Infor rozszerza platformę Industry AI, ponieważ badanie wskazuje luki w ogólnej AI

Infor zaprezentował rozszerzoną architekturę Infor Industry AI oraz kolejną ewolucję Infor Velocity Suite 6 października 2026 r., równocześnie z nowymi badaniami globalnymi, w których 68 % ankietowanych decydentów biznesowych stwierdziło, że gotowa AI nie spełnia w wystarczającym stopniu specyficznych potrzeb ich branży.

Ogłoszenie, datowane w Orlando na Florydzie, zbiegło się z Infor Velocity Week 2026, organizowanym w tym mieście w dniach 6–8 października, według strony produktu Velocity Suite firmy Infor. Kolejna ewolucja pakietu wprowadza spersonalizowane adaptacyjne doświadczenia użytkownika, nowe modele zarządzania rozciągające się na całe przedsiębiorstwa klientów oraz dodatkowych agentów AI.

Cztery filary Infor Industry AI

Infor podał, że architektura opiera się na czterech filarach platformy. W ramach Precise Outcomes agenci Industry AI korzystają z Industry CloudSuites, Industry Process Catalogs oraz modeli językowych specyficznych dla danej branży, zamiast opierać się na ogólnym, horyzontalnym modelu. Infor stwierdził, że klienci wykorzystujący tę warstwę obserwują przyspieszenie przetwarzania wysyłek nawet o 60 %. Infor GenAI Knowledge Hub, który umożliwia klientom budowanie własnych agentów na bazie aplikacji i wiedzy branżowej firmy, jest teraz dostępny w wersji ogólnej.

W ramach Open & Connected modularna platforma łączy się z aplikacjami spoza Infor oraz istniejącymi narzędziami orkiestracji i analityki klienta, dzięki czemu nabywcy nie muszą standaryzować jednego stosu dostawcy. Agenci koordynują się poprzez Infor IQ, warstwę semantyczną, która zapewnia każdemu agentowi spójne rozumienie działalności klienta, z katalogiem ponad 350 gotowych przypadków użycia dostępnych od razu.

W ramach Easy to Use adaptacyjny interfejs UX zbiera to, czego wymaga decyzja – np. listę materiałów, cenę ofertową i termin dostawy – w jedną widok dostosowany do roli, zamiast dziesięciu ekranów w różnych aplikacjach. Użytkownicy mogą pracować za pośrednictwem Infor GenAI Assistant lub przyjętych już asystentów AI firm trzecich. Infor poinformował, że klienci odnotowują oszczędności czasu sięgające 90 % w procesach zakupów, łańcucha dostaw, produkcji i sprzedaży.

W ramach Governed przepływy pracy wymagające zatwierdzenia przez człowieka, struktury uprawnień agentów oraz ścieżki audytu działają w całej warstwie orkiestracji, przy czym każda akcja agenta przechodzi przez kontrole zarządzania, ryzyka i zgodności wbudowane w Infor Industry Cloud Platform, w tym logikę wyjaśnialnej AI oraz niezmienny zapis każdej akcji. Infor podał, że klienci odnotowują spadek kosztów audytu o nawet 90 % związanych z zarządzaniem dostępem.

Na poziomie technicznym Infor stwierdził, że jego agenci wywołują API procesów na poziomie biznesowym, np. tworząc zamówienie zakupu w jednej instrukcji, zamiast łańcuchów drobnych technicznych wywołań API – projekt ten ma na celu ograniczenie halucynacji, poprawę dokładności rozumowania oraz obniżenie kosztu tokenów przy realizacji zadania. Firma ilustruje kontekst specyficzny dla branży przykładami, takimi jak współczynnik Brix przesyłki cukru w zamówieniu surowców producenta żywności oraz numer VIN w zamówieniu części samochodowych.

Co wykazał Enterprise AI Adoption Impact Index

Badanie jest drugą edycją Infor Enterprise AI Adoption Impact Index. Przeprowadzone przez YouGov w imieniu Infor w dniach od 5 do 19 sierpnia 2026 r., nowa fala objęła 2 111 decydentów biznesowych w siedmiu rynkach: Stany Zjednoczone (550 respondentów), Wielka Brytania (254), Niemcy (258), Francja (260), Australia (263), Singapur (260) i Japonia (266). Opiera się na fali z kwietnia 2026 r., obejmującej 1 024 decydentów w czterech rynkach. Strona raportu opisuje luki po wdrożeniu dotyczące kontekstu branżowego, zarządzania, własności, przeglądu ludzkiego i przejrzystości kosztów oraz przedstawia stan końcowy jako przedsiębiorstwo agentowe, w którym agenci AI i ludzie współpracują jako jeden skoordynowany system pod nadzorem człowieka.

