Yury Rudnitski, Product Manager aplikace ChatOn (AIBY Group) – Interview Series

Yury Rudnitski je Product Manager ve společnosti AIBY Group, která se specializuje na vývoj a publikaci mobilních aplikací s umělou inteligencí. Nejznámější aplikací v jeho portfoliu je ChatOn, populární chatbot s umělou inteligencí. Yuryho hlavní odpovědností je dohled nad celým životním cyklem vývoje produktu.

Co vás původně přitáhlo k programování a softwarovému inženýrství?

Během svých školních let jsem si uvědomil, že počítače nabízejí nekonečné možnosti. I školní student může vytvořit jednoduché programy, které se stanou kompletními a hodnotnými produkty. Například jsem vytvořil program, který pomáhal učitelům organizovat rozvrh hodin pro celou školu. Pocit, který jsem dostal z vytváření něčeho hodnotného pro velký počet lidí, byl úžasný. To bylo to, co určilo můj výběr oboru a profese.

Přecházíte z pozice softwarového inženýra do produktového managementu. Jaké byly největší výzvy, kterým jste čelil během tohoto přechodu, a jak jste je překonal?

Řekněme, že největší výzvou bylo “zabít” inženýra ve mně. V mé nové roli jsem musel uplatnit své znalosti produktového managementu a zaměřit se na růst produktu, spíše než poskytovat rady inženýrům nebo navrhovat řešení na úrovni inženýrství. Jinými slovy, musel jsem se naučit delegovat úkoly a důvěřovat odborníkům.

Další významnou výzvou v mé nové roli byla potřeba komunikovat své nápady整个 týmu mnohem častěji. Musel jsem vést mnoho schůzek a prezentací, takže moje veřejně řečnické dovednosti musely být vzaty na úplně novou úroveň.

ChatOn dosáhl značné popularity díky svým funkcím poháněným umělou inteligencí. Můžete diskutovat o konkrétních inovacích nebo průlomech v oblasti umělé inteligence, které měly zásadní vliv na vývoj ChatOn?

Samozřejmě, že vytvoření ChatOn bylo enormně ovlivněno dramatickým skokem ve vývoji velkých jazykových modelů (LLM). V určitém okamžiku bylo jasné, že toto znamenalo začátek něčeho nového a velkého, které otevírá nové příležitosti.

Koncept chatbotů sám o sobě není nový, ale úroveň, na kterou je lze zvednout pomocí modelů umělé inteligence, byla dříve nepředstavitelná. Využili jsme této situace a vytvořili naši chatbot aplikaci na základě ChatGPT API. Od začátku jsme do naší aplikace vložili mnohem více hodnoty, než mohli nabídnout jiní produkty, a pokračujeme ve vývoji dalších funkcí.

V předchozích rozhovorech jste zdůrazňoval důležitost začátku s problémy uživatelů při vývoji produktu. Můžete sdílet příklad, jak zpětná vazba uživatelů přímo ovlivnila významnou funkci nebo změnu v ChatOn?

Při práci na ChatOn věnujeme velkou pozornost zpětné vazbě z různých zdrojů. Studujeme recenze v obchodech s aplikacemi a stížnosti, které obdrží náš podpůrný servis. Kromě toho také interviewujeme uživatele naší aplikace a dalších podobných aplikací. Tento přístup nám pomáhá identifikovat potřeby uživatelů a vyvíjet nové funkce, které je řeší.

Například naše analýza zpětné vazby odhalila, že uživatelé mají potíže s formulací svých následujících otázek při interakci s chatbotem. Obecně mají noví uživatelé málo představ o tom, jak začít prozkoumávat funkce chatbotu.

Na základě těchto poznatků jsme vytvořili funkci “Následující otázky”. V rámci této funkce chatbot sám navrhuje uživatelům možnosti otázek, aby jim pomohl pokračovat v konverzaci. Po jejím vydání jsme viděli, že poptávka po ní byla obrovská. Uživatelé velmi ocenili kvalitu otázek a to, jak jim pomáhají prozkoumávat témata do hloubky.

Kam vidíte budoucnost aplikací pro komunikaci poháněných umělou inteligencí, jako je ChatOn, v příštích pěti letech, zejména z hlediska interakce uživatelů a zapojení?

Pokud se pokusíme nahlédnout do budoucnosti a předpovědět, jak se umělá inteligence bude vyvíjet, věřím, že začne sloužit jako zástupce mezi uživateli a vnějším světem. Díky pochopení lidské řeči může umělá inteligence generovat úkoly (které dříve musely být prováděny lidmi), podobně jako J.A.R.V.I.S. z filmů Marvel. Je mnohem pohodlnější říci vašemu virtuálnímu asistentovi hlasem, jaké události přidat do kalendáře, kde rezervovat stůl nebo kdy naplánovat schůzku s doktorem.

