L-AI Tista' Tgħin lin-Negozjanti jġibu Aktar Klijenti Fiċ-Ċentri tas-Servizzi tagħhom – u fix-Showrooms Tagħhom

Bil-karozzi fil-qosor – u aktar għaljin minn qatt qabel – is-sewwieqa qed iżommu l-vetturi tagħhom itwal minn qatt qabel, bil-karozza medja tal-passiġġieri fit-triq għal aktar minn XNUMx snin fl-2022. Dan ifisser aktar manutenzjoni - u għan-negozjanti li biegħu dawk il-vetturi lis-sewwieqa, jista 'jfisser ħafna negozju ġdid għad-dipartimenti tat-tiswija u l-manutenzjoni tagħhom. Tabilħaqq, stħarriġ juru dan 55% tas-sidien tal-karozzi jippreferi li n-negozjanti jservu l-vetturi tagħhom; wara kollox, ħadd ma jaf il-vettura aħjar min-nies li mmanifatturawha u biegħuha, jemmnu ħafna sewwieqa.

Minkejja dan, ħafna konsumaturi jfittxu għażliet irħas ta’ servizz mhux min-negozjant, ħafna drabi minħabba tħassib li s-servizzi tan-negozjant se jiswew wisq, li kwalunkwe ftehim ta’ servizz eżistenti jiskadi mingħajr ma jindunaw, jew li l-ftehimiet ta’ servizz tagħhom (jekk saħansitra xtraw wieħed) mhux se jkopri s-servizz jew tiswijiet li għandhom bżonn. Minflok ma jitilfu dawn il-klijenti, il-ħwienet tat-tiswija tan-negozjanti jistgħu jimplimentaw teknoloġiji avvanzati – bl-użu ta’ intelliġenza artifiċjali, analiżi tad-dejta u teknoloġiji tal-viżjoni bil-kompjuter – biex jipprovdu lill-klijenti b’stima preċiża ta’ kemm se tiswa tiswija, u jippreżentawhom il- l-aktar għażliet kost-effettivi biex titwettaq dik it-tiswija.

Fil-biċċa l-kbira tal-każijiet illum, sabiex jaqbdu aktar negozju għad-dipartimenti tas-servizz tagħhom, in-negozjanti - kemm ta 'vetturi ġodda kif ukoll użati - se joffru lill-klijenti garanzija estiża kuntratti ta' servizz ta' vetturi, li jinkludu servizz skontat jew saħansitra b'xejn għal firxa ta' tiswijiet u servizz tal-vetturi. Għalkemm jidher qisu ftehim tajjeb – li jippermetti lill-klijenti jiksbu servizzi ta’ kwalità aħjar bi prezzijiet imraħħsa – ħafna konsumaturi sempliċement ma jafdawx dawn il-ftehimiet, li ħafna drabi jkun fihom lakuni ta’ titra żgħira li jeskludu kopertura għal tiswijiet jew proċeduri ta’ servizz komuni. L-esperti jirrakkomandaw tagħmel riċerka estensiva qabel tixtri wieħed minn dawn il-ftehimiet - filwaqt li oħrajn sempliċement jirrakkomandaw taqbeżhom għal kollox.

Għal ħafna sewwieqa, ir-riskji assoċjati ma’ dawn il-ftehimiet (li ħafna drabi jridu jitħallsu bil-quddiem) sempliċement ma jiswewx – u jippreferu jieħdu ċ-ċans tagħhom ma’ ċentri ta’ servizz ta’ partijiet terzi. Iżda anke partijiet u servizzi mhux OEM li jiswew inqas - soġġetti għall-istess pressjonijiet inflazzjonarji bħall-partijiet OEM - qed jiżdiedu fil-prezz. Għal ħafna, dan ifisser jew isewwi l-vettura tagħhom huma stess (jekk għandhom il-ħiliet) – jew jevitaw tiswija u jittamaw għall-aħjar. Skont l-istatistika tal-gvern Amerikan, 39% tal-Amerikani ikollu jidħol f’dejn sabiex ikopri spiża mhux mistennija (bħal tiswija ta’ vettura) ta’ mill-inqas $400, filwaqt li dak il-perċentwal jitla’ għal 59% kieku l-ispiża kienet $ 1000 jew aktar.

