Η EBRD επιλέγει την Cognizant για πενταετή συνεργασία στον σχεδιασμό τεχνολογικού χάρτη πορείας με επίκεντρο την ΤΝ

Η Cognizant ανακοίνωσε στις 26 Οκτωβρίου 2026 ότι η Ευρωπαϊκή Τράπεζα Ανασυγκρότησης και Ανάπτυξης την επέλεξε ως στρατηγικό εταίρο στο πλαίσιο πενταετούς συμφωνίας που υποστηρίζει το πρόγραμμα τεχνολογικού μετασχηματισμού Tech Blueprint της Τράπεζας.

Το πρόγραμμα εστιάζει, σύμφωνα με τη δήλωση, στην αποδοτικότητα, την αποτελεσματικότητα και την καινοτομία, μέσω ψηφιακά υποστηριζόμενων διαδικασιών που αξιοποιούν την ΤΝ, τα δεδομένα και τον έξυπνο αυτοματισμό. Η Cognizant ανέφερε στην ανακοίνωση, η οποία έφερε ημερομηνία Λονδίνου, ότι στόχος του πλαισίου είναι η παροχή κρίσιμων τεχνολογικών λύσεων με έμφαση στα αποτελέσματα, ενώ παράλληλα θα βοηθήσει την EBRD να επιδιώξει τη συνεχή βελτίωση, την καινοτομία και την υπεύθυνη υιοθέτηση της ΤΝ σε όλο το τεχνολογικό της περιβάλλον.

Πενταετές πλαίσιο και εύρος υπηρεσιών

Η Cognizant στοχεύει στην παροχή κρίσιμων τεχνολογικών υπηρεσιών μέσω δύο συμπληρωματικών μοντέλων: διαχειριζόμενων υπηρεσιών με γνώμονα τα αποτελέσματα και υπηρεσιών σταθερής δυναμικότητας. Το εύρος τους καλύπτει την ψηφιακή διαχείριση και τη διαχείριση του χώρου εργασίας, τις υποδομές νέφους, τα δεδομένα και την ασφάλεια, τη μηχανική λογισμικού, τον αυτοματισμό και την ΤΝ.

Στο πλαίσιο εντάσσεται επίσης ένα πρόγραμμα συνεχούς βελτίωσης και καινοτομίας, το οποίο, σύμφωνα με την εταιρεία, έχει σχεδιαστεί για να αναβαθμίζει τις υπηρεσίες, να ενισχύει την ανθεκτικότητα και να αποφέρει μετρήσιμη αξία με την πάροδο του χρόνου.

Neuro IT Operations, Flowsource και WorkNEXT

Στο πλαίσιο της συνεργασίας, η Cognizant σχεδιάζει να διαθέσει στην EBRD ιδιόκτητα εργαλεία ΤΝ για τη διαχείριση υπηρεσιών, τη μηχανική λογισμικού και τις λύσεις για τον χώρο εργασίας. Το Neuro IT Operations έχει σχεδιαστεί ώστε να προσφέρει στην Τράπεζα καλύτερη εποπτεία του τεχνολογικού της περιβάλλοντος, να προβλέπει και να επιλύει τα προβλήματα ταχύτερα και να ενισχύει την ανθεκτικότητα των υπηρεσιών.

Η Cognizant ανέφερε ότι το Flowsource αξιοποιεί παραγωγική και πρακτορική ΤΝ σε όλο τον κύκλο ζωής της ανάπτυξης λογισμικού, ώστε να επιταχύνει την παράδοση λογισμικού υψηλής ποιότητας και να προσφέρει δυνατότητες αυτοΐασης και μετατόπισης των ελέγχων προς τα πρώιμα στάδια. Η σελίδα του προϊόντος Flowsource της εταιρείας το περιγράφει ως μια ενιαία πλατφόρμα μηχανικής πλήρους στοίβας, η οποία ενσωματώνει παραγωγική και πρακτορική ΤΝ σε κάθε στάδιο αυτού του κύκλου ζωής, με ενσωματωμένους βοηθούς και πράκτορες ΤΝ για υποστήριξη εργασιών, βιβλιοθήκες προτύπων προτροπών, παραγωγική τεκμηρίωση και αυτοματοποιημένους ελέγχους ασφάλειας, ποιότητας και συμμόρφωσης. Η σελίδα του προμηθευτή αναφέρει αύξηση της παραγωγικότητας των μηχανικών πλήρους στοίβας κατά 20%–50% και μείωση του χρόνου διάθεσης στην αγορά κατά 40%.

Η WorkNEXT, σύμφωνα με την εταιρεία, θα αναλαμβάνει τη διαχείριση του χώρου εργασίας, παρέχοντας υπηρεσίες φωνητικής υποστήριξης και μετάφρασης με ΤΝ, καθώς και συντονισμό της υποστήριξης μέσω πρακτόρων, με στόχο μια πιο διαισθητική και εξατομικευμένη εμπειρία. Η σελίδα υπηρεσιών ψηφιακού χώρου εργασίας της Cognizant περιγράφει τη σουίτα WorkNEXT ως ένα ευέλικτο ψηφιακό πλέγμα, με υποστήριξη από ΤΝ, για υπηρεσίες με επίκεντρο την εμπειρία. Σε αυτές περιλαμβάνονται ένα γραφείο εξυπηρέτησης ενισχυμένο με παραγωγική ΤΝ στα κανάλια φωνής, συνομιλίας και διαδικτύου, ευφυΐα για τον χώρο εργασίας που βασίζεται στην παρατηρησιμότητα της εμπειρίας σε πραγματικό χρόνο και στην προληπτική μηχανική αξιοπιστίας, καθώς και ένα μοντέλο με προτεραιότητα στην ΤΝ που συνδυάζει υποστήριξη χωρίς ανθρώπινη παρέμβαση και υποστήριξη με άμεση ανθρώπινη εξυπηρέτηση.

