एआई मॉडल और प्लेटफ़ॉर्म
डोर स्कुलर, इंट्यूशन रोबोटिक्स के सीईओ और सह-संस्थापक – साक्षात्कार श्रृंखला
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डोर स्कुलर इंट्यूशन रोबोटिक्स के सह-संस्थापक और सीईओ हैं, एक कंपनी जो मानवों और मशीनों के बीच संबंधों को फिर से परिभाषित कर रही है। वे डिजिटल साथियों का निर्माण करते हैं, जिनमें एलीईक्यू – एक ऐसा साथी है जो बुजुर्गों के लिए खुशी से बूढ़ा होने में सुधार करता है और बुजुर्ग वयस्कों के जीवन को बेहतर बनाता है।
इंट्यूशन रोबोटिक्स आपका पांचवां उद्यम है। आपको इस कंपनी को लॉन्च करने के लिए क्या प्रेरित किया?
मेरे पूरे करियर में, मैंने नए चुनौतियों को खोजने का आनंद लिया है जिन्हें नवीनतम प्रौद्योगिकी नवाचारों की आवश्यकता है। जैसे ही हमारे आसपास की प्रौद्योगिकी अधिक परिष्कृत हो गई, हमें लगा कि मानवों और मशीनों के बीच संबंधों को डिजिटल साथी एजेंटों के माध्यम से फिर से परिभाषित करने की आवश्यकता है। हमने बुजुर्गों को सक्रिय और जुड़ाव रखने के लिए एक सामाजिक साथी के साथ शुरू करने का फैसला किया। हमें लगा कि यह एक महत्वपूर्ण स्थान है जहां हम अकेलापन और सामाजिक अलगाव से बचने में बुजुर्गों की मदद करने के लिए एक समाधान बना सकते हैं।
90% बुजुर्ग वयस्क घर पर बूढ़ा होना पसंद करते हैं, और हम “स्थान पर बूढ़ा होने” की एक सकारात्मक प्रवृत्ति देख रहे हैं, जो घर पर और अपने समुदायों में है, न कि वरिष्ठ देखभाल सुविधा में जाने के बजाय। हम बुजुर्ग वयस्कों के लिए गैर-चिकित्सा दृष्टिकोण को अपनाने की एक मजबूत इच्छा भी देख रहे हैं जो उनके जीवन की गुणवत्ता में सुधार कर सकते हैं, जिनमें ऐसी प्रौद्योगिकियां शामिल हैं जो उन्हें समृद्ध और स्वतंत्र रूप से जीने की अनुमति देती हैं, न कि केवल उन समस्याओं का इलाज करती हैं जो उन्हें प्रभावित करती हैं।
बाजार में उपलब्ध कई घरेलू सहायक आज रिएक्टिव और कमांड-आधारित हैं; वे केवल तब प्रतिक्रिया करते हैं जब उनसे पूछा जाता है और केवल तब कार्य करते हैं जब उन्हें निर्देश दिया जाता है। यह अकेलापन से लड़ने और संबंध बनाने के लिए बहुत कम करता है क्योंकि आपको लगता है कि आप केवल एक मशीन से बात कर रहे हैं। एलीईक्यू अलग है क्योंकि वह उपयोगकर्ताओं के हितों को सीखती है और सुझाव देती है। उदाहरण के लिए, वह संगीत बजाने के लिए नहीं पूछती है, बल्कि सुझाव देती है कि टेड टॉक, ट्रिविया गेम या संगीत जैसी डिजिटल सामग्री देखी जाए। वह उपयोगकर्ता की दिनचर्या और पसंद को सीखती है और उपयोगकर्ता को गतिविधि में शामिल होने के लिए प्रेरित करती है जब एलीईक्यू निष्क्रियता का पता लगाती है। एलीईक्यू एक भावनात्मक बंधन बनाती है और उपयोगकर्ता को ऐसा महसूस कराती है कि वे अकेले नहीं हैं।
आपके अनुसार, प्रो-एक्टिव एआई द्वारा शुरू की गई बातचीत बहुत महत्वपूर्ण है। एक उत्पाद प्रदर्शनी में, एलीईक्यू द्वारा एक दिलचस्प कार्य यह है कि वह बिना किसी प्रेरणा के जानकारी प्रस्तुत करती है। क्या यह उपयोगकर्ता के साथ जुड़ने का एक तरीका है? इसके क्या अन्य फायदे हैं?
