Οι CFOs πρέπει να ενθαρρύνουν τη δυνατότητα της Gen-AI και να προωθήσουν την καινοτομία, όχι να εστιάζουν στο κόστος ή την πιθανή κλίμακα επίδρασης

Η αναπνοή της δημοσιότητας που περιβάλλει τη Gen-AI συχνά κάνει δύσκολο για τους CFOs να αποφύγουν την παραδοσιακή προσέγγιση του εθισμού στο κόστος της υιοθέτησης της Gen-AI ή την πιθανή κλίμακα επίδρασης στη βραχυπρόθεσμη περίοδο. Ωστόσο, πιστεύω ότι έχει έρθει η ώρα για τους CFOs να σπάσουν με την παράδοση και να γίνουν υπέρμαχοι της τεχνολογίας εντός των οργανισμών τους, για τρεις λόγους:

1. Ο ρόλος του CFO επεκτείνεται πέρα από τη χρηματοοικονομική διαχείριση στην στρατηγική ηγεσία
2. Η επιχειρηματική περίπτωση για την υιοθέτηση της Gen-AI στις финάνσεις έχει βελτιωθεί
3. Η μη υιοθέτηση της Gen-AI τώρα μπορεί να οδηγήσει σε ανταγωνιστικό κίνδυνο, καθώς η Gen-AI μπορεί πολύ γρήγορα να εξελιχθεί από μια νέα τεχνολογία σε μια αναγκαιότητα, όπως και η τεχνολογία Cloud προηγουμένως

Ρόλος του CFO

Ο πρώτος λόγος για τους CFOs να σπάσουν με την παραδοσιακή προσέγγιση της Gen-AI είναι η εσωτερική επέκταση του ρόλου του CFO σε μια επιχείρηση. Σε μια πρόσφατη μελέτη, το 85% των CFOs δήλωσε ότι περιμένει να παίξει ένα πιο σημαντικό ρόλο στη διαμόρφωση της επιχειρηματικής στρατηγικής. Σε μέσο όρο, η μελέτη βρήκε ότι οι finanziικοί ηγέτες dànhουν περισσότερες από τέσσερις ώρες κάθε μέρα σε μη παραδοσιακές δραστηριότητες CFO – τεχνολογικές αποφάσεις, διαχείριση ταλέντων, στρατηγική σχεδίαση και άλλα.

Οι CEOs περιμένουν από τους CFOs να μην διαχειρίζονται μόνο τη χρηματοοικονομική υγεία της οργάνωσης, αλλά και να οδηγούν την καινοτομία και τη μεταμόρφωση. Η Gen-AI θα παίξει αναμφισβήτητα einen κρίσιμο ρόλο στη nächste κυματική μεταμόρφωση της επιχείρησης – και από την πλευρά της παραγωγικότητας και της καινοτομίας, και θα ήταν επωφελές για τους CFOs να κερδίσουν εμπειρία νωρίς με τις δυνατότητες αυτής της τεχνολογίας, για να παίξουν τον επεκταμένο ρόλο τους πιο αποτελεσματικά.

Επιχειρηματική περίπτωση για την υιοθέτηση της Gen-AI

Η επιχειρηματική περίπτωση για την υιοθέτηση της Gen-AI έχει βελτιωθεί πρόσφατα. Το κόστος των πιλοτικών έργων σήμερα είναι σχετικά χαμηλό σε σχέση με τα οφέλη της δοκιμής της Gen-AI. Αυτό οφείλεται στον μεγάλο αριθμό χρηματοοικονομικών περιπτώσεων για τις οποίες η Gen-AI είναι κατάλληλη (π.χ. αυτοματοποιημένη διαχείριση δεδομένων, αναθεώρηση συμβάσεων, πρόβλεψη και ανάλυση σεναρίων, δημιουργία αναφορών, διαχείριση κινδύνων και συμμόρφωσης), και την πολλαπλασιασμό των πρόσφατα κυκλοφορημένων εργαλείων που αντιμετωπίζουν πολλές από αυτές τις περιπτώσεις.

Ενώ αυτά τα εργαλεία είναι ακόμη νέα, πρόσφατες έρευνες δείχνουν ότι οι CFOs που έχουν υιοθετήσει εργαλεία Gen-AI ήδη βλέπουν σημαντική, μετρήσιμη επίδραση. Σε μια πρόσφατη έρευνα 375 CFOs σε πολλαπλά τομείς, πάνω από τα τρία τέταρτα (76%) δήλωσαν ότι έχουν “παρατηρήσει σημαντικές κέρδη στην αποτελεσματικότητα και την ταχύτητα της διαδικασίας”, και το 68% δήλωσε ότι έχουν δει “βελτίωση της ακρίβειας και μείωση των λαθών” λόγω της υιοθέτησης εργαλείων Gen-AI. Τέλος, πάνω από το ένα τρίτο (36%) δήλωσε ότι “η γεννητική AI ήδη προσθέτει αξία και επηρεάζει τις ροές εσόδων τους”, και άλλοι 40% δήλωσαν ότι περιμένουν να το κάνουν μέσα σε ένα χρόνο.

