Η Cognizant συγκροτεί ομάδα ικανοτήτων Frontier της OpenAI με περισσότερους από 25.000 επαγγελματίες

Η Cognizant ανακοίνωσε στις 30 Οκτωβρίου 2026 τη σύσταση της ομάδας ικανοτήτων Frontier της OpenAI, ενός παγκόσμιου οργανισμού παροχής υπηρεσιών που συγκεντρώνει περισσότερους από 25.000 επαγγελματίες, με στόχο την παροχή προϊόντων της OpenAI, όπως τα Codex και ChatGPT, στους πελάτες.

Σύμφωνα με την Cognizant, η ομάδα έχει σχεδιαστεί για να βοηθά τις επιχειρήσεις να αξιοποιούν τα μοντέλα της OpenAI στον τρόπο με τον οποίο αναπτύσσουν λογισμικό, εξυπηρετούν πελάτες και διαχειρίζονται τις καθημερινές λειτουργίες τους. Η εταιρεία χαρακτήρισε ως εμπόδιο για πολλές επιχειρήσεις την έλλειψη εξειδικευμένων επαγγελματιών που γνωρίζουν πώς να δημιουργούν λύσεις με μοντέλα αιχμής ενσωματωμένα στα συστήματα από τα οποία εξαρτώνται οι επιχειρήσεις τους, και όχι την έλλειψη πρόσβασης στα ίδια τα μοντέλα. Η Cognizant ανέφερε ότι περισσότεροι από 21.000 συνεργάτες της έχουν αποκτήσει πάνω από 40.000 σήματα της OpenAI, τα οποία απονέμονται με την ολοκλήρωση εκπαιδευτικών προγραμμάτων για τις τεχνολογίες της OpenAI, και ότι η νέα ομάδα προσθέτει έναν οργανισμό που εστιάζει στην ανάπτυξη συστημάτων με την υποστήριξη της OpenAI και στην υποστήριξη της λειτουργίας τους για τους πελάτες.

Η Cognizant ανέφερε ότι συχνά δοκιμάζει νέες προσεγγίσεις στη δική της επιχείρηση προτού τις εφαρμόσει για πελάτες. Οι ομάδες πωλήσεων και επιτυχίας πελατών της χρησιμοποιούν ήδη μια λύση βασισμένη σε μοντέλα της OpenAI, για να εντοπίζουν και να αξιοποιούν νέες ευκαιρίες, ενώ η εταιρεία δήλωσε ότι αυτή η προσέγγιση, με προτεραιότητα στην εσωτερική εφαρμογή, επιτρέπει στην ομάδα να ξεκινά τη δουλειά για τους πελάτες αξιοποιώντας μεθόδους που έχουν δοκιμαστεί σε μεγάλη κλίμακα στο πλαίσιο μιας παγκόσμιας επιχείρησης.

«Με τα Codex και ChatGPT, η OpenAI αλλάζει και τα δύο ταυτόχρονα», δήλωσε ο διευθύνων σύμβουλος της Cognizant, Ravi Kumar S, στην ανακοίνωση της 30ής Οκτωβρίου. «Δεσμευόμαστε να διαθέσουμε περισσότερους από 25.000 ανθρώπους μας, ώστε να φέρουμε αυτή την αλλαγή στις επιχειρήσεις των πελατών μας. Ξεκινήσαμε από τη δική μας επιχείρηση και η OpenAI αρχίζει να μετασχηματίζει τον τρόπο με τον οποίο πουλάμε».

Ο Dali Rajic, επικεφαλής εσόδων της OpenAI, δήλωσε ότι η OpenAI βοηθά τις επιχειρήσεις να επανεξετάσουν τον τρόπο λειτουργίας τους, από την εξυπηρέτηση των πελατών έως τον τρόπο με τον οποίο διεκπεραιώνουν τις εργασίες τους. Πρόσθεσε ότι η εξειδικευμένη μονάδα της Cognizant για την OpenAI και η αξιοποίηση της τεχνολογίας της OpenAI στις ίδιες τις λειτουργίες της εταιρείας βοηθούν περισσότερες επιχειρήσεις να μετατρέψουν την τεχνητή νοημοσύνη σε ουσιαστικό επιχειρηματικό αντίκτυπο.

Τρεις αρχικοί τομείς εστίασης

Σύμφωνα με την ανακοίνωση, η ομάδα θα εστιάσει αρχικά σε τρεις τομείς: μηχανική λογισμικού με εγγενή τεχνητή νοημοσύνη και Codex, εκσυγχρονισμό εφαρμογών και λειτουργίες εξυπηρέτησης πελατών με τη χρήση αυτόνομων πρακτόρων. Το Codex αποτελεί τον πυρήνα της εστίασης στη μηχανική λογισμικού και έχει σχεδιαστεί για να υποστηρίζει τους μηχανικούς κατά τη σύνταξη, τη δοκιμή και την κυκλοφορία νέου κώδικα.

