Undersøkelse finner at mennesker stoler mer på roboter enn på seg selv når det gjelder finansielle beslutninger

En ny undersøkelse nylig publisert av Oracle (ORCL ) fant at mennesker nå rapporterer at de stoler mer på roboter enn på seg selv når det gjelder hvordan de håndterer pengene sine. Mer enn to tredeler av Oracles respondenter sa at de stoler mer på roboter enn på et menneske når det gjelder å håndtere sine finansielle transaksjoner.

I en tid med enorm finansiell usikkerhet for mange mennesker, har mennesker justert hvordan de tenker om AI i forhold til deres finansielle situasjon. Både forbrukere og bedriftsledere vender stadig mer til AI og robotikk for å hjelpe dem med å håndtere sine finansielle transaksjoner og ta komplekse finansielle beslutninger. Ifølge en studie gjennomført av Oracle, sa 67% av respondentene at de stoler mer på en robot enn på et menneske til å ta finansielle beslutninger.

Bedriftsledere var spesielt mer sannsynlige til å stole på finansielle beslutninger til roboter enn mennesker, med 77% av bedriftslederne som sa at de stoler mer på roboter enn på finanstimer, og omtrent 73% av dem som sa at de stoler mer på en robot enn på seg selv. Dette er i sammenligning med de 53% av forbrukerne som rapporterer at de stoler mer på en robot enn på seg selv til å håndtere sine finansielle transaksjoner, og de 63% av forbrukerne som sier at de ville stole mer på en robot enn på en personlig finansiell rådgiver.

Oppfatningen av roboter og AI-enheter som mer rasjonelle og nøyaktige agenter kan reflektere et håp om at AI-enheter kan hjelpe oss å håndtere den økte stressen og angsten omkring penger som er utløst av Covid-19-pandemien. Ifølge Oracle, er omtrent 87% av forbrukerne erfaringer noen type angst eller frykt relatert til finansielle transaksjoner, inkludert å miste sparingene, å miste jobben og å aldri komme ut av gjeld. Omtrent 41% av menneskene rapporterte at de har mistet søvn om natten på grunn av bekymringer om deres finansielle situasjon.

Mens den finansielle fokuset mot AI og robotikk i finanssektoren allerede var i gang før pandemien i 2020, kan det neste tiåret se en stor endring i rollene til finansielle eksperter når feltet transformeres av AI. Bedriftsledere tror allerede at AI og robotikk vil transformere bedriftens finansielle sektor i årene som kommer, med 85% av bedriftslederne som ønsker hjelp fra automatiserte systemer når det gjelder en rekke finansielle oppgaver som finansiell godkjenning, overholdelse og risikostyring, prognostisering, budsjettering og rapportering.

Mens AI og robotikk kan virkelig forbedre menneskers evne til å håndtere sine finansielle transaksjoner og frigjøre tid i dagen, er det åpne spørsmål hvor mye en AI bør stoles på. Variablene som påvirker menneskers tillit til en robot eller en AI er ikke helt kjent, og det er derfor vanskelig å designe AI-systemer som fungerer sammen med mennesker på en etisk måte.

En nylig studie fant at menneskers holdninger til roboter ble påvirket av robotens utseende. Roboter med høyt menneskelige utseende ble dømt strengere når de utførte en handling som kunne tolkes som uelekisk, og roboter med mindre menneskelige utseende ble dømt mildere når de utførte samme handling. Utseendet til en robot kan påvirke menneskers holdninger til dem, inkludert hvor mye de stoler på roboten når det gjelder kompliserte beslutninger som hva de skal gjøre med sine penger.

En annen nylig studie fant at AI-applikasjoner kunne påvirke mennesker til å begå uelekiske handlinger, selv når en person vet at rådet kommer fra en AI. Gitt hvor mye finansielle beslutninger kan påvirke en persons velvære, er det viktig å sikre at alle AI-er eller roboter som gir mennesker finansiell rådgivning eller handler på deres vegne, handler på en etisk måte.