X'inhi Influence Engineering & Kif tirrelata ma' Emotion AI?

Id-disponibbiltà ta 'sorsi vasti ta' dejta u teknoloġiji avvanzati ta 'tagħlim tal-magni tat lok għal sistema ġdida ta' influwenza magħrufa bħala inġinerija tal-influwenza. Jista 'jiggwida l-imġieba tal-utent u jwassal għal akkwist ta' klijenti ġodda.

Bl-użu viżjoni tal-kompjuter u tekniki ta 'analiżi tal-mudelli, il-kumpaniji issa jistgħu jirrikonoxxu l-emozzjonijiet tal-utent billi jużaw tekniki ta' skoperta tal-emozzjonijiet (ġeneralment imsejħa AI tal-emozzjonijiet) biex jidderieġu l-proċess tat-teħid tad-deċiżjonijiet tagħhom.

Ukoll, l-avvanzi fl-iskoperta tal-emozzjonijiet u t-tekniki tal-ipproċessar tal-lingwa naturali jippreżentaw opportunità sinifikanti biex jiġu awtomatizzati aspetti influwenti tal-komunikazzjoni tal-konsumatur u l-kummerċjalizzazzjoni diġitali. Fil-fatt, fi 2021, Gartner semmiet l-inġinerija tal-influwenza bħala waħda mis-sitt teknoloġiji emerġenti mistennija li tmexxi t-tkabbir għall-kummerċjalizzazzjoni diġitali.

Imma x'inhi eżattament l-inġinerija tal-influwenza u kif tirrelata mal-IA tal-emozzjonijiet? Ejja nesploraw dan il-kunċett hawn taħt flimkien mal-benefiċċji u l-applikazzjonijiet tiegħu.

X'inhu Influence Engineering?

L-inġinerija tal-influwenza (IE) tinvolvi l-iżvilupp ta’ algoritmi li jutilizzaw tekniki tax-xjenza tal-imġieba biex awtomatizzaw aspetti partikolari tal-esperjenza diġitali li jistgħu jinfluwenzaw l-għażliet tal-utent fuq skala kbira.

Il-kumpaniji jiġbru u janalizzaw dejta dwar l-imġiba tal-utent u l-preferenzi tax-xiri biex jiksbu għarfien dwar l-imġiba. u mbagħad uża din l-informazzjoni biex toħloq messaġġi u esperjenzi mmirati li jinfluwenzaw il-proċessi tat-teħid tad-deċiżjonijiet tal-utenti. Dan jinvolvi personalizzazzjoni, prova soċjali, skarsezza, u strateġiji oħra ta 'persważjoni relatati mal-marketing.

Tipi ta 'Influwenza Inġinerija

It-tliet tipi ewlenin ta 'inġinerija tal-influwenza jinkludu analiżi tas-sentimenti, rikonoxximent tal-espressjoni tal-wiċċ, u analiżi tal-vuċi. Ejja nħarsu lejhom fid-dettall hawn taħt.

1. Analiżi tas-Sentiment: Analiżi tas-sentiment, magħrufa wkoll bħala tħaffir tal-opinjoni, hija teknika NLP li tikkategorizza d-dejta tal-utent/klijent (reviżjonijiet) bħala pożittiva, negattiva jew newtrali. Huwa komunement użat fuq data testwali biex jimmonitorja l-marka jew is-sentiment tal-prodott fir-rispons tal-klijenti u jikseb għarfien dwar il-ħtiġijiet tal-klijenti.
2. Rikonoxximent tal-Espressjoni tal-wiċċ jew FER: Juża algoritmi tal-viżjoni bil-kompjuter biex jiskopri u janalizza l-movimenti u l-espressjonijiet tal-wiċċ biex jiddetermina l-istat emozzjonali ta 'individwu. ĦADID huwa spiss użat fil-psikoloġija u l-marketing biex jiksbu għarfien dwar ir-reazzjonijiet emozzjonali tal-klijenti u jtejbu l-esperjenzi tax-xiri jew tal-prodott tagħhom.
3. Analiżi tal-Vuċi: L-analiżi tal-vuċi tidentifika, tkejjel u tikkwantifika l-emozzjonijiet fil-vuċi umana. Din it-teknika tista 'tintuża għal diversi applikazzjonijiet, bħall-identifikazzjoni ta' kelliema, l-iskoperta ta 'emozzjonijiet jew sentimenti fid-diskors, u l-iskoperta ta' stress jew stati psikoloġiċi oħra bbażati fuq indikazzjonijiet vokali.

Benefiċċji ta 'Influence Engineering

Il-vantaġġi tal-inġinerija tal-influwenza jvarjaw skont l-industrija. Pereżempju, fuq il-front tal-kura tas-saħħa, tista' tissorvelja u tiskopri bidliet fis-saħħa mentali tal-pazjent, billi tipprovdi intervent bikri u appoġġ lil dawk fil-bżonn. Jista 'wkoll jgħin lit-terapisti biex jipprovdu dijanjosi aktar preċiżi u pjanijiet ta' trattament imfassla apposta.

