Πρασάντ Καβθέκαρ, Συνιδρυτής & Διευθύνων Σύμβουλος της Dashworks – Σειρά Συνεντεύξεων

Ο Πρασάντ Καβθέκαρ είναι ο Συνιδρυτής & Διευθύνων Σύμβουλος της Dashworks, ενός ολοκληρωμένου βοηθού αναζήτησης AI. Επιτρέπει στους χρήστες να βρουν οποιοδήποτε έγγραφο, μήνυμα ή email και να επιταχύνουν την παραγωγικότητα της ομάδας. Με περισσότερες από 40 ενσωματώσεις, η Dashworks επιτρέπει στις ομάδες να βρουν και να οργανώσουν τις εσωτερικές γνώσεις τους σε εφαρμογές από ένα σημείο και να εκμεταλλευτούν την συλλογική τους εμπειρία.

Τι σας έκανε να ενδιαφερθείτε αρχικά για την επιστήμη των υπολογιστών και τη μηχανική μάθηση;

Όταν ξεκίνησα το κολέγιο, περίμενα να σπουδάσω Μαθηματικά και Φυσική και να μπει στην ακαδημία. Πήρα ένα εισαγωγικό μάθημα προγραμματισμού Java στο δεύτερο εξάμηνο και πέρασα χρόνο κατασκευάζοντας μερικά παιχνίδια. Ήμουν εθισμένος. Μου άρεσε να λαμβάνω άμεση ανάδραση για ό, τι χτίζα. Στο δεύτερο έτος, πήρα ένα μάθημα Μηχανικής Μάθησης και έγινα εξαρτημένος από το ερώτημα του πώς σκέφτονται οι μηχανές. Στη συνέχεια, έκανα μερικά ερευνητικά προγράμματα για την ενεργό μάθηση, η οποία είναι η έννοια των μηχανών που κάνουν ερωτήσεις για να μάθουν γρηγορότερα. Επίσης, πειραματίστηκα με μερικές διαφορετικές περιοχές της μηχανικής μάθησης, όπως η ρομποτική, η οπτική αναγνώριση και η ανακάλυψη φαρμάκων, πριν τελικά εγκατασταθώ στη Φυσική Γλώσσα για το μεταπτυχιακό μου στο Στάνφορντ. Μου αρέσει η Φυσική Γλώσσα επειδή η γλώσσα είναι η ρίζα της ευφυΐας και ήταν η πιο δύσκολη να λυθεί.

Ήσατε ένας από τους ιδρυτικούς μηχανικούς της Cresta, ποια ήταν κάποια από τα βασικά συμπεράσματα από αυτή την εμπειρία;

Εντάχθηκα στην Cresta όταν υπήρχαν μόνο δύο άτομα στην ομάδα. Τώρα, φυσικά, είναι μια εταιρεία Serie C με αξία 1,7 δισεκατομμυρίων δολαρίων. Ίσως το πιο σημαντικό που έμαθα από την εμπειρία μου εκεί ήταν η σημασία της εμμονής του πελάτη. Μια φορά, πήγαν ολόκληρη την ομάδα σε ένα κέντρο εξυπηρέτησης πελατών και μας έκαναν να δουλέψουμε από εκεί για μια εβδομάδα. Αυτή η εμπειρία διαμόρφωσε τον τρόπο με τον οποίο σκεφτόμαστε τις λύσεις που σχεδιάζαμε. Η εμμονή του πελάτη είναι τώρα один από τους οδηγούς μας αρχές στη Dashworks.

Μπορείτε να μοιραστείτε την ιστορία της γέννησης πίσω από τη Dashworks;

Μετά την Cresta, άρχισα να δουλεύω σε μια εταιρεία που ονομάζεται Blue River. είχαν πρόσφατα αγοραστεί από μια εταιρεία Fortune 500 και μου ζητήθηκε να αρχίσω να δουλεύω σε ένα νέο έργο σχετικό με βαθμολογίες πίστωσης για δανεισμό. Μου πήρε επτά νήματα email και οκτώ εβδομάδες για να βρω τα σωστά έγγραφα!

