Kong बना ServiceNow Control Tower Alliance का संस्थापक सदस्य

ServiceNow ने 28 अक्टूबर, 2026 को ServiceNow Control Tower Alliance की घोषणा की। यह एआई, क्लाउड इन्फ्रास्ट्रक्चर, सुरक्षा, गवर्नेंस, मूल्य-मापन और टोकन मीटरिंग से जुड़ा साझेदारों का एक इकोसिस्टम है। इसके संस्थापक सदस्यों में Kong के साथ Anthropic, Amazon Web Services, Cisco, HiddenLayer, NVIDIA, Okta, OpenAI, Stripe, WitnessAI और Zenity भी शामिल हैं।

यह गठबंधन ServiceNow Super Intelligence Control Tower पर आधारित है। ServiceNow के मुताबिक, यह एक केंद्रीकृत कंट्रोल प्लेन है, जो एंटरप्राइज़ एआई की खोज, सुरक्षा, गवर्नेंस, निगरानी और मापन करता है। घोषणा के अनुसार, सदस्य ServiceNow के साथ मिलकर ग्राहकों को भरोसेमंद एंटरप्राइज़ एआई को सुरक्षित ढंग से बड़े पैमाने पर अपनाने में मदद करेंगे। Control Tower के ज़रिए उनके समाधानों की खोज और निगरानी की जाएगी तथा उनका गवर्नेंस किया जाएगा। यह कार्यक्रम ServiceNow Store और Workflow Data Network Partner Passport के मौजूदा कार्यक्रमों के साथ-साथ जारी रहेगा।

ServiceNow के अध्यक्ष, मुख्य उत्पाद अधिकारी और मुख्य परिचालन अधिकारी Amit Zavery ने घोषणा में कहा कि एआई एजेंटों की संख्या और क्षमता इतनी बढ़ गई है कि कोई भी अकेला समाधान, चाहे वह कितना ही शक्तिशाली क्यों न हो, अपने दम पर सब कुछ देख या सुरक्षित नहीं रख सकता। उन्होंने कहा कि एआई गवर्नेंस के लिए ऐसे साझेदारों के इकोसिस्टम की ज़रूरत है, जो खुले प्लेटफ़ॉर्म पर मिलकर नवाचार करने को तैयार हों। इस गठबंधन का उद्देश्य ग्राहकों को एआई के साथ बदलाव करने के लिए दृश्यता, नियंत्रण और भरोसा देना है।

साझेदारों के साथ जुड़ने के तीन तरीके

ServiceNow ने कहा कि गठबंधन के साझेदार उसके साथ तीन तरीकों से काम करते हैं। साथ मिलकर निर्माण वाली व्यवस्था के तहत, साझेदार ऐसे समाधान विकसित करने के लिए ServiceNow के साथ सहयोग करते हैं, जो Super Intelligence Control Tower पर चलते हैं। ये समाधान उस प्लेटफ़ॉर्म पर आधारित होते हैं, जिसका इस्तेमाल एंटरप्राइज़ पहले से एआई गवर्नेंस के लिए करते हैं; इसके बजाय ग्राहकों को ऐसे स्वतंत्र टूल नहीं दिए जाते जिन्हें उन्हें खुद एकीकृत करना पड़े। गवर्नेंस के साथ समाधान देने की व्यवस्था के तहत, चुने हुए और पहले से एकीकृत समाधानों को ServiceNow की योग्यता-जाँच और प्रमाणन प्रक्रिया से गुज़रना होता है। इसमें एजेंट की पहचान और सुरक्षा सीमाओं के लिए साझा मानक भी शामिल हैं। साथ मिलकर बेचने और नेतृत्व करने की व्यवस्था के तहत, चुनिंदा साझेदार अपने समाधानों को Control Tower के साथ एकीकृत करके ऐसी पेशकशें तैयार करते हैं जिन्हें ServiceNow दुनिया भर में बेचता और समर्थन देता है।

ServiceNow ने कहा कि ग्राहकों को एआई समाधानों का एक चुना हुआ समूह मिलता है। सूचीबद्ध होने से पहले ये समाधान उसकी योग्यता-जाँच, प्रमाणन और एकीकरण-परीक्षण से गुज़र चुके होते हैं, जिससे ग्राहक शुरू से ही गवर्नेंस के साथ इन्हें अपना सकते हैं।

