プライスウォーターハウスクーパースがジェネレーティブAI技術への主要投資を発表

プライスウォーターハウスクーパースLLP（PwC）は、発表したアメリカでの事業に、次の3年間で10億ドルをジェネレーティブ人工知能（AI）技術に投資する計画を明らかにした。マイクロソフト株式会社とOpenAI、ChatGPTの開発元との共同で、PwCは税務、監査、コンサルティングサービスの一部を自動化することを目指している。

最近発表されたこの多年間の投資には、AI専門家の採用、既存スタッフのAI能力の研修、AIソフトウェアメーカーの買収を目的とした資金が含まれる。

ジェネレーティブAIツールは、ユーザーのテキストプロンプトに基づいて自然言語の応答、画像、またはコンピューターコードを生成できる。PwCの目的は、ジェネレーティブAIを技術スタックとクライアントサービスプラットフォームに開発して組み込むことだけではなく、他の企業がジェネレーティブAIを活用する方法についてアドバイスを提供し、これらのツールを構築するのを支援することであると、PwCのUSコンサルティングソリューションの副議長兼グローバルアドバイザリーリーダーのモハメド・カンデは述べている。

OpenAIとマイクロソフトとの協業

PwCは、ChatGPTを動かす基礎となるソフトウェアであるOpenAIのGPT-4言語モデルへのアクセスを購入し、マイクロソフトのAzureクラウド上でアプリケーションを構築して実行することを計画している。ChatGPTは無料のオンラインツールであるが、OpenAIは開発者が言語モデルにアクセスしてソフトウェアツールを作成することを有料で提供している。アップグレードされたモデルは、さまざまなソースからの膨大な量の言語データでトレーニングされており、自然言語のプロンプトを理解して一貫した応答を生成することができる。

PwCの運用におけるジェネレーティブAIの潜在的な応用

モデルが完全にトレーニングされテストされた後、カンデは、レポートの迅速な作成、コンプライアンス文書の準備、ビジネス戦略の分析と評価、運用上の非効率性の特定、販売キャンペーンやマーケティング資料の作成など、さまざまな応用でこの技術が利用されることを想定している。「これは、ジェネレーティブAIを使用して会社をより効率的に運営することについてです。 この技術を採用することは、非常に重要です。」と彼は述べた。

Azureクラウドの役割

マイクロソフトのAIプラットフォームの企業副社長であるエリック・ボイドは、PwCのこの動きにより、Azureクラウドコンピューティングサービスが提供するコンプライアンスとデータセキュリティの追加とともに、OpenAIのジェネレーティブAIツールへのアクセスが可能になることを示した。マイクロソフト自身も、2015年に設立されたOpenAIへの多年間の多億ドル規模の投資を発表した。ボイドによると、現在1000以上の組織が、顧客サポート、会話型AI、要約、文書作成支援、データ抽出と分類などの目的で、Microsoft (MSFT ) のクラウド上でOpenAIツールを使用している。

会計・金融業界におけるジェネレーティブAI

他の主要な会計事務所、KPMG LLPやエルンスト・アンド・ヤングも、ジェネレーティブAIに投資している。ターボタックスの所有者であるインテュイト社は、金融管理のための独自のジェネレーティブAI言語モデルを開発中であり、これは同社のビジネス顧客との年間のやり取りでトレーニングされたものである。

アナリストによると、会計、税務、監査、その他の金融サービスは、ジェネレーティブAIの適した分野である。フォレスター・リサーチ社のアナリストであるローワン・カランは、大規模な言語モデルであるGPT-4は、特に非構造化データや半構造化データの探索と検索に役立つと述べている。また、人間の監査者の労力を大幅に削減することで、報告書の作成プロセスを改善する可能性があるとも述べている。

課題と将来の展望

ジェネレーティブAIを税務などの分野で使用する場合、専門家の検証が必要であり、コンプライアンスの問題を引き起こす可能性があると、ガートナーのシニアディレクターアナリストであるマーク・D・マクドナルドは述べている。しかし、カンデは、PwCの目的は、ジェネレーティブAIで労働者を置き換えることではなく、労働者を支援することであると強調している。