¿Cómo ven las diferentes generaciones la inteligencia artificial?

La IA afecta a todos hoy. Debido a que es tan frecuente, la gente tendrá fuertes sentimientos al respecto, tanto positivos como negativos. Comprender estos puntos de vista es importante a la hora de determinar hacia dónde podría ir la IA a partir de ahora y cómo las empresas deberían abordarla. Por supuesto, las opiniones sobre la IA varían según el grupo demográfico.

Algunas de las discrepancias más notables existen entre diferentes grupos de edad. Como era de esperar, las generaciones más jóvenes que crecieron con más tecnología digital tienden a ver la IA de manera diferente que aquellos que crecieron sin ella. He aquí un vistazo más de cerca a estas diferencias generacionales y lo que dicen sobre la IA.

Cómo ven los Baby Boomers la IA

Comience con la mayor de las cuatro generaciones principales actuales: los Baby Boomers. Se trata de personas nacidas entre mediados de los años 1940 y mediados de los 60, lo que los sitúa aproximadamente entre las edades de 60 y 80 años en la actualidad.

Según la una encuesta realizada por la firma de investigación Barna, Los boomers son, con diferencia, los más reacios de cualquier generación a adoptar la IA. Sólo el 7% dice que está entusiasmado con esta tecnología, el 49% dice que es escéptico y el 45% dice que no confía en ella.

Este escepticismo es fácil de entender, ya que Los adultos mayores son los más vulnerables. a estafas en línea de cualquier grupo demográfico y llegó a la edad adulta antes del uso generalizado de Internet. Todo esto quiere decir que es menos probable que los boomers confíen en cualquier tecnología nueva. Incluso si no tienen experiencia personal de sus desventajas, también tienen menos experiencia de sus aspectos positivos.

Como era de esperar, los boomers también son los que tienen menos probabilidades de utilizar la IA. Sólo el 20% dice que lo utiliza al menos semanalmente y más de la mitad no lo utiliza en absoluto. Sin embargo, más de un tercio está de acuerdo en que la IA cambiará su vida cotidiana. Si bien puede que no les guste la tecnología, pueden ver su potencial, para bien o para mal.

Cómo ve la Generación X la IA

La Generación X, la generación nacida entre mediados de los 60 y principios de los 80, también tiene dudas sobre la IA. En la encuesta de Barna, el 35% dijo que es escéptico al respecto y el 25% dijo que no confía en él. Aún así, los miembros de la Generación X tienen muchas más probabilidades que los Boomers de utilizar esta tecnología. Más de un tercio dice que lo usa “a veces” o “a menudo”.

Curiosamente, los miembros de la Generación X informan posturas más neutrales sobre los efectos futuros de la IA que otras generaciones. En una encuesta diferente, El 35% dijo que no está seguro de si la IA impactaría positiva o negativamente su línea de trabajo, más que los Millennials y los Boomers. De manera similar, tuvieron la mayor proporción de personas que dijeron que no sabían si la IA pondría en riesgo los empleos.

Si bien es posible que no sepan cómo la IA afectará sus vidas, los miembros de la Generación X están más seguros de que lo hará de una forma u otra. Más de la mitad estuvo de acuerdo en que cambiaría su vida cotidiana: 15 puntos porcentuales más que los Boomers y casi tantos como los de la Generación Z.

Cómo ven los Millennials la IA

Los millennials son la primera generación que pasa la mayor parte de su vida laboral con Internet y otras tecnologías digitales. Este grupo demográfico, nacido entre los años 80 y mediados de los 90, refleja ese conocimiento tecnológico en sus puntos de vista sobre la IA.

Más Millennials dicen que usan IA al menos semanalmente más que cualquier otra generación: un enorme 43% lo hace. Parte de eso se debe a que lo utilizan más en el trabajo que cualquier otra persona: más de dos tercios lo utilizan en sus trabajos. De manera similar, los Millennials eran más propensos que nadie a estar de acuerdo en que la IA cambiará su vida cotidiana.

Este elevado uso también conlleva un mayor entusiasmo por la IA. Casi una cuarta parte de los Millennials dicen que están entusiasmados con esto, más que cualquier otra generación. De manera similar, en un estudio de MITRE-Harris, El 62% de los Millennials dijo están más entusiasmados con los beneficios potenciales de la IA que preocupados por sus riesgos.