Għalhekk, jista 'joffri kontribut siewi u feedback lil kulħadd ħaddiema ta 'għarfien bħal negozjaturi, min jirreklama, disinjaturi, inġiniera, u żviluppaturi mill-klijenti rilevanti tagħhom. Xi benefiċċji ewlenin tal-inġinerija tal-influwenza jinkludu:

• Oħloq kampanji ta' kummerċjalizzazzjoni effettivi: L-inġinerija tal-influwenza hija adattata tajjeb biex jittieħdu deċiżjonijiet ta 'kummerċjalizzazzjoni. Jgħin lill-kummerċjanti jifhmu aħjar il-preferenzi, l-emozzjonijiet u l-imġieba tal-klijenti u joħolqu kampanji ta’ kummerċjalizzazzjoni aktar effettivi li jirrispondu mal-udjenza fil-mira tagħhom.
• Prodotti u servizzi personalizzati: Billi janalizza l-emozzjonijiet u l-preferenzi tal-klijenti, IE jgħin lin-negozji jiżviluppaw prodotti u servizzi personalizzati li jissodisfaw il-ħtiġijiet u l-preferenzi uniċi tal-klijenti individwali.
• Ottimizza t-tqassim u l-wirjiet tal-ħwienet: Jipprovdi lill-bejjiegħa u lill-bejjiegħa bl-imnut għarfien siewi dwar id-demografija, il-burdata u r-reazzjonijiet tal-klijenti fil-maħżen, u jgħinhom jottimizzaw it-tqassim u l-wirjiet tal-ħwienet biex itejbu l-esperjenzi tal-klijenti.
• Appoġġ imtejjeb għall-klijenti: IE jista 'jgħin lir-rappreżentanti tas-servizz tal-konsumatur biex jiskopru l-emozzjonijiet tal-klijenti u jipprovdi interazzjonijiet aktar personalizzati u empatetiċi li jtejbu s-sodisfazzjon tal-klijent.

Kif Influwenza l-Inġinerija tirrelata mal-Emozzjoni AI?

L-inġinerija tal-influwenza u l-IA tal-emozzjonijiet huma interrelatati peress li t-tnejn għandhom l-għan li jifhmu u jinfluwenzaw l-imġieba tal-bniedem. Gartner istati li:

“L-Emozzjoni AI (jew l-informatika affettiva) hija parti mit-tendenza akbar tal-inġinerija tal-influwenza. Juża tekniki AI biex janalizza l-istat emozzjonali ta 'utent permezz ta' viżjoni tal-kompjuter, input awdjo/vuċi, sensuri, u/jew loġika ta 'softwer. Jista’ jagħti bidu għal reazzjonijiet billi jwettaq azzjonijiet speċifiċi u personalizzati biex jaqblu mal-burdata tal-klijent.” 

Matul l-aħħar ħames snin, it-tfittxijiet għall-emozzjoni AI żdiedu bi 380%. Fil 2022, is-suq tas-sejbien u r-rikonoxximent tal-emozzjonijiet (EDR), li juża l-AI tal-emozzjonijiet biex jidentifika, jipproċessa u jirreplika b'mod preċiż l-emozzjonijiet u s-sentimenti umani, kien stmat għal $ 39.63 biljun.

Dawn it-teknoloġiji huma mistennija li jsiru aktar mainstream fis-snin li ġejjin, meta wieħed iqis li s-suq tal-EDR li jaħdem bl-AI huwa mbassar li jikber b’rata ta’ tkabbir annwali kompost (CAGR) ta’ madwar 17%, li tammonta għal $136.46 biljun minn 2030.

5 Applikazzjonijiet Utli ta 'Influence Engineering

In-negozji ilhom jisfruttaw l-inġinerija tal-influwenza bbażata fuq l-emozzjoni f'diversi applikazzjonijiet, minn kampanji ta' kummerċjalizzazzjoni personalizzati għal reklutaġġ.

Hawnhekk hawn lista ta 'xi applikazzjonijiet ewlenin IE.

1. Riċerka tas-Suq u Kampanji ta' Marketing Personalizzat

L-inġinerija tal-influwenza tippermetti riċerka tas-suq u kampanji ta’ kummerċjalizzazzjoni personalizzati. Jgħin lin-negozji janalizzaw ir-reazzjonijiet tal-klijenti għall-prodotti u s-servizzi tagħhom biex itejbu t-tattiċi tal-kummerċjalizzazzjoni u jfasslu strateġiji apposta biex jilħqu l-preferenzi tal-klijenti. Għalhekk, twassal lin-negozjanti lejn teħid ta’ deċiżjonijiet immexxi mid-dejta li jirriżulta f’kampanji personalizzati li jżidu l-impenn u l-lealtà tal-klijenti.

2. Kura tal-Pazjent

Influwenza l-inġinerija fl-għajnuniet għall-kura tas-saħħa fil-kura u l-pariri tal-pazjent. Pereżempju, bot AI jista' jintuża biex jimmonitorja l-benessri fiżiku u mentali tal-pazjenti. Kompjuter affettiv, li juża analiżi tad-diskors, jista 'jgħin fid-dijanjosi ta' disturbi bħad-dipressjoni u d-dimenzja.

