Phrasee lancia l’ottimizzazione del linguaggio in tempo reale con l’intelligenza artificiale

Phrasee, il leader nell’ottimizzazione del linguaggio dei marchi, ha annunciato oggi Phrasee X, la prima tecnologia che consente ai marketer di ottimizzare automaticamente il linguaggio in tempo reale.

L’introduzione di Phrasee X porta Phrasee nel mercato dell’esperienza del cliente (CX) da 8,5 miliardi di dollari come l’unica tecnologia che consente ai marchi di rispondere ai clienti in modo più agile e personale, testando e aggiornando costantemente il linguaggio di marketing in ogni fase del percorso del cliente.

Phrasee X utilizza tecniche di apprendimento automatico avanzate per ottimizzare il linguaggio dei marchi in tempo reale, con un solo clic. Si basa sulle capacità di generazione del linguaggio naturale e di apprendimento profondo di Phrasee per migliorare la sua piattaforma SaaS basata sull’intelligenza artificiale. È un “cambiamento di gioco” e consente ai marchi di generare, ottimizzare, automatizzare e analizzare il linguaggio nella propria voce di marca.

Marchi globali come Domino’s, eBay, Groupon, FARFETCH e Walgreens si affidano alla piattaforma di Phrasee per generare un linguaggio coerente con il marchio. Con lo sviluppo di Phrasee X, saranno in grado di testare più messaggi contemporaneamente per identificare il linguaggio di migliore performance, migliorando la copia con ogni invio per consegnare il contenuto giusto negli ambienti digitali – ogni volta – per aumentare il tasso di coinvolgimento e di conversione.

La tecnologia è stata progettata per integrarsi in modo nativo con i principali giocatori della tecnologia di marketing CX, tra cui Adobe (ADBE ) e Salesforce. Phrasee X alimenta i prodotti esistenti di Phrasee e il piano di sviluppo futuro, che consentono alle aziende di attirare, coinvolgere, reagire e convertire i clienti con un linguaggio ottimizzato.

“Il nostro rapporto con Phrasee è sempre più forte”, ha dichiarato Marissa Contreras, Direttore, Retention Marketing & Marketing Operations, Sephora. “La tecnologia e i risultati a due cifre sono stati una rivelazione per noi dal 2020. Per Sephora, il linguaggio naturale dell’intelligenza artificiale generato da Phrasee con un solo clic è sempre coerente con il marchio e semplifica il lavoro di molti. Abbiamo iniziato a utilizzare Phrasee nelle nostre campagne di email, ma abbiamo presto capito che dovevamo esplorare come ottimizzare il nostro linguaggio di marketing in tutto il percorso del cliente”.

“L’esperienza del cliente è fondamentale e oggi i marketer capiscono che la loro voce di marca serve come una megafonia di marketing e il ruolo critico che il linguaggio gioca nel consentire loro di rimanere competitivi”, ha dichiarato Parry Malm, CEO di Phrasee. “Phrasee X aggiunge carburante alla nostra piattaforma SaaS basata sull’intelligenza artificiale con la capacità di testare più messaggi contemporaneamente per un’ottimizzazione continua”.

Il lancio coincide con l’assunzione di Matt Simmonds come Chief Product Technology Officer (CPTO) per guidare lo sviluppo tecnologico e il piano di sviluppo di Phrasee. Matt proviene da Partnerize, dove ricopriva lo stesso ruolo. In precedenza, ha ricoperto la posizione di VP, product management presso Oracle (ORCL ) Marketing Cloud.

“La pandemia ha cambiato il modo in cui i marchi si connettono con i loro clienti. Ha creato un’enorme nuova audience digitale catturata e ha aumentato la domanda di contenuti di alta qualità. Soprattutto, ha posto il linguaggio al centro di ogni strategia di esperienza del cliente”, ha dichiarato Matt Simmonds. “Sono stato colpito dalla piattaforma di Phrasee – combina una generazione di linguaggio naturale proprietaria, apprendimento profondo e ottimizzazione con guardrail umani specificati che garantiscono che tutto il linguaggio sia coerente con il marchio e adatto alle esigenze di ogni campagna di marketing. Risolviamo un problema reale per i marketer e abbiamo un ROI provato. Questo è un cambiamento di gioco – l’intelligenza artificiale è entrata nel mainstream del marketing”.

Malm conclude: “Per almeno un decennio, i marketer hanno avuto inculcato il concetto di: persona giusta, messaggio giusto, momento giusto. Ci sono molti modi per targeting la persona giusta. Ci sono molti strumenti per l’ottimizzazione dell’orario di invio e del contenuto dinamico in tempo reale. Ma tutti hanno completamente saltato la parte centrale sul messaggio giusto. Ora non c’è più alcun motivo per sbagliare”.