Η Cognizant λανσάρει υπηρεσίες διαχειριζόμενης λειτουργίας Claude με περισσότερους από 25.000 επαγγελματίες

Cognizant ανακοίνωσε στις 10 Νοεμβρίου 2026 ότι συγκροτεί μια Ομάδα Δυνατοτήτων Frontier Claude με περισσότερους από 25.000 επαγγελματίες και εισάγει ένα μοντέλο διαχειριζόμενων υπηρεσιών για τη λειτουργία συστημάτων που υποστηρίζονται από το Claude σε περιβάλλοντα παραγωγής για εταιρικούς πελάτες.

Ο ειδικά συγκροτημένος παγκόσμιος οργανισμός θα αναπτύσσει και θα λειτουργεί συστήματα Claude στις επιχειρήσεις των πελατών, ενώ η διαχειριζόμενη υπηρεσία καθιστά την Cognizant υπεύθυνη για τη συνεχή λειτουργία τους. Έτσι, ο ρόλος της Cognizant επεκτείνεται πέρα από την υλοποίηση και αντιμετωπίζεται η δυσκολία που ενδέχεται να αντιμετωπίσουν οι επιχειρήσεις όταν προσπαθούν να μετατρέψουν την πρόσβαση σε τεχνητή νοημοσύνη αιχμής σε επιχειρηματική αξία. «Οι πελάτες θέλουν έναν συνεργάτη που θα αναλάβει την ευθύνη για την παράδοση, μόλις η τεχνητή νοημοσύνη αρχίσει να λειτουργεί μέσα στην επιχείρησή τους», δήλωσε ο διευθύνων σύμβουλος της Cognizant, Ravi Kumar S.

Διαχειριζόμενες υπηρεσίες για το Claude σε περιβάλλοντα παραγωγής

Η υπηρεσία συνδυάζει εξειδικευμένο προσωπικό, αδειοδοτημένη πρόσβαση στο Claude και διανοητική ιδιοκτησία της Cognizant, συμπεριλαμβανομένου του AI Delivery Operating System. Η Cognizant αναφέρει ότι το μοντέλο έχει σχεδιαστεί ώστε να κάνει τις δαπάνες για την τεχνητή νοημοσύνη πιο προβλέψιμες, καθώς κάθε συνεργασία λειτουργεί βάσει ελέγχων ασφάλειας και διακυβέρνησης προσαρμοσμένων στις απαιτήσεις του πελάτη ως προς τη συνδεσιμότητα, την αρχιτεκτονική και τον κίνδυνο.

Αρχικά, η ομάδα θα εστιάσει σε τέσσερις τομείς: στον ανασχεδιασμό επιχειρηματικών τομέων με επίκεντρο την τεχνητή νοημοσύνη, στην ανάπτυξη και τον εκσυγχρονισμό υποστηρικτικών συστημάτων, στην ασφαλή λειτουργία πρακτόρων σε μεγάλη κλίμακα και στην καθιέρωση της μηχανικής λογισμικού με εγγενή ενσωμάτωση της τεχνητής νοημοσύνης ως βασικής δυνατότητας υλοποίησης. Για τον εκσυγχρονισμό, η Cognizant θα χρησιμοποιήσει ειδικά σχεδιασμένους πράκτορες Claude για την ανάλυση και την αναδόμηση παλαιού κώδικα και κώδικα κεντρικών υπολογιστών.

Και οι δύο πρωτοβουλίες αξιοποιούν το μοντέλο εργατικού δυναμικού Frontier, το οποίο αναπτύσσει Πιστοποιημένους Μηχανικούς Frontier και Επιχειρησιακούς Χειριστές Frontier, πιστοποιημένους απευθείας από εταιρείες που αναπτύσσουν μοντέλα αιχμής. Η Cognizant αναφέρει ότι περισσότεροι από 44.000 συνεργάτες σε επιχειρηματικές μονάδες και εταιρικές λειτουργίες έχουν εκπαιδευτεί ή πιστοποιηθεί στο Claude, ότι διαθέτει περισσότερες από 26.000 πιστοποιήσεις Claude και ότι κατατάσσεται πρώτη παγκοσμίως στην πιστοποίηση Claude Certified Architect: Foundations.

