Los 10 mejores chatbots de IA personalizados para sitios web comerciales (mayo de 2024)

Los chatbots de IA personalizados, especialmente aquellos impulsados ​​por GPT-4, están revolucionando la forma en que las empresas interactúan con sus audiencias. Estos no son chatbots estándar limitados a guiones rígidos. Gracias a Procesamiento de lenguaje natural de vanguardia de GPT-4, conversan con un nivel de fluidez y comprensión que imita fielmente la interacción humana, estableciendo un nuevo estándar para las experiencias de clientes y empleados.

La verdadera magia de estos chatbots radica en su capacidad de ser capacitado en datos comerciales específicos, lo que les permite ofrecer respuestas que no sólo son precisas sino también altamente personalizadas. Esta capacidad garantiza que cada interacción refleje la voz, los productos y los servicios únicos de la empresa. Ya sea para obtener información detallada del producto, consultar consultas de servicio al cliente o brindar recomendaciones personalizadas, estos chatbots pueden hacerlo todo con un notable grado de precisión.

Más allá de las funciones de cara al cliente, estos chatbots mejorados con GPT-4 sirven para una multitud de propósitos dentro de una organización. Pueden automatizar tareas rutinarias, ofrecer soporte a equipos internos e incluso ayudar en el análisis de datos, liberando valiosos recursos humanos para centrarse en iniciativas más estratégicas. Al integrarse perfectamente con las bases de datos y sistemas existentes de una empresa, estos chatbots pueden acceder a un tesoro de información, lo que los convierte en una herramienta indispensable para las empresas que buscan elevar su estrategia digital y fomentar interacciones significativas y eficientes en todos los puntos de contacto.

Aquí hay un vistazo al Las 10 mejores plataformas de chatbot de IA del mercado:

1. Charlando

Chatling aprovecha la IA generativa para ofrecer chatbots de IA que pueden capacitarse en el contenido, los documentos, la base de conocimientos y otros recursos de su sitio web (automáticamente).

El proceso es exactamente como imagina que debería ser, ingrese los recursos en los que se debe entrenar el chatbot. Puede ingresar un sitio web o la URL del mapa del sitio para que el chatbot rastree e ingiera el contenido o ingrese manualmente el texto, las preguntas frecuentes y más. Puede agregar tantas fuentes de datos como sea necesario. El chatbot consumirá todos los recursos y se entrenará solo.

Una vez que se ingieren los datos, personalice cada aspecto del chatbot para que coincida con su marca y configúrelo según sus necesidades.

El chatbot estará capacitado y listo para chatear con los clientes en cuestión de minutos. Agréguelo a su sitio web al instante sin ningún tipo de codificación.

Lo mejor de todo es que puede ver todas las conversaciones que tienen sus clientes con el chatbot y obtener información sobre lo que buscan sus clientes y el rendimiento del chatbot. También puede ajustar las respuestas del chatbot para mejorar su precisión.

• Chatling utiliza IA generativa para entrenar chatbots en su contenido para interacciones personalizadas.
• Ingrese cualquier fuente de contenido (URL, textos) para que el chatbot aprenda.
• Personalice la apariencia y funcionalidad del chatbot para que coincida con su marca.
• Implementación rápida con chatbots listos en minutos, sin necesidad de codificación.
• Acceda a información sobre las conversaciones de los clientes y ajuste la precisión del chatbot.

2. Base de chat

Simplemente cargue sus documentos o agregue un enlace a su sitio web y obtenga un chatbot similar a ChatGPT para sus datos. Luego agréguelo como un widget a su sitio web o chatee con él a través de la API.

Los sitios web de WordPress tendrán un tiempo extremadamente fácil, con la integración del complemento que le permite agregar fácilmente un chatbot de Chatbase a su sitio web.

La plataforma utiliza IA generativa y una combinación de procesamiento del lenguaje natural (NLP) y algoritmos de aprendizaje automático. Estas tecnologías permiten a Chatbase comprender e interpretar las consultas de los usuarios, brindar respuestas precisas y mejorar continuamente su rendimiento a lo largo del tiempo. Es una herramienta poderosa para crear chatbots inteligentes.