Dik l-istatistika skura tirrappreżenta opportunità għan-negozjanti biex jattiraw klijenti li jfittxu servizzi u tiswija bi prezz aktar baxx u ta’ kwalità ogħla. L-implimentazzjoni ta’ soluzzjonijiet teknoloġiċi ġodda se tgħin biex tinqabad din l-opportunità. Sistemi ta’ analiżi bbażati fuq l-AI jistgħu jippermettu lill-ħwienet tan-negozjanti jiksbu dejta fil-fond dwar il-vetturi li l-klijenti jdaħħlu għas-servizz, li jippermettulhom jibdew jibnu profili dettaljati fuq dawk il-vetturi. Bl-użu ta' dik id-dejta, il-persunal tat-tiswija jista' jiffoka fuq l-iskoperta ta' problemi potenzjali qabel ma jseħħu. Minflok ma jkollhom jagħmlu xogħol esploratorju għali u li jieħu ħafna ħin sabiex jiddeterminaw il-problema, il-ħwienet jistgħu jużaw sistemi preċiżi ta’ tagħlim tal-magni bbażati fuq l-AI li jistgħu jwasslu dejta fil-fond dwar il-kwistjonijiet u jipprovdu indikazzjonijiet ta’ eżattament x’għandu jsir.

Is-sistemi AI jistgħu wkoll jiffrankaw lill-konsumaturi l-flus fuq il-partijiet. Dejta miġbura minn sensors integrati u mħaddma esternament – ​​li jistgħu jiġbru eluf ta’ punti ta’ data dwar il-kundizzjoni ta’ vettura, kif il-karozza kienet misjuqa, jekk kinitx involuta f’inċidenti li jistgħu jkollhom impatt fuq proċess ta’ tiswija, u ħafna aktar – flimkien ma’ kameras b'riżoluzzjoni għolja li jipproduċu immaġini li jistgħu jiġu analizzati bl-użu tat-teknoloġija tal-viżjoni bil-kompjuter, jippermettu lill-ħwienet tat-tiswija biex jibnu profil fuq il-partijiet kollha tal-vettura, flimkien ma' indikazzjonijiet dwar meta l-partijiet għandhom jiġu sostitwiti. Pereżempju, ħafna drabi, problema kbira tal-magna għandha l-għeruq tagħha f'filtru li l-ħanut ttraskura li jibdel, jew tnixxija li ma nstabx. Billi jżommu profil li jaġġorna kontinwament fuq il-vetturi, in-negozjanti jistgħu jistrieħu fuq din is-sistema biex ibassru meta parti trid tiġi sostitwita jew liema manutenzjoni preventiva oħra jeħtieġ li ssir. Il-persunal tat-tiswija se jkollu idea ħafna aħjar ta 'x'għandu jsir, u kif, li jippermetti lill-klijenti jevitaw spejjeż kbar ta' tiswija fuq il-linja.

Il-ħwienet tan-negozjanti huma wkoll f'pożizzjoni ferm aħjar biex jutilizzaw is-sistemi tal-AI mill-kompetizzjoni tagħhom. B'informazzjoni fil-fond dwar il-vetturi li jbiegħu – bil-korteżija tal-manifatturi li jipprovdulhom dawk il-vetturi – in-negozjanti għandhom aċċess għal dejta aħjar u aktar fil-fond dwar il-vetturi minn ħwienet tat-tiswija li mhumiex negozjanti. B’dik id-dejta inkluża fis-sistema ta’ analiżi mgħammra bl-AI, in-negozjanti jkunu jistgħu jipprovdu informazzjoni ferm aktar preċiża lill-klijenti dwar dak li jrid isir, b’mod ħafna aktar effiċjenti – u inqas għali.

Is-servizzi tan-negozjant kważi dejjem se jkunu aktar għaljin minn dawk ipprovduti minn ħwienet ta’ partijiet terzi – iżda l-analiżi tat-tiswija bbażata fuq l-AI tista’ tkun għodda importanti biex jitnaqqsu l-ispejjeż u t-tbatija għall-klijenti. B'sistemi bħal dawn fis-seħħ, in-negozjanti jkunu jistgħu jżommu ħafna aktar negozju milli kieku kienu kapaċi bi ftehimiet ta' servizz standard. U bir-reputazzjoni għal servizz tajjeb, ġust u effettiv li l-AI tgħinhom jiksbu, in-negozjanti jkunu jistgħu jġibu aktar klijenti fix-showrooms tagħhom ukoll.