Κίνδυνος απραξίας

Η μη υιοθέτηση της Gen-AI τώρα μπορεί να οδηγήσει σε ανταγωνιστικό κίνδυνο. Είναι σημαντικό να θυμόμαστε ότι δεν όλες οι υπερβολικές τεχνολογίες απογοητεύουν. Σκεφτείτε την τεχνολογία Cloud, μια άλλη τεχνολογία που ήταν υπερβολικά προωθημένη νωρίς αλλά εξελίχθηκε σε一个 κρίσιμο компонента της επιχειρηματικής υπολογιστικής. Το 2010, οι επιχειρηματικές ανησυχίες γύρω από την υιοθέτηση της Cloud περιελάμβαναν το κόστος και την ασφάλεια. Μέχρι το 2015, ωστόσο, η τεχνολογία ήταν ένα επιχειρηματικό στυλ, “ένα ασφαλές στοίχημα”. Η πανδημία τότε σφράγισε την υιοθέτηση της Cloud, οδηγώντας τις εταιρείες να υπερβούν το πρόγραμμα υιοθέτησής τους κατά até επτά χρόνια. Η Gen-AI, tương tự, μπορεί πολύ γρήγορα να εξελιχθεί από μια νέα τεχνολογία σε μια αναγκαιότητα, και οι πρώτοι υιοθετητές θα απολαύσουν einen ανταγωνιστικό πλεονέκτημα.

Πρόσφατες έρευνες από την Gartner υπογραμμίζουν τον αυξημένο ανταγωνιστικό κίνδυνο της απραξίας. Στην έρευνά τους για την υιοθέτηση της Gen-AI το 2023, η Gartner βρήκε ότι “άλλες διοικητικές λειτουργίες όπως η HR, η νομική και η προμήθεια ήταν δύο φορές πιο πιθανό να χρησιμοποιούν ή να επεκτείνουν λύσεις AI σε σχέση με τη λειτουργία των финάνσεων”. Ωστόσο, στην ίδια έρευνα που διεξήχθη τον Σεπτέμβριο του 2024, “το χάσμα είναι σχεδόν μηδενικό”. Σε αυτή την έρευνα 121 finanziών ηγετών σε διάφορους τομείς, η Gartner βρήκε ότι “το 58% των респондέντων δήλωσε ότι οι ομάδες τους χρησιμοποιούν AI, μια αύξηση 21 ποσοστιαίων μονάδων από το 2023”. Επιπλέον, η Gartner βρήκε ότι “από το 42% των finanziών λειτουργιών που δεν χρησιμοποιούν τώρα AI, το μισό σχεδιάζει την εφαρμογή”.

Επόμενα βήματα

Τα κρίσιμα στοιχεία για οποιαδήποτε σημαντική τεχνολογική πρωτοβουλία περιλαμβάνουν την мотивασία και τη μεθοδολογία. Όπως περιγράφηκε παραπάνω, η επέκταση του ρόλου των CFOs, η βελτιωμένη επιχειρηματική περίπτωση για την υιοθέτηση της Gen-AI στις финάνσης, και ο ανταγωνιστικός κίνδυνος της απραξίας, πρέπει να υπηρετήσουν ως αρκετή мотивασία. Όσον αφορά μια μεθοδολογία για να βοηθήσει την οργάνωση να ξεκινήσει έναν παραγωγικό δρόμο Gen-AI ενώ επίσης εκτελεί τον παραδοσιακό ρόλο ως φορολογικός επιτηρητής, υπάρχουν beberapa βήματα που οι CFOs μπορούν να κάνουν τώρα:

• Ενθαρρύνετε διαχειρίσιμα πιλοτικά έργα: Υποστηρίζοντας ένα μικρό πιλοτικό έργο, οι CFOs μπορούν να δείξουν την κατανόησή τους για τη σημασία της Gen-AI και να τοποθετήσουν τον εαυτό τους για να βοηθήσουν στη δημιουργία του προϋπολογισμού, να κρίνουν την επιτυχία του έργου και, αν χρειαστεί, να επεκτείνουν την πρωτοβουλία.
• Χρηματοδοτήστε την καινοτομία: Υπάρχει πάντα κίνδυνος ότι οι ομάδες IT και άλλοι θα αντιμετωπίσουν μια νέα τεχνολογία σαν ένα λαμπρό παιχνίδι. Στην περίπτωση της Gen-AI, οι CFOs πρέπει να μειώσουν αυτόν τον κίνδυνο ανταμείβοντας μόνο τις περιπτώσεις χρήσης που πραγματικά προωθούν τα συμφέροντα της επιχείρησης.
• Βρείτε έναν έμπειρο συνεργάτη: Μια παγκόσμια έλλειψη ταλέντων είναι ένας από τους κορυφαίους αναστολείς που επιβραδύνουν την υιοθέτηση της Gen-AI. Οι CFOs πρέπει να σκεφτούν να συνεργαστούν με einen τεχνολογικό παρόχο που μπορεί να παρέχει τις απαραίτητες δεξιότητες για την επιτυχή εφαρμογή της τεχνολογίας. Σε αυτό το σημείο της ανάπτυξης της Gen-AI, αυτό θα αποδείχνεται πιο οικονομικό και επιτεύξιμο παρά η προμήθεια ταλέντων εντός της εταιρείας.

Φυσικά, οι CFOs πρέπει να είναι συνειδητοί των καθηκόντων τους προς τους μετόχους, αλλά όπου η Gen-AI αφορά, μια μη παραδοσιακή προσέγγιση μπορεί να ενθαρρύνει την πειραματική καινοτομία, να οδηγήσει την ανάπτυξη και να χρησιμεύσει ως γέφυρα για τον επεκταμένο ρόλο των finanziών ηγετών.