Εκείνη ήταν η στιγμή που κατάλαβα το πραγματικό κόστος της διασκορπισμένης πληροφορίας σε μια εταιρεία. Σύντομα μετά, πείστησα τον συνιδρυτή μου, Praty Sharma, να πηδήξει στο σκάφος. Γνωρίσαμε στο Στάνφορντ κατά τη διάρκεια του μεταπτυχιακού μας. εκείνη την εποχή, δούλευε στη Facebook (META ) στο μηχανισμό αναζήτησης της αγοράς τους.

Ο πόνος της προσπάθειας να βρεις πληροφορίες στο χώρο εργασίας φάνηκε σε έντονη αντίθεση με το πόσο εύκολο είναι να βρεις πληροφορίες στο διαδίκτυο, όπου μπορείτε praktically να βρείτε απαντήσεις σε οτιδήποτε στο δημόσιο τομέα σε λιγότερο από ένα δευτερόλεπτο.

Η Dashworks επιτρέπει στις ομάδες να βρουν και να οργανώσουν τις εσωτερικές γνώσεις τους σε εφαρμογές από ένα σημείο και να εκμεταλλευτούν την συλλογική τους εμπειρία. Ποια είναι κάποια από τα τεχνικά προβλήματα πίσω από αυτό;

Η εταιρική αναζήτηση έχει πάντα ήταν ένα δύσκολο πρόβλημα να λυθεί σε κλίμακα. Σε σύγκριση με την αναζήτηση του ιστότοπου, δεν έχετε τόσο πολύ δεδομένα εκπαίδευσης. Αυτό δημιουργεί ένα είδος προβλήματος ψύχρης εκκίνησης. Χρειάζεστε σημεία δεδομένων για να βελτιώσετε το μοντέλο, αλλά οι εταιρείες δεν θέλουν να σας χρησιμοποιήσουν unless εγγυάστε ότι η ακρίβεια. Επίσης, ενσωματώνετε πολλές διαφορετικές εφαρμογές, καθεμία από τις οποίες αποθηκεύει τα δεδομένα της σε διαφορετικές μορφές. Αυτό κάνει την ευρετηρίαση πιο δύσκολη και χρονοβόρα. Τέλος, υπάρχει πολλή ευαισθησία γύρω από την ασφάλεια δεδομένων και τις άδειες.

Οι παραδοσιακές προσεγγίσεις για την επίλυση αυτού του προβλήματος έχουν βασιστεί στην ευρετηρίαση όλων των δεδομένων μιας εταιρείας, αλλά έχουμε πειραματιστεί με διαφορετικές προσεγγίσεις που έχουν γίνει πρόσφατα δυνατές λόγω της διαθεσιμότητας γρήγορων και μεγάλων μοντέλων AI που μας επιτρέπουν να παρακάμψουμε完全 την ευρετηρίαση.

Η όραση της Dashworks είναι να κάνει την ανθρωπότητα παντογνώστη, μπορείτε να περιγράψετε τι σημαίνει αυτό για σας;

Ενvisionize ένα κόσμο στον οποίο ένα ανθρώπινο ον μπορεί να βρει οποιαδήποτε πληροφορία χρειάζεται, ανεξάρτητα από το πόσο συγκεκριμένη ή ασήμαντη. Στο τέλος της ημέρας, η πληροφορία είναι δύναμη και ελπίζουμε να κάνουμε την ανθρωπότητα πιο ισχυρή.

Οι μηχανές αναζήτησης του ιστού εστιάζουν στην δημοκρατικοποίηση των δημόσια διαθέσιμων πληροφοριών. Nhưng το 96% των πληροφοριών του κόσμου είναι στην πραγματικότητα σε εσωτερικούς ιστότοπους. Και κάποιο άγνωστο ποσοστό αυτής της πληροφορίας είναι πίσω από τους εσωτερικούς ιστότοπους μικρότερων εταιρειών. Μέχρι τώρα, οι επιχειρηματίες έχουν επικεντρωθεί στο να λύσουν το πρόβλημα της εταιρικής αναζήτησης για μεγάλες εταιρείες με μεγάλους προϋπολογισμούς. Αλλά εμείς επικεντρωνόμαστε στο να ξεκινήσουμε με μικρότερες εταιρείες και να εργαζόμαστε προς τα πάνω.

