Bagaimana AI Memungkinkan Tim Penjualan Terintegrasi untuk Menyelesaikan Transaksi Lebih Cepat dan Produktivitas Lebih Tinggi

Era B2B baru

Selama dekade terakhir, lanskap pengembangan produk dan strategi memasuki pasar telah mengalami transformasi besar. Sepuluh tahun yang lalu, produk dan model pemasaran Anda dicirikan oleh kesederhanaan dan keterusterangan. Peta jalan produk mengikuti pendekatan pembaruan berkala untuk memenuhi kebutuhan audiens target yang terus berkembang. Sementara itu, tim pemasaran bekerja dengan tekun untuk mengartikulasikan proposisi nilai yang unik dan menghasilkan prospek, dan tim penjualan dengan terampil mengkualifikasi prospek tersebut, sehingga menumbuhkan loyalitas pelanggan.

Namun saat ini, pembeli telah menjadi pusat perhatian dalam membentuk lintasan strategi pertumbuhan. Pembeli modern tidak hanya mencari produk yang memenuhi kebutuhan mereka; mereka juga menuntut pengalaman langsung dan lancar yang memperkuat nilai produk sejak awal.

Jadi bagaimana perusahaan dapat beradaptasi dengan lingkungan penjualan baru ini? Langkah pertama – dan paling penting – adalah melihat bagaimana tim penjualan dan produk mereka beroperasi saat ini. Banyak perusahaan mempunyai prioritas yang terputus-putus, dan tim-tim ini sering kali bekerja secara terpisah. Tim penjualan sedang fokus, fokus pada penyelesaian transaksi. Tim produk berupaya untuk mengirimkan pembaruan produk yang inovatif.

Menjembatani kesenjangan antara penjualan dan produk 

Organisasi yang akan meraih kesuksesan terbesar di era baru ini adalah organisasi yang menyadari pentingnya tetap selaras dengan dinamika pelanggan dan mahir dalam mengintegrasikan wawasan ini ke dalam proses pengembangan produk mereka. Dengan memupuk budaya inovasi dan daya tanggap, organisasi-organisasi ini tidak hanya dapat memenuhi – namun melampaui – harapan pelanggan, sehingga mengamankan keunggulan kompetitif di pasar yang terus berkembang.

Aset yang penting dan sering diremehkan mampu melakukan hal ini secara efektif. Tim PraPenjualan Anda, yang mencakup teknisi penjualan (insinyur solusi, arsitek solusi, konsultan solusi, insinyur sistem, insinyur pelanggan, konsultan pra-penjualan, manajer akun teknis, insinyur aplikasi, atau insinyur aplikasi lapangan) diposisikan sebagai penghubung keahlian teknis dan penjualan ketajaman. Tim ini memainkan peran penting dalam membina kolaborasi dalam tim penjualan dan memberikan wawasan teknis yang sangat diperlukan ke tim pemasaran yang lebih luas.

Kontribusi tim PreSales melampaui batas-batas departemen penjualan. Sebagai penghubung antara tim penjualan dan produk, tim PreSales memastikan bahwa fitur produk selaras dengan kebutuhan pelanggan yang terus berkembang. Posisi unik mereka memungkinkan mereka menjembatani kesenjangan antara seluk-beluk penawaran produk dan kebutuhan praktis pelanggan.

Di mata pembeli Anda, tim PreSales muncul sebagai sumber daya yang sangat berharga, dan Sales Engineer muncul sebagai saluran pilihan untuk pemahaman mendalam tentang produk dan layanan Anda. 

Membuka Kekuatan Super PreSales dengan AI 

Tim PraPenjualan saat ini memiliki peluang unik untuk memperluas peran mereka melebihi sebelumnya. Pembeli ingin bekerja sama dengan pakar solusi yang memahami kebutuhan bisnis mereka, dan sebagai tanggapannya, perusahaan dengan cepat mengembangkan organisasi PraPenjualan mereka. Dengan alat yang didukung AI, PreSales dapat menangkap dan memanfaatkan data dan wawasan unik untuk mendorong pertumbuhan pendapatan, mengoptimalkan tugas-tugas sehari-hari, dan mendorong perusahaan untuk menyelaraskan peta jalan produk mereka dengan kebutuhan pasar.

