Anthropic, Claude Enterprise에 스마트 보고서·설문조사·통합 예산 추가

Anthropic은 2026년 10월 28일 Claude Enterprise의 세 가지 기능을 정식 제공하기 시작했다. 팀이 Claude로 어떤 일을 하고 그 작업에 얼마의 비용이 드는지 분석하는 스마트 보고서, 직원의 의견을 수집하는 앱 내 설문조사, 관리자가 팀별로 하나의 월간 공동 지출 한도를 설정할 수 있는 통합 그룹 예산이다.

스마트 보고서: 작업 흐름, 비용 및 개인정보 보호 장치

관리자는 팀, 최대 최근 28일까지의 날짜 범위, 보고서에 포함할 제품(채팅, Claude Code, Claude Cowork 또는 채팅과 Cowork를 결합한 환경)을 선택해 스마트 보고서를 시작한다. Claude Help Center의 설정 안내서에 따르면, Claude는 해당 범위의 대화 기록 일부를 읽고 이를 작업 흐름과 결과물 유형별로 분류한 다음, 각 그룹에 정가 기준 지출액을 연결하고 분석 결과를 작성한다. 보고서를 생성하는 데는 보통 몇 시간이 걸리며, 세부 항목을 확인할 수 있는 기능을 그대로 유지한 HTML 형식으로 다운로드할 수 있다.

각 보고서에는 해당 그룹이 Claude를 가장 많이 사용한 용도(세션 수와 지출액 기준 순위), 분석·문서화·콘텐츠 초안·코드 등 결과물 유형별로 분류한 산출물, 결과물 유형별 세션당 평균 비용, 작업 결과, 비용이 가장 많이 드는 세션이 집중된 영역이 표시된다. 문제점 섹션에는 설정하지 않은 커넥터, 요구에 맞지 않은 결과물, 승인 또는 로그인으로 인한 제한, 도구 오류, 반복 작업 등 진행을 방해한 요소가 정리된다. 비효율 섹션에는 사용할 수 있는 결과물을 전혀 내놓지 못한 세션 수가 집계되며, 이 항목은 총횟수와 비용만 표시된다.

통합 권장 사항 목록에는 공용 스킬로 전환할 만한 반복 작업 흐름과 코드 저장소에 추가할 만한 규칙이 제시되며, 모든 조사 결과는 아티팩트로 공유할 수 있다. 보고서는 모델 사용량과 비용에 관한 맞춤 질문에도 답할 수 있고, 관리자는 질문과 맞춤 인사이트를 재사용 가능한 템플릿으로 저장할 수 있다. 결제 권한이 있는 관리자는 보고서에서 바로 사용자의 지출 한도를 높일 수 있으며, 소유자는 관리자가 아닌 팀 리더도 자신이 담당하는 그룹의 보고서를 실행하도록 허용할 수 있다. 보고서 범위는 역할 기반 권한이 적용된 그룹으로 지정할 수 있으며, 여기에는 SCIM을 통해 ID 공급자와 동기화된 그룹도 포함된다. 또는 부서 및 비용 센터 속성을 기준으로 필터링할 수 있다.

각 조직은 매월 최대 10개의 보고서를 무료로 실행할 수 있으며, 기본 소유자 또는 소유자가 조직 설정에서 기능을 활성화하기 전까지 이 기능은 기본적으로 꺼져 있다. Anthropic은 스마트 보고서가 Claude 도입 현황을 파악하고 투자 계획을 세우기 위한 기능이며, 개인의 성과를 평가하거나 고용 관련 결정을 내리는 용도로 설계된 것이 아니라고 밝혔다.

