bezpieczeństwa i przyspieszyć naprawy w celu przywrócenia energii, czystej wody i infrastruktury publicznej.

Wcześniejsze ogłoszenie NVIDIA i dostępność

Rozszerzenie następuje po ogłoszeniu z 15 września 2026 r. Koa, które w komunikacie opisano jako pierwszy model rozumowania CRM firmy Salesforce dla Agentforce, zbudowany na bazie NVIDIA Nemotron. Ten komunikat szczegółowo opisuje współpracę z NVIDIA w ramach Missionforce, rozszerzając kontrolę nad modelem, danymi i środowiskiem wdrożeniowym na rządy i regulowane organizacje w prywatnych chmurach, odizolowanych sieciach oraz innych bezpiecznych środowiskach. Według komunikatu, Missionforce Operations jest ogólnie dostępny w regionach U.S., a modele NVIDIA po wstępnym treningu będą dostępne wybranym klientom w październiku 2026 r.