Phrasee lancia l'ottimizzazione del linguaggio in tempo reale basata sul deep learning

Phrasee, leader nell'ottimizzazione del linguaggio del marchio, ha annunciato oggi Phrasee X, la prima tecnologia che consente agli esperti di marketing di ottimizzare automaticamente il linguaggio in tempo reale.

L'introduzione di Phrasee X entra in Phrasee nel $ 8.5 miliardi di mercato dell'esperienza del cliente (CX). come l'unica tecnologia che consente ai marchi di rispondere ai clienti in modo più agile e personale testando e aggiornando continuamente il loro linguaggio di marketing in ogni fase del percorso del cliente.

Phrasee X utilizza tecniche avanzate di apprendimento automatico per ottimizzare il linguaggio del brand in tempo reale, con un solo clic. Si basa sulle capacità di generazione del linguaggio naturale e di apprendimento profondo di Phrasee per potenziare la sua piattaforma SaaS basata sull'intelligenza artificiale. Rappresenta una vera e propria svolta e consente ai brand di generare, ottimizzare, automatizzare e analizzare il linguaggio in base alla propria brand voice.

Marchi globali tra cui Domino's, eBay, Groupon, FARFETCH e Walgreens si affidano alla piattaforma di Phrasee per generare il linguaggio del marchio. Con lo sviluppo di Phrasee X, saranno in grado di testare più messaggi contemporaneamente per identificare il linguaggio più performante, migliorando la copia a ogni invio per fornire il contenuto giusto negli ambienti digitali, ogni volta, per aumentare il coinvolgimento e i tassi di conversione.

La tecnologia è stata creata per integrarsi perfettamente con i più grandi attori della tecnologia di marketing CX, tra cui Adobe e Salesforce. Phrasee X alimenterà i prodotti esistenti e la roadmap futura di Phrasee, che consentono alle aziende di attrarre, coinvolgere, reagire e convertire i clienti con un linguaggio ottimizzato.

"Il nostro rapporto con Phrasee va sempre più rafforzandosi", ha dichiarato Marissa Contreras, Director, Retention Marketing & Marketing Operations, Sephora. “La tecnologia e i risultati a due cifre sono stati una rivelazione per noi da quando abbiamo iniziato a lavorare insieme nel 2020. Per Sephora, il Phrasee in linguaggio naturale AI generato con un clic di un pulsante è sempre sul marchio e semplifica il lavoro di molti. Abbiamo iniziato a utilizzare Phrasee nelle nostre campagne e-mail, ma ci siamo subito resi conto che avremmo dovuto esplorare come ottimizzare il nostro linguaggio di marketing durante l'intero percorso del cliente".

"L'esperienza del cliente è fondamentale e gli esperti di marketing di oggi comprendono che la voce del loro marchio funge da megafono di marketing e il ruolo fondamentale che il linguaggio svolge nel consentire loro di rimanere competitivi", ha affermato Parry Malm, CEO di Phrasee. "Phrasee X aggiunge carburante per missili alla nostra piattaforma SaaS alimentata dall'intelligenza artificiale con la possibilità di testare più messaggi contemporaneamente per l'ottimizzazione continua."

Il lancio coincide con l'assunzione di Phrasee Matt Simmonds come Chief Product Technology Officer (CPTO) per guidare lo sviluppo tecnologico e la roadmap del prodotto. Matt si unisce da Partnerize, dove era anche CPTO. In precedenza ha ricoperto la posizione di VP, product management presso Oracle Marketing Cloud.

“La pandemia ha cambiato il modo in cui i marchi si connettono con i propri clienti. Ha creato un nuovo enorme pubblico digitale in cattività e ha generato un aumento della domanda di contenuti di livello mondiale. Soprattutto, ha posto il linguaggio al centro di qualsiasi strategia di customer experience”, ha affermato Matt Simmonds. “Sono rimasto sbalordito dalla piattaforma Phrasee: combina NLG proprietario, deep learning e ottimizzazione con guardrail specificati dall'uomo che assicurano che tutto il linguaggio sia sul marchio e sintonizzato sulle esigenze di ogni campagna di marketing. Risolviamo un vero problema per i professionisti del marketing e abbiamo dimostrato il ROI. Questo è un punto di svolta: l'intelligenza artificiale è appena entrata nel mainstream del marketing.

Malm conclude: “Per almeno un decennio, i professionisti del marketing se lo sono martellato nel cranio: persona giusta, messaggio giusto, momento giusto. Ci sono tutti i tipi di modi per prendere di mira la persona giusta. Esistono molti strumenti per l'ottimizzazione del tempo di invio e contenuti dinamici e in tempo reale. Ma tutti hanno totalmente saltato quella parte centrale sul messaggio giusto. Ora non c'è motivo per sbagliare di nuovo.