Chatbase es una gran opción por varias razones. En primer lugar, te permite entrenar a ChatGPT con tus propios datos, lo que significa que tienes control sobre el conocimiento y las respuestas de tu chatbot. En segundo lugar, Chatbase ofrece una interfaz fácil de usar para crear y administrar chatbots, lo que la hace accesible incluso para aquellos sin amplios conocimientos técnicos.

Además, Chatbase ofrece opciones de personalización e integración con otras plataformas como WordPress, Zapier y Slack. En general, Chatbase ofrece una solución poderosa y flexible para crear chatbots que pueden mejorar la participación del usuario y brindar soporte automatizado.

4. Lyro de Tidio

Tidio ofrece una solución simplificada para que las empresas agreguen un chatbot a su sitio web. Al instante, puede chatear con los clientes y resolver sus problemas en tiempo real. También facilita ofrecer ventajas como descuentos personalizados basados ​​en el historial de navegación. La IA también puede hacer recomendaciones de productos en función de su comportamiento.

• Use Lyro, una IA conversacional, para ofrecer asistencia personalizada
• Lyro aprende de sus preguntas frecuentes en segundos y formula respuestas complejas para resolver los problemas de sus clientes
• La IA se mantiene dentro de los límites de su base de conocimientos y puede actualizar su información en cualquier momento
• Lyro es fácil de implementar y no requiere capacitación
• Use un entorno de juegos para que pueda ver cómo Lyro responderá a las preguntas de los clientes y adaptará sus preguntas frecuentes en consecuencia.
• Puede activar la IA en menos de 3 minutos y brinda asistencia a sus clientes las 24 horas del día, los 7 días de la semana
• Usted y su audiencia pueden probar esto con 50 conversaciones gratuitas impulsadas por IA

5. botsónico

Botsonic es una solución de vanguardia diseñada para transformar la atención al cliente aprovechando el poder de los modelos de IA generativa como GPT-4. Ofrece a las empresas la capacidad de implementar chatbots impulsados ​​por IA entrenados con sus propios datos, garantizando que las respuestas sean seguras, precisas y adaptadas a sus necesidades específicas. Los chatbots de Botsonic son capaces de resolver instantáneamente el 80% de las consultas de soporte, reduciendo significativamente el volumen de tickets que necesitan intervención humana.

Para las plataformas de comercio electrónico, Botsonic ofrece recomendaciones de productos personalizadas, reduce los abandonos de carritos, facilita los pagos y el seguimiento de envíos y ofrece ofertas y promociones personalizadas. También aborda consultas de inventario de manera eficiente.

En la generación de leads, Botsonic se destaca al recopilar información de contacto, atraer clientes potenciales, facilitar las ventas adicionales y cruzadas y fomentar los leads con seguimiento inmediato.

Botsonic garantiza un servicio al cliente ininterrumpido en múltiples plataformas, incluidos Embeddable Widgets, WhatsApp, Slack, Telegram y más.

• Emplea GPT-4 AI para resolver el 80% de las consultas de soporte al instante, en múltiples plataformas.
• Se integra con varias fuentes de contenido para interacciones precisas y seguras con los clientes.
• Mejora el comercio electrónico con recomendaciones personalizadas y pagos optimizados.
• Implementa medidas de seguridad estrictas para brindar una atención al cliente enfocada y confiable.
• Cumple con GDPR y SOC 2 Tipo II para una sólida gestión y protección de datos.

6. Botsify

Botsify, una de las mejores plataformas de chatbot de IA totalmente administradas del mercado, permite a las empresas aumentar su presencia en múltiples canales. Puede usar la plataforma para crear un chatbot para WordPress, WhatsApp, Telegram y varias otras plataformas.

Una de las principales características de Botsify es que le permite transferir consultas entre bots y representantes de atención al cliente humanos, lo que ayuda a garantizar una mejor experiencia.

Botsify ya es utilizado por muchos nombres importantes como Spotify, Toyota y la Organización Mundial de la Salud.

