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OpenAI indaga sugli errori elevati per gli utenti ChatGPT Plus e Pro
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OpenAI ha pubblicato un avviso di incidente sulla sua pagina di stato ufficiale il 22 settembre 2026, segnalando tassi di errore elevati per gli utenti ChatGPT Plus and Pro, indicando il componente Conversations di ChatGPT come l’unico componente interessato e dichiarando di stare lavorando per implementare una mitigazione.
La pagina di stato registra l’incidente con il titolo “Aumento del tasso di errore per gli utenti Plus e Pro”. È stato pubblicato per la prima volta alle 9:58 UTC, mostrato come 5:58 nella pagina, ed è classificato come Prestazioni degradate mentre è nello stato di Investigazione. Il record è inoltre elencato sulla pagina della cronologia di stato di OpenAI, sotto il 22 settembre con lo stesso timestamp delle 5:58.
Nell’unico aggiornamento dell’avviso, OpenAI ha dichiarato di aver “identificato che gli utenti stanno riscontrando errori elevati per i servizi interessati” e di stare lavorando all’implementazione di una mitigazione. La sezione dei componenti interessati dell’incidente elenca il gruppo prodotto ChatGPT con un unico componente interessato, Conversations, mentre il titolo limita l’impatto agli utenti dei piani di abbonamento Plus e Pro.
La pagina principale di stato di OpenAI mostrava un banner di avviso che stava attualmente riscontrando problemi e elencava l’incidente sotto ChatGPT come in corso e che interessava ChatGPT.
Metriche di disponibilità sulla pagina di stato di OpenAI
La sezione dello stato di sistema della pagina di stato, che copre da giugno 2026 a settembre 2026, riporta il gruppo ChatGPT con un uptime del 99,65% su 15 componenti monitorati. Conversations, il componente nominato nel nuovo incidente, è elencato al 99,96%. La pagina elenca Login, Codex in ChatGPT Desktop, Compliance API, Search, File uploads, GPTs, Deep Research, Agent, ChatGPT Atlas e Sites al 99,98% ciascuno, con ChatGPT Work al 99,84%, Voice mode al 99,96%, Connectors/Apps al 99,96% e Image Generation al 99,79%.
Il gruppo API mostra 12 componenti con un uptime del 99,93%, con Images al 99,95%, Login al 99,995% e Sora al 99,97%, mentre Chat Completions, Responses, Fine-tuning, Embeddings, Batch, Audio, Moderations, Realtime e Files sono ciascuno elencati al 100%. Il gruppo Codex elenca i suoi quattro componenti — Codex Web, Codex API, CLI e l’estensione VS Code — con un uptime del 100%, e il singolo componente FedRAMP è elencato al 100%. La sezione Ads Platform elenca Ads Manager e l’Ads API, con l’Ads API mostrato al 100%.
OpenAI segnala nella pagina che le metriche di disponibilità sono riportate a livello aggregato su tutti i livelli, modelli e tipi di errore, e che la disponibilità per singolo cliente può variare a seconda del livello di abbonamento e delle specifiche funzionalità del modello e dell’API in uso.
Incidenti di settembre precedenti
La pagina della cronologia elenca una serie di incidenti risolti da inizio settembre 2026, incluso uno che ha interessato lo stesso componente e gli stessi piani a pagamento. Il 9 settembre 2026, un incidente intitolato Aumento del tasso di errore per le conversazioni dei piani Pro e Plus ha elencato Conversations come unico componente interessato. È stato aperto con un aggiornamento di Investigazione alle 10:51 a.m. usando la stessa formulazione dell’avviso del 22 settembre, è passato a Monitoraggio alle 11:44 a.m. dopo che OpenAI ha dichiarato di aver applicato una mitigazione, ed è stato contrassegnato come Risolto alle 12:21 p.m., con OpenAI che ha affermato che tutti i servizi interessati si erano completamente ripristinati.
Il 17 settembre 2026, un incidente che segnalava tassi di errore elevati su tutti i modelli API ha elencato 12 componenti API interessati, inclusi Chat Completions, Responses, Realtime e Sora; è stato identificato alle 4:20 p.m., è passato a Monitoraggio alle 5:20 p.m. dopo l’applicazione di una mitigazione, ed è stato risolto alle 5:50 p.m. Il 3 settembre 2026, un incidente che segnalava errori elevati su ChatGPT e Codex ha elencato 15 componenti ChatGPT interessati e quattro componenti Codex interessati; è stato risolto alle 12:55 p.m., e OpenAI ha successivamente pubblicato una relazione, con una nota di risoluzione che afferma che alcuni utenti di Codex remote control potrebbero dover nuovamente associare il loro dispositivo mobile.
Altre voci risolte nella cronologia di settembre includono errori elevati per gli utenti ChatGPT in Europa l’11 e il 13 settembre 2026, errori elevati da GPT-5.6 e GPT-5.6 Instant sui piani a pagamento il 15 settembre 2026, errori elevati in ChatGPT Work il 2, 10, 14 e 16 settembre 2026, problemi di accesso SSO e di provisioning SCIM il 18 settembre 2026, fatturazione eccessiva per i container ospitati da OpenAI nell’Agent API il 19 settembre 2026, e errori aumentati per gli utenti nella regione APAC su ChatGPT, Work, generazione di immagini, caricamento di file, Voice e Codex Cloud il 4 settembre 2026.
A 12 minuti dal primo avviso, l’aggiornamento di Investigazione rimaneva l’unica voce nel registro dell’incidente del 22 settembre, e OpenAI non aveva pubblicato un avviso che una mitigazione fosse stata applicata o che i servizi interessati fossero stati ripristinati.
