Fremtiden for forbrukerhelse: Utnytting av kraften i AI for en helhetlig tilnærming

Hver enkelt persons helseopplevelse er dypt personlig, selv om de har problemer som vi betrakter som vanlige, som ryggsmerte eller hodepine. For eksempel kan noen som opplever kronisk ryggsmerte også ha medfølgende søvnløshet, angst eller manglende mobilitet. Mange har alle disse problemene, noe som fører til redusert livskvalitet.

Samtidig er det nåværende helsevesenet fragmentert, designet for å behandle enkeltstående helseproblemer i siloer, i stedet for å behandle dem komprehensivt. Dette tilnærmingen tvinger vanligvis pasientene til å finne sammen løsninger de kan for å få lettelse, men sjelden fører det til ideelle resultater.

Dette er hvorfor svaret ligger i helhetlig omsorg, og teknologien lar nå forbrukerhelseselskaper levere dette.

AI driver forbrukerhelse mot høytytende helhetlige løsninger

Fra medisiner til meditasjon, ser forbrukerhelsemerker nye og spennende muligheter til å støtte enkeltindivider ved å tilby høytilpasset omsorg i alle aspekter av helse.

Farmakogenomik er ett område som opplever store fremskritt – undersøkelse av hvordan dine gener påvirker kroppens reaksjoner på medisiner. Dette typen presisjonsmedisin gir farmasøytiske selskaper og leger potensialet til å tilby tilpasset medikamentlevering optimalisert for enkeltindivider, noe som fører til bedre pasientresultater med mindre prøving og feil.

AI- og ML-verktøy hjelper allerede pasienter til å bli mer informerte. Amazons AI-drevne taleassistent Alexa er ett slikt verktøy, som hjelper brukerne med helse-relaterte søk og muliggjør virtuelle konsultasjoner med helsepersonell. I tillegg har legemiddelgiganten Roche Diabetes Care brukt kraften i virtuelle assistenter til å introdusere Sulli Diabetes Guru. Denne taleaktiverede assistenten hjelper personer med type 2-diabetes å håndtere tilstanden mer effektivt. Sullis råd er basert på vitenskapelig validerede medisinske data, og tilbyr en komprehensiv og lettforståelig ressurs for alle som er nye i en diabetesdiagnose.

Disse fremskrittene er bare begynnelsen på hva teknologidrevet helhetlig omsorg kan se ut som.

Teknologi gir større synlighet

AI og maskinlæring kan gi merker en dypere og mer komplet forståelse av hva kundene virkelig trenger fra helsevesenet.

Selskaper kan nå analysere en persons DNA og mikrobiom for å identifisere næringsmessige hull og andre lett overseelige mangler som kan bidra til trøtthet, håravfall eller kroniske smerter.

Dette typen AI-drevet individuell analyse kan finnes hos merker som Inside Tracker, som bruker 48 blodbiomarkører for å gi innsikt i hvordan å optimalisere hver persons helse. Andre selskaper som Nutrigenomix bruker genetisk testing for å hjelpe å bestemme hvordan en persons genetikk påvirker deres prestasjon, hjertehelse, fruktbarhet og generell kroppssammensetning.

Evnen til å tilby enkle tester som kan levere potensielt livsforandrende resultater er en fantastisk mulighet til å skaffe en bred brukerbase og å få dyptgående og meningsfulle brukerinsikt.

Forbrukerfokus driver produktinnovasjon

For forbrukervaremerker er innovasjon en kritisk ingrediens for vekst. Ved å ta en forbrukerfokusert tilnærming åpnes det opp for en bredere spekter av innovasjonsmuligheter, samtidig som det skapes en bærekraftig konkurransefordel.

For eksempel kan et smertemerke ha et fullstendig produktkatalog som omhandler forskjellige typer smerte. Men smertepasienter har mange relaterte problemer som dette merket kunne hjelpe å lindre. Dette åpner døren for å utvide merkeporteføljen for å møte ytterligere behov og skape en dypere tilknytning til forbrukeren.

En logisk neste skritt er å forbedre den fysiske produkttilbudet med digitale overlag for å gi ytterligere støtte eller muliggjøre bedre resultater fra bruk av de fysiske produktene.

Røykavvenningsmerket Nicorette tar denne tilnærmingen. Forskning viser at det tar i gjennomsnitt syv forsøk før en røyker kan virkelig slutte, selv om noen kan feile i mye høyere grad. Men å tilby så omfattende og helhetlig støtte som mulig gir røykere en mye bedre sjansen til å slutte med suksess.

Foruten å tilby et bredt utvalg av fysiske produkter, Nicorette tilbyr nå en app som lærer røykere nye atferder i deres egen takt, og hjelper dem å håndtere og redusere nikotinlengsel over lengre tid, til de ikke lenger trenger Nicorette-produkter

Detaljhandel kan spille en stor rolle

Detaljhandlere har også en stor mulighet til å kuratere helhetlige løsningssett for kundene. De fleste organiserer produkter etter kategori, så løsningene kan være spredt over flere hyller og bak apotekdisken. Dette betyr at kundene må gjøre mye arbeid for å finne behandlinger for problemer som kronisk smerte og deres komorbiditeter.

Detaljhandlere kan glede kundene ved å kuratere sine tilbud for å gjøre det enkelt og greit. Disse løsningene kan leveres ved å bringe en digital overlag til detaljhandelsopplevelsen, og tilby virtuelle konsultasjonsverktøy med produktsuggester over en rekke relaterte problemer. Denne tilnærmingen tilbyr den type støtte som skaper dyp merkeloyalitet og konkurransefordel.

Helhetlig omsorg åpner dører for kraftfulle partnerskap

Samarbeid er nøkkel til å forbedre merkeloyalitet, å dyrke en bærekraftig konkurransefordel og å bygge bedre løsninger som legger til virkelig verdi for brukerne. Ved å velge partnerskap som fokuserer på å forbedre enkeltpersoners generelle velvære, i stedet for å bare behandle isolerte problemer, kan merker skape transformative opplevelser som kan heve bransjen.

Et nylig eksempel er Unilevers samarbeid med tarmmikrobiomforskere ved Holobiome. Merker arbeider sammen for å identifisere matingsstoff som kunne ha en positiv effekt på mental velvære ved å målrette tarm-hjerne-aksen, noe som kunne ha en stor innvirkning på hvordan vi behandler mental helse.

Legemiddelgiganten Bayer er en stor produsent av kvinnehelseprodukter. De har samarbeidet med Pollie, en startup med en mobilapp som hjelper kvinner å håndtere komplekse tilstander som PCOS. Dette er et godt eksempel på hvordan å bringe en digital overlag til et fysisk produkt kan levere bedre pasientresultater.

Teknologi er med på å skape en helhetlig fremtid

Ledende forbrukerhelsegiganter har allerede begynt å integrere fysiske og digitale helseløsninger for å tilby en mer helhetlig helseopplevelse, og AI spiller en viktig rolle i denne utviklingen.

Merker som ennå ikke har gått inn i AI-drevet helhetlig omsorg, går glipp av en kritisk mulighet for innovasjon og vekst. Bare å eksistere som et produkt på en hylle gjør et merke sårbart for å bli erstattet. I en så raskt endrende bransje er det viktig for et selskaps suksess å etablere en uerstattelig rolle i forbrukernes daglige liv med en multifasettert opplevelse.