Estas son algunas de las principales características de Botsify:

• 190+ idiomas disponibles
• Permite chatbots en múltiples canales
• Puede almacenar datos de usuario
• Capacidades de análisis e informes
• 100+ integraciones

7. EBI.AI 

EBI.AI desarrolló una plataforma avanzada de IA conversacional donde los asistentes de IA pueden realizar una amplia variedad de tareas. La plataforma le proporciona todo lo necesario para configurar la IA conversacional, como el chat en vivo y la integración con otros sistemas.

La plataforma también proporciona un equipo de especialistas en las áreas de diseño de conversación, lingüística y psicología, y pueden revisar cada conversación que el asistente de IA tiene con los clientes.

Estas son algunas de las principales características de EBI.AI:

• Chat en vivo
• Integración multisistema
• Equipo de especialistas altamente experimentado
• Seguridad de grado bancario

EBI.AI es una excelente opción para aquellos que buscan desarrollar asistentes de IA para una amplia gama de tareas.

8. Giosg

Giosg es otra opción superior destinada a convertir más tráfico con bots de generación de leads. Es 4 veces más eficaz que cualquier formulario estático de generación de leads y lo utilizan más de 1,200 empresas. Se relaciona con los clientes potenciales más valiosos en línea mediante el uso de soluciones de soporte, ventas y marketing conversacional.

La plataforma también ofrece un programa de software de chat en vivo que le permite crear y administrar fácilmente una base de conocimientos de respuestas. Por ejemplo, puede usar los datos de sus clientes y las interacciones pasadas para agregar nuevas frases.

Estas son algunas de las principales características de Giosg:

• Informes visuales detallados
• Integraciones con CRM y software de automatización de marketing
• Imágenes, videos, GIF y emojis para chatbots de IA
• Formularios de captura de leads y ventanas emergentes

También vale la pena señalar que la plataforma es fácil de usar y no requiere experiencia en codificación, por lo que es especialmente útil para aquellos que buscan una implementación fluida.

9. Chat de ProProfs

Otra opción más que no requiere ninguna habilidad de codificación, ProProfs Chat proporciona software de chat en vivo para la automatización 24/7. Fue diseñado específicamente para empresas que necesitan soluciones de soporte y ventas en tiempo real para sus sitios web. Con ProProfs Chat, puede crear chatbots personalizados que conviertan clientes potenciales, aumenten las ventas y automaticen las ventas.

Estas son algunas de las características principales de ProProfs Chat:

• No se requiere codificación
• Ventanas emergentes, saludos personalizados y recorridos por productos
• Anticipa las preguntas de los clientes y proporciona respuestas.
• Fácil integración con otras aplicaciones
• Capacidades de análisis de datos

ProProfs ofrece a las empresas una solución integral de atención al cliente y es una opción rentable.

10. revechat

Revechat es una plataforma que permite a los usuarios crear sus propios chatbots sin esfuerzo de codificación. Brinde soporte instantáneo las 24 horas, los 7 días de la semana con chatbots para manejar todas las consultas de los clientes por igual para impulsar las ventas y la generación de clientes potenciales de su negocio.

Ofrezca atención al cliente automatizada y conversiones de ventas con chatbots, a continuación se encuentran algunas de las características más populares:

• Cree y personalice el diseño de su bot según las necesidades de su negocio. Sin codificación, permita que su equipo cree su propio bot y póngalo a trabajar en poco tiempo para una mejor participación del cliente.
• Permita que los chatbots manejen un mayor volumen de conversación sin afectar el rendimiento del soporte. Puede escalar fácilmente sus esfuerzos de ventas y atención al cliente implementando bots para que trabajen para usted las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
• Deje que sus bots se encarguen de las consultas básicas y repetitivas y dirijan las conversaciones complejas al agente/departamento correcto para brindar respuestas más rápidas en el primer contacto.
• Importe todas las preguntas frecuentes y respuestas generales para entrenar su chatbot. Entrenar al bot ayuda a brindar respuestas más rápidas y efectivas a los clientes que mejoran la precisión general.
• Facilite la reserva de citas para sus clientes sin intervención humana mediante la implementación de chatbots. Ayúdelos a programar por sí mismos y mejore su experiencia general como cliente.
• Los informes avanzados ayudan a conocer el rendimiento del bot con métricas como el tiempo de primera respuesta, el tiempo de resolución promedio para identificar métricas de clientes como visitantes totales, chats perdidos.