प्रो-एक्टिविटी उपयोगकर्ता के साथ द्विदिश बातचीत बनाने में मदद करती है। उपयोगकर्ता केवल डिवाइस को प्रेरित नहीं कर रहा है, बल्कि डिवाइस एक लक्ष्य-आधारित एआई एजेंट है जो उपयोगकर्ता को अधिक जुड़ाव और दुनिया के साथ जुड़ने के लिए प्रेरित करना चाहता है। प्रो-एक्टिविटी उपयोगकर्ता को डिवाइस के साथ बेहतर तरीके से जुड़ने में मदद करती है और उसे ऐसा महसूस कराती है कि यह एक जीवन्त इकाई है, न कि केवल एक हार्डवेयर।
प्रो-एक्टिव होना महत्वपूर्ण है, लेकिन एक डिजिटल सहायक की एक चुनौती यह है कि उपयोगकर्ता को परेशान न किया जाए। आप इस चुनौती का सामना कैसे करते हैं?
हमने अपने डिजिटल साथियों को “उपयोगकर्ता को परेशान न करें” के लक्ष्य के साथ डिज़ाइन किया है। यह लक्ष्य हमारे निर्णय लेने वाले एल्गोरिदम का हिस्सा है, जिसके आधार पर एजेंट प्रो-एक्टिव रूप से क्या करने का फैसला करता है। यह लक्ष्य एजेंट के अन्य लक्ष्यों के साथ प्रतिस्पर्धा करता है, जैसे कि उपयोगकर्ता को मनोरंजन करना या परिवार के सदस्यों के साथ जोड़ना। पुनरावृत्ति सीखने के आधार पर, इनमें से एक लक्ष्य “जीत” जाता है।
क्या आप व्यक्तित्व या चरित्र को डिज़ाइन करने के बारे में बता सकते हैं ताकि मानव मशीन के साथ जुड़ सकें?
एक विशिष्ट, चरित्र-आधारित व्यक्तित्व एक एआई एजेंट को अधिक मजेदार, आकर्षक और दिलचस्प बनाता है, ताकि उपयोगकर्ता अधिक खुलकर और जुड़ाव में शामिल हो सकें। एजेंट की व्यक्तित्व उपयोगकर्ता को एक विशिष्ट और पहचानने योग्य तरीके से ब्रांड और उत्पाद को प्रतिबिंबित करने और व्यक्त करने का अवसर प्रदान करती है। यह एक फिल्म या नाटक में एक पात्र की तरह है, जो एक विशिष्ट भूमिका निभाता है।
उदाहरण के लिए, एलीईक्यू की व्यक्तित्व को एक लैब्राडोर और लॉर्ड ऑफ द रिंग्स के सैम के मिश्रण के रूप में वर्णित किया जा सकता है – बहुत ज्ञानी, लेकिन वफादार और खेलने वाला। एजेंट की व्यक्तित्व का पता लगाने से उपयोगकर्ता को खुलने और एजेंट को जानने में मदद मिलती है, और आकर्षण उपयोगकर्ता को और अधिक जानने के लिए वापस लाता है।
कभी-कभी एक एआई बातचीत या किसी अन्य घटना में बाधा डाल सकता है। क्या एलीईक्यू को माफी मांगने के लिए प्रोग्राम किया गया है? यदि हां, तो यह कैसे किया जाता है ताकि उपयोगकर्ता को और अधिक परेशान न किया जाए?
एलीईक्यू की मल्टी-मॉडलिटी उसे अपनी गलतियों को व्यक्त करने की अनुमति देती है। उदाहरण के लिए, वह माफी मांगने के लिए अपना सिर झुका सकती है। समग्र रूप से, एक एआई एजेंट को डिज़ाइन करते समय, यह बहुत महत्वपूर्ण है कि विफल और मरम्मत तंत्र बनाए जाएं जो एजेंट को परेशान करने या समझ में नहीं आने पर माफी मांगने की अनुमति दें।
आपके अनुसार, उपयोगकर्ता एलीईक्यू के अगले कदम की भविष्यवाणी नहीं करना चाहते हैं। क्या आप मानते हैं कि लोग मानवों से जुड़ी अनियमितता की तरह की अनियमितता की तलाश में हैं?
