Salesforce ने Dreamforce में AIforce लाइव इंटरफ़ेस लेयर का अनावरण किया

Salesforce ने Dreamforce में 15 सितंबर, 2026 को AIforce का अनावरण किया, एक लाइव इंटरफ़ेस लेयर जो Salesforce के भीतर मौजूद डेटा, वर्कफ़्लो, व्यावसायिक लॉजिक, अर्थशास्त्र, अनुमतियां, सुरक्षा और शासन को किसी भी AI इंटरफ़ेस तक लाती है। यह लेयर Claudeforce, Slackforce, और Agentforce Coworker के साथ लॉन्च होती है।

AIforce क्या करता है

Salesforce ने कहा कि AIforce को अपने स्वयं के एप्लिकेशन को खोलने की आवश्यकता को समाप्त कर देता है ताकि उसमें संग्रहीत व्यावसायिक ज्ञान तक पहुंचा जा सके। एक कर्मचारी जिसने कभी डैशबोर्ड नहीं खोला है, प्रश्न पूछ सकता है, रिकॉर्ड अपडेट कर सकता है, और Salesforce डेटा और व्यावसायिक लॉजिक पर आधारित वर्कफ़्लो ट्रिगर कर सकता है, कंपनी ने कहा, जबकि एजेंट सैकड़ों रिकॉर्ड एक साथ पढ़ सकते हैं, जुड़े सिस्टम को खींच सकते हैं, और व्यवसाय का पूर्ण दृश्य लेकर कार्य कर सकते हैं। उपयोगकर्ता कस्टमाइज़्ड लाइव इंटरफ़ेस को तुरंत बना सकते हैं, उन्हें वर्णित करके, Slack, Claude, और Coworker जैसे प्लेटफ़ॉर्म के भीतर, बजाय स्थिर लेआउट और फ़ील्ड को नेविगेट करने के।

“AI एक इंटरफ़ेस क्रांति बना रहा है,” Marc Benioff, Salesforce के चेयर और CEO ने कहा। “हम मॉडल इंटेलिजेंस को उन सभी संदर्भों के साथ जोड़ रहे हैं जो ग्राहकों ने Salesforce में निर्मित किए हैं, ताकि एक बुद्धिमान, गतिशील, संयोज्य प्रणाली बनाई जा सके जो सुरक्षित रूप से शासित हो, Zero Data Retention के साथ निर्मित हो, और उन मुख्य सिस्टमों के साथ काम करने के लिए डिज़ाइन की गई हो जो पहले से आपके व्यवसाय को चलाते हैं।”

AIforce Salesforce द्वारा कहा जाने वाले अपने एजेंटिक एंटरप्राइज़ आर्किटेक्चर में नवीनतम लेयर बन जाता है। Data 360 समन्वित और संघीकृत डेटा, मेटाडेटा और मेमोरी से एकीकृत संदर्भ प्रदान करता है; Customer 360 वह एप्लिकेशन और सैमेंटिक इंटेलिजेंस देता है जिसका उपयोग एजेंट बिक्री, सेवा, मार्केटिंग और वाणिज्य में काम करने के लिए करते हैं; और Agentforce तैयार-तैनात एजेंटों की एक डिजिटल कार्यबल और कस्टम एजेंटों के लिए एक बिल्डर प्रदान करता है।

Salesforce ने कहा कि हर AIforce अनुरोध ग्राहक की मौजूदा अनुमतियों और व्यावसायिक नियमों पर चलता है, इसलिए एक एजेंट केवल वही देखता है जो प्रश्नकर्ता देख सकता है और हर कार्रवाई Salesforce के माध्यम से वापस रूट होती है। Zero Data Retention डिजाइन के तहत, व्यावसायिक डेटा को वर्तमान प्रश्न का उत्तर देने के लिए उपयोग किया जाता है और मॉडल प्रदाता द्वारा संग्रहीत नहीं किया जाता, कंपनी के अनुसार। व्यवस्थापक एक बार कनेक्ट होते हैं, बिना किसी नई अनुमतियों मॉडल, बिना माइग्रेशन, और बिना कस्टम इंटीग्रेशन कार्य के, और वे टीमें जो आगे निर्माण करना चाहती हैं, MCPs, APIs, प्लग‑इन्स, और स्किल्स के साथ काम कर सकती हैं।

