単一のAIユースケースに賭けるのをやめましょう – 多様化された投資ポートフォリオを管理しましょう

ChatGPTが一般に公開されてから3年以上が経過しました。投資家がAIによって混乱しているように感じるか、または長い間感じているかは別として、現在でも最新の技術に追いつこうとしているという事実があります。つまり、最新の技術革命の「バースト」フェーズにまだいます。

したがって、これは「ストール」ゾーンに入っていることも意味します。このゾーンは、歴史的に懐疑主義と景気後退の恐怖で特徴づけられます（したがって、最近のAIバブルに関するすべての憶測）。しかし、前の産業革命と同様に、経済モデルは変化しています。テクノロジーは普及しており、「ブーム」または大量導入が必ず起こるでしょう。そのとき、早期に採用した企業が勝者となるでしょう。

しかし、ほとんどの企業は現在、「ランダムなAI行為」への投資を行っており、真の変革へのコミットメントではなく、将来の無関係性を自ら招いています。ストールゾーンを乗り越えるには、企業はAIを多様化された投資ポートフォリオのように扱うべきです。

クイックウィンの泥沼

ほとんどのAIパイロットが有意義な変化に繋がらないのは、実装が無秩序にロールアウトされるからです。最新のテクノロジーに追いつこうとしているからです。そうすることで、ある程度のROIが得られますが、長期的には何も変化しません。

なぜなら、動きを進歩と間違えるからです。大多数はコアビジネスに統合されておらず、有意義なKPIや目標がないからです。さらに、パッケージ化されたソリューションに頼っていることが多く、完全にカスタマイズできないため、効果のプレートーに陥ります。最後に、インファレンス請求書を大規模に計算すると、コストが10倍または100倍に跳ね上がり、ビジネスケースが崩壊します。

整合性のないスピードはただのノイズですが、早期の成果を示す圧力は非常にリアルです。取締役会はすぐに有意義なAIのリターンを求めています。3年後ではなく、今すぐに。CIOとCTOは真ん中で挟まれています。したがって、スピードが重要ではないと言うことはできません。早期の勝利は重要です。信頼を築き、勢いを生み出し、予算を解放し、AIがリスクなく価値を生み出すことを証明します。

しかし、クイックウィンは、勢いを生み出すために、早く、低リスクで、実際のビジネス成果に根ざさなければなりません。これが多様化されたポートフォリオアプローチの有効性の理由です。

AI投資の3つのタイプ

私が考えるには、AIベットには3つのカテゴリがあります。クイックウィン、ステージドベット、そして数少ない大きな変化をもたらすプレイです。

1. クイックウィンは、低リスク、短期間で価値を生み出す、勢いを生み出すものです。自動化された顧客サポートチャットボットのような実装を考えてみましょう。比較的簡単にロールアウトできますが、すぐにROIが得られます。これらのベットは短期的な利益がありますが、戦略が欠けていることが多いです。複数のクイックウィンベットについて考えることが重要です。全体的な勢いを生み出すことに焦点を当てる必要があります。
2. ステージドベットは、リスクと有意義なビジネス成果のバランスをとったコアイニシアチブです。例えば、コンテキストトリガー付きの超パーソナライズされた顧客通知とメッセージを考えてみましょう。購入後にクライアントにフィットを確認するためにフォローする顧客サポートエージェントを想像してください。ステージドベットは、中期的な投資です。パイロットは簡単ですが、大規模に商業化するのは難しいです。『投資して学ぶ』という心構えでアプローチする必要があります。正しく行えば、商業的な実装は大きな価値をもたらします。
3. ゲームチェンジングベットは、数が少なくリスクが高く、会社の競争方法を再定義する能力があります。例えば、組織全体の消費者データを認識したオムニチャネルチャットベースのアシスタントを考えてみましょう。パブリックに利用可能なデータを含む場合もあります。ただ、通知ではなく、インフォームされたショッピングスタイリスト（エージェント）が各購入時にクライアントと一緒にいます。ゲームチェンジングベットは、会社のDNAを変える可能性のある10倍のベットです。リスクは高く、中期から長期のペイオフです。通常、多くの計画と段階的な投資が必要です。

同様に、多様化された投資ポートフォリオは成長と安定性のバランスをとるように設計されているため、このポートフォリオアプローチにより、リーダーは短期的な成果を生み出しながら、長期的な変革的な変化のための勢いを生み出すことができます。クイックウィンに固執するのではなく、より大きな、より有意義なイニシアチブを推進するためのクイックウィンを利用します。

これらの開発が並行して発生することで、テクノロジーとビジネス環境が進化するにつれて、回復力と適応性が生まれ、実際のゲームチェンジャーの大きな変革の基盤が整えられます。

ゲームチェンジングベットの経済学は変化した

現在のテクノロジートレンドを異なるものにするものは、AIが「ゲームチェンジング」投資の定義を再定義していることです。

歴史的に、これらのベットは大量の資本、長い納期、そして高い組織的リスクを必要としました。しかしある日突然、価値が実現される前に。AIの迅速な有効化により、この方程式が逆転しました。構築、テスト、イテレーションのコストは大幅に低下しました。一方、シグナルへのスピードは同じくらい加速しました。企業は、数年ではなく数週間で変革的なアイデアを検証できるようになりました。これにより、リーダーは学習を通じて野心を軽減できるようになり、遅れを避けることができます。

このシフトは、戦略的な確信と組織変更の重要性を軽減しませんが、増幅します。スピードとコストが低下すると、最も早く学べる組織が優位性を持ちます。最も長く計画するのではなく。

カオスを複利の価値に変えることにコミット

多様化された投資ポートフォリオはほとんどの人が機能しますが、実際の投資は所有者の利用可能なリソース、価値観、財務目標によって大きく異なります。これは、AI投資を行うエグゼクティブチームの考慮事項でもあります。正直に言うと、一部のチームはAI投資を完全に放棄することを選択するかもしれません。これは、不要な努力を避けてコストを節約するための別の方法です。

AIが可能にする巨大な機会（真のデジタル変革）を解放するために企業が何をすべきかについて話し合うとき、私はアナログな時代の話から物語を思い出します。1519年、スペインのコンキスタドール、エルナン・コルテス船長は、ベラクルス市（現在のメキシコ）を占領した後、一部の兵士が任務を放棄して逃げる計画を立てていることを知りました。逃げることを不可能にするために、彼は船を破壊するよう命じました。任務にコミットすることを強制しました。

船を焼き払え。少し極端に聞こえるかもしれませんが、有意義な変革を必要とするコミットメントのレベルです。戻ることはできません。AIは魔法ではなく、人々、文化、仕事に影響を与える非常に強力なツールです。したがって、明確なビジネス目標、変化管理の計画、仕事のやり方を再考する意欲が必要です。

したがって、AI投資の価値を最大化したいビジネスリーダーは、変化を主導することから始めなければなりません。まず、長期的なビジョン、ノーススターを定義し、優先度の付けられたゲームチェンジングベットがそれを達成する方法について合意する必要があります。その後、すべてのAIイニシアチブは、測定可能な価値を持つ競争上の優位性に根ざさなければなりません。最後に、クイックウィン、ステージドベット、ビッグベットのバランスをとったAI投資を多様化する必要があります。