Alat dengan kemampuan AI dan pembelajaran mesin dapat secara efisien mengungkap wawasan tentang pertanyaan inti terkait pekerjaan:

Apakah kesepakatan akan tercapai? Mengapa/kenapa tidak? Apa yang akan meningkatkan peluang penutupan saya?

• Dengan merekomendasikan anggota tim PraPenjualan terbaik untuk mengejar peluang penjualan berdasarkan ketersediaan, pengalaman, dan keahlian, AI meningkatkan pengelolaan sumber daya dan kinerja tim. Lebih lanjut, konteks bahasa alami memberikan alasan untuk distribusi sumber daya, dan pemohon dapat menilai lebih lanjut keterampilan penerima tugas atau meminta rekomendasi alternatif.

Apakah saya berfokus pada tugas yang paling tepat?

• Dengan menangani aktivitas rutin dan memakan waktu secara lancar, seperti entri data, penjadwalan, dan pembuatan dokumen, AI memberdayakan tim penjualan teknis untuk fokus pada tugas-tugas bernilai lebih tinggi, termasuk interaksi pelanggan, pengembangan strategi, dan penyesuaian solusi. 

Kesenjangan produk apa yang menghalangi tercapainya kesepakatan, dan bagaimana kita dapat membuktikannya?

• Dengan menggabungkan permintaan fitur, AI menganalisis, mengklasifikasikan, dan membuat pengelompokan permintaan fitur produk dari prospek dan pelanggan untuk memberikan wawasan prioritas yang berharga; hal ini mendukung tim produk dalam memberikan peta jalan yang berpusat pada pendapatan.

Di era di mana kecepatan dan ketangkasan adalah hal yang terpenting, pemenangnya adalah mereka yang berinvestasi di PraPenjualan. Sales Engineer memberikan wawasan teknis yang cepat, tepat, dan disesuaikan dengan kebutuhan pelanggan. Sudah waktunya kita menyadari peran penting PraPenjualan dan mengeluarkan potensinya dengan alat baru yang dibuat khusus untuk fungsi strategis ini. 

Menangkap dan mengumpulkan umpan balik produk

Menanggapi lingkungan penjualan yang terus berubah, strategi masuk ke pasar yang baru hanya akan berhasil jika wawasan diperoleh dari PreSales. Sebagai ahli teknis dengan pengetahuan mendalam tentang pasar mereka, tim PreSales terus menganalisis kesesuaian produk dengan pembeli. Wawasan ini dapat berdampak signifikan terhadap peta jalan produk untuk meningkatkan pendapatan. Namun, kurangnya data menyebabkan permintaan ini sering kali tidak terjawab. 

Bahkan dalam organisasi yang kolaborasi bidang produknya memerlukan umpan balik dari pelanggan, proses untuk melakukan hal tersebut bisa memakan banyak tenaga dan tidak sempurna. Hasil? Peluang terlewatkan karena permintaan yang tidak teratur, sering kali duplikat, dari berbagai sistem dan kurangnya visi yang jelas mengenai item peta jalan yang paling penting. 

Namun, alat AI memungkinkan umpan balik disortir dan disajikan dengan tepat, dan dapat mengungkap tren yang sebelumnya tidak disadari. 

Intinya

Pembeli saat ini mengharapkan proses pembelian berjalan lancar, dan tim PraPenjualan sangat penting dalam melaksanakannya. Para pemimpin solusi yang dapat mengotomatiskan tugas sehari-hari dan mengubah data menjadi wawasan yang dapat ditindaklanjuti melalui AI akan mampu mengelola tim mereka dengan lebih baik, menyelaraskan penjualan dan produk, serta menjadi kreatif dalam mengembangkan praktik terbaik yang dapat diduplikasi untuk kesuksesan penjualan di masa depan. 

Alat yang didukung AI dapat mendorong pertumbuhan ini, mendefinisikan kembali strategi produk, dan memberikan dampak positif terhadap laba.