PwC、ジェネレーティブAI技術への主要投資を発表

PricewaterhouseCoopers LLP (PwC) は、発表したように、米国での事業にジェネレーティブ人工知能（AI）技術に3年間で10億ドルを投資する計画を明らかにした。Microsoft Corp.およびOpenAI、ChatGPTの開発元と協力して、PwCは税務、監査、コンサルティングサービスの一部を自動化することを目指している。

この複数年間の投資には、AI専門家の採用、既存のスタッフのAI能力のトレーニング、AIソフトウェアメーカーの潜在的な買収を目的とした資金が含まれる。

ジェネレーティブAIツールは、ユーザーのテキストプロンプトに基づいて自然言語の応答、画像、またはコンピューターコードを生成できる。PwCの目的は、ジェネレーティブAIを技術スタックとクライアントサービスプラットフォームに開発して組み込むことのみではなく、他の企業がジェネレーティブAIを活用する方法についてアドバイスを提供し、これらのツールを構築するのを支援することであると、Mohamed Kande、PwCの副会長兼USコンサルティングソリューションの共同リーダー兼グローバルアドバイザリーリーダーは述べている。

OpenAIとMicrosoftとの協力

PwCは、ChatGPTを動かす基盤となるソフトウェアであるOpenAIのGPT-4言語モデルへのアクセスを購入する予定で、MicrosoftのAzureクラウド上でアプリを構築して実行する。ChatGPTは無料のオンラインツールであるが、OpenAIは開発者が言語モデルにアクセスしてソフトウェアツールを作成することを課金している。アップグレードされたモデルは、さまざまなソースからの大量の言語データでトレーニングされており、自然言語のプロンプトを理解して一貫した応答を生成できる。

PwCの運用におけるジェネレーティブAIの潜在的な応用

モデルが完全にトレーニングされテストされたら、Kandeは、レポートの作成、コンプライアンス文書の準備、ビジネス戦略の分析と評価、運用上の非効率性の特定、販売キャンペーンの作成など、さまざまな応用でこの技術を活用することを想定している。「これは、ジェネレーティブAIを使用して会社をより効率的に運営することについてです」と彼は述べた。「この技術を受け入れることは重要です。」

Microsoft Azureクラウドの役割

MicrosoftのAIプラットフォームの企業副社長であるEric Boydは、PwCの動きにより、Azureクラウドコンピューティングサービスで提供されるコンプライアンスとデータセキュリティの追加を伴うOpenAIのジェネレーティブAIツールへのアクセスが可能になることを述べた。Microsoft自身は、2015年に設立されたスタートアップであるOpenAIへの多年間、数十億ドル規模の投資を発表した。Boydは、現在、1,000以上の組織が、顧客サポート、会話AI、要約、文書作成支援、データ抽出と分類などの目的で、Microsoftのクラウド上でOpenAIツールを使用していると述べた。

会計・金融業界におけるジェネレーティブAI

他の主要な会計事務所であるKPMG LLPやErnst & Youngも、ジェネレーティブAIに投資している。TurboTaxの所有者であるIntuit Inc.は、金融管理のために、自社のビジネス顧客との年間のやり取りでトレーニングされた独自のジェネレーティブAI言語モデルを開発中である。

アナリストによると、会計、税務、監査、その他の金融サービスは、ジェネレーティブAIの主な分野である。Forrester Research Inc.のアナリストであるRowan Curranは、大規模な言語モデルであるGPT-4は、特に構造化されていないデータや半構造化されたデータを探索する際に、情報の発見と取得に役立つ可能性があり、人間の監査者の労力が大幅に少なくなる「レポートの作成プロセス」を改善する可能性があると述べた。

課題と将来の展望

潜在的な利点があるにもかかわらず、税務準備のような分野でジェネレーティブAIを使用するには、専門的な検証が必要であり、コンプライアンスの問題が生じる可能性があると、Gartner Inc.のシニアディレクターアナリストであるMark D. McDonaldは述べた。しかし、Kandeは、PwCの目標は、ジェネレーティブAIで労働者を置き換えることではなく、ジェネレーティブAIを活用することであると強調している。