レギオンのAIおよびデータサイエンス担当VP、ファルシャド・ケイリ氏 – インタビュー・シリーズ

ファルシャド・ケイリ氏は、レギオン・テクノロジー社のAIおよびデータサイエンス担当VPです。レギオン・テクノロジー社は、AIを活用したワークフォース・マネジメント製品の業界を牽引する企業であり、最先端の技術を活用して、ワークフォース・マネジメントにおける大きな課題を解決し、従業員体験を向上させています。

コンピューター・サイエンスとエンジニアリングに興味を持ったきっかけは何ですか?

私は数学とアルゴリズムが好きです！オンライン・コースやキャンパスでのクラスを通じて、プログラミングを学びました。私の背景は電気工学ですが、数学、確率過程、幾何学にも興味があります。数と数学的証明に魅了されており、余暇時間には数学や幾何学を読んでいます。

2022年初頭にレギオンに参加しました。レギオンに参加した理由は何ですか?

レギオンに参加した理由は3つあります。1つ目は、会社の強力で賢明なリーダーシップです。2つ目は、現在のAIプラットフォームとそこに適用できる革新的なアイデアです。3つ目は、レギオンが多くの人々を助け、時給労働者を良い仕事に変える手助けをしています。

レギオンのワークフォース・マネジメント・プラットフォームとは何ですか?

レギオンでは、時給労働者を良い仕事に変えることを使命としています。そこで、レギオンのワークフォース・マネジメント・プラットフォームを開発しました。このプラットフォームは、AIを活用して、労働効率と従業員のエンゲージメントを同時に最適化します。55以上のルーチン・タスクを自動化し、スケジューリング時間を55%削減し、非常に正確な需要予測を作成します。また、従業員の満足度を向上させるために、スケジュールの柔軟性とコントロール、モダンなデジタル・コミュニケーション・ツール、即時支払い、アクセス、パフォーマンスと報酬を提供します。従業員は、より好きなスケジュールを得ることができ、モダンなツールとギグのような柔軟性を得ることができます。レギオンのワークフォース・マネジメントを使用することで、企業は労働費を最適化し、コンプライアンス・リスクを軽減し、マネージャーの生産性を向上させ、離職率を削減できます。

このプラットフォームは、労働者不足と時給労働者の生活の改善にどのように役立つのでしょうか?

労働者不足は、従業員を引き付けて、やる気を起こさせ、留めておくことをより困難にしました。レギオンの最新の調査によると、グレート・リタイアメントは減速の兆しを見せ始めていますが、時給労働者の大多数はまだ仕事に不満足です。時給労働者を引き付けて、留めておくために、企業は、スケジュールの柔軟性とコントロール、コミュニケーションの改善、即時支払いの提供など、ワークフォース・マネジメントのインセンティブとテクノロジーに投資する必要があります。

レギオンのワークフォース・マネジメント・プラットフォームには、どのような機能がありますか?

レギオンのワークフォース・マネジメント・プラットフォームには、以下のような機能があります。

レギオンの自動スケジューリングは、ビジネス需要と従業員の好みを自動的にマッチングして、理想的なスケジュールを作成します。最適化技術を使用して、需要予測、労働モデル規則、労働法コンプライアンス要件、従業員のスキル、従業員の好みを理解し、秒単位でスケジュールを作成できます。レギオンのAIを活用したスケジューリングにより、マネージャーはスケジュールの変更を迅速かつ簡単に管理できます。プラットフォームは、スキル、好み、コンプライアンス要件、予算制約に基づいて、空いているシフトを埋めるために最も適した従業員を自動的に提案します。ビジネス需要と従業員の好みを自動的にマッチングすることで、企業は労働費を最適化し、従業員はより良いワーク・ライフ・バランスを実現できます。

レギオンのフロントライン・コミュニケーションにより、企業は従業員、管理者、同僚に対してデジタル・コミュニケーション・オプションを提供できます。オフ・クロック・アクセスや従業員へのメールの拡張に関連するコンプライアンス・リスクはありません。

レギオンのパフォーマンスと報酬により、従業員のパフォーマンスを自動的に測定し、報酬やインフラクション・ポイントを計算して、従業員の日常のパフォーマンスを客観的に評価できます。マネージャーは、高いパフォーマンスを示す従業員を簡単に評価して報酬を与えることができ、イン・アプリのリーダーボードにより、従業員のモチベーションを高めることができます。

レギオンのインスタント・ペイにより、企業は従業員に即時支払いを提供し、従業員はリアルタイムで自分の収入を追跡できます。レギオンのワークフォース・マネジメント・アプリを使用することで、企業はシフトの遵守を促進し、より良いクロックイン/アウトの行動を促進し、空いているシフトをより迅速に埋めることができます。

需要予測とスケジュールの最適化はどのように重要ですか?

需要予測は、労働力を効率的に管理し、マネージャーがシフトの労働者数を計算するストレスを軽減するために非常に重要です。過剰労働や不足労働は、企業に悪影響を及ぼす可能性があります。過剰労働はモラル問題や収入の損失につながり、不足労働は労働者の離職や収入の損失につながる可能性があります。レギオンのAIを活用した需要予測により、企業は各ロケーションに対して正確な需要予測を作成できます。需要予測は、天候、休日、地元のイベントなどの外部要因や、店内プロモーションなどの内部イベントを考慮に入れます。AIを活用した需要予測は、変化する状況でも予測を改善し続けることができます。

レギオンでは、どのような機械学習アルゴリズムを使用していますか?

レギオンでは、予測のために、伝統的な機械学習からより高度なテクニックまで、幅広い手法を使用しています。レギオンはコア製品を多方向に拡大しており、AIを新しい分野に適用し続ける予定です。

レギオンでの仕事について、他に何か共有したいことがありますか?

レギオンには、リーダーシップチームと従業員が共有する強力なコア・バリューがあります。全員がチームの成功と、顧客の時給労働者を良い仕事に変えることに焦点を当てています。

素晴らしいインタビュー、ありがとうございました。詳しく知りたい読者は、レギオン・テクノロジーを訪問してください。