AI for Good: グローバル教育の旅を改善する

数十年の進歩にもかかわらず、251 million の若者が世界中で学校に通っていない。主な原因の 1 つは、特に低所得国での教育への投資不足である。

技術の進歩は、しかし、世界の教育を支援するための新しい可能性を解放してきた。AI は特に、貧困地域での教育へのアクセスを改善し、教育が地域経済成長に貢献する。

ガーナのチョコーは、非営利組織の存在が不足しているため、コミュニティの全体的な福祉を改善することができない貧困地域である。チョコーと周辺の貧困コミュニティの子供たちに教育、食糧、医療を提供する非営利組織 BASICS International は、教育イニシアチブに貢献しており、AI 技術の助けを借りて計量可能な成功を収めてきた。

必要性: AI の力

ニューヨークのクイーンズに本部を置き、チョコーに事務所を置く BASICS は、アフリカで貧困、無知、飢餓、児童労働のサイクルを終わらせるために、2 か国の間で 1,000 人以上のボランティアを管理している。BASICS のイニシアチブは、コミュニティ全体を貧困から脱却させるのを支援し、子供たちが学校に通うことができるように授業料を補助するための資金を割り当てることに焦点を当てている。

BASICS が組織として成長し、彼らの仕事により多くの子供たちが学校に通うようになったとき、彼らはプロセスを進化させ、拡大するのを支援する必要性を実感した。AWS re:Invent 2023 で、彼らは自分の仕事を紹介する機会を得て、そこで Vasion に出会った。

会議の後、Vasion は BASICS のユニークな課題、ニーズ、長期的な目標に応える AI ドリブンのソフトウェアを作成した。このソリューションは、デジタル ディバイドを成功裏に橋渡しし、効率を大幅に改善し、最終的に組織を進化させ、拡大するのを支援した。

課題: 古い、不十分なプロセス

2000 年に設立された以来、BASICS は組織内で紙ベースのプロセスに頼っており、これらの手動プロセスはエラーと非効率性につながった。コミュニティに出向き、生徒を登録し、子供についての情報を追跡するすべてのことから、紙工作に費やした時間は多く、子供の教育の機会に影響を与えた。

さらに、BASICS は事務所とチョコー周辺地域に基本的なテクノロジーが不足しており、重大なコミュニケーションの課題を引き起こした。チョコー事務所と本部は、時敏な問題についてさえもコミュニケーションが取れないことがあった。

BASICS は、生徒の個人的な物語をスポンサーと共有することで、収益のほとんどを生み出している。生徒はスポンサーと手紙、写真、成績表、その他の成果物を交換する。すべての連絡は当初、手書きで、郵送され、応答が遅れることが多く、数か月かかった。

これらの紙ベースのプロセスは、組織が子供の進歩とスポンサーについての更新を共有する能力の欠如も証明した。スタッフは情報の流れを維持するために多大な労力を費やし、多くの場合、子供とスポンサーがコミュニケーションをとるには平均 1 年かかった。最終的に、遅れたコミュニケーションは寄付に影響し、多くの場合、スポンサーの関心の欠如につながった。コミュニケーションの遅れにより、BASICS は、個人の寄付者から企業のスポンサーに収益を得るために、再編成しなければならなかった。

遅れたコミュニケーションのほか、生徒の登録も時間のかかる作業だった。ボランティアは、紙とクリップボードだけを携えてコミュニティに出向き、複数の家族から情報を収集した。組織はまた、物理的な文書が紛失することによる課題に直面し、重複した作業や生徒の機会の喪失につながった。

ソリューション: 特定のニーズに応える AI

BASICS の課題に取り組む第一歩は、不足と目標を特定することで、次に彼らのニーズに特化したソフトウェアを作成することだった。プロセスをデジタル化し、AI で人間の労力を減らすことも必要だった。

プロセスが紙なしになるにつれ、ワークロードとワークフローを管理する必要がある。Vasion の自動化プラットフォームに AWS を実装することで、AI の機能を改善し、スタッフのワークフローを軽減することができた。AWS テクノロジーは、ワークフローを 90% 削減するのに役立つ、AI で非効率性を洗い出すのを支援した。

ソリューションは、チェック システムのようなワークフローを提供することで機能する。各ワークフローで、BASICS チームは次のステップに進む前に各ステップを完了する。この設計により、すべてのタスクがシームレスなシステムと体験のために正しくルーティングされることが保証される – 紙は必要ない。

結果: 教育の旅のためのシームレスな運営

すべての文書とプロセスがデジタル化された結果、10 人の BASICS 職員が 30 人の職員と同じ生産性を持つようになった。

BASICS のスタッフとボランティアは、タブレットを携えてコミュニティに出向き、生徒の情報を収集し、すべてのデータがスタッフがアクセスできるようになった。AI がプロセスを簡素化することで、訓練されたソーシャル ワーカーは登録する必要がなくなり、より多くのスタッフとボランティアがコミュニティと周辺地域に参加できるようになった。

紙ベースのプロセスの除去は、生徒の登録を最低 5 日から 2 時間以下に減らした。这些活動に結びつく資金は、BASICS が食料などのより有意義な支出に資金を再割り当てることを可能にした。

最も重要なのは、生徒とスポンサー間のコミュニケーション時間が劇的に改善されたことである。学校年度の開始時に、スポンサーはデジタルなスポンサー カードを受け取り、生徒についての情報や進歩、成果、写真、手紙のやり取りについてアクセスできる。

AI により、スポンサーは学期中に定期的な更新を受け取ることができ、追加の負担なく一貫したコミュニケーションが可能になった。子供が更新を共有するのにかかる時間は何時間もかかっていたが、現在は数秒でできる。同時に、スポンサーは子供の生活に与える影響の可視性をより高めることができる。

最後に、すべてがより安全になった。例えば、機密性の高い生徒情報、写真、手紙を含むファイルは、クラウドに保存され、アクセス制御と監査証跡で保護されるようになった。以前はファイリング キャビネットに保存され、紛失する可能性があった。

AI の約束: 教育をより良いものにする

デジタル トランスフォーメーションの力は、夢を育み、コミュニティ全体を向上させる可能性を実現するときに無視できない。AI は、より包括的な体験を生み出し、進歩を促進する上で重要な役割を果たしており、応用が成熟するにつれて、教育がすべての人にとってより身近なものになることを目指す。

このプロジェクトの一環としての AI の統合により、Vasion は自動化ソリューションの基盤にこれらのサービスを構築できるようになった。Vasion は、同様の組織的およびコミュニケーションの課題に直面している他の非営利組織に、フォーム、ワークフロー、レポートなどのプロセスを提供できる。

AI が肯定的な変化をもたらす方法の 1 つとして、プロセスを誰もがアクセスし、デジタル エクスペリエンスを利用できるように簡素化することは、世界中の包括性に取り組む方法を劇的に変えるだろう。