Reálněji, modely se již vyvíjejí multimodálně. Jedná se o schopnost přijímat nejen text, ale také obrázky, videa a zvuky jako vstup a generovat nové obsahy na základě tohoto vstupu. Například je možné generovat hudbu z obrázku nebo naopak. To otevírá slibné možnosti pro aplikaci umělé inteligence v různých oblastech. Kromě vytváření obsahu dělá umělá inteligence již významné kroky v medicíně a vědě, kde může zpracovávat obrovské datové sady a vyvozovat závěry na jejich základě, což by lidem trvalo roky.

Jak ChatOn řeší etické obavy a zajišťuje, aby jeho technologie byla využívána prospěšně pro uživatele?

Hlavní výzvou, které čelí tvůrci velkých jazykových modelů (LLM) a aplikací postavených na nich (jako ChatOn), je učinit je co nejbezpečnějšími pro koncové uživatele a zajistit, aby technologie sloužila vyššímu dobru.

Jako tvůrci ChatOn pracujeme na straně koncové aplikace. Naší odpovědností je umožnit uživatelům označit konkrétní etické porušení uvnitř naší aplikace. Například, pokud chatbot použil nevhodný jazyk v odpovědi nebo se choval neslušně vůči uživateli nebo jiným. Po obdržení takové zpětné vazby můžeme instruovat chatbota, aby se vyhnul strukturám, slovům nebo významům, které způsobují morální újmu uživateli. Generativní modely pro vytváření obrázků jsou vybaveny přísnými filtry, aby zabránily generování nevhodného obsahu. Pokud model obdrží neetickou žádost, odpoví, že nemůže vytvořit obrázek pro ni.

Celkově je etické použití umělé inteligence problémem pro celou lidskou společnost, který by měl být řešen na všech úrovních. Na úrovni chatbotové aplikace děláme, co můžeme, abychom zajistili, že naše technologie slouží pro dobro.

Jak zajišťujete, aby ChatOn zůstal před trendy na trhu a vývojem konkurentů?

Nemyslím si, že existuje univerzální recept na to, aby se vždy udržela před trhem a konkurenty. Nicméně je důležité pochopit, které aspekty jsou v rukou produktového týmu a které můžeme ovlivnit.

Jedním z nejlepších způsobů, jak zůstat v čele, je naslouchat našim uživatelům a zkoumat jejich potřeby, výzvy a ambice. Je wichtig analyzovat tyto údaje. Přímé řešení problému uživatele není vždy nejlepší přístup. Někdy se pod povrchem jednoho problému skrývá úplně jiný problém, a řešením tohoto problému můžeme udělat produkt lepší pro mnoho uživatelů.

Je také důležité sledovat vývoj technologií obecně. Někdy se objevují příležitosti k implementaci toho, co bylo dříve považováno za nemožné.

Samozřejmě je důležité sledovat konkurenty. To by však nemělo být děláno s jediným cílem kopírovat jejich funkce, ale spíše prozkoumat jejich inovativní nápady, přemýšlet o tom, jak a proč vznikly, testovat hypotézy a vybrat ty nejlepší.

Můj přístup je stanovit si vlastní směr, zatímco zůstat vědomým toho, co se děje kolem vás. Tento přístup vyžaduje jasnou strategii, aby vám pomohl zůstat na správné cestě.

Jako odborník na umělou inteligenci a produktový management, které vznikající technologie nebo trendy v oblasti umělé inteligence vás nejvíce zajímají a jak by mohly ovlivnit budoucnost aplikací, jako je ChatOn?

Nejprve je fascinující sledovat evoluci schopností dnešních LLM, kde po významném průlomu začíná fáze “budování na silných stránkách”. Objem dat použitých pro výcvik modelu a počet parametrů se zvyšují. To udělá modely mnohem schopnějšími.

Také bude jistě možné spustit takové velké modely na mobilních telefonech, tabletech nebo noteboocích bez nutnosti připojení k internetu. Tento pokrok zvýší bezpečnost uživatelských dat a pohodlí, zatímco také sníží náklady na tyto služby.

Pro ChatOn a další aplikace bude vývoj umělé inteligence umožňovat řešit úkoly uživatelů, které dříve nebylo možné vyřešit. Například dnes můžete extrahovat hlavní myšlenky z 100stránkového dokumentu za pouhých 10 sekund. V průběhu času se AI boti vyvinou z pouhých užitečných nástrojů na digitální osobní asistenty, kteří vás rozumějí lépe než kdokoli jiný a mohou dokonce dokončit vaše věty. Tato evoluce výrazně zjednoduší váš život, umožní vám soustředit se na to, co je skutečně cenné a zajímavé pro vás.

Děkuji za skvělý rozhovor, čtenáři, kteří si chtějí přečíst více, by měli navštívit AIBY Group, nebo stáhnout aplikaci ChatOn.