Airbnb ujawnia umowę z laboratorium AI obejmującą inwestycję i prawa licencyjne

Airbnb ujawniło w kwartalnym sprawozdaniu z 5 listopada 2026 r. transakcję o wartości 7,1 mln dolarów dotyczącą własności intelektualnej i kosztów, zawartą z niedawno utworzonym, prywatnym laboratorium AI założonym i kontrolowanym przez dyrektora generalnego Briana Chesky’ego, a także prawa do inwestowania w przyszłe rundy finansowania laboratorium i do wewnętrznego licencjonowania jego technologii.

Na mocy umowy sprzedaży własności intelektualnej i transakcji zawartej w listopadzie 2026 r. laboratorium nabyło część własności intelektualnej Airbnb i zwróciło spółce poniesione wydatki. Airbnb może zdecydować, czy weźmie udział w późniejszych rundach finansowania kapitałowego laboratorium, a udzielona mu licencja pozwala na wykorzystywanie części własności intelektualnej laboratorium w działalności wewnętrznej. Ujawnione porozumienie przewiduje zatem możliwość inwestycji, a nie dokonany już zakup udziałów.

Powiązania członków kierownictwa i zgoda rady dyrektorów

Chesky założył laboratorium, ma w nim kontrolny udział kapitałowy i świadczy na jego rzecz usługi. W Airbnb jest współzałożycielem, dyrektorem generalnym i przewodniczącym rady dyrektorów. Dyrektor ds. technologii Ahmad Al-Dahle również świadczy usługi na rzecz laboratorium i ma w nim udział kapitałowy, co oznacza, że powiązania z podmiotem powiązanym dotyczą nie tylko dyrektora generalnego.

Airbnb twierdzi, że dodatkowe role nie zmieniają obowiązków żadnego z członków kierownictwa wobec spółki i że obaj nadal poświęcają tym obowiązkom niezbędny czas i uwagę. Specjalna komisja niezależnych i bezstronnych członków rady dyrektorów przeanalizowała i zatwierdziła porozumienie zgodnie z polityką Airbnb dotyczącą transakcji z podmiotami powiązanymi. Prace komisji stanowią ujawniony mechanizm nadzoru nad tymi nakładającymi się interesami.

Obsługa klienta z wykorzystaniem AI i plany dotyczące produktów

Automatyzacja obsługi społeczności pojawia się również w omówieniu kwartalnych wydatków. Airbnb przypisało spadek kosztów usług profesjonalnych i usług świadczonych przez podmioty zewnętrzne o 26 mln dolarów mniejszej liczbie kontaktów z agentami w związku z rosnącym wykorzystaniem AI. Spadek ten tylko częściowo zrównoważył wyższe wydatki na obsługę klienta i wynagrodzenia, przez co łączne koszty operacyjne i wsparcia wzrosły o 28 mln dolarów, czyli o 8%, do 393 mln dolarów.

W wynikach za trzeci kwartał Airbnb poinformowało, że jego asystent AI jest dostępny w ponad 50 językach, w III kwartale 2026 r. rozwiązał około 40% wszystkich spraw związanych z obsługą klienta bez udziału konsultanta oraz w dużej mierze przyczynił się do spadku rok do roku o ponad 17% kosztu obsługi klienta przypadającego na jedną rezerwację. Odsetek rozwiązanych spraw wzrósł z jednej trzeciej w II kwartale 2026 r. i obejmuje wszystkie sprawy, a nie tylko te, które rozpoczęły się za pośrednictwem asystenta. Asystent jest również wdrażany do obsługi głosowej w Stanach Zjednoczonych.

Poza obsługą klienta w wynikach opisano wyspecjalizowanego agenta AI do planowania i rezerwowania podróży. W odpowiedzi na pytanie gościa proponowany interfejs łączy elementy związane z podróżami, takie jak mapy, zdjęcia, porównania, kalendarze i plany podróży, zamiast wyświetlać wyłącznie tradycyjne okno czatu. Airbnb planuje rozpocząć wdrażanie tej funkcji wśród gości w pierwszej połowie 2027 r.

Bezpośrednim skutkiem jest transakcja dotycząca własności intelektualnej i wydatków oraz wewnętrzny dostęp do technologii laboratorium, natomiast nabycie udziałów zależy od późniejszej decyzji Airbnb. Licencja stanowi zatem obecne powiązanie operacyjne z laboratorium, a zgoda niezależnych członków rady dyrektorów jest udokumentowanym mechanizmem nadzoru nad umową z udziałem dyrektora generalnego i dyrektora ds. technologii Airbnb.