3. Logħob ta 'Biofeedback Għall-Pazjenti

L-ingranaġġ tal-logħob tal-bijofeedback jinfluwenza l-inġinerija u l-emozzjoni AI biex jifhmu s-sentimenti u l-burdata tal-gamer (pazjent). Jintuża fil-kura tas-saħħa biex jgħin lill-pazjenti jipprattikaw tekniki ta 'rilassament waqt li jilagħbu l-logħob. Għandu l-għan li joħloq metodi li jippermettu lill-pazjenti jiksbu abbiltajiet ta’ ġestjoni tal-istress permezz tal-logħob tal-vidjo.

4. Sewqan Awtonomu u Assistenza Sewwieq

F'applikazzjonijiet awtonomi tas-sewqan u l-assistenza tas-sewwieq, l-inġinerija tal-influwenza tintuża biex issegwi l-istat emozzjonali tas-sewwieq u tibgħat twissijiet għal sewqan riskjuż. Ukoll, kompjuters affettivi jista' jevalwa l-prestazzjoni tas-sewqan ta' vetturi li jsuqu waħedhom billi jimmonitorja l-istati emozzjonali tal-passiġġieri. Billi jużaw dawn it-teknoloġiji, il-manifatturi tal-karozzi jistgħu jtejbu s-sikurezza u l-esperjenza tas-sewqan.

5. Esperjenza ta' Tagħlim Personalizzata Għall-Istudenti

L-inġinerija ta' influwenza tista' tintuża wkoll biex tippersonalizza l-esperjenza ta' tagħlim għall-istudenti. Sensuri bħal kameras tal-vidjo jew mikrofoni jistgħu jimmonitorjaw l-istati emozzjonali tal-istudenti biex jaġġustaw il-pjanijiet tal-lezzjonijiet kif xieraq. Barra minn hekk, l-edukaturi jistgħu jużawha biex jittestjaw prototipi ta' softwer ta' tagħlim onlajn billi jevalwaw ir-rispons emozzjonali tal-istudent. Jirriżulta f’ambjent ta’ tagħlim imfassal apposta u effettiv.

Sfidi Maġġuri ta 'Influence Engineering

Bħala riżultat tal-inġinerija tal-influwenza, il-ġbir u l-monetizzazzjoni tad-dejta emozzjonali personali joħolqu riskji sinifikanti għas-sikurezza u l-privatezza tal-utenti. Kumpaniji li jonqsu milli jimmaniġġjaw jew janalizzaw id-dejta emozzjonali bir-reqqa jistgħu jitilfu l-fiduċja tal-klijenti. Bħala riżultat, taffettwa r-reputazzjoni tal-marka tagħhom u tnaqqas ir-rata ta 'żamma tal-klijenti.

Ejja niddiskutu xi sfidi ewlenin tal-inġinerija tal-influwenza hawn taħt.

• Intimità: L-inġinerija tal-influwenza tittratta data li hija profondament intima u personali. Jista’ jiżvela l-imġieba, il-ħsibijiet u l-emozzjonijiet ta’ persuna. Il-kondiviżjoni ta' dan it-tip ta' data personali hija kumplessa u teħtieġ attenzjoni kbira mill-kumpaniji li jiġbruha u li jużawha.
• Intanġibbiltà: Id-dejta emozzjonali tista’ tkun diffiċli biex tinftiehem u tirrikonoxxi. Il-kondiviżjoni tal-emozzjonijiet personali hija ħafna aktar kumplessa mill-qsim ta' informazzjoni bħal indirizz tat-triq, data tat-twelid, jew storja ta' browsing. Għalhekk, l-intanġibbiltà tad-dejta emozzjonali tippreżenta sfida sinifikanti għall-kumpaniji li jużaw l-inġinerija tal-influwenza.
• Ambigwità: It-tekniki tal-IA użati biex jinterpretaw id-dejta emozzjonali la huma trasparenti u lanqas jistgħu jiġu kkonfermati faċilment mill-konsumaturi. Għalhekk, tħalli lok għal żbalji ta’ interpretazzjoni u qari ħażin.
• Skalazzjoni: In-natura deċentralizzata tal-ġbir tad-dejta u l-veloċità li biha d-dejta tista’ tiġi pproċessata u mxerrda tfisser li l-iżbalji jista’ jkollhom konsegwenzi estensivi u diffiċli biex jitreġġgħu lura.

Filwaqt li l-inġinerija tal-influwenza, u partikolarment il-ġbir tad-dejta emozzjonali huma sfidi sinifikanti, hekk kif it-teknoloġija timxi 'l quddiem, il-kumpaniji jistgħu jegħlbu dawn il-kwistjonijiet u jiġġeneraw riżultati aħjar tal-klijenti.

Ibqa' aġġornat bl-aħħar tendenzi fit-teknoloġija. Żur Unite.ai.