Το Otter.ai προσθέτει 13 γλώσσες και παρουσιάζει μια πρώτη εκδοχή της αυτόματης εναλλαγής γλώσσας

Στις 10 Νοεμβρίου 2026, το Otter.ai ανακοίνωσε ότι επεκτείνει την υπηρεσία απομαγνητοφώνησης συναντήσεων ώστε να υποστηρίζει 27 γλώσσες: 13 νέες γλώσσες είναι ήδη διαθέσιμες και άλλες 14 αναμένεται να προστεθούν σύντομα. Η εταιρεία παρουσίασε επίσης μια πρώτη εκδοχή πολύγλωσσης λειτουργίας, σχεδιασμένης να απομαγνητοφωνεί όσα λένε οι συμμετέχοντες καθώς αλλάζουν μεταξύ υποστηριζόμενων γλωσσών κατά τη διάρκεια μιας συνάντησης, χωρίς να απαιτείται χειροκίνητη αλλαγή των ρυθμίσεων.

Οι νέες γλώσσες που είναι ήδη διαθέσιμες είναι τα κινεζικά μανδαρινικά (απλοποιημένα), τα γερμανικά, τα ιταλικά, τα καντονέζικα, τα κορεατικά, τα πορτογαλικά (Βραζιλίας), τα ρωσικά, τα ινδονησιακά, τα μαλαϊκά, τα ολλανδικά, τα τουρκικά, τα βιετναμέζικα και τα πολωνικά. Προστίθενται στα αγγλικά, τα γαλλικά, τα ισπανικά και τα ιαπωνικά. Τα αραβικά, τα χίντι, τα ταϊλανδικά, τα εβραϊκά και τα περσικά είναι μεταξύ των γλωσσών που θα προστεθούν αργότερα· σύμφωνα με το Otter, ο πλήρης κατάλογος θα περιλαμβάνει 31 γλώσσες.

Τα γλωσσικά εμπόδια αποτελούν τεκμηριωμένη πρόκληση για ομάδες με μέλη σε διαφορετικές χώρες. Στην Έρευνα της Capterra για τη συνεργασία και την παραγωγικότητα το 2024, το 42% των εργαζομένων που συνεργάζονταν με συναδέλφους σε άλλες χώρες τουλάχιστον μία φορά τον μήνα ανέφεραν τα γλωσσικά εμπόδια ως μία από τις σημαντικότερες προκλήσεις. Η διαδικτυακή έρευνα, που διεξήχθη τον Ιανουάριο του 2024, κάλυψε 6,490 εργαζομένους με υβριδική ή εξ αποστάσεως εργασία, πλήρους ή μερικής απασχόλησης. Ξεχωριστά, το 62% των συμμετεχόντων δήλωσε ότι συνεργαζόταν με συναδέλφους που μιλούσαν διαφορετική μητρική γλώσσα.

Η επιλογή γλώσσας εξακολουθεί να γίνεται χειροκίνητα

Οι οδηγίες του Otter για τις υποστηριζόμενες γλώσσες ζητούν από τους χρήστες να επιλέξουν τη γλώσσα που ομιλείται στο αρχικό ηχητικό υλικό πριν από την ηχογράφηση ή την εισαγωγή ενός αρχείου. Αν μια συνομιλία απομαγνητοφωνήθηκε με λανθασμένη ρύθμιση, ο κάτοχός της μπορεί να επεξεργαστεί ξανά την αρχική ηχογράφηση σε άλλη γλώσσα απομαγνητοφώνησης από υπολογιστή ή μέσω του ιστού.

Σύμφωνα με το Otter, η πολύγλωσση επιλογή που θα προστεθεί σύντομα θα προσαρμόζεται στις αλλαγές μεταξύ υποστηριζόμενων γλωσσών καθώς εξελίσσεται μια συνάντηση, εξαλείφοντας την ανάγκη να διακόπτεται η συζήτηση για την αλλαγή των ρυθμίσεων. Αυτή η δυνατότητα δεν περιλαμβανόταν στις νέες λειτουργίες που διατέθηκαν άμεσα.