Αναμενόμενα αποτελέσματα και δηλώσεις στελεχών

Οι εταιρείες αναμένουν ότι το έργο θα ενισχύσει την αξιοπιστία των υπηρεσιών, θα διευρύνει την πρόσβαση σε εξειδικευμένες δεξιότητες, θα βελτιώσει τη λειτουργική αποδοτικότητα και θα στηρίξει τη συνεχή εξέλιξη των τεχνολογικών δυνατοτήτων της Τράπεζας.

Ο Subhash Chandra Jose, διευθύνων σύμβουλος Πληροφορικής και επικεφαλής πληροφορικής της EBRD, χαρακτήρισε το Tech Blueprint στρατηγικό οδικό χάρτη της Τράπεζας για τη βελτίωση της τεχνολογίας και των δυνατοτήτων που στηρίζουν την αποστολή και τον μετασχηματισμό της. Είπε επίσης ότι η Τράπεζα χρειάζεται τεχνολογία ασφαλή, προσαρμόσιμη και έτοιμη για το μέλλον. «Η συνεργασία μας με την Cognizant θα μας βοηθήσει να βελτιστοποιήσουμε την τεχνολογία, να ενισχύσουμε περαιτέρω την ανθεκτικότητά μας και να δημιουργήσουμε τις προϋποθέσεις για καινοτομία σε μεγάλη κλίμακα», δήλωσε, προσθέτοντας ότι αυτό θα επιτρέψει στην Τράπεζα να αυξήσει τον αντίκτυπο στους ανθρώπους στις χώρες όπου δραστηριοποιείται.

Ο Simon Reeves, διευθυντής Τεχνολογίας στην EBRD, δήλωσε ότι το Tech Blueprint βοηθά την Τράπεζα να εξελίξει τον τρόπο με τον οποίο παρέχει τεχνολογικές υπηρεσίες και ότι οι στρατηγικές συνεργασίες αποτελούν σημαντικό μέρος αυτής της πορείας. Ανέφερε ότι η EBRD συνεργάστηκε με την Cognizant λόγω της τεχνογνωσίας της εταιρείας στις διαχειριζόμενες υπηρεσίες, της παροχής λύσεων με υποστήριξη ΤΝ και της προσέγγισής της με γνώμονα τα αποτελέσματα, και ότι η συνεργασία θα επιταχύνει τον εκσυγχρονισμό και την ψηφιοποίηση της Τράπεζας.

Ο Rohit Gupta, διευθύνων σύμβουλος Ηνωμένου Βασιλείου και Ιρλανδίας (UK&I) στην Cognizant, δήλωσε ότι η EBRD δραστηριοποιείται σε ένα ιδιαίτερα ρυθμισμένο και απαιτητικό περιβάλλον που εκτείνεται σε τρεις ηπείρους. Ανέφερε ότι η Cognizant λειτουργεί ως δημιουργός λύσεων ΤΝ, συνδυάζοντας την εμπειρία του κλάδου, την τεχνογνωσία στην ολοκλήρωση συστημάτων από άκρο σε άκρο και τις επιχειρησιακές δυνατότητες με υποστήριξη ΤΝ, στο πλαίσιο μιας συνεργατικής σχέσης, ώστε να βοηθήσει την EBRD να λειτουργεί με σιγουριά κρίσιμες τεχνολογικές υπηρεσίες και να επιταχύνει τον εκσυγχρονισμό και την καινοτομία που στηρίζουν την αποστολή της.

Ιδιοκτησιακό καθεστώς και αποστολή της EBRD

Στην επίσημη σελίδα επισκόπησης, η Τράπεζα αναφέρει ότι δραστηριοποιείται σε τρεις ηπείρους, στηρίζοντας τη μετάβαση σε οικονομίες της αγοράς με χρηματοδότηση, συμβουλευτική και μεταρρυθμίσεις πολιτικής, και ότι εστιάζει στην ευημερία που επιτυγχάνεται μέσω ενός εύρυθμου και βιώσιμου ιδιωτικού τομέα. Ιδιοκτήτες της είναι 77 εθνικές κυβερνήσεις, η Ευρωπαϊκή Ένωση και η Ευρωπαϊκή Τράπεζα Επενδύσεων, ενώ κάθε μέτοχος εκπροσωπείται στο Συμβούλιο των Διοικητών, το όργανο που έχει τη συνολική εξουσία επί της Τράπεζας. Η ιδρυτική συμφωνία της Τράπεζας υπογράφηκε στο Παρίσι στις 29 Μαΐου 1990.