高等教育における人工知能の利用

ラッセ・ルーハイネン、人工知能：101のことの著者であり、人工知能、破壊的なテクノロジー、デジタルマーケティングの国際的な専門家は、最近ハーバード・ビジネス・レビューに、高等教育における人工知能の利用についての彼の見解を書いた。

彼の意見では、人工知能の導入が高等教育にもたらす可能性のある機会と課題は「重大」である。彼は、現在の高等教育は、一般に「無関心な学生、高い中退率、および従来の「一刀両断」の教育アプローチの無効性」などの幅広い課題に直面していることを指摘している。

ルーハイネンは、ビッグデータ分析と人工知能の正しい使用によってこれらの課題を克服する可能性を見ている。これにより、「個人化された学習体験」が生まれ、これらの課題の一部を克服できる。 この個人化された学習体験は、「完全にユニークな教育アプローチ」を生み出し、学生の動機を高め、放課率を低減する可能性を提供する。 一方、教授は、各学生の学習プロセスをよりよく理解できるため、教授プロセスがより効果的になる。

著者は、「AI学習システムは、学生が全潜在能力を発揮するのを支援し、問題を早期に特定して対応策を講じることで、中退を防ぐことができるだろう」と説明している。ただし、AIベースの学習システムを正常に機能させるには、「大量のデータが必要となる」とも付け加えている。ルーハイネンは、「データは倫理的に使用され、学生はAIアルゴリズムによってどのように使用される可能性があるかについて十分に知らされる必要がある」という注意を示している。

そのような「倫理的な使用」は、MyData.orgのようなもので、個人データのプライバシーと管理を促進する国際的な非営利団体である。MyData.orgは、「ユーザーがAIシステムと共有する個人データをより管理できるようにする」ことを目的としている。

スペインのムルシア大学では、AIを活用したチャットボットのテストが行われ、学生の質問に回答することができた。結果は、学校管理者にとって驚くべきものであった。チャットボットは、91%以上の正確性で、38,708件の質問に回答した。また、チャットボットは、通常の事務時間以外にも、学生に即座に回答を提供できたことがわかった。同時に、チャットボットは学生の動機を高めたが、スタッフの構成には変更がなかった。

同様の進歩は、チャットボットを使用して、教授や教員スタッフが通常行う繰り返しのタスクを処理した他の大学でも見られた。たとえば、スタフォードシャー大学（英国）やジョージア工科大学（米国）では、学生のよくある質問に24時間対応できるチャットボットを導入している。

ルーハイネンは、AIを使用して学生のストレスを軽減し、動機を高めることもできるとしている。これは、チャットボットやバーチャルアシスタントを使用して学生の精神的健康をサポートすることで実現できる。たとえば、Woebotは、ユーザーが自分の感情について学ぶための「知能的な気分トラッキング」を提供するAIを活用したチャットボットである。

著者は、学生が「時間の経過とともに、より繰り返し的なタスクは人工知能、自動化、ロボットによって実行されるようになる」と理解する必要があると指摘している。また、「現在、世界中の多くの大学は、学生が将来のキャリアで必要となるスキルについて教えていない」とも強調している。