अध्ययन से पता चलता है कि जब रोबोट इंसान होने का दिखावा करते हैं तो वे अधिक प्रेरक होते हैं

कृत्रिम बुद्धिमत्ता में प्रगति ने ऐसे बॉट और मशीनें बनाई हैं जो विशेष रूप से डिजिटल माध्यम से लोगों के साथ बातचीत करने पर संभावित रूप से इंसानों के रूप में सामने आ सकती हैं। हाल ही में, कंप्यूटर विज्ञान शोधकर्ताओं की एक टीम ने अध्ययन किया है कि रोबोट/मशीनें और इंसान कैसे बातचीत करते हैं जब इंसान मानते हैं कि रोबोट भी इंसान हैं। जैसा कि साइंसडेली द्वारा रिपोर्ट किया गया हैअध्ययन के नतीजों में पाया गया कि लोगों को रोबोट/चैटबॉट अधिक प्रेरक लगते हैं जब उन्हें लगता है कि बॉट मानव हैं।

एनवाईयू अबू धाबी में कंप्यूटर साइंस के एसोसिएट प्रोफेसर तलाल रहवान ने हाल ही में एक अध्ययन का नेतृत्व किया है जिसमें जांच की गई है कि रोबोट और इंसान एक-दूसरे के साथ कैसे बातचीत करते हैं। प्रयोग के परिणाम प्रकाशित किए गए थे प्रकृति मशीन इंटेलिजेंस मानव-मशीन सहयोग में पारदर्शिता-दक्षता ट्रेडऑफ़ नामक एक रिपोर्ट में। अध्ययन के दौरान, परीक्षण विषयों को एक साथी के साथ एक सहकारी खेल खेलने का निर्देश दिया गया था, और साथी या तो एक इंसान या एक बॉट हो सकता है।

यह गेम क्लासिक प्रिज़नर्स डिलेमा पर एक मोड़ था, जहां प्रतिभागियों को यह तय करना था कि हर दौर में दूसरे को सहयोग करना है या नहीं या धोखा देना है। एक कैदी की दुविधा में, एक पक्ष दूसरे खिलाड़ी की कीमत पर लाभ प्राप्त करने के लिए अपने साथी को धोखा देने और धोखा देने का विकल्प चुन सकता है, और केवल सहयोग करके ही दोनों पक्ष लाभ का आश्वासन दे सकते हैं।

शोधकर्ताओं ने अपने परीक्षण विषयों को उनके साथी की पहचान के बारे में सही या गलत जानकारी प्रदान करके हेरफेर किया। कुछ प्रतिभागियों को बताया गया कि वे एक बॉट के साथ खेल रहे थे, भले ही उनका साथी वास्तव में इंसान था। अन्य प्रतिभागी विपरीत स्थिति में थे। प्रयोग के दौरान, अनुसंधान टीम यह निर्धारित करने में सक्षम थी कि क्या लोगों ने भागीदारों के साथ अलग व्यवहार किया जब उन्हें बताया गया कि उनके साथी बॉट थे। शोधकर्ताओं ने इस बात पर नज़र रखी कि बॉट्स के खिलाफ कोई भी पूर्वाग्रह किस हद तक मौजूद था, और इन दृष्टिकोणों ने खुद को पहचानने वाले बॉट्स के साथ बातचीत को कैसे प्रभावित किया।

प्रयोग के परिणामों से पता चला कि बॉट अपने सहयोगियों से सहयोग उत्पन्न करने में अधिक प्रभावी थे, जब मानव को विश्वास था कि बॉट भी एक मानव था। हालाँकि, जब यह पता चला कि बॉट एक बॉट था, तो सहयोग का स्तर गिर गया। राहवान ने बताया कि जबकि कई वैज्ञानिक और नैतिकतावादी इस बात से सहमत हैं कि एआई को निर्णय लेने के तरीके के बारे में पारदर्शी होना चाहिए, यह कम स्पष्ट है कि उन्हें दूसरों के साथ संवाद करते समय अपनी प्रकृति के बारे में भी पारदर्शी होना चाहिए।

पिछले साल, Google डुप्लेक्स ने तब तहलका मचा दिया था जब एक स्टेज डेमो में दिखाया गया था कि यह अपने उपयोग के बदले में फोन कॉल करने और अपॉइंटमेंट बुक करने में सक्षम था, मानव-जैसी वाणी को इतना परिष्कृत बनाता था कि बहुत से लोग इसे वास्तविक व्यक्ति समझने की भूल करते। यह नहीं बताया गया कि वे किसी बॉट से बात कर रहे थे। Google डुप्लेक्स की शुरुआत के बाद से, कई AI और रोबोट नीतिशास्त्रियों ने प्रौद्योगिकी पर अपनी चिंताएँ व्यक्त कीं, जिससे Google को यह कहने के लिए प्रेरित किया गया कि यह क्या एजेंट अपनी पहचान बताएगा भविष्य में एक बॉट के रूप में। फिलहाल Google Duplex का ही इस्तेमाल किया जा रहा है बहुत सीमित क्षमता में. यह जल्द ही होगा न्यूज़ीलैंड में उपयोग देखें, लेकिन केवल व्यवसायों के परिचालन घंटों की जांच करने के लिए। नीतिशास्त्री अभी भी इस बात को लेकर चिंतित हैं कि प्रौद्योगिकी का किस हद तक दुरुपयोग किया जा सकता है।

रहावन तर्क देते हैं हाल के अध्ययन से पता चलता है कि हमें इस बात पर विचार करना चाहिए कि पारदर्शिता के बदले में हम कितनी लागत चुकाने को तैयार हैं:

"क्या ऐसी प्रणाली विकसित करना नैतिक है? क्या हमें बॉट्स को इंसान के रूप में पेश आने से रोकना चाहिए, और उन्हें अपनी पहचान के बारे में पारदर्शी होने के लिए बाध्य करना चाहिए? अगर जवाब 'हाँ' है, तो हमारे निष्कर्ष उस दक्षता लागत के लिए मानक निर्धारित करने की आवश्यकता पर प्रकाश डालते हैं जो हम ऐसी पारदर्शिता के बदले में चुकाने को तैयार हैं।"