CLAIMサミットでOLX GroupがAgentic SellingとDealFinderを発表

OLX Groupは2026年10月28日、新たなAI搭載ツールを2つ発表した。Agentic Sellingは、ポーランドの不動産プラットフォームOtodomで個人出品者の20％を対象に提供が始まっており、DealFinderはWhatsApp上で購入者を支援するアシスタントだ。両ツールは、同社が主催するマーケットプレイスの未来をテーマにしたサミット「CLAIM Online 2026」で、2026年10月27日に発表された。

Agentic SellingとDealFinder

OLX Groupは、自社を7つの市場で11ブランドを展開し、1日あたり約6,000万件の出品を扱う世界有数のオンラインクラシファイド広告企業と位置づけており、Prosusのクラシファイド広告事業を担っている。同社によると、マーケットプレイスへのAI導入を8年以上にわたって進めてきた。また、同社のプラットフォームは、販売業者や不動産仲介業者との20年以上にわたる関係と、汎用AIモデルではアクセスできない、検証済みのマーケットプレイスデータを活用している。

Agentic Sellingは、物件の査定から掲載までの手順を通じて出品者を導き、物件の出品、管理、売却を支援する。DealFinderは、ポルトガルでのベータテスト期間に2,000人の利用者を集めた後、提供範囲の拡大を進めている。このアシスタントは購入者の希望に合う商品を探し、価格や商品に関するアラートを設定できるほか、テキスト、画像、音声での検索にも対応する。OLXによると、ベータテスト中のDealFinderでは、問い合わせへの転換率が18％に達した。

最高データ責任者のAndreas Merentitis氏は、2つのツールに共通する原則は「複雑な処理はAIが担い、重要な決定は人が下すべきだ」と述べた。同氏によると、OLXは顧客の疑問を中心に据えて両ツールを開発し、その結果を人々が信頼できるかどうかを基準に評価している。エージェント型AIではスピードも重要だが、有用性を生み出すのは信頼だと付け加えた。

求人と不動産に関する調査

発表にあわせ、OLXは「人生における大きな決断」のうち、仕事探しと住まい探しにおけるAIの活用について、2つの調査結果を公表した。OLX Jobs AI調査は、OLX Groupの委託を受けたSW Researchが2026年10月にオンラインで実施した。対象は、人口20万人以上の都市に住む18～29歳の1,510人で、フランス、ドイツ、ポーランド、ルーマニア、ウクライナからそれぞれ約300人が回答した。

求人に関する調査では、回答者の92～96％が私生活でAIツールを使っていると答えた一方、労働市場の変化に対応できると感じている人は41％未満だった。男性は女性よりも自分のAIスキルを高く評価したが、AIがキャリアに与える影響への懸念は、男女ともに31％で同じだった。調査対象市場の中で最も慎重な姿勢を示したのはポーランドで、若者の37％がAIと自動化に対して強い、または非常に強い懸念を抱いていると回答した。

OLX不動産調査は、OLX Groupが2026年10月に、ポーランド、ポルトガル、ルーマニアの同社不動産プラットフォームを利用して住まいを探す人を対象に実施した。3市場で計2,819人が回答しており、回答を完了した人と未完了の人の両方が含まれる。OLXは、調査結果が同社プラットフォームの利用者の実態を示すものであり、これらの市場で住まいを探すすべての人を代表するものではないと説明した。

不動産調査で最も要望が多かったAI機能は、条件に合う物件の通知と、物件を並べて比較するツールだった。AIによる査定を人間の仲介業者の査定より信頼すると答えた人はわずか5％だった一方、不動産仲介業者の査定を信頼する人は36％に上り、78％がAIによって変更された物件情報の開示を求めた。

OLXは、人間の専門知識を重視するこうした傾向を踏まえ、Agentic Sellingのようなツールを、透明性のあるデータに基づく価格設定の助言や出品文案を提供しながら、最終的な価格設定と情報開示の判断はすべて出品者に委ねる形で設計していると述べた。CEOのChristian Gisy氏は、人々はすでに同社のプラットフォームで重要な決断にAIを活用しており、その利用状況から分かるのは、誰がAIを試したかであって、その結果を信頼しているかどうかではないと語った。同氏によると、調査からは、利用者がツールの推奨理由を知り、最終判断を自分で下したいと考えていることが分かる。これは、OLXがすべてのプラットフォームで自らに課している基準だという。

既存のAI製品群とCLAIM Online 2026

OLXによると、同社が展開する16のマーケットプレイスでは、機械学習を活用したユースケースが86件、生成AIを活用したユースケースが28件稼働しており、市場では14件のエージェント型ソリューションが提供されている。

同社が稼働中の製品で得られた成果として報告した内容は次のとおりだ。AIが生成するタイトルと説明文により、出品者の出品完了率は11ポイント上昇する。不動産分野では、AIを活用した広告掲載により、掲載にかかる時間が50％短縮される。自動車分野では、販売業者の70％超が、AIで作成した車両動画を受け入れている。エージェント型検索は自動車と不動産の両分野で稼働中だ。また、OLXの販売業者向けエージェントAutoIQは、ポーランドとポルトガルの同社プラットフォームに参加するすべての販売業者に提供されている。

求人分野では、同社のCV Optimiserが職務要件を読み取り、応募者が履歴書を改善し、構成を整え、応募先に合わせて調整できるよう支援する。一方、AI Interviewerは月に1,000回を超える模擬面接を実施し、採用担当者との面接に臨む前に応募者へフィードバックを提供する。OLXによると、利用者の88％がCV Optimiserを有用だと評価し、90％がAI Interviewerを気に入っていると回答した。

CLAIMは、マーケットプレイスの未来を形づくるリーダー、投資家、技術者、思想家を招待制で集めるOLX Groupのサミットです。2026年のオンライン版では、CLAIM Lisbonで始まった議論が引き継がれました。CLAIMサミットの公式サイトによると、CLAIM Lisbonは2026年2月25～26日にConvento do Beatoで開催され、300人を超える参加者が集まりました。CLAIM Online 2026には、Heidrick & StrugglesのSam Burman、Kozminski University and HarvardのAleksandra Przegalińska、Scout24 GroupのGertrud Kolb、ZapiaのMartín Alcalá Rubí、ForresterのJoana de Quintanilhaが登壇しました。サミットでは、OLXはAgentic SellingとDealFinderを発表し、AutoIQ、CV Optimiser、AI Interviewerなど、既存の顧客向けエージェント型ソリューションを実演しました。