シェルがAIで従業員を再スキル化し始める

ロイヤル・ダッチ・シェルは、世界的大手石油・ガス企業の一つであり、従業員をデジタルで人工知能（AI）に訓練している。この会社は、Udacityという教育機関と提携している。この訓練プログラムが成功すれば、企業は急速な変化に適応するためのモデルとなる可能性がある。

クラスは、Udacityを通じてオンラインで提供されており、会社のAIスキルを高めることを目的としている。シェルによると、約2,000人の従業員がAIクラスに興味を示している。多くの従業員は、Pythonプログラミングやニューラルネットワークの訓練に関するコースについて尋ねている。訓練はすべて任意である。

パイロットプログラムは、2019年にUdacityと共同で開始され、シェルは多くのAI関連プロジェクトによりAIスキルを持った従業員を必要としていた。同社は、深海掘削やメンテナンス、予測分析や自律コンピューティングなど、多くの業務でAIに依存している。

パイロットプログラムが成功した後、同社はプログラムを拡大し、石油エンジニア、化学者、データサイエンティスト、地球物理学者などを対象とした。オンラインプログラムは約4〜6ヶ月で完了し、従業員は約10〜15時間週に訓練に従事する。シェルは、カスタマイズされたオンラインコースワーク、つまりナノディグリーを支払っている。

AI労働者の理由

シェルがAIスキルを持った労働者を必要とする理由は2つある。第一に、同社は現在代替エネルギー源の開発に取り組んでおり、新しいエネルギー技術に最大20億ドルを投資する予定である。シェルのデータサイエンス部門長であるDan Jeavonsによると、同社の電力事業は「デジタルネイティブであり、AIが差別化となる」。

AI労働者を必要とするもう一つの理由は、シェルがまだ大量の石油事業を運営していることである。オンラインプログラムを通じて従業員をAIで再スキル化することで、メンテナンス装置の故障を予測できる。新しい知識により、炭素排出量を削減できる領域も特定できる。さらに、機械学習アルゴリズムを使用して地震データを自動処理し、地下の岩石層に関する情報を収集できる。

「変化を起こし、人々に変化しようとしていることを理解させることは簡単なことではない」とJeavonsは述べている。 「しかし、一つのことはわかっている。技術は変化の重要な要素である。より多くのクリーンエネルギーを提供する方法を見つける必要があり、AIへの投資はその方法の一つである」。

シェルは、UdacityとのAIコラボレーションが、危険で身体的に要求の厳しい仕事と見なす若い労働者を引き付けることを期待している。

Aspen Technologyの業界マーケティング部門長であるPaul Donnellyは、「若い人たちはデジタルネイティブである」と述べている。 「彼らが職場に入るとき、エネルギーと化学会社は不幸にも、Facebook、Amazon (AMZN ) 、Netflix (NFLX ) 、Googleと競合している。彼らと競合することは難しい」。

既存の労働者の対象化

これらの企業にとって最大の課題は、現在の労働者を移行させることである。

「最悪のシナリオは、人々を解雇して、新しいスキルを持った労働者を雇用することである」と、UdacityのCEOであるGabe Dalportoは述べている。 「まず、私たちの大学は必要なスキルを持った労働者をすべて生み出すことができない。再スキルのコストははるかに低い」。

同社によると、Udacityのパイロットプログラムは、コースを完了した労働者の満足度の向上につながった。

「人々が停滞しているように感じたり、会社が変化するにつれて成長していないように感じたりしたくない」とJeavonsは述べている。

人工知能がさまざまな業界でより重要になるにつれ、企業は適応しなければならない。再スキル化は変化に対処するための主要なアプローチとなる。再スキル化が十分な結果をもたらさなかった例は多数あるが、シェルのプログラムが成功すれば、将来のモデルとして使用される可能性がある。