

L'intelligenza artificiale sta progressivamente trasformando il modo in cui le organizzazioni raccolgono e interpretano i dati, ma un settore è rimasto ostinatamente manuale: i sondaggi telefonici. Ora, Miravoice punta a modernizzare questo processo...


Un tempo i call center venivano creati principalmente per gestire grandi volumi di richieste dei clienti per telefono. Oggi, i contact center li hanno in gran parte sostituiti...


Mukund Kalmanker, responsabile globale di dati, analisi e intelligenza artificiale presso Apexon, vanta oltre vent'anni di esperienza nella guida di iniziative di trasformazione aziendale su larga scala, con una carriera che abbraccia...


Per anni, il rischio interno è stato inquadrato attorno agli scenari peggiori: dipendenti malintenzionati, furto di dati e danni scoperti a posteriori. Tale inquadramento è sempre stato incompleto. Nel...