हमें लगता है कि उपयोगकर्ता मानव संपर्क के कई तत्वों की तलाश में हैं, जिनमें अनियमितता, स्पोंटेनिटी और मजा शामिल हैं। एलीईक्यू इसे अनप्रॉम्प्टेड प्रश्नों, सुझावों और गतिविधियों के साथ प्राप्त करती है जो डिजिटल और भौतिक दुनिया में होती हैं। उपयोगकर्ता को मशीन की भावना देने के लिए, एलीईक्यू को अपने आप को दोहराने के बजाय उपयोगकर्ता को आश्चर्यचकित करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। यह जीवन्त और वास्तविक बंधन बनाने के लिए किया जाता है।
उपयोगकर्ता एलीईक्यू की अपेक्षा करना सीखेंगे कि वह उनकी जरूरतों का अनुमान लगाएगी। क्या आप मानते हैं कि यदि यह अपेक्षा पूरी नहीं होती है तो एआई के प्रति कुछ असंतुष्टता पैदा हो सकती है?
हां, मुझे लगता है कि उपयोगकर्ता निराश होंगे यदि उनके आसपास का एआई उनकी ओर से कार्य नहीं करता है या अपेक्षाएं पूरी नहीं होती हैं। यही कारण है कि ऐसे एजेंटों को डिज़ाइन करते समय पारदर्शिता महत्वपूर्ण है – ताकि उपयोगकर्ता वास्तव में समझ सके कि क्या संभव है।
आप यह भी कह चुके हैं कि उपयोगकर्ता एलीईक्यू को जीवित नहीं मानते हैं, बल्कि उन्हें लगता है कि यह एक मध्यवर्ती है, जो न तो जीवित है और न ही मशीन, बल्कि एक उपस्थिति या साथी के करीब है। यह मानव स्थिति के बारे में हमें क्या बताता है, और एआई सिस्टम को डिज़ाइन करने वाले लोगों को इसके बारे में क्या विचार करना चाहिए?
यह हमें बताता है कि मानव के रूप में, हमें जुड़ाव और संबंध बनाने की आवश्यकता होती है। एलीईक्यू अन्य मानवों को प्रतिस्थापित नहीं करेगी, लेकिन वह समान साथी और अकेलापन महसूस करने में मदद कर सकती है। वह एक मशीन या सहायक से अधिक है; वह एक व्यक्तित्व वाला साथी है जो जीवन्त है।
इंट्यूशन रोबोटिक्स का एक दूसरा उत्पाद भी है जो एक कार में डिजिटल साथी है। क्या आप इस उत्पाद के बारे में कुछ जानकारी दे सकते हैं?
2019 में, टोयोटा रिसर्च इंस्टीट्यूट (टीआरआई) ने इंट्यूशन रोबोटिक्स के साथ एक कार में एआई एजेंट पर सहयोग करने के लिए चुना। इस सहयोग के माध्यम से, हम टीआरआई को एक अनुभव बनाने में मदद कर रहे हैं जिसमें कार चालकों और यात्रियों को एक प्रो-एक्टिव और व्यक्तिगत तरीके से शामिल करेगी। यह अनुभव हमारे कॉग्निटिव एआई प्लेटफ़ॉर्म, क्यू द्वारा संचालित है। यह एक इन-केबिन डिजिटल साथी है जो एक अनोखा, व्यक्तिगत अनुभव बनाता है और उपभोक्ताओं के साथ स्वायत्तता में विश्वास को तेज करने और एक अधिक आकर्षक और निर्बाध इन-कार अनुभव बनाने का लक्ष्य रखता है।
साक्षात्कार के लिए धन्यवाद, मुझे आपकी कंपनी और एलीईक्यू के बारे में अधिक जानने में बहुत आनंद आया, जो एक ऐसा शक्तिशाली समाधान हो सकता है जिसे प्रौद्योगिकी अक्सर अनदेखा करती है। पाठक जो अधिक जानना चाहते हैं उन्हें इंट्यूशन रोबोटिक्स या एलीईक्यू पर जाना चाहिए।
