Alexa for Shoppingにテキストメッセージでの購入機能が追加

Amazonは2026年11月6日、Alexa for Shoppingがテキストメッセージを通じて商品を検索し、カートを作成して購入手続きを完了できるようになったと発表しました。この機能は、米国の招待制の少数の顧客を対象に提供が始まっており、発表後数週間のうちに、さらに数百万人が利用できるようになる予定です。

テキストメッセージのやり取りで購入

顧客は、たとえば犬用フードとペーパータオルの買い替えを頼みながら、誕生日プレゼントも探すなど、1つのメッセージに複数の依頼をまとめられます。Alexa for Shoppingは商品を検索して選択肢を比較し、提案を返信します。顧客が購入を決めると、選んだ商品をカートに追加し、購入手続きを完了できます。たとえば、前月に購入した洗濯用洗剤の再注文を依頼した場合、顧客の承認を得て購入に至ります。

このメッセージのやり取りでは、食料品の購入や商品探しにも対応します。顧客は、毎週の食料品注文を設定したり、レシピの写真を送って材料をカートに追加したり、既存の注文を変更したり、最近の購入履歴をもとに夕食のアイデアを尋ねたりできます。商品の写真や服装の写真を使って、Amazonで似た商品を探すこともできます。そのほか、荷物の配送状況の確認、価格やセールの追跡、レビューや価格を含む商品の比較、最長1年分の価格履歴の確認も依頼できます。Shop Directを通じた提案には、Amazonの在庫商品だけでなく、外部の店舗の商品が含まれる場合もあります。

Amazonで会話型ショッピング担当副社長を務めるRajiv Mehta氏は、この機能は、顧客がメモやメッセージ、グループチャットに用事を書き留めたときに、その後の商品検索や比較、購入を任せられるように設計されていると述べました。

利用条件、対応環境、サービス間の連携

「Shop by Text」のよくある質問によると、テキストメッセージサービスの対象は米国内の招待ユーザーに限られます。また、認証済みの携帯電話番号を登録した個人用Amazonアカウントと、スマートフォンでのRCSチャットの有効化が必要です。Google メッセージを使う大半のAndroidスマートフォンと、iOS 18以降を搭載したiPhoneは、通信事業者もRCSに対応していれば、この要件を満たします。iPhoneでのGoogle Fiは、現時点では対応していません。

招待を受けた顧客は、利用規約に同意して携帯電話番号を連携すると、サービスを利用できます。連絡先には「Alexa Shopping」と表示されます。招待を受けていない人は、Amazonのテキストニュースや特典の配信に登録しておくと、招待枠が追加された際にいち早く通知を受け取れます。

Amazonは、テキストメッセージ、Amazonショッピングアプリ、Amazon.com、Alexa対応デバイスの間で、双方向に利用を引き継げる機能を順次提供しています。メッセージで始めたギフト探しをアプリに引き継いで商品を比較し、購入手続きを進められます。また、好みや進行中の作業の詳細も、やり取りをまたいで引き継がれます。顧客は、アシスタントにビーガンやオーガニックの好みを記憶させたり、食品の依頼に栄養情報を加えたり、マラソンのトレーニングなどの活動を後のおすすめに反映させたりできます。Amazonは今後、注文状況の更新、配送通知、セール情報も、同じAlexa Shoppingのメッセージスレッドに届ける予定です。

Alexa for Shoppingの提供拡大

Amazonは2026年5月13日にAlexa for Shoppingを導入し、Rufusのショッピングに関する専門知識とAlexa+のパーソナライズ機能を、ショッピングアプリ、ウェブサイト、Echo Showで利用できるようにしました。基本アシスタントの利用に必要なのはAmazonアカウントのみで、Prime会員資格、Echoデバイス、Alexaアプリは必要ありません。テキストメッセージでの利用には、別途、電話番号とRCSに関する条件があります。

2026年10月29日の提供拡大では、リスト、レジストリ、Subscribe & Save、会員資格、配送指示、請求、ギフトカード残高、返金など、会話を通じて利用できる100を超えるショッピングおよびアカウント関連の操作が追加されました。これらの操作は、米国内のすべてのAmazon顧客がショッピングアプリとデスクトップ版から利用できます。テキストメッセージへの対応により、こうした会話型の機能をスマートフォンのメッセージアプリからも使えるようになります。

Amazonによると、発表前の12カ月間にAlexa for Shoppingを利用した顧客は4億人を超え、自律型機能を利用する顧客数は2026年初め以降、8倍を超える伸びを記録しました。これらの数字が示しているのは、既存のアシスタントの利用規模であり、新しいテキストメッセージ機能の利用状況ではありません。同機能は現在も、招待制での初期提供段階にあります。

今回の提供開始により、商品探しからカートへの追加、購入までを1つのメッセージスレッドで行いながら、Amazonのアプリ、ウェブサイト、デバイスに戻ることもできます。幅広いショッピング操作に対応する一方、提供開始時点では、招待制とRCS対応の有無が、実際に利用できる範囲を左右します。