개인정보 보호를 위한 두 가지 장치는 항상 적용된다. 맞춤 질문으로 제한된 주제를 다룰 수 없으며, Claude가 해당 주제와 관련 있다고 표시한 세션은 세션 요약 없이 집계 분석에만 반영된다. 제한 대상에는 보호 대상 특성, 건강 및 의료 문제, 노조 활동, 괴롭힘, 내부 고발 및 법적 문제 제기, 정치적 또는 종교적 견해, 사생활, 특정 인물에 대한 감정이 포함된다. 개별 사용자 식별 정보는 기본적으로 표시되지 않는다. 조직이 이 기능을 활성화하더라도 열람자가 직접 공개하기 전까지는 이름 대신 “User”가 표시되며, 공개할 때마다 기록이 남는다. 고객 관리 암호화 키, HIPAA 구성 또는 하이브리드 배포를 사용하는 조직은 스마트 보고서를 전혀 사용할 수 없다. Claude Code에 대해 데이터 보존 기간을 0으로 설정한 조직은 채팅과 Cowork만 포함된 보고서를 받는다.

Anthropic의 발표에는 Monday, Slalom, Wix, Deloitte, DoorDash, Docusign의 발언이 담겼다. Wix의 소프트웨어 엔지니어 Ran Yitzhaki는 “각 스마트 보고서는 수만 개의 세션을 기반으로 가장 흔한 문제점과 스킬로 전환할 만한 반복 작업 흐름을 찾아낸다”고 말했다. Docusign은 보고서를 통해 팀이 Docusign IAM이라는 AI 네이티브 계약 플랫폼을 코딩하는 일부터 일상 업무까지 Claude를 어떻게 사용하는지 확인할 수 있으며, 이러한 가시성을 바탕으로 경영진에게 실질적인 성과를 보여 주고 커넥터 병목 현상을 해결할 수 있다고 밝혔다. Deloitte에서 AI 전환을 담당하는 매니징 디렉터 Vivek Kulkarni는 초기 인사이트가 배포 및 거버넌스 관련 의사 결정에 도움이 되고 있다고 말했다. DoorDash의 AI 도입 지원 책임자 John Jannone은 팀의 Claude 활용 방식에 가까이에서 일하는 자신조차 몰랐던 점을 스마트 보고서가 발견했다고 말했다.

앱 내 설문조사: 기본 질문과 데이터 처리

설문조사는 Enterprise 요금제에서 이용할 수 있으며, 기본 소유자, 소유자, 관리자 및 분석 보기 권한이 있는 사용자 지정 역할의 사용자가 설문조사를 만들 수 있다. Claude Help Center의 설문조사 안내서에는 다음 네 가지 기본 질문이 제시되어 있다. 최근 Claude를 사용해 한 일 중 가장 가치 있었던 것은 무엇이며, Claude가 없었을 때보다 결과가 나아졌다는 점을 어떻게 알 수 있었는가? Claude는 그 작업에 걸린 시간을 바꾸었는가? 바꾸었다면 어떻게 바꾸었는가? 팀원이 따라 해 볼 만한 Claude 사용법 한 가지는 무엇인가? 팀이 Claude 이용 권한을 잃는다면 무엇이 가장 먼저 중단되거나 느려질 것인가? 관리자는 질문을 추가하거나 삭제하고, 전체 구성원 또는 특정 그룹을 대상으로 지정하며, 설문조사의 시작일과 종료일을 설정하고, 채팅·Cowork·Claude Code 중 설문 카드가 표시될 위치를 선택할 수 있다.

사용자는 설문을 자연스러운 전환 시점에 작은 카드 형태로 보게 됩니다. 채팅에서 답변을 받은 뒤, Cowork에서 작업 사이, 또는 Claude Code에서 Claude가 응답을 마친 뒤에 표시되며, 진행 중인 작업을 방해하지는 않습니다. 카드에는 조직 이름이 표시되고, 답변은 Anthropic이 아니라 조직의 관리자에게 전달된다는 안내가 포함됩니다. 설문을 완료하는 데는 약 90초가 걸리며, 사용자별로 한 번만 표시됩니다. 설문이 진행되는 동안 결과는 설문 페이지에 취합되며 응답 수와 응답률을 확인할 수 있습니다. 각 설문은 CSV 파일로 내보낼 수 있으며, 파일에는 제출 시간, 사용자 이메일, 사용자의 그룹, 응답한 화면, 질문별 열이 포함됩니다.