Στον εκσυγχρονισμό εφαρμογών, η ομάδα θα χρησιμοποιεί το Cognizant Application Modernizer, το οποίο βασίζεται σε μοντέλα της OpenAI, σε ολόκληρο τον κύκλο ζωής: από την αντίστροφη μηχανική παλαιού κώδικα κεντρικών υπολογιστών έως τη δημιουργία εγγενούς κώδικα για το cloud. Η Cognizant ανέφερε ότι οι μηχανικοί εξετάζουν κάθε απόφαση με ουσιαστικές συνέπειες, αξιοποιώντας την εμπειρία της στον εκσυγχρονισμό συστημάτων κεντρικών υπολογιστών για περισσότερους από 500 πελάτες. Στις λειτουργίες εξυπηρέτησης πελατών, η ομάδα θα εφαρμόζει μοντέλα της OpenAI στις πωλήσεις, την εξυπηρέτηση και την υποστήριξη, αξιοποιώντας την εμπειρία της Cognizant από τη χρήση τους στη δική της επιχείρηση.

Η Cognizant ανέφερε ότι ήδη υλοποιεί έργα για πελάτες. Για λογαριασμό μιας παγκόσμιας βιοφαρμακευτικής εταιρείας, η Cognizant συνδιαμόρφωσε έναν εταιρικό βοηθό με την υποστήριξη της OpenAI, ο οποίος συγκεντρώνει σε ένα σημείο την αναζήτηση, τη δημιουργία περιεχομένου, τη μετάφραση και τις εγκρίσεις. Η εταιρεία δήλωσε ότι ο βοηθός έχει διαχειριστεί περισσότερες από 5 εκατομμύρια συνομιλίες και έχει μειώσει κατά 60% τον χρόνο δημιουργίας περιεχομένου.

Δεξαμενή ανθρώπινου δυναμικού για τεχνολογίες αιχμής

Το έργο της ομάδας αναμένεται να αξιοποιήσει το μοντέλο ανθρώπινου δυναμικού Frontier της Cognizant, στο πλαίσιο του οποίου η εταιρεία εκπαιδεύει πιστοποιημένους μηχανικούς Frontier και επιχειρησιακούς χειριστές Frontier, οι οποίοι πιστοποιούνται απευθείας από εταιρείες που αναπτύσσουν μοντέλα αιχμής. Σε ανακοίνωση της 9ης Ιουλίου 2026, η Cognizant δεσμεύτηκε να αυξήσει το δυναμικό αυτό σε 5.000 πιστοποιημένους μηχανικούς Frontier και 10.000 επιχειρησιακούς χειριστές Frontier, ενώ ανέφερε ότι η πρώτη ομάδα θα έχει αξιολογηθεί από την Frontier και θα είναι έτοιμη για ανάπτυξη έως το τέταρτο τρίμηνο του 2026.

Η ανακοίνωση του Ιουλίου περιέγραφε το ανθρώπινο δυναμικό ως σχεδιασμένο ώστε να μην εξαρτάται από συγκεκριμένα μοντέλα ή παρόχους cloud, με ομάδες που ενσωματώνουν το πλαίσιο λειτουργίας ενός οργανισμού σε όποια τεχνολογική στοίβα έχει επιλέξει ο πελάτης. Η κλίμακα ανάπτυξης της Cognizant ξεκινά από μια ευρεία βάση εκπαίδευσης στην εξοικείωση με την τεχνητή νοημοσύνη για εκατοντάδες χιλιάδες συνεργάτες, συνεχίζεται με δομημένα προγράμματα AI-Bridge και φτάνει στους 40.000 συνεργάτες που αποκτούν πιστοποίηση Frontier απευθείας από εταιρείες που αναπτύσσουν μοντέλα αιχμής, όπως οι GitHub Copilot, Google Gemini, Claude της Anthropic και Codex της OpenAI.

Η Cognizant ανέφερε επίσης ότι τα Codex hackathon της στην Ινδία και την Αμερική συγκέντρωσαν περισσότερους από 12.000 συμμετέχοντες.

Ρόλος στο δίκτυο συνεργατών της OpenAI

Η Cognizant δήλωσε ότι ανήκει σε μια επιλεγμένη ομάδα συνεργατών επιπέδου Advanced στο δίκτυο συνεργατών της OpenAI. Η σελίδα συνεργάτη της Cognizant στον ιστότοπο της OpenAI αναφέρει ότι η εταιρεία είναι συνεργάτης επιπέδου Advanced και εξυπηρετεί πελάτες παγκοσμίως στους τομείς των χρηματοοικονομικών υπηρεσιών, της κυβέρνησης και του δημόσιου τομέα, της υγειονομικής περίθαλψης και των βιοεπιστημών, των μέσων ενημέρωσης και της ψυχαγωγίας, καθώς και του λιανικού εμπορίου και των καταναλωτικών αγαθών. Η σελίδα αναφέρει τις AWS, Daybreak και Oracle ως συνεργάτες του προγράμματος και δείχνει ότι η Cognizant έλαβε το βραβείο Codex Industry Transformation Pioneer Award στη σύνοδο συνεργατών της OpenAI για το 2026.