6 최고의 챗봇 과정 및 자격증 (6월 2026)

챗봇은 오늘날의 인공 지능(AI) 기술의 기본적인 부분입니다. 현대 기술과 관련이 있다면 어느 순간에 챗봇을 만난 적이 있을 것입니다. 챗봇은 온라인 뱅킹, 소매 및 전자 상거래, 여행 및 호텔, 헬스케어, 미디어, 교육 등 다양한 산업에서 광범위한 응용 프로그램에 사용됩니다.

세계에서 가장 큰 기술 회사인 아마존과 애플은 시리와 알렉사와 같은 기술을 사용하여 인공지능 기반 챗봇 개발에 수백만 달러를 투자하고 있습니다. 이러한 챗봇은 음성으로 작동하지만 여러 종류의 챗봇이 있습니다.

그러나 챗봇이란 정확히 무엇일까요?

챗봇은 고객의 질문에 대답하기 위해 인공지능을 사용하는 컴퓨터 프로그램입니다. 이는 문제와 솔루션의 거대한 데이터베이스를 소유함으로써 이를 달성하며, 이를 사용하여 지속적으로 학습을 개선합니다.

인공지능 주도 미래에서 자리를 확보하려는 모든 비즈니스에서는 챗봇을 고려해야 합니다. 챗봇을 통해 회사에서는 24/7 개인화된 고객 서비스를 제공할 수 있으며 이는 확장 가능합니다. 인간 고객 서비스 대표와 비교했을 때 이는 매우 다릅니다. 단일 챗봇은 여러 개인이 수행하는 작업을 수행할 수 있으며 이는 회사와 고객 모두에게 시간을 절약합니다.

시장에는 많은 챗봇이 있지만 자체 챗봇을 개발하는 것도 매우 가치 있습니다. 자체 챗봇을 개발하면 이를 회사에 맞게 조정하여 고객과 더 강력하고 개인화된 상호 작용을 생성할 수 있습니다.

온라인 교육의 폭발과 접근성 덕분에 챗봇을 개발하는 데 도움이 되는 여러 챗봇 과정들이 있습니다.

여기에는 6 가지 최고의 챗봇 과정이 있습니다:

1. 대화 설계 연구소 (모든 과정 액세스)

목록의 첫 번째는 대화 설계 연구소로, 챗봇과 음성 조작자에 대한 자연스러운 대화를 가르치는 다양한 온라인 대화 설계 과정을 제공합니다. 모든 과정 액세스는 CDI 과정 자료에 대한 전체 액세스를 제공합니다.

이 챗봇 과정은 자체 챗봇 또는 음성 조작자를 구축할 때 참조할 수 있는 리소스 라이브러리를 소유하고 싶을 때 특히 유용합니다. 또한 가상 존재 및 기타 유형의 AI 조작자를 구축하는 데 사용할 수 있습니다.同時에, 이는 대화형 AI 분야의 다양한 기술 세트에서 잘 라운드된 사람이 되고 싶을 때에도 좋은 옵션입니다. 이는 또한 개인이 분야에서 어떤 역할이 가장 적합한지 결정하는 데 도움이 됩니다.

모든 과정 액세스를 통해 CDI 인증 과정 및 학습 자료에 대한 액세스를 얻을 수 있습니다. 이는 130개 이상의 비디오 강의를 포함하며, 이는 지속적으로 업데이트되며 정기적으로 새로운 강의가 추가됩니다. 또한 실용적인 조언, 퀴즈, 다운로드 가능한 템플릿, 대화 설계 연구소 전용 라이브 클래스에 대한 액세스, 할인된 대화 설계 연구소 행사 입장, 대화 설계 연구소 동문 네트워크에 대한 액세스 등을 받을 수 있습니다.

이 과정의 주요 특징은 다음과 같습니다:

• 다양한 과정
• CDI 과정 자료에 대한 전체 액세스
• 챗봇 개발을 위한 참조 가능한 리소스 라이브러리
• 130개 이상의 비디오 강의
• 실용적인 조언

대화 설계 연구소의 모든 과정 액세스는 챗봇 개발에 입문하려는 사람들에게 최선의 선택입니다.

또한 할인 코드 UniteAI를 사용하여 25% 할인받을 수 있습니다.

2. 코딩 없이 챗봇 구축

최고의 챗봇 과정 중 하나는 “코딩 없이 챗봇 구축”입니다. 이 과정은 Coursera에서 제공하며, 코드를 작성하지 않고 챗봇을 개발하는 방법을 가르칩니다.

과정이 끝나면 챗봇을 계획, 구현, 테스트 및 배포하는 방법을 알게 됩니다. 또한 Watson Assistant를 사용하여 시각적으로 챗봇을 생성하는 방법과 WordPress 로그인으로 웹사이트에 배포하는 방법을 배우게 됩니다. 과정의 또 다른 좋은 점은 웹사이트가 없으면 제공해준다는 것입니다.

