孤立からイノベーションへ – 社会のためにAIを活用する方法

AIブームは、急速に変化する世界で進化し競争するのに苦労している企業にとって、重要な役割を果たしてきました。多くの企業にとって、AIの導入は、大量の投資を伴うものでした。世界中でAIプロジェクトへの投資が行われ、各業界の各部門で導入され、運用が刷新され、従業員にとってよりダイナミックな職場環境が生まれました。この環境は、従業員を置き換えるのではなく、サポートするものです。McKinseyによると、92%の企業が将来3年間でジェネラティブAIへの投資を増やす予定です。明らかに、我々の集団的なイメージが掻き立てられているようです。

MITは最近、研究を発表しました。世界中で導入されたAIプロジェクトの95%が、当初の期待や投資収益を達成できていないことを明らかにしました。これは、我々がAIの実際の能力や、初期段階での最適な導入方法を理解するために時間が必要であるため、予想されることです。新興技術の場合と同様に、我々はハイプカーブの初期段階にあり、時間の経過とともに、AIを最も効果的に使用する方法を学びます。

しかし、企業がさらに一歩進み、自社の範囲を超えて社会に貢献することは不可能ではありません。ジェネラティブAIは、人間を支援し、人間の抱負と関わる強力なツールであることを証明しています。成長を目指す企業にとって、社会的価値の提供は、投資家にとってますます重要な要素となっています。銀行口座に数字を生み出すだけでなく、成長を刺激し、将来の世代が享受できる遺産を残すことができます。ここでは、企業のリーダーがAIの真の利点を実現するために、取り組むべきステップをまとめています。

1. 地元の問題から始める

世界的な病気を治すことや気候変動を解決するような壮大なプロジェクトを目指すことは、魅力的かもしれません。しかし、まずは小さなステップから始めましょう。意味のある影響は、多くの場合、地元の問題から始まります。企業は、教育、環境の持続可能性、地域の健康などの地元の問題に焦点を当てることで、持続的な変化を生み出すことができます。特に、孤独を感じる高齢者への支援は、重要なステップです。

あなたができること:

クロスファンクショナルチームとのワークショップを繰り返し開催して、企業が独自に解決できる地元の課題を特定しましょう。例えば、高齢者の孤独を解決するために、従業員はコーヒーミーティングを組織できます。四半期ごとに1日、ボランティア活動やチャリティー活動に充てることは、モラールを高め、企業をより魅力的なものにすることができます。課題を特定したら、内部および外部の参加者や利害関係者と定期的に会合を開き、継続的な学習の原則を実施して、勢いを維持しましょう。

2. コミュニティの実際の入力を活用する

AIプロジェクトは、コミュニティが何を必要としているか、またそれをどのように解決するかについて、誤った仮定を基に構築されることが多いため、期待された影響を生み出せません。Simon Sinekの言葉「Whyから始める」を心がけましょう。実際の利害関係者を最初から関与させることで、この落とし穴を避けることができ、より効果的で使いやすい解決策につながります。例えば、60歳以上の高齢者は、しばしば見過ごされるグループです。何か役に立つものを作るには、彼らを会話に継続的に関与させる必要があります。彼らがどのように支援されたいか、また彼らがあなたの提供するものとどのように関わるかを理解する必要があります。ポジティブな関与とユーザーアクセシビリティは、テクノロジーへの投資が成功するために不可欠です。

あなたができること:

あなたの「顧客」の理想的なプロファイルを定義し、コミュニティグループ、非営利団体、地元のリーダーとしての彼らとの間でインタラクティブなリスニングセッションを実施しましょう。彼らの洞察を使用して、問題文と彼らの理想的な解決策を定義し、プロジェクトが成熟して進化するにつれて解決策がどのように変化するかを記憶しておきましょう。この重要なステップをプロジェクト全体で繰り返し、盲点や採用の障壁を明らかにし、内部チームが見落としている成功の特徴を発見し、プロジェクトがその使命を果たすことを保証しましょう。

3. オープンデータを使用し、結果を共有する

社会的利益のプロジェクトは、最初から零から始める必要はありません。多くの政府や非営利団体は、解決策を迅速にプロトタイプ化するために使用できるオープンデータを公開しています。同様に重要なのは、企業が開発したデータやモデルを共有することで、他者がその成果を基に構築できるようにすることです。企業がプロジェクトへの入力を共同で行うことも、利害関係者にとって大きな価値があります。

あなたができること:

