Gli esseri umani preferiscono interagire con robot simili agli umani, secondo la ricerca

I ricercatori del Tokyo Institute of Technology e di Riken, in Giappone, hanno acquisito nuove informazioni su come percepiamo e interagiamo con la voce di varie macchine. Il team ha eseguito una meta-sintesi e il loro I risultati fornire nuove informazioni sulle preferenze umane, che ingegneri e progettisti possono utilizzare per sviluppare future tecnologie vocali. 

Gli esseri umani comunicano principalmente vocalmente e uditivamente, trasmettendo qualsiasi cosa, dalle informazioni linguistiche agli stati emotivi e alle personalità. La percezione della nostra voce dipende molto dal tono, dal ritmo e dal tono.

Combinazione di vari campi per creare Framework

Le nostre interazioni si stanno ora espandendo ad agenti, interfacce e ambienti informatici grazie ai progressi nelle tecnologie di intelligenza artificiale. La ricerca si svolge spesso nei campi dell'interazione uomo-agente (HAI), dell'interazione uomo-robot (HRI), dell'interazione uomo-computer (HCI) e della comunicazione uomo-macchina (HMC). 

Il team di ricercatori ha cercato di confrontare i risultati di diversi studi nei diversi campi, cercando di creare un quadro per guidare la progettazione e la ricerca future sulla voce del computer. 

La professoressa associata Katie Seaborn della Tokyo Tech era la ricercatrice principale. 

"Assistenti vocali, altoparlanti intelligenti, veicoli che possono parlarci e robot sociali sono già qui", afferma il prof. Seaborn. “Dobbiamo sapere come progettare al meglio queste tecnologie per lavorare con noi, vivere con noi e soddisfare i nostri bisogni e desideri. Dobbiamo anche sapere come hanno influenzato i nostri atteggiamenti e comportamenti, specialmente in modi sottili e invisibili”.

L'indagine del team ha esaminato articoli di riviste peer-reviewed e documenti di conferenze basati su atti, con particolare attenzione alla percezione dell'utente della voce dell'agente. I materiali di partenza includevano una varietà di tipi e tecnologie di agenti, interfacce e ambienti, con la maggior parte voci di computer "incorporee", agenti di computer e robot sociali. 

La maggior parte degli utenti erano studenti universitari e adulti, ei ricercatori sono stati in grado di osservare e mappare i modelli prima di trarre conclusioni sulle percezioni della voce dell'agente in una varietà di contesti di interazione. 

I risultati del team

I risultati dello studio hanno dimostrato che gli utenti antropomorfizzavano gli agenti con cui interagivano e preferivano le interazioni con quelli che erano simili alla loro personalità e al loro stile di parola. Lo studio ha anche mostrato che le voci umane erano preferite a quelle sintetiche e l'interazione è stata migliorata aggiungendo riempitivi vocali. 

Secondo il sondaggio, le persone preferivano voci simili a quelle umane, felici ed empatiche con toni più alti. Tuttavia, alcune delle preferenze dell'utente sono cambiate nel tempo. Ad esempio, la preferenza dell'utente per il genere vocale è cambiata da voci maschili a voci femminili. 

I ricercatori hanno preso questi risultati e creato un quadro di alto livello per classificare diversi tipi di interazioni tra tecnologie basate su computer. 

Un'altra scoperta è stata che gli utenti spesso percepivano meglio gli agenti quando erano incarnati, con la voce che "corrispondeva" al corpo dell'agenzia. 

L'indagine del team potrebbe essere utilizzata per la creazione di tecnologie nuove ed esistenti nell'interazione uomo-agente basata sulla voce (vHAI). 

"Il programma di ricerca emerso da questo lavoro dovrebbe guidare il modo in cui gli agenti, le interfacce, i sistemi, gli spazi e le esperienze basati sulla voce verranno sviluppati e studiati negli anni a venire", afferma il prof. Seaborn.