Sin embargo, ese entusiasmo no significa que los Millennials no tengan reservas. A pesar de tener la mayor proporción de personas entusiasmadas con la IA, la cantidad de Millennials que dicen ser escépticos al respecto todavía supera a los entusiastas. Más del 80% también cree que las regulaciones son necesarias para proteger a los consumidores de los riesgos potenciales de la IA.

Cómo ve la Generación Z la IA

La Generación Z, nacida alrededor de finales de los 90 o después, es la generación más conectada. Apenas 25% de Gen Zers Tenían un teléfono inteligente antes de los 10 años y todos crecieron con Internet. Como era de esperar, se acercan a sus compañeros nativos digitales en la forma en que ven la IA.

Si bien menos miembros de la Generación Z dijeron estar entusiasmados con la IA que los Millennials, menos de ellos también se muestran escépticos al respecto. Las tendencias de uso siguen un patrón similar. Menos miembros de la Generación Z utilizan la IA en el trabajo que los Millennials, pero son más los que la utilizan en su vida personal que otras generaciones.

Curiosamente, si bien la Generación Z tiene la proporción más baja de personas que dicen ser escépticas o no confiar en la IA, superan a otras generaciones con temores más específicos. En la encuesta MITRE-Harris, el 62% de la Generación Z dijo que les preocupa que la IA los reemplace en el trabajo. La mitad de ellos también afirma sentir la urgencia de integrar la IA en su vida diaria.

¿Qué dicen estas opiniones sobre la IA en su conjunto?

Estas diferencias generacionales revelan algunas tendencias interesantes en las percepciones de la IA. Lo más destacado es que, si bien una mayor exposición a la IA va de la mano con un mayor entusiasmo por la tecnología, no la elimina por completo.

Los Millennials y la Generación Z utilizan la IA con mucha más frecuencia que los Boomers y la Generación X, tanto en el trabajo como en su vida personal. Aun así, más de la mitad de las personas de estas dos generaciones todavía se preocupan por su impacto en el empleo. Ambos grupos de edad tienden a estar de acuerdo en que los beneficios de la IA superan sus riesgos, pero no por un amplio margen.

Todo el mundo, independientemente de su edad, parece tener al menos algunas preocupaciones sobre los posibles efectos negativos de la IA. Una mayor familiaridad alivia algunos de estos temores, por lo que a medida que la IA se vuelve más común, las generaciones mayores pueden acercarse más a la tecnología. Aún así, las empresas de IA deberían abordar estas preocupaciones de frente, ya que incluso las generaciones más nativas de la tecnología las tienen.

En algún momento, la familiaridad con la IA puede hacer que ésta también pierda algo de su brillo. Los miembros de la Generación Z, que son los que más utilizan la IA en su vida personal, tienen las perspectivas menos extremas al respecto de una forma u otra. No están tan entusiasmados con esto como los Millennials, pero tampoco son tan escépticos como los Boomers o la Generación X. Eso podría reflejar que la IA ya está alcanzando un punto de normalidad, al menos tal como existe actualmente.

La forma en que las personas perciben la IA en el lugar de trabajo puede cambiar en poco tiempo, considerando que la Generación Z representará 30% de la fuerza de trabajo para 2030. Es posible que los miembros del equipo del mañana no lo vean como una gran novedad, lo que significará una mayor productividad o un menor compromiso con estas herramientas.

Las opiniones sobre la IA varían ampliamente

En general, personas de todas las generaciones están un poco preocupadas por la IA, pero coinciden en que cambiará sus vidas de una forma u otra. Los sentimientos específicos más allá de estas tendencias más amplias varían ampliamente entre grupos de edad. Es posible que las empresas de inteligencia artificial quieran tener esto en cuenta al comercializar su tecnología para diferentes grupos demográficos.

El potencial de la IA inspira entusiasmo en algunos y miedo en otros. En grupos particulares, hay una mezcla de ambos. Comprender estas dinámicas y tener en cuenta todos los aspectos de la impresión de la IA en diferentes personas es clave para mantener conversaciones productivas sobre la tecnología en el futuro.