Trailblazer समुदाय 20 वर्षों पर

यह रोलआउट Salesforce के Trailblazer समुदाय के प्रशासकों, डेवलपर्स, आर्किटेक्ट्स, बिल्डर्स और प्रौद्योगिकी नेताओं के 20वें वार्षिक समारोह के साथ मेल खाता है, जिसे Dreamforce में मनाया गया। Salesforce ने कहा कि इस समुदाय ने 12 मिलियन ऐप्स बनाए हैं, प्रतिदिन 9.6 बिलियन API कॉल चलाते हैं, 156 मिलियन पंक्तियों का AI‑जनित कोड उत्पन्न किया है, और Trailhead पर 151 मिलियन से अधिक बैज अर्जित किए हैं।

Claudeforce और Slackforce

Claudeforce Salesforce की Anthropic के साथ साझेदारी का विस्तार करता है। इसका लॉन्च घटक, Salesforce in Claude, Salesforce की बुद्धिमत्ता को एक प्री‑बिल्ट MCP सर्वर में सीधे Claude के भीतर पैक करता है, जिसे Salesforce ने कहा कि यह मैनुअल सेटअप, जटिल प्रमाणीकरण, और कस्टम स्किल‑मैपिंग को हटाता है जो आमतौर पर ऐसी एकीकरणों की आवश्यकता होती है। इसमें 37 प्री‑बिल्ट सेल्स स्किल्स शामिल हैं जो प्रॉस्पेक्टिंग से लेकर पाइपलाइन स्वच्छता तक फैले हैं, साथ ही Tableau एनालिटिक्स और सेवा, मार्केटिंग, कॉमर्स और उद्योगों के लिए स्किल्स निकट भविष्य में योजना में हैं। डेवलपर्स के लिए, Claude Code के लिए Salesforce Development प्लग‑इन 40 से अधिक स्किल्स, GitHub पर Salesforce की स्किल लाइब्रेरी तक पहुंच, और विशेष सब‑प्लग‑इन्स लाता है जो डायनामिक रूप से लोड होते हैं और विकास कार्य ले सकते हैं। Salesforce in Claude को Deloitte, GitLab, और Legora सहित कंपनियों ने पायलट किया था और यह सभी ग्राहकों के लिए बीटा में उपलब्ध है।

Slackforce Salesforce के संदर्भ और बुद्धिमत्ता को Slack वार्तालापों, वर्कफ़्लो और अनुभवों में लाता है। Slackforce Surfaces लाइव संदर्भ और डेटा को Salesforce, Slack और अन्य टूल्स से एक इंटरैक्टिव इंटरफ़ेस में खींचता है, जिसे टीम रीयल‑टाइम में फ़िल्टर, अन्वेषण, टिप्पणी और साथ मिलकर कार्य कर सकती है। Slackbot, एक आउट‑ऑफ़‑द‑बॉक्स व्यक्तिगत सहायक, Slack में वार्तालापीय संदर्भ और Salesforce में संदर्भ, सैमेंटिक इंटेलिजेंस और शासित कार्रवाई के बीच तर्क कर सकता है; Salesforce ने कहा कि यह चुप रहने वाले खातों को चिह्नित कर सकता है, उनके पीछे के सपोर्ट केस और Slack थ्रेड पढ़ सकता है, मालिक को पुनः असाइन कर सकता है, फॉलो‑अप टास्क बना सकता है, और Slack छोड़े बिना एक पुनः‑विजय ईमेल का मसौदा तैयार कर सकता है। Slack CRM Slack वार्तालापों, उपयोगकर्ताओं और अपडेट को Salesforce से जोड़ता है, जिससे उपयोगकर्ता प्रॉम्प्ट के साथ खाते बना सकते हैं, कॉल नोट्स लॉग कर सकते हैं, और रिकॉर्ड अपडेट कर सकते हैं। Slack Code टीम को एक साझा स्थान देता है जहाँ वे एक एजेंट के साथ कोडिंग सत्र पर काम कर सकते हैं, जिससे कार्यशील कोड, प्रोटोटाइप और दस्तावेज़ Slack के भीतर उत्पन्न होते हैं।