설문 응답은 조직의 데이터로 취급되며, Anthropic은 서비스 운영에 필요한 경우에만 해당 데이터에 접근한다고 밝혔습니다. 설문은 고객 관리 암호화 키를 지원하고 조직의 데이터 보존 설정을 따르며, 설정된 일정에 따라 설문과 응답이 삭제됩니다. HIPAA 구성을 사용하는 조직에서는 설문을 이용할 수 없습니다. 또한 Anthropic의 문서에서는 규제 대상 고객에게 PHI와 같은 규제 대상 데이터를 설문 응답에 입력하지 말라고 안내합니다.

그룹 공동 예산: 지출 공유, 알림 및 한도

공동 예산을 설정하면 그룹에 월별 공유 금액이 추가되며, 각 구성원에게는 개별 월간 지출 한도도 그대로 적용됩니다. 모든 요청은 두 예산 모두에서 차감되며, 구성원은 둘 중 먼저 소진되는 한도에 도달하면 사용을 중단하게 됩니다. Anthropic의 설명에 따르면, 이 방식은 Claude를 많이 사용하는 구성원이 월초에 개별 한도에 먼저 도달하는 동안 다른 구성원들의 예산은 남아 있는 상황을 방지합니다. 동시에 구성원별 한도를 유지해 개인의 이례적으로 많은 사용을 제한할 수 있습니다. 구성원이 한도에 도달하면 Claude 안에 ‘추가 요청’ 버튼이 표시되고, 요청은 검토를 위해 관리자에게 전달됩니다. 사용자는 그룹 이름이나 공동 예산 금액을 볼 수 없습니다.

Anthropic의 공동 예산 문서에서는 추정치가 아니라 전월의 실제 지출액을 바탕으로 최초 예산을 정할 것을 권장합니다. 즉, 공동 예산은 그룹의 월간 지출액의 약 3배로, 구성원별 한도는 지출이 가장 많은 구성원의 사용량의 약 3배로 설정하는 방식입니다. 문서의 예시에서는 총 $1,450를 지출했고 지출이 가장 많은 구성원의 지출액이 $310인 그룹에 공동 예산 $4,350와 구성원별 한도 약 $950를 설정합니다. 결제 권한이 있는 모든 사람은 예산의 50%, 75%, 95%, 100%에 도달할 때 이메일 알림을 받으며, 사용량 표시줄은 75%에서 황색으로, 90%에서 적색으로 바뀝니다. 문서에서는 매월 20일이 되기 전에 예산의 75%를 사용했다면 예산을 50% 늘리는 방안을 고려하라고 권장합니다.

공동 예산은 사용량 기반 Enterprise 요금제와 사용량 크레딧이 활성화된 Standard 또는 Premium 좌석 요금제에서 이용할 수 있습니다. 후자의 경우 공동 예산은 사용량 크레딧에만 적용되며, 좌석 요금제에 포함된 사용량은 공동 예산에서 차감되지 않습니다. 사용자가 여러 그룹에 속해 있으면 기본적으로 공동 예산이 가장 큰 그룹의 예산이 먼저 적용되며, 우선순위를 직접 설정할 수도 있습니다. 예산을 $0로 동결하거나 금액을 유지한 채 일시 중지할 수 있습니다. 관리는 조직 설정에서만 가능하고 결제 권한은 조직 전체에 적용됩니다. 공동 예산은 아직 Admin API를 통해 이용할 수 없습니다.

Anthropic은 세 기능의 이용 가능 여부가 구성에 따라 달라지며, HIPAA 구성이나 고객 관리 암호화 키를 사용하는 조직도 이에 해당한다고 설명합니다. 또한 관리자는 이용 자격과 자세한 설정 절차를 Claude 고객센터에서 확인할 수 있다고 안내합니다.