W kluczowym wniosku 68 % firm stwierdziło, że gotowa AI nie radzi sobie wystarczająco z wyzwaniami specyficznymi dla ich działalności lub branży, co stanowi większość opinii w sześciu z siedmiu rynków. Według branży Infor podał, że 73 % respondentów z sektora produkcji, 76 % z sektora dystrybucji i 69 % z sektora detalicznego uznało, że ogólna AI nie spełnia ich potrzeb.

Infor poinformował, że 59 % firm na świecie oczekuje zwiększenia inwestycji w AI w ciągu najbliższych 12 miesięcy, a 54 % liderów czuje się komfortowo z autonomicznymi agentami, które w pełni realizują krytyczne procesy biznesowe bez ludzkiego wkładu na każdym etapie, podczas gdy 11 % woli, aby ludzie podejmowali decyzje o wysokim ryzyku bez jakiegokolwiek wkładu AI. Porównując rynki objęte obiema falami badań, firma opisała USA jako przyspieszające wdrożenia z większymi zyskami efektywności, Niemcy jako stabilne, a Wielką Brytanię jako mieszane, z spadkiem zysków efektywności przy jednoczesnym postępie wdrożeń.

W kwestii odpowiedzialności badanie wykazało, że odpowiedzialność jest rozproszona, a nie scentralizowana: 23 % wskazuje na CEO lub kierownictwo wykonawcze, 22 % na CIO lub CTO, 15 % na komitet AI lub grupę zarządzającą, 10 % na dedykowanego Chief AI Officer oraz 10 % na poszczególnych szefów działów, podczas gdy 15 % stwierdziło, że żadna osoba nie ma głównej odpowiedzialności lub nie jest jasne, kto to jest. Infor podał, że 33 % liderów wymienia bezpieczeństwo danych, suwerenność lub zgodność jako największą przeszkodę w rozwoju ich strategii AI.

Post na blogu Infor opisujący badania dodaje, że 79 % respondentów uważa, że może zarządzać wdrożeniem AI bez zakłócania codziennych operacji podstawowych, oraz że 70 % respondentów z poziomu C‑suite raportuje pozytywny wpływ AI na pracowników front‑line w porównaniu z 59 % szefów działów. Firmy szacują, że 44 % generowanych przez AI wglądów i przepływów pracy nadal wymaga eksperckiej weryfikacji lub korekty przez człowieka. W USA odsetek respondentów bardzo komfortowo czujących się z autonomicznymi agentami obsługującymi wiele procesów wzrósł z 10 % w kwietniu do 15 %, a w Japonii 21 % stwierdziło, że nikt nie ma głównej odpowiedzialności za AI, w porównaniu z 4 % w Singapurze.

Pakiet Velocity Suite i kolejne kroki

Infor poinformował, że Velocity Suite jest jedynym pakietem, przez który klienci uzyskują dostęp do ogłoszonych funkcji, łącząc Industry AI Agents, Agentic Orchestrator, process mining, automatyzację, gotowe przypadki użycia w branży, generatywną AI oraz ekspertyzę wdrożeniową, powiązane z katalogiem procesów branżowych klienta i oferowane z nieograniczonym dostępem w ramach uczciwego użytkowania biznesowego. Strona produktu opisuje go jako kompleksowy pakiet o stałej opłacie, który współpracuje z każdym Infor CloudSuite, zawierając także automatyzacje Value+ oraz robotyczną automatyzację procesów, i przytacza wyniki klientów, takich jak Team Air Distributing, który, jak podano, teraz rozwiązuje kredyty o 90 % szybciej po rozbudowie z 5 do 18 oddziałów w mniej niż trzy lata.

“Wszyscy mają teraz te same modele AI. Liczy się to, co te modele wiedzą o Twoim biznesie,” powiedział CEO Kevin Samuelson w ogłoszeniu. Samuelson stwierdził, że klienci mówią Infor, iż AI o ogólnym przeznaczeniu nie rozumie szczegółów ich świata, przytaczając przykład producenta żywności, który śledzi wadliwą partię przez dostawców, oraz dystrybutora, który zmienia ceny, gdy koszty frachtu gwałtownie rosną. Alicia Thompson, CTO Team Air Distributing, powiedziała, że Infor łączy swoje Industry AI Agents z inżynierami rozmieszczonymi w terenie, którzy rozumieją jej branżę. Shashi Bellamkonda, główny dyrektor badań w Info-Tech Research Group, zauważył, że skupienie Infor na inteligencji specyficznej dla branży, interoperacyjności i wbudowanym zarządzaniu odpowiada na kilka praktycznych barier, z jakimi organizacje spotykają się przechodząc od eksperymentów z AI do zaufanych, mierzalnych rezultatów.

Infor zorganizuje wydarzenie cyfrowe na żywo „AI That Moves Your Industry Forward” 27 października 2026 roku o godz. 10:00 EDT, z udziałem Samuela, prezydenta i CTO Soma Somasundarama oraz prelegentów-klientów, prezentując, co nadchodzi w ramach Velocity Suite oraz demonstracje produktów na żywo, zgodnie z stroną wydarzenia.