“हम साल में 800,000 से अधिक ग्राहक पूछताछ संभालते हैं, इसलिए हमारे लोगों को सही संदर्भ जल्दी देना सब कुछ है,” Engine के संस्थापक और CEO Elia Wallen ने कहा। उन्होंने कहा कि Slackforce उनकी टीम के किसी भी सदस्य को यह वर्णन करने देता है कि उन्हें क्या चाहिए और एक कार्यशील इंटरफ़ेस वापस प्राप्त करता है, जो कंपनी के पास पहले से मौजूद डेटा से बना होता है, बिना वार्तालाप छोड़े।

Agentforce Coworker और Headless Toolkit

Agentforce Coworker Salesforce के Lightning इंटरफ़ेस के भीतर एक AI टीममेट है जो खातों, गतिविधियों और इतिहास में तर्क करता है। क्योंकि यह Salesforce के भीतर चलता है, यह मौजूदा अनुमतियों और व्यावसायिक नियमों के भीतर कार्य करता है, ग्राहक की भरोसे की सीमा के बाहर कुछ भी संग्रहीत नहीं रहता, और यह ग्राहक द्वारा पहले से तैनात किए गए विशेष Agentforce एजेंट को कॉल करता है। Salesforce ने कहा कि Coworker एक बटन के दबाने से सक्रिय हो जाता है, बिना किसी माइग्रेशन और बिना नए अनुमतियों मॉडल के, और पहले 35 दिनों में 100,000 उपयोगकर्ताओं ने इसे सक्रिय किया।

Brandon Bernard, Fulton Bank में वरिष्ठ उपाध्यक्ष और बिक्री प्रौद्योगिकी रणनीतिकार, ने कहा कि बैंक ने कुछ हफ्तों में शून्य से अधिक 20 उपयोग मामलों को उत्पादन में लाइव कर दिया, जो लगभग 3,000 उपयोगकर्ताओं का समर्थन करता है। Bernard ने कहा कि बैंक पहले ही महत्वपूर्ण दैनिक उपयोग देख रहा है, जहाँ Coworker टीम के सदस्यों को जानकारी तेज़ी से खोजने, अधिक प्रभावी ढंग से तैयार करने और काम को आगे बढ़ाने में मदद करता है।

AIforce Headless Toolkit द्वारा संचालित है, जो एक खुली वास्तुकला है जो Salesforce प्लेटफ़ॉर्म तत्वों को MCPs, APIs, प्लग‑इन्स, स्किल्स और डेवलपर टूल्स के माध्यम से उजागर करती है। AgentExchange इकोसिस्टम, एक साझेदार नेटवर्क जो टूलकिट का उपयोग करके इंटरफ़ेस, एजेंट, ऐप, एकीकरण, वर्कफ़्लो और कार्य बनाता है और उन्हें खोजने, खरीदने और तैनात करने के लिए एक मार्केटप्लेस प्रदान करता है, इसमें Anthropic, Amazon Web Services, और Google के एजेंटिक इंटरफ़ेस शामिल हैं; AI बिल्डर Lovable और Vercel; तथा Docusign, Gamma, Jasper, Ramp, और Rippling के एजेंट और टूल। Salesforce ने कहा कि अतिरिक्त AIforce सतहें जल्द ही घोषित की जाएँगी।