Στο Twitter, δήλωσα πρόσφατα, “Το απλό πλαίσιο κειμένου είναι η διεπαφή του μέλλοντος. Η Dashworks σχεδιάζεται εξ ολοκλήρου γύρω από αυτό.” Μπορείτε να εξηγήσετε αυτή τη δήλωση σχετικά με το πώς βλέπετε αυτό το μέλλον και πώς η Dashworks σχεδιάζει γύρω από αυτό;

Οι γραφικές διεπαφές χρήστη ή GUIς ήρθαν στην ύπαρξη επειδή οι μη dévelopers χρειάζονταν έναν τρόπο να αλληλεπιδράσουν με τους υπολογιστές. Έτσι, είδαμε την άνοδο των μεγάλων κουμπιών, toggle, checkboxes, εικονίδια κ.λπ. Το κλειδί περιορισμού ήταν η ανάγκη να γνωρίζουν μια γλώσσα προγραμματισμού για να αλληλεπιδράσουν trực tiếp με μια μηχανή. Αλλά με την άνοδο του AI, οι μηχανές μπορούν να κατανοήσουν τη φυσική γλώσσα. Και η φυσική γλώσσα είναι ακόμα ο πιο直σικός τρόπος για τους ανθρώπους να επικοινωνούν. Αυτό σημαίνει ότι οραματίζουμε ένα μέλλον στο οποίο μπορείτε να εκτελέσετε几乎 οποιαδήποτε δράση – ανεξάρτητα από το πόσο σύνθετη – με μια απλή φυσική γλώσσα πρόταση.

Αυτό είναι αυτό που χτίζουμε προς την Dashworks. Στο άμεσο μέλλον, σημαίνει να ξανασχεδιάσουμε πράγματα όπως η ενσωμάτωση του χρήστη. Τι θα ήταν αν η ενσωμάτωση happened εξ ολοκλήρου μέσω μιας συνομιλίας με μια μηχανή αντί για κουμπιά και λίστες ελέγχου;

Ποια είναι τα διαφορετικά είδη ενσωματώσεων που προσφέρει η Dashworks;

Υποστηρίζουμε πάνω από 50 ενσωματώσεις σε κατηγορίες όπως Wikis, CRM, εξυπηρέτηση πελατών, ημερολόγια, HRIS, εργαλεία ανάπτυξης, και διαχείριση έργων. Ενσωματώνουμε εφαρμογές όπως Notion, Google (GOOGL ) Suite, Confluence, Airtable, Asana, Intercom, Github, Microsoft Teams και πολλά άλλα.

Ποια είναι τα είδη κερδών παραγωγικότητας που βλέπουν οι επιχειρήσεις που ενσωματώνουν την πλατφόρμα της Dashworks;

Οι πελάτες μας τείνουν να βλέπουν μεγάλα κέρδη στην παραγωγικότητα και την αποτελεσματικότητα με μερικούς τρόπους:

• Οι νέοι υπαλληλοι έρχονται σε ταχύτητα γρηγορότερα επειδή έχουν όλες τις πληροφορίες που χρειάζονται σε ένα σημείο
• Οι υπαλληλοι ξοδεύουν λιγότερο χρόνο απαντώντας σε επαναλαμβανόμενες ερωτήσεις, ιδιαίτερα στο Slack
• Τα έργα κινούνται γρηγορότερα και η συνεργασία είναι πιο εύκολη επειδή όλοι οι υπαλληλοι έχουν πρόσβαση στις πληροφορίες που χρειάζονται και υπάρχουν λιγότερα σιλό
• Οι υπαλληλοι κάνουν περισσότερα πράγματα επειδή δεν πρέπει να αλλάζουν το контекст τόσο πολύ και ξοδεύουν λιγότερο χρόνο αναζητώντας πληροφορίες
• Η ποιότητα της λήψης αποφάσεων βελτιώνεται επειδή οι υπαλληλοι μπορούν να κάνουν контекст και μια πλήρη εικόνα για τα θέματα

Ευχαριστώ για τη μεγάλη συνέντευξη, οι αναγνώστες που επιθυμούν να μάθουν περισσότερα πρέπει να επισκεφθούν Dashworks.