Salesforce presenterer AIforce Live Interface Layer på Dreamforce

Salesforce presenterte AIforce på Dreamforce den 15. september 2026, et live‑grensesnittlag som bringer data, arbeidsflyter, forretningslogikk, semantikk, tillatelser, sikkerhet og styring som ligger i Salesforce, til ethvert AI‑grensesnitt. Laget lanseres med Claudeforce, Slackforce og Agentforce Coworker.

Hva AIforce gjør

Salesforce sa at AIforce fjerner behovet for å åpne sin egen applikasjon for å få tilgang til forretningskunnskapen som er lagret i den. En arbeider som aldri har åpnet et dashbord, kan stille spørsmål, oppdatere poster og utløse arbeidsflyter basert på Salesforce‑data og forretningslogikk, sier selskapet, mens agenter kan lese gjennom hundrevis av poster samtidig, hente inn tilkoblede systemer og handle med full oversikt over virksomheten. Brukere kan også komponere tilpassede live‑grensesnitt på stedet ved å beskrive dem, i plattformer som Slack, Claude og Coworker, i stedet for å navigere i faste oppsett og felt.

“AI skaper en grensesnittrevolusjon,” sa Marc Benioff, Salesforce sin styreleder og administrerende direktør. “Vi kombinerer modellintelligens med all konteksten kundene har bygget inn i Salesforce for å skape et intelligent, dynamisk, sammensatt system som er sikkert styrt, bygget med Zero Data Retention, og designet for å fungere med kjerne‑systemene som allerede driver virksomheten din.”

AIforce blir det nyeste laget i det Salesforce kaller sin Agentic Enterprise‑arkitektur. Data 360 leverer enhetlig kontekst fra harmoniserte og federerte data, metadata og minne; Customer 360 gir applikasjons‑ og semantisk intelligens som agenter bruker for å arbeide på tvers av salg, service, markedsføring og handel; og Agentforce leverer en digital arbeidsstyrke av klar‑til‑bruk‑agenter samt en byggverktøy for tilpassede agenter.

Salesforce sa at hver AIforce‑forespørsel kjøres med kundens eksisterende tillatelser og forretningsregler, slik at en agent kun ser det personen som stiller spørsmålet kan se, og hver handling rutes tilbake gjennom Salesforce. I henhold til Zero Data Retention‑designet brukes forretningsdata kun til å besvare det aktuelle spørsmålet og beholdes ikke av modellleverandøren, ifølge selskapet. Administratorer kobler seg én gang, uten ny tillatelsesmodell, uten migrering og uten tilpasset integrasjonsarbeid, og team som ønsker å bygge videre kan arbeide med MCP‑er, API‑er, plug‑ins og ferdigheter.

Trailblazer‑fellesskapet ved 20 år

Utrullingen sammenfaller med 20‑års jubileet for Salesforce sitt Trailblazer‑fellesskap av administratorer, utviklere, arkitekter, byggere og teknologiledere, feiret på Dreamforce. Salesforce sa at fellesskapet har bygget 12 millioner apper, genererer 9,6 milliarder API‑kall hver dag, har produsert 156 millioner linjer med AI‑generert kode, og har tjent mer enn 151 millioner merker på Trailhead.

Claudeforce og Slackforce

Claudeforce utvider Salesforces partnerskap med Anthropic. Lanseringskomponenten, Salesforce i Claude, pakker Salesforces intelligens inn i en forhåndsbygget MCP‑server direkte i Claude, noe Salesforce sier fjerner manuell oppsett, kompleks autentisering og tilpasset ferdighetskartlegging som slike integrasjoner vanligvis krever. Den leveres med 37 forhåndsbygde salgskompetanser som dekker alt fra prospektering til rørledningshygiene, med Tableau‑analyse og kompetanser for service, markedsføring, handel og bransjer planlagt for nær fremtid. For utviklere gir Salesforce Development‑plug‑innet for Claude Code mer enn 40 kompetanser, tilgang til Salesforces kompetansebibliotek på GitHub, og spesialiserte under‑plug‑inn som lastes dynamisk og kan påta seg utviklingsoppgaver. Salesforce i Claude ble pilotert av selskaper inkludert Deloitte, GitLab og Legora og er tilgjengelig for alle kunder i beta.

Slackforce bringer Salesforce‑kontekst og intelligens inn i Slack‑samtaler, arbeidsflyter og opplevelser. Slackforce Surfaces trekker live‑kontekst og data fra Salesforce, Slack og andre verktøy inn i et interaktivt grensesnitt som et team kan filtrere, utforske, kommentere og handle på sammen i sanntid. Slackbot, en ferdig‑utviklet personlig assistent, kan resonere på tvers av samtalekonteksten i Slack og konteksten, semantisk intelligens og styrte handlinger i Salesforce; Salesforce sier den kan flagge kontoer som blir stille, lese support‑saker og Slack‑tråder bak dem, tildele en ny eier, opprette en oppfølgingsoppgave og utforme en gjenvinnings‑e‑post uten å forlate Slack. Slack CRM kobler Slack‑samtaler, brukere og oppdateringer til Salesforce, slik at brukere kan opprette kontoer, logge samtalenotater og oppdatere poster med en prompt. Slack Code gir et team et delt sted å jobbe med en agent i en kodingsøkt, og produserer fungerende kode, prototyper og dokumenter i Slack.

“Vi håndterer over 800 000 kundehenvendelser i året, så det å gi folkene våre riktig kontekst raskt er alt,” sa Elia Wallen, grunnlegger og administrerende direktør i Engine. Han sa at Slackforce lar enhver i teamet hans beskrive hva de trenger og få tilbake et fungerende grensesnitt, bygget på data selskapet allerede har, uten å forlate samtalen.

Agentforce Coworker og Headless Toolkit

Agentforce Coworker er en AI‑kollega i Salesforce sin Lightning‑grensesnitt som resonnerer på tvers av kontoer, aktiviteter og historikk. Fordi den kjører i Salesforce, opererer den innen eksisterende tillatelser og forretningsregler, ingenting lagres utenfor kundens tillitsgrense, og den kaller de spesialiserte Agentforce agents kunden allerede har distribuert. Salesforce sa at Coworker aktiveres med ett trykk på en knapp, uten migrering og uten ny tillatelsesmodell, og at 100 000 brukere aktiverte den i løpet av de første 35 dagene.

Brandon Bernard, senior vice president og salgs‑teknologistrateg hos Fulton Bank, sa at banken gikk fra null til mer enn 20 brukstilfeller i produksjon innen noen uker, og støtter omtrent 3 000 brukere. Bernard sa at banken allerede ser betydelig daglig bruk, med Coworker som hjelper kolleger med å finne informasjon raskere, forberede seg mer effektivt og drive arbeidet fremover.

AIforce drives av Headless Toolkit, den åpne arkitekturen som eksponerer Salesforce‑plattformens elementer gjennom MCP‑er, API‑er, plug‑ins, ferdigheter og utviklerverktøy. AgentExchange‑økosystemet, et partnernettverk som bruker verktøysettet til å bygge grensesnitt, agenter, apper, integrasjoner, arbeidsflyter og handlinger med en markedsplass for å oppdage, kjøpe og distribuere dem, inkluderer agent‑grensesnitt fra Anthropic, Amazon Web Services og Google; AI‑byggere Lovable og Vercel; samt agenter og verktøy fra Docusign, Gamma, Jasper, Ramp og Rippling. Salesforce sa at flere AIforce‑flater vil bli kunngjort snart.