Αποτελέσματα σε περιβάλλοντα παραγωγής και ιστορικό συνεργασιών

Η Cognizant αναφέρει ότι πράκτορες Claude για το εργοστάσιο, τους οποίους ανέπτυξε για λογαριασμό μιας παγκόσμιας φαρμακευτικής εταιρείας, μείωσαν τον χρόνο διακοπής λειτουργίας κατά 35% και περιόρισαν τον χρόνο αντιμετώπισης προβλημάτων από 90–120 λεπτά σε 10–15 λεπτά. Σε μια εταιρεία μέσων ενημέρωσης και ψυχαγωγίας, η αυτοματοποίηση της δημιουργίας δελτίων δεδομένων απαιτήσεων μείωσε τον χρόνο διάθεσης στην αγορά από 3–4 εβδομάδες σε περίπου 15 λεπτά. Η αυτοματοποίηση με Claude σε ασφαλιστική εταιρεία της Βόρειας Αμερικής επιτάχυνε κατά 40%–60% τη σύνταξη συνοπτικών ενημερώσεων για εκστρατείες και την υποστήριξη συνταξιοδοτικών προγραμμάτων.

Τα παραδείγματα αυτά συνδέουν την πρόταση διαχειριζόμενων υπηρεσιών με συστήματα που χρησιμοποιούνται ήδη στις λειτουργίες των πελατών, με τα αποτελέσματα να μετρώνται βάσει του χρόνου διακοπής λειτουργίας, της αντιμετώπισης προβλημάτων και του χρόνου διεκπεραίωσης επαναλαμβανόμενων επιχειρηματικών εργασιών. Παρέχουν το επιχειρησιακό πλαίσιο για την απόφαση της Cognizant να αναλάβει διαρκή ευθύνη μετά την εγκατάσταση.

Η πιο πρόσφατη δέσμευση βασίζεται σε ένα σχέδιο υιοθέτησης της 4ης Νοεμβρίου 2025, στο πλαίσιο του οποίου η Cognizant δήλωσε ότι θα διαθέσει το Claude σε έως και 350.000 συνεργάτες και θα ευθυγραμμίσει τις προσφορές της με τα Claude for Enterprise, Claude Code, Model Context Protocol και Agent SDK. Ο αριθμός των 350.000 αφορούσε την προγραμματισμένη εσωτερική διαθεσιμότητα και όχι μια ολοκληρωμένη εγκατάσταση.

Μια επέκταση της συνεργασίας στις 27 Ιουλίου 2026 κατέστησε την Cognizant έναν από τους λίγους Παγκόσμιους Συνεργάτες Premier στο Δίκτυο Συνεργατών Claude. Τότε, η Cognizant ανέφερε ότι περισσότεροι από 30.000 συνεργάτες είχαν ολοκληρώσει την εκπαίδευση στο Claude.

Ο νέος οργανισμός είναι ξεχωριστός από την Ομάδα Δυνατοτήτων Frontier της OpenAI, η οποία ανακοινώθηκε στις 30 Οκτωβρίου 2026. Και αυτή η ομάδα αριθμεί περισσότερους από 25.000 επαγγελματίες, αλλά η αρμοδιότητά της αφορά προϊόντα της OpenAI, όπως τα Codex και ChatGPT.

Η ανακοίνωση για το Claude συνδυάζει την κλίμακα υλοποίησης με τη δέσμευση για λειτουργία. Η Cognizant θα αναπτύσσει τα συστήματα και θα παραμένει υπεύθυνη για τη λειτουργία τους στις επιχειρήσεις των πελατών, καθιστώντας τα διατηρήσιμα αποτελέσματα σε περιβάλλοντα παραγωγής το βασικό κριτήριο αξιολόγησης της νέας δομής.