Airbnb 2026年秋のアップデートでAI検索、Travel Map、そして新サービスが追加

Airbnbは2026年9月30日に2026年秋のアップデートを発表し、AI搭載の検索および旅行計画ツール、個人的なつながりを通じて目的地を発見するソーシャル機能、そして食事配達、ランドリー、ベビー用品レンタルを含む新サービスを追加しました。

同社は、発表と同時にこれらの機能が展開され、まず米国で新しいAI機能が開始され、今年後半に追加のサービスカテゴリが導入され、そして今秋後半にAI搭載のホスト向けツールが提供される予定だと述べました。このアップデートは、今年初めにリリースされたAirbnbの2026年夏のリリースに続くもので、同社はプラットフォーム上での旅行方法をさらに増やすものと説明しています。

個人的なつながりを通じたソーシャルディスカバリー

新しいConnect機能により、ユーザーは家族や友人、そして一緒に旅行した人々をAirbnb上でつなげることができます。接続が完了すると、双方は相手の旅行を見ることができ、Airbnbはユーザーの過去の旅行に基づいて接続候補も提案すると述べています。

接続された旅行はインタラクティブなTravel Map上に表示され、つながりがどこへ旅行し、次にどこへ向かうかが示されます。ユーザーは、つながりが滞在した場所や予約した体験・サービスを探索し、レビューを読んだり、ウィッシュリストにお気に入りを保存したり、アプリ内で直接メッセージを送ったりできます。接続が増えるにつれてマップは自動的に更新されます。プライバシーコントロールにより、ユーザーは自分のTravel Mapに表示する旅行と共有する情報の範囲を選択でき、旅行はいつでも非表示にしたり削除したり、接続をブロックしたりできます。

マップをタップすると、エリアの概要を提供する近隣ページが開きます。このページは、ゲストやホストがAirbnbに提供した情報やその他の情報源に基づいて作成されています。ページでは、近隣の様子、やるべきこと、食事スポット、移動手段を紹介し、地元ホストのトップ体験やサービスも掲載しています。

AI搭載の検索と旅行計画

Airbnbは、米国で開始し、旅行の計画からチェックインまでのすべてのステップにAIを導入すると述べています。新しい検索バーにより、ユーザーは自分の言葉や音声で住宅、体験、サービスを横断的に検索できます。フィルター内では、キーワードを入力すると即座に該当するオプションが表示されます。例えば「baby」と入力すると、ベビーベッドや遊び場、子供向けの本やおもちゃといった関連フィルターがスクロールせずに表示されると同社は例示しています。

検索結果には、住宅の主要な特徴を強調したAI搭載のリスティング説明が含まれ、AI搭載の比較ツールはユーザーのウィッシュリストにある住宅を並べて表示し、主要な特徴のAI要約を提供します。サポート面では、AirbnbはAI搭載のチャットサポートが50以上の言語で利用可能になり、音声対応も拡大中で、ゲストは電話で迅速な回答を得られるようになると述べています。

Airbnbはヘルプセンターのドキュメントで、AI搭載の検索が品質、人気、価格、場所などの要素を考慮し、さらにAIがパーソナライズやカスタマーサポート、ホスト向けのクイック返信提案などのゲストとホスト間のコミュニケーションを支援すると述べています。同社は、個人情報がこれらの機能の背後にあるAIモデルの開発・改善に使用される可能性があり、匿名化、データ暗号化、仮名化といった保護策が講じられていると説明しています。また、ユーザーはアカウントのプライバシー設定で「AI搭載機能の改善に協力する」コントロールをオフにしてデータ共有を停止できるとしています。

新サービスカテゴリ

Airbnbは、発表時点から今年後半にかけて、Airbnb Servicesを新しいカテゴリへ拡大しています。地元レストランからゲストの宿泊先への食事配達は、ヨーロッパの一部都市で利用可能で、米国で今年初めに開始された食料品配達も現在ヨーロッパへ拡大中です。

Rinseとの提携により、米国の一部都市でランドリーのピックアップと配達が利用可能で、Airbnbのゲストは無料のピックアップ、配達、翌日急ぎサービスを受けられます。11月からは、BabyQuipとの提携でベビーベッド、ベビーカー、ハイチェア、玩具などのベビー用品レンタルが、60以上の米国都市の宿泊先へ配達・設置され、Airbnbのゲストは10％割引を受けられます。さらに、現地パートナーを通じて、フランスアルプスでのスキー・スノーボード用具のレンタルや、サウスフロリダでのボートレンタルといった追加サービスも提供されます。

ホスト向けAIツール

今秋後半に、Airbnbはホスト向けにAI搭載ツールを追加する予定で、同社はこれによりホストはより大きなコントロールと明確なインサイトを得て、ホスピタリティに集中できる時間が増えると述べています。マルチリスティングカレンダーにより、ホストはすべてまたは一部のリスティングの価格、空室状況、キャンセルポリシー、割引を一括で更新でき、インタラクティブな3Dフロアプランは予約前にゲストに住宅の間取りを提示します。

ダイナミックプライシング機能は価格帯を推奨し、ワンタップで日々の需要と供給に基づき宿泊料金を自動調整します。ホストはいつでも価格帯を変更でき、カレンダー上で直接価格を確認・調整できます。AI収益ダッシュボードは、ホストのパフォーマンスとそれに影響する要因のAI要約を表示し、ダッシュボードを離れずに実行できる推奨アクションも提示します。