Η αυτόματη απομαγνητοφώνηση διαφέρει επίσης από τη μετάφραση. Η επιλογή γλώσσας απομαγνητοφώνησης παράγει κείμενο στη γλώσσα που ομιλείται· δεν μετατρέπει τη συνάντηση σε άλλη γλώσσα. Το AI Chat μπορεί να μεταφράσει υπάρχουσα απομαγνητοφώνηση, σύνοψη ή ενέργειες προς εκτέλεση, χωρίς να τροποποιήσει την αρχική απομαγνητοφώνηση. Μπορεί επίσης να αλλάζει γλώσσα μέσα στην ίδια συνομιλία και να αξιοποιεί πολλές συνομιλίες για τη δημιουργία πολύγλωσσου περιεχομένου.

Υποστήριξη γλωσσών σε όλη τη ροή εργασιών της συνάντησης

Η υποστήριξη γλωσσών καλύπτει και τις εργασίες που συνδέονται με την απομαγνητοφώνηση. Πριν από μια κλήση, η λειτουργία Work Mode μπορεί να αξιοποιήσει παλαιότερες συνομιλίες και συνδεδεμένες εφαρμογές για να ετοιμάσει μια σύντομη ενημέρωση. Οι συνόψεις, οι ενέργειες προς εκτέλεση, η αναγνώριση ομιλητών, το AI Chat και η αναζήτηση λειτουργούν στις υποστηριζόμενες γλώσσες. Μετά τη συνάντηση, το Work Mode μπορεί να συντάξει μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου παρακολούθησης και ενημερώσεις CRM στη γλώσσα που χρησιμοποιήθηκε κατά τη διάρκειά της.

Οι νέες γλώσσες που διατέθηκαν άμεσα δεν έχουν επιπλέον κόστος σε κανένα πρόγραμμα του Otter και είναι διαθέσιμες σε υπολογιστή, κινητό και πρόγραμμα περιήγησης, με τους χρήστες να επιλέγουν μια υποστηριζόμενη γλώσσα από τις ρυθμίσεις τους. Το Otter καλεί επίσης τους χρήστες να δηλώσουν ενδιαφέρον για τη δοκιμή των γλωσσών που θα προστεθούν αργότερα σε έκδοση beta. Σύμφωνα με την τεκμηρίωσή του, η συμπλήρωση της έρευνας δεν εγγυάται ούτε συμμετοχή στο πρόγραμμα beta ούτε πρόσβαση σε συγκεκριμένη γλώσσα.

Λειτουργία μοντέλων και ακρίβεια απομαγνητοφώνησης

Το Otter αναφέρει ότι τα μοντέλα ομιλίας του εκπαιδεύονται, βελτιστοποιούνται και λειτουργούν στη δική του υποδομή, αντί να αποτελούν απλώς ένα περιτύλιγμα γύρω από υπηρεσία τεχνητής νοημοσύνης τρίτου μέρους, και ότι ο ήχος δεν αποστέλλεται σε τρίτους για επεξεργασία. Η δέσμευση αυτή ως προς την επεξεργασία ισχύει και για κάθε νέα γλώσσα μόλις αυτή γίνει διαθέσιμη.

Το Κέντρο βοήθειας επισημαίνει ότι η ακρίβεια της απομαγνητοφώνησης μπορεί να διαφέρει ανάλογα με την προφορά, την εκφορά, την ταχύτητα ομιλίας, τον θόρυβο του περιβάλλοντος και την ποιότητα του ήχου. Αυτοί οι παράγοντες εξακολουθούν να έχουν σημασία σε όλο το διευρυμένο σύνολο γλωσσών, ιδίως για οργανισμούς που χρησιμοποιούν την απομαγνητοφώνηση σε διαφορετικά περιβάλλοντα συναντήσεων.

Η επιχειρηματική αξία αυτής της κυκλοφορίας έγκειται στην επέκταση μιας υπάρχουσας ροής εργασιών για συναντήσεις σε περισσότερες γλώσσες, χωρίς αλλαγή στις τιμές των προγραμμάτων. Η αυτόματη διαχείριση συνομιλιών στις οποίες εναλλάσσονται γλώσσες παραμένει η εκκρεμής λειτουργία: μέχρι να κυκλοφορήσει, η επιλογή γλώσσας εξακολουθεί να αποτελεί μέρος της αρχικής ρύθμισης και η ποιότητα της απομαγνητοφώνησης εξακολουθεί να εξαρτάται από τους ομιλητές και τις συνθήκες ηχογράφησης.