이 과정은 IBM Developer Skills Network의 소프트웨어 개발자 인 Antonio Cangiano가 제작했습니다.

이 과정의 주요 특징은 다음과 같습니다:

• 코딩 필요 없음
• 엔티티 및 기능에 대한 학습
• 사용자 친화적인 챗봇 구축
• 경험 또는 전문 지식 필요 없음

3. Rasa와 Python으로 첫 번째 챗봇 생성

초보자에게 또 다른 최상급 선택은 “Rasa와 Python으로 첫 번째 챗봇 생성”입니다. 이 2시간의 프로젝트 기반 과정은 Rasa와 Python을 사용하여 챗봇을 생성하는 방법을 가르칩니다. Rasa는 산업용 챗봇과 상황에 맞는 조작자를 생성하기 위한 프레임워크입니다. 많은 개발자가 챗봇과 상황에 맞는 조작자를 생성하는 데 사용합니다.

이 과정은 Rasa 프레임워크와 챗봇 개발의 가장 기본적인 측면을 다루며, 이를 통해 간단한 AI 기반 챗봇을 생성할 수 있습니다. 이 과정은 챗봇 개발을 시작하려는 프로그래머를 대상으로 하며, 따라서 기계 학습 및 챗봇 개발에 대한 경험은 필요하지 않습니다. 그러나 Python에 익숙한 것이 좋습니다.

이 과정의 주요 특징은 다음과 같습니다:

• 초보자 수준
• 2시간의 프로젝트 기반 과정
• 학습된 기술: 상황에 맞는 조작자, Python, 챗봇 개발, Rasa
• 간단한 AI 챗봇 생성

4. SharePoint 및 Power Virtual Agent를 사용하여 스마트 챗봇 생성

챗봇 개발 중급자에게 좋은 선택은 “SharePoint 및 Power Virtual Agent를 사용하여 스마트 챗봇 생성”입니다. 1.25시간의 가이드 프로젝트로, SharePoint 사이트 및 목록을 생성하고, Power Automate 흐름을 생성하고, Power Virtual Agent 챗봇을 생성하는 방법을 가르칩니다.

SharePoint 사이트와 목록을 생성한 다음 데이터를 추가하여 Power Virtual Agent 챗봇을 생성합니다. 이 챗봇은 회사에서 직원에게 정보 흐름을 자동화할 수 있습니다. 이를 통해 직원은 다른 직원과 대화하는 대신 챗봇과 쉽게 대화할 수 있습니다.

이 프로젝트는 Office 360 서비스를 사용하므로 Microsoft 계정과 Microsoft 365 Developer Program 구독이 필요합니다.

이 과정의 주요 특징은 다음과 같습니다:

• SharePoint 사이트 및 목록
• Power Automate 흐름
• Power Virtual Agent 챗봇
• Microsoft Office 365 서비스

5. Chatfuel을 사용하여 리드 생성 메신저 챗봇 생성

또 다른 초보자 친화적인 과정은 “Chatfuel을 사용하여 리드 생성 메신저 챗봇 생성”입니다. 1.5시간의 가이드 프로젝트로, 고객으로부터 예약을 받고, 티켓 청구를 받고, 고객 메시지를 받을 수 있는 메신저 챗봇을 생성하는 방법을 가르칩니다.

이 과정에서는 또한 이메일 자동화 및 Google 시트 통합을 통해 챗봇을 자동화하는 방법을 배우게 됩니다. 과정의 끝에는 완전히 작동하는 챗봇을 개발하여 Facebook 페이지에 배포하여 고객과 실시간으로 메신저를 통해 상호 작용할 수 있습니다.

이 과정의 주요 특징은 다음과 같습니다:

• 프로그래밍 지식 필요 없음
• Chatfuel의 상호 작용 및 흐름 구축 인터페이스
• 실제 경험
• 리드 생성 챗봇 구축

6. 인상적인 챗봇 구축

목록의 마지막 챗봇 과정은 “인상적인 챗봇 구축”입니다. 이는 챗봇 개발자를 대상으로 하는 종합 과정으로, WhatsApp, Facebook Messenger, Slack, Skype 등 여러 플랫폼에서 챗봇을 구축하고 배포하는 방법을 가르칩니다.

과정의 끝에는 비즈니스용으로 완전히 작동하는 챗봇을 개발하는 데 필요한 모든 지식, 개념 및 기술을 소유하게 됩니다. 코드가 필요 없는 챗봇 플랫폼에서 시작하여 전문적인 시나리오에 유용한 코드 집중적인 챗봇으로 진행합니다.

이 과정의 주요 특징은 다음과 같습니다:

• 매우 종합적인 과정
• 여러 플랫폼에서 챗봇 구축
• 코드 필요 없음에서 코드 집중적인 챗봇으로 진행
• 전문적인 시나리오를 위한 챗봇