チームを割り当てて、オープンデータポータル（例：data.gov、European Data Portal、World Ethical Data Foundation）を探索しましょう。プロジェクトでは、少なくとも1つの有形なオープンソースツールまたはデータセットを公開することを約束しましょう。これにより、透明性が促進され、会社の壁を超えたコラボレーションが促進されます。データセットには、機密の企業データや顧客データが含まれてはいけません。これは、ほとんどのLLMの現在の問題です。潜在的な漏洩を避けるために、プライバシーポリシーとITセキュリティポリシーおよびプロトコルを最優先に考慮しましょう。

4. 従業員の個人的な情熱を活用する

従業員は、社会にポジティブに貢献する企業で働きたいと考えています。実際、ONSによると、92%の従業員は、強い目的意識を持つ企業で働くことを好みます。従業員のエネルギーを活用することで、従来のトップダウンアプローチでは見落とされるイノベーションが解放される可能性があります。

あなたができること:

内部的な「AI for Social Good」のハッカソンスタイルのチャレンジを創設し、従業員が家族と共にアイデアを提案できるようにしましょう。小さなAIリソースの予算で始め、技術的なメンターシップを提供し、継続的に改善しましょう。優秀なアイデアは、パイロットプログラムに繋がり、最終的に独自の製品になる可能性があります。

5. 非営利団体や大学の研究チームとパートナーシップを結ぶ

多くの非営利団体は社会問題について深い理解を持っていますが、技術的なリソースが不足しています。一方、企業や大学の研究チームは技術的な専門知識と研究の厳密さを持っていますが、現場での経験が不足しています。

6. 責任あるAIをデフォルトにする

社会的利益のためにAIを使用する場合、責任ある設計が不可欠です。そうでなければ、偏見を増幅したり、予期せぬ結果をもたらしたりする可能性があります。

あなたができること:

簡単ながらも効果的なガイドラインを採用しましょう。例えば、データセットのバイアス監査や、説明可能なAI技術の使用などです。コミュニティパートナーが懸念や新しい機能を報告できる透明なフィードバックループも実装しましょう。これは、多くの繁栄する企業にとって、ビジネスとしての通常の慣行です。無視すると、企業に危険をもたらす可能性があります。

7. 社会的利益のプロジェクトをイノベーションラボにする

社会的利益のイニシアチブは、責任を持って倫理的に行われる場合、企業にとって新しいAI技術やビジネスモデルを試験するための「インキュベーター空間」となる可能性があります。

あなたができること:

1つか2つの実行可能なイニシアチブを選択し、倫理的およびデータプライバシーの側面が確保されていることを確認したら、チームを開始しましょう。進捗状況を定期的に確認し、プロジェクトを妨げないようにしながら、個人やコミュニティへの危害の可能性があれば、すぐに停止できるように準備しましょう。

8. 具体的な指標で影響を報告する

「良いことをしている」と話す最も迅速な方法の1つは、証拠を提示しないことです。企業は、意図ではなく、具体的な成果を報告する必要があります。

あなたができること:

影響の指標を明確に定義し、プロジェクトの各段階での成功の基準を設定しましょう。例えば、節約された食料の量、到達したコミュニティグループの数、投資した時間とお金などです。プロジェクトが完了したら、成功と失敗の両方を含む簡潔な報告書を公開し、プロジェクトの継続または改善に関する推奨事項を提供しましょう。これにより、従業員、顧客、利害関係者との信頼が築かれます。

9. 「ワンオフ」のイニシアチブを避ける

多くの企業の社会的利益プログラムは、短期間で終了する一時的なキャンペーンです。意味のある影響は、社会的責任をコア戦略に統合し、特定の市場や長期イニシアチブに合わせて実現されます。

あなたができること:

AI-for-social-goodの基準をR&Dポートフォリオのレビューに追加しましょう。AIリソースの一定の割合（たとえば5%）を社会的影響のプロジェクトに毎年割り当てましょう。これにより、長期的なコミットメントと学習が保証されます。戦略的にリソースを割り当て、投資が企業や顧客に利益をもたらすことを確認しましょう。そうでなければ、最終的には無駄な投資になる可能性があります。

このアプローチが重要な理由

社会的利益のプログラムを真剣に取り組む企業は、単に年次報告書に「いい気分」の章を追加するのではなく、コミュニティとの絆を強め、使命に燃える人材を引き付け、責任あるAIスキルを内部で育み、競争的な市場でポジティブなブランドイメージを創造することで、価値を築きます。

企業の価値を水増しすることに対する世間の懐疑が高まる中で、継続的な影響は約束よりも大きな意味を持っています。

これは、慈善だけではなく、より賢いビジネス戦略であり、有意義な遺産を残すものです。