Kong की संस्थापक सदस्य के रूप में भूमिका

Kong, जो खुद को एआई कनेक्टिविटी कंपनी बताती है, ने 28 अक्टूबर, 2026 को अलग से गठबंधन की संस्थापक सदस्यता की घोषणा की। उसने कहा कि वह ServiceNow और अन्य संस्थापक सदस्यों के साथ मिलकर उन मॉडल, टूल और एजेंटों की सुरक्षा और गवर्नेंस में मदद करेगी जिन पर एआई ऐप्लिकेशन निर्भर करते हैं।

Kong की घोषणा में, सीईओ और सह-संस्थापक Augusto Marietti ने कहा: “एआई गवर्नेंस इस बात को लागू करने पर निर्भर करता है कि एजेंट किन चीज़ों तक पहुँच सकते हैं और क्या कर सकते हैं। ServiceNow और Kong मिलकर एंटरप्राइज़ एआई नीतियों को एपीआई, मॉडल और टूल के स्तर पर नियंत्रण बिंदुओं में बदल सकते हैं, जिससे ग्राहकों को भरोसे के साथ एआई एजेंटों से काम लेने में मदद मिलेगी।”

Kong ने कहा कि गठबंधन में उसकी भागीदारी तीनों तरीकों के अनुरूप है: ServiceNow के साथ मिलकर ऐसे समाधान विकसित करना जो Super Intelligence Control Tower पर चलते हैं; अपने समाधानों को ServiceNow की योग्यता-जाँच और प्रमाणन प्रक्रिया के लिए प्रस्तुत करना; और ServiceNow के साथ मिलकर गहराई से एकीकृत पेशकशें तैयार करना। ServiceNow की विज्ञप्ति में Marietti ने कहा कि Kong, एआई एजेंटों के काम के लिए ज़रूरी एपीआई, मॉडल और टूल पर वास्तविक समय में नियंत्रण लागू करके प्लेटफ़ॉर्म के गवर्नेंस का विस्तार करने में मदद करेगी।

Kong का कहना है कि उसका Kong Konnect प्लेटफ़ॉर्म उन एपीआई, मॉडल और टूल पर सुरक्षा और पहुँच नीतियों को एकसमान रूप से लागू करने की सुविधा देता है जिनका इस्तेमाल एंटरप्राइज़ के एजेंट करते हैं। इससे गवर्नेंस को नए सिरे से बनाए बिना मॉडल, प्रदाता और परिवेश बदलने की आज़ादी मिलती है। Kong ने कहा कि गठबंधन के तहत वह Kong AI Gateway के ज़रिए LLM, MCP और एजेंट-से-एजेंट ट्रैफ़िक पर यह नियंत्रण लागू करती है और गवर्नेंस नीतियों को इस बात पर वास्तविक समय के नियंत्रण में बदलती है कि एआई कारोबार से कैसे जुड़ता है।

Control Tower के उत्पाद-कार्य

ServiceNow के उत्पाद पृष्ठ में Super Intelligence Control Tower के कार्यों का वर्णन खोज, सुरक्षा, गवर्नेंस, निगरानी और मूल्य-मापन के अंतर्गत किया गया है। खोज का कार्य स्वयं या तृतीय पक्षों के एआई एजेंटों, मॉडलों और MCP सर्वरों की सूची अपने-आप तैयार करता है और उन्हें ग्राहक के कॉन्फ़िगरेशन मैनेजमेंट डेटाबेस से जोड़ता है। सुरक्षा से जुड़े कार्य एआई की पहचान और पहुँच पर नज़र रखते हैं, प्रॉम्प्ट इंजेक्शन को रोकते हैं और इसमें ऐसा आपातकालीन बंदी स्विच शामिल है जो एआई एजेंट को रोक देता है। गवर्नेंस के कार्य जीवनचक्र वर्कफ़्लो और पहले से उपलब्ध कंटेंट पैक देते हैं, जिनमें EU AI Act, NIST AI Risk Management Framework और California AI Transparency Act शामिल हैं। निगरानी के कार्य मेट्रिक्स और लॉग ट्रेस के ज़रिए एजेंट के प्रदर्शन पर नज़र रखते हैं, जबकि मापन के कार्य अपनाने की दर, हासिल किए गए मूल्य और निवेश पर प्रतिफल को मापते हैं।

इस पृष्ठ में AI Passport का भी वर्णन है। यह हर मूल या तृतीय-पक्ष एआई एजेंट को जारी किया जाने वाला हस्ताक्षरित दस्तावेज़ है, जो उसकी पहचान की पुष्टि करता है और ग्राहक के कारोबारी संदर्भ के दायरे में यह तय करता है कि उसे क्या करने की अनुमति है। ServiceNow के अनुसार, ServiceNow AI Platform रनटाइम के दौरान इस दस्तावेज़ को लागू करता है और इसके दायरे से बाहर की किसी भी कार्रवाई को रोक देता है।

अन्य संस्थापक सदस्यों के बयान

ServiceNow की घोषणा में अन्य संस्थापक सदस्यों के बयान भी शामिल थे। Cisco में एआई सॉफ़्टवेयर और प्लेटफ़ॉर्म के वरिष्ठ उपाध्यक्ष एवं महाप्रबंधक DJ Sampath ने कहा कि Cisco AI Defense को ServiceNow से जोड़ने पर ग्राहकों को एआई परिसंपत्तियों की दृश्यता और सुरक्षा संबंधी निष्कर्ष मिलते हैं तथा अंततः समस्याओं के निवारण को बढ़ावा मिलता है। HiddenLayer के सीईओ और सह-संस्थापक Christopher Sestito ने कहा कि इस साझेदारी में HiddenLayer एआई सुरक्षा के लिए विशेष रूप से तैयार समाधान लाता है, जबकि ServiceNow एंटरप्राइज़ प्लेटफ़ॉर्म और वर्कफ़्लो के समन्वय की सुविधा देता है। NVIDIA में रणनीतिक साझेदारियों के उपाध्यक्ष Pat Lee ने कहा कि ServiceNow एजेंटों को काम पूरा करने के लिए वर्कफ़्लो और व्यावसायिक संदर्भ देता है, जबकि NVIDIA OpenShell रनटाइम पर सीमाएं लागू करता है।

Okta के मुख्य उत्पाद अधिकारी Ely Kahn ने कहा कि यह गठबंधन ServiceNow के साथ Okta के जारी सहयोग को आगे बढ़ाता है। इस सहयोग में ServiceNow की नियंत्रण संबंधी निर्णय परत को Okta की किल स्विच क्षमता के साथ जोड़ा गया है, ताकि अपने निर्धारित दायरे से बाहर काम करने वाले एजेंटों से टोकन के नए अनुरोधों को रोका जा सके। उन्होंने कहा कि कंपनियां उन खुले मानकों को आगे बढ़ाने की साझा दृष्टि रखती हैं, जिनसे विभिन्न प्लेटफ़ॉर्म पर काम करने वाला किल स्विच संभव हो सके।

Metronome के सीईओ और संस्थापक Scott Woody ने कहा कि Stripe के इस उत्पाद के रूप में उनकी कंपनी गठबंधन में शामिल हो रही है, ताकि व्यवसायों को विश्वसनीय बिलिंग, उपयोग की वास्तविक-समय दृश्यता और खर्च पर नियंत्रण के ज़रिये उपयोग और परिणाम पर आधारित मूल्य निर्धारण मॉडल लागू करने में मदद मिल सके। WitnessAI के मुख्य उत्पाद अधिकारी Dan Graves ने कहा कि WitnessAI के भाषा मॉडल—जिन्हें उन्होंने व्यवहार संबंधी मंशा समझने के लिए तैयार बताया—को Control Tower के साथ एकीकृत करने से एआई नीतियों पर नियंत्रण, उपयोग विश्लेषण और लागत नियंत्रण के नए स्तर मिलते हैं। Zenity के सीईओ Ben Kliger ने कहा कि Zenity एआई एजेंट के पूरे जीवनचक्र में सुरक्षा और नियंत्रण प्रदान करता है, और Super Intelligence Control Tower इस सुरक्षा को उन वर्कफ़्लो में शामिल करके पूरे एंटरप्राइज़ में विस्तारित करता है जिन पर ग्राहक पहले से निर्भर हैं।