Serve Robotics Membuka Armada Pengirimannya bagi Pengembang dan Agen AI

Serve Robotics meluncurkan Portal Pengembang Pengiriman Kendaraan Otonom pada 11 November 2026, yang memberikan API publik kepada pengembang independen, pelaku usaha, dan asisten AI untuk meminta pengiriman dari armada 2.000 robot trotoarnya, serta sandbox untuk melakukan pengujian tanpa mengerahkan robot sungguhan.

Portal ini mengubah cara pihak luar mengakses armada yang sebelumnya hanya tersedia melalui mitra pengiriman pihak ketiga. Serve melaporkan telah menyelesaikan ratusan ribu pengiriman di lebih dari 150 lingkungan di 20 kota di AS. Kini, aplikasi eksternal dapat memulai pengiriman secara langsung, tanpa perlu terintegrasi dengan platform pengiriman besar.

Pengumuman ini menyusul peluncuran Layanan AI Fisik oleh Serve pada 5 November, yang membuka akses ke teknologi di balik robot-robotnya bagi perusahaan yang mengembangkan jenis robot baru. Rilis ini menyasar lapisan yang berbeda: akses ke layanan pengiriman menggunakan armada Serve yang sudah ada.

Dapatkan Penawaran, Buat, dan Lacak

Dokumentasi resmi API Pengiriman menjelaskan tiga panggilan REST utama: meminta penawaran, membuat pekerjaan dari penawaran yang diterima, dan memeriksa pekerjaan secara berkala hingga statusnya menjadi dropoff_complete. Respons penawaran memberikan ID, biaya, dan perkiraan waktu pengantaran. Setiap penawaran kedaluwarsa setelah lima menit dan hanya dapat digunakan satu kali.

Titik akhir pekerjaan instan menggabungkan pembuatan penawaran dan pekerjaan bagi aplikasi yang selalu menerima harga yang ditawarkan. Pengembang juga dapat mengambil rute yang direncanakan untuk suatu pekerjaan dan menampilkannya di peta mereka sendiri.

Aplikasi atau asisten AI memberikan detail penjemputan dan pengantaran, mengonfirmasi pengiriman, serta melacak robot. Serve tetap bertanggung jawab atas pengerahan, penentuan rute, navigasi, dan pengawasan, sehingga pengembang dapat mengintegrasikan layanan pengiriman fisik tanpa harus mengoperasikan robot sendiri.

Pengujian Sandbox dan Akses Langsung

Sandbox menjalankan seluruh proses pengiriman menggunakan robot simulasi, sehingga pengujian tidak mengerahkan kendaraan fisik. Pengembang dapat memicu delapan kondisi penolakan, yang mencakup lokasi penjemputan atau pengantaran yang tidak dapat dilalui robot, jarak pengiriman yang terlalu jauh, permintaan di luar jam operasional, tenggat penjemputan atau pengantaran yang tidak dapat dipenuhi, kurir yang sedang sibuk, serta kesalahan internal. Dengan begitu, pengembang dapat menguji penanganan pengecualian sekaligus pengiriman yang berhasil.

Akses sandbox tidak otomatis memberikan izin untuk melakukan pengiriman langsung. Pengerahan robot sungguhan memerlukan persetujuan Serve, dan undangan akses awal akan dibuka satu lingkungan pada satu waktu. Serve menyatakan bahwa robot yang dikerahkan melalui API tetap berada di bawah pemantauan jarak jauh standar oleh pengawas terlatih serta sistem keselamatan yang terpasang di setiap kendaraan.

Batas Muatan dan Potensi Penggunaan

Pengiriman melalui API harus tetap berada dalam area layanan aktif dan mengikuti jam operasional, sementara barang yang dikirim harus muat di dalam robot. Dokumentasi menjelaskan adanya kompartemen berinsulasi yang dapat menampung hingga empat kotak piza besar, beserta minuman dan hidangan pendamping.

Serve menyebut pengiriman antar kantor, pengantaran barang dari pedagang kepada pelanggan, perluasan layanan pengiriman bagi usaha lokal, serta fitur pengiriman di dalam aplikasi yang sudah ada sebagai potensi penggunaan. Contoh yang diberikan juga mencakup keperluan pribadi dan tugas yang diberikan kepada asisten AI. Namun, Serve mengingatkan bahwa contoh-contoh tersebut hanya bersifat ilustratif dan ketersediaan layanan bergantung pada lokasi, jam operasional, serta barang yang dikirim.

“Anda seharusnya tidak perlu mendirikan perusahaan robotika untuk membuat sesuatu yang bermanfaat dengan robot,” kata Ali Kashani, salah satu pendiri sekaligus CEO Serve. Ia mengatakan bahwa orang-orang yang tinggal dan bekerja di lingkungan yang dilayani robot-robotnya mungkin memiliki kebutuhan yang belum diantisipasi perusahaan.

Serve membuka akses ke robot-robotnya tanpa melepaskan kendali operasional: pihak eksternal dapat mengembangkan perangkat lunak dan pengalaman pelanggan, sementara pengiriman langsung tetap memerlukan persetujuan Serve dan dibatasi oleh cakupan